《面试》


 1. 税务面试

    税务面试形式：结构化小组面试。


    ①抽签-候考-备考:


    备考时间15min3题


    有题本,草稿纸,计时器,笔


    ②答题：


    时间18min。每人2min/题


    第一题:A-B-C


    第二题:B-C-A


    第一题:C-A-B


    ③点评


    时间12min。点评1min/人。回应1min/人


    A点B。A点C。B回应C回应。


    B点C。B点A。C回应A回应。


    C点A。C点B。A回应B回应。


    4人组考试流程为：


    答题：将考生设置为A、B、C、D【2*4*3=24】


    第一轮：A首先答第一题,B、C、D依次作答。


    第二轮：B首先答第二题,C、D、A依次作答。


    第三轮：C首先答第三题,D、A、B依次作答。


    点评和回应：【2*2*4=16】


    D点评A、C,点评完毕后,A、C作出回应。


    A点评B、D,点评完毕后,B、D作出回应。


    B点评C、A,点评完毕后,C、A作出回应。


    C点评D、B,点评完毕后,D、B作出回应。


    点评的时间只有一分钟。点一道题就够了。学习的时候可以先不考虑点评,后面再慢慢练。思考环节：15分钟这一环节也是正式开考的第一环节,在场外由一名面试官带领,发题本,看题思考15分钟。快速把观点+关键词在草稿纸上写了出来,一定要珍惜这15分钟,把能想到的思路都写下来。答题环节：3分钟记住自己的答题顺序,回答不要超时,身边的计时员,超时直接喊停。扣分没商量。点评环节：1—2分钟依次点评,还是顺序问题,别搞错。回应环节：1—2分钟依次回应,点回俩环节都不要有攻击性,太偏激都会直接被pass。三、税面资料合理推荐《税务系统面试全攻略》税务知识+真题详解,学习基础知识必备。现在市面上还没有很多有关税务面试的书籍,像中公出的这本教材应该是独一份吧。粉笔也有关于结构化小组的书籍,但是里面没有讲税务方面的知识,不太全面。各种题型的考情分析还有答题思路这本书都有。别的书没有的,像是税务专业知识,这本书讲解的也很到位,书的后半部分还有历年真题,解析很详细,有时候了一遍答案,能启示我从很多不同的角度思考问题。2.薛浩税务面试课,课上讲的都是必须要看的,在面试拿高分方面它就是效果最好的。老师还是为数不多有着实际税务经验的人,更清楚税务面试考试的各项要领和重点。放心跟着老师的节奏走,在考虑问题的时候逐渐会寻找税务人的立场,寻找解决办法的时候也会自然代入税务工作人员视角,即便是没有接触过的税务知识,也能在答题的时候了解到位,并用在相应的对策上。跟着听一遍下来,自己也学会了联系工作实际去分析问题,确保自己讲出来的答案能够贴合工作实际。3.人民日报报纸/人民日报APP积累素材,出口成章,不离方向。上面有各种时事热点,写的很好的新闻剪下来贴在笔记本上,然后写下来文章的观点句、结构、关联词、对策。总结个几篇,对申论还是面试只有好处没坏处。看人民日报的APP也行,记录的话就是复制粘贴,整理个word文档。4.粉笔公考APP刷真题,因为中公的那本书里的真题不算多,而市面上对于结构化小组的真题集也很少,所以刷真题还是靠粉笔。题目抄到笔记本上,自己把思路写下来,练6—10道左右,保持思维活跃。夯实基础一定是第一件事进面公告出来前的一个星期,把《税务系统面试全攻略》整体看两遍。第一遍看税务专业知识：因为我的专业跟税务不能说一模一样吧,只能说毫无关系所以这第一遍把税务的相关专业名词背记了一遍,税法了解,相关税务的真题看一遍解析。第二遍练历年真题：第二遍主要是看税面的历年真题的题型都有哪些,各种题型所占比例是多少。历年税面的真题题型都有八种,分别为：漫画、应急、现场模拟、综合分析、组织管理。其中漫画题为1道题,其他题型都为2道。还有特殊题型：多选题、自选题、微材料分析题。每一种题型都练了一道,第一次练题肯定不会像答案那样思路清晰,想的全面,这一遍重在了解题型,看看自己哪一个题型是一点思绪都没有的。我在这里也总结了结构化小组的题型特点：①题型多变②考察特点,突出部门专业知识③关注热点,注重政治理论素养。跟薛浩把思路打开上一阶段,我已经了解了自己在哪些题型中是最薄弱的,像是应急应变、材料分析、跟税务挂钩的真题我都不会答。哪些题型还能答出个123点,像是漫画题,我思考的角度很多,跟书上的观点基本一致,有些甚至比书上的更加新颖。①学习税务相关知识。跟着老薛看课,先跟着老薛把税务岗位的专业知识再了解一遍,把自己看《税务系统》没有掌握的知识,再都记在书上,早上背记一遍。②提高答题思维看课,把老薛讲的每一种典型例题的分析都认真听一遍,老薛不会给出固定的答题模板,我在这里要做的就是学习老薛思考问题的角度,看看一道题目能从什么角度去想,而我又可以结合自身实际,时事热点来怎么回答。一定要跟着老师先学习方法,然后再结合自身去写答案,这样练了五六天的真题,我都是在笔记本上写框架,把每个角度都写一遍,我的思路越来越清晰,看问题的角度也不会只有一两点,一道题目我从写几行字,到能写满两页纸,就能看出来我的答题思维提高了。针对思路做好总结前面答题思路已经彻底打开,接下来就是把自己面对各种题型的思维框架整理出来,这里写每一道真题的时候,都会把层次列清楚,其实就是一个列标题、重点的过程,这时候也要利用符号。大家可以养成习惯,在真正考试拿到题本之后,列自己的思维框架时特别有用。每一种题型其实还分化出来很多小的题型,——给列出思维导图,逻辑词、关联词、论点、中心句都写出来,这样不知不觉自己把基本语言都能掌握住,再练题的时候就顺畅许多。4.用正确方式做开口练习掌握了所有重点题型的解题思路和基本语言后,就要开口练习了。开始的时候肯定是痛苦的,思维不够快,语言不够丰富,卡顿,答题和总结较慢都很正常。把每一次练习都当做考试一样全力以赴的思考和练习。前期慢是正常的,但是如果出现看了题目毫无头绪,完全没法开口,那就是上面的阶段没有掌握好,需要再去学习一遍。练3—5道,两三天就可以练套卷了。答案是一个极高的高手,他在手把手教我怎么答题。看答案的时候我没有死记硬背,这样即使背下来了个别答案也无法应用和融会贯通。所以答案会先看我审题是否准确,横向展开的如何,有哪些精彩语言,具体的思路和对策。因为纵向我在上一阶段已经掌握了,自己的思维框架都已经建议,就是横向的具体怎么展开,语言不丰富,表述不标准这些还没有做到位。所以这一阶段就是学习答案来拓展和丰富展开思路,丰富和规范语言。在练习的时候我也会思考：否超时了。否口语化。否出现卡顿了。否详略得当了。否达跑偏了。如果跑偏思考的时候从哪个角度思考的进而导致跑偏的。刷套卷,10道起步,练□□结都跟上。5.点回环节也要重点练习别忘了结构化小组,最后还有点回环节,我前期在答题环节花费了半个月时间,接下来十天左右就是把点答环节都加上。我在网上集结了一批同样是考结构化小组的朋友,都会模拟练习6—7轮,一轮56分钟,就是严格按照结构化小组的时间进行的。刚开始对点回环节还很懵懂,到自己了总是评价对手特别浅显,什么语言流畅、思维清晰。这些在点回环节尽量不要出现,因为评价对手语言。逻辑都是考官的事,这里我给评价了,那不是给考官添堵吗?在点评的时候,要重点从对手的答题内容上作评价,好的角度是什么为什么,回答片面的地方在哪,我会怎么补充,都要说到。回应的时候也不能直接反驳对手,而是先肯定一下对手的评价角度,然后说我觉得我的措施怎么样,如果是我,我还会有什么措施来解决问题。总之点回环节不是甄嬛传似的宫斗,而是互相合作把问题解决,一些点回的话术要学习到位,点回时自己的大脑要高度运转,攻守兼备才是王道。以上就是我的一些备考建议和方法,祝愿一下大家都能够自信从容的经过面试,结果虽然很总要,但是过程更能让我们成长!互相点评的时候被问住了怎么办？一个组三个人,总有中奖抽到大神的时候,这个时候也不要慌。如果确实是自己的问题,那就虚心接受,然后给出自己在修改和思考之后的改正和回答,展现自己的学习能力。最好不要嘴硬狡辩,死撑着不愿意承认错误,不然考官会觉得你是个不能接受批评的人,不利于开展工作。存在的情况（一）普遍都会紧张。表现在：1.答题不流畅。这个是共性问题。2.行为不受控。一是有不合适的肢体动作。3.犯错比较多。一是碰掉东西。（二）缺乏公务员思维。1.考虑问题不全。单位要做一次接待工作。2.思路不开阔。3.思维有局限性。只会从自己的角度看问题,站位不高。社会现象题（三）整体上不自信。众所周知,机关单位员工的平均年龄一般都在40岁以上,最缺的就是活力,究其原因还是两点:1.肚里没货。面试不是简单的张口就来。2.怯场。普通的结构化考场一般有考官+监督员+记分员+核分员+计时员大概13双26只眼睛盯着你。（四）表达有问题这是最普遍也最严重的问题。1.表达缺乏逻辑性。举个例子,对问题你怎么看。正确的表述方式应该是先陈述观点,是好的,是不好的,还是既有可取之处也有不足的地方等等,观点说完之后再开始论证。2.表述问题不精炼。很多考生每道题连思考带作答一定要答满5分钟,总觉得答的越多越好、越久越好,这是非常错误的认识。答的越多暴露出来的问题就越多。（五）对时事关心不够。1.掌握的时事信息太少。2.缺乏对时事问题的分析能力。二、面试到底怎么样才能得高分呢1、建立属于自己的答题思路税务面试要想拿到高分,最关键的一点就是建立好专属于自己的答题思路。薛浩税务面试课就是王者级别的了,高分必备的课。老师不会像是其他机构的老师那样讲模板化的内容,而是凭借自己丰富的经验,结合不同的案例引导我挑出固有的模板,帮我开拓属于自己的思路,所以不管有没有花钱报班,都要认认真真的跟着它去听上一遍。老师课上直接用例题带着我去检测分析,税面涉及到的几个题型直接就拿捏住了,后边自己再练习练习,面试的考场上也能脱颖而出。2、能够流畅的表达看完了老薛的课,我就开始用粉笔面试真题200例练习了。不得不说粉笔的教材是一如既往地排版清晰,每道题的答案解析很详细,给出了明确的思考过程,参考答案的语言也非常简练,是我们努力的方向。建议大家可以适当去积累参考答案中的好词好句,但并不希望全部照搬过来。要知道,面试可没有什么标准答案,都是一些机构老师撰写的,有一定的参考性,但并不是最适合自己的。每个人的语言风格是固定的,想要在短短二十多天改变说话习惯很难,建议大家借鉴答案时要转化成自己的语言,这样去记忆时难度就会小很多,自己说出来也会更自然。面试的题型不多,只要练习的量够,自然就会融会贯通了。真题我不想再多哔哔了,就这一点,结构化小组的真题看粉笔APP上的就行了,里面题量丰富,有结构化的真题也有小组真题,更有历年套题,前期分题型练习,后期练套题完全不会因为找真题而浪费时间。尤其是答案解析绝了,条理清晰,完全不是说免费的就不用心做了。3、丰富储备的内容半Y谈《跟考官学面试》、粉笔《晨读集萃》和《人m日报》这三个都是素材积累,要知道面试回答问题不是说一些假大空的话就行,但是要是不学一点官方用语也不行,显得自己贼没水平。这时候第一本《跟考官学面试》就派上用场啦,虽然里面的素材不算太新颖,但是学习点官话看这个没问题。粉笔的《晨读集萃》,早上我会读里面的文章,在学申论的时候就养成了这种习惯,一直延续到面试。里面的文章好多都是值得推敲的,不论是结构还是逻辑词都可以借鉴。《人m日报》也是我复习申论的时候就订的报纸,虽然这报纸也有APP,但是我喜欢纸质版带给我的感觉,像有些我觉得写的很好的文章,或者是时事热点我都会剪下来贴在本本上,分析文章框架,好词好句更是背记下来。三、点回阶段1、点评阶段待所有考生全部答完之后,考生自动进入点评流程,由于分组有可能是同职位的竞争者在一组,也有可能是不同职位的考生在一组（但是同职位的考生一定在一个考室面对同一组考官。）,在点评时,切记要一视同仁,不能对非竞争对手网开一面,也不能对竞争对手恶言相向,要抱着合作共赢,共同促进的阳光心态进行点评。一是点评内容,这个非常重要,先说不建议点评什么：A、无限细化的内容。B、把握不准的内容。C、思路完全不同的内容。D、无关痛痒的内容。那么哪些是优先点评的内容？A、理论性问题B、思路性错误。C、常识性错误。二是点评技巧。从这段时间的指导来看,基本所有的学生都能遵照礼貌用语,先摸后打的方式来点评。A、整体表扬。B、共性问题整体提出。C、以题为单位点评。D、学会取舍。2、回应阶段一般来说回应有几种情况：一是对方说的很有道理,抓住了自己的硬伤。这时对方占着先手,掌风凌厉,那么你就不要生硬接招,容易震出内伤。所以不宜狡辩,坦然接受,按照对方的点评立刻优化下相关答案,展现出你对建议的吸收和消化能力。二是对方只是进行了补充,没有本质问题。这时对方和你战成平手,你既不必退,也不宜进。那就表示认可,表示是时间问题,无法一一细说,但这个细节不影响自己对整道题的把握,非常感谢他对题目的再次完善。三是对方把自己的思路强行加给你,并认为你是错误的。其实这种点评已经是输了招了,你不必生气,也不必硬怼,云淡风轻,顺势出招：表示,你的思路也是非常正确,那么这道题比较开放,属于见仁见智,以自己的思路阐述也不算错,潜台词就是,你说了等于没说,把你当个屁放了就是。四是对方点评就点错了,把你对的部分说成错的,自认为自己错的部分是对的。这时你已占尽上风,也别想着一掌拍死对方,真正的高手是不杀生的。所以不要摆出一副“侬脑子瓦特咧？”的姿态来回应对方。轻描淡写,指出他常识性的错误,对方已无还手之力,你可以绝尘而去了。总之,国税面试和其他考试形式的面试不一样,一定要在备考的时候抓住拿分的关键,将涉及到的东西了解清楚,并且做出相应的提升。1、备考阶段我们要认真阅读考试要求和说明,从而获得准确信息。（1）明确时间是多少我们需要看清思考、答题、点评以及回应的时间各是多少,然后严格按照要求进行。因为在考场上超时是很忌讳的事情,会被扣分。（2）避免和其他考生相互交流,会被当做违规处理2、答题阶段答题阶段注意事项和常规结构化要求基本一致。外在上,注重礼仪,有精气神,答题声音洪亮,要有交流感,也可适当同其他考生眼神交流。内容上,问什么答什么,重点突出、主次分明,有逻辑的进行呈现。注意点：在这个阶段,很多人容易把所有精力放在自身作答内容上面,而忽视了去记录其他考生的答题内容,以至于在后面的点评阶段只能说些无关痛痒的话。大家一定要注意避免这样的问题。所以从日常练习开始,我们就要培养倾听和记录的意识。这里要强调的是,我们没必要把每一句话都记录下来,每个考生的答题情况只需要记录两到三个点即可,确保在点评阶段有话说即可。3、点评阶段这个阶段的本质是为了推动话题更好地进行,让我们和其他考生对彼此的观点更清晰明了。点评的重点核心应该围绕正在讨论的话题内容进行。（1）全面客观,实事求是在真实考试中,我们都有对其他考生的答题情况进行点评的机会,总时间为2分钟。这就要求大家点评时要有重点,因为这么短的时间内不可能做到面面俱到。在点评时我建议大家围绕“对方答题内容与题目要求有偏差的地方”和“需要补充完善的内容”进行。对于其他考生作答情况,选择一道你有把握、有话说的为主进行点评。（2）要有说服力,不可空谈对于对方有问题的地方,除了说问题是什么,更要说如何改进。对于对方说的好的地方,要说具体好在哪里,做到有理有据。4、回应阶段先肯定对方的点评,然后阐明“我为什么要这么说”,和对方求同存异即可。（1）承认缺点针对自己的硬伤,超时、审题偏差等,实事求是承认错误,并且适时的进行补充,赢取考官好感。（2）注意细节针对内容细节回应。可以探讨的细节或者不够完善的细节,我们作出必要的解释说明即可。核心原则是不要过分反驳,也不要一味承认。中公《面试高分技巧》有些人可能认为,面试技巧就是答题技巧,只要掌握了每类题型的答题思路,就能把题目答得漂亮,就可以在面试中获得高分。其实,并非如此！在实际的面试考场上,会影响我们面试成绩的因素有很多,外在的着装、举手投足的动作、答题的状态、言语表达,这些都会影响考官对我们的评价。在这本书里不仅对结构化面试、结构化小组面试和无领导小组讨论面试的各类题型进行了详细讲解,还从仪表礼仪、举止礼仪等方面,给我们讲授了一些考场技巧,给出了实战建议,非常实用。2、华图《公务员面试1000题》对于工作关系处理、突发事件处理和情景模拟题等面试题型涵盖的都十分全面,除了近年的真题之外还提供了大量模拟题可供我们练习,基本上吃透这里面的题就没什么大问题了。3、人民网（1）《暖闻热评》栏目里的十大精选,有故事、有点评、有人物,干货满满。（2）网评板块可以当面试素材,直接用来练习答题,学习面试技巧。（3）“美丽乡村”板块里有特别接地气的鲜活案例,某县垃圾分类,某村精准扶贫的新成果。（4）“好句子”、“好标题”、“好修辞”栏目里的大量金句和实用话术,摘抄积累下来对于丰富我们的面试答题内容大有裨益。4、《新闻周刊》有新闻回顾、本周视点、人物回顾、本周特写等板块,兼具实时与趣味,能帮我们打开思路,拓宽视野。我最喜欢看的是人物版块,因为选出来的事例都是关于平凡的普通人,但是做出了不平凡的举动的故事,会给我很多的触动和思考。四、采取什么方法1、练习刚开始无论是上课还是看书都是在积蓄能量,想要达到“量变引起质变”的效果,形成一个大的提高,还要经过不断的练习。在练习时,要严格按照考试的要求去进行。我当时用的是面试真题,因为这样更接近实战的感觉。然后让我的朋友做考官,答完之后就去不断的完善,尽量做到最好。另外我还建议大家一个题型一个题型的去掌握,如果是自己练习的话,要在过程中录视频,练习结束后再去看回放。这样可以及时发现我们身上的问题并且改正,不断完善这个过程,答题才会越来越好。2、总结每一次练习都是一次宝贵的实践,所以要复盘总结经验,认清自己的优缺点,这才是提高的关键。而这种练习、犯错、复盘、纠正的过程才是公考面试复习最有效的备考。此外,之前我们积累的人物事例,名言金句在最后阶段也可以重新温习一下,并试着把这些句子按照自己的习惯表述出来。多读多背,对我们的言语表达都是有好处的。放平心态迎战,认真仔细答题,保持自信满满,相信大家都能旗开得胜,顺利在面试中拿到一个好成绩！结构化小组已经成为了当前税务面试的主流形式,这个形式要求还是不比较高的,考察的要素包括有限时间内答题能力、对同组考生答题内容的总结能力、分析能力,以及在整个面试过程中对自身情绪的控制能力、流程推动能力等。题型虽然都是常规题型,但是考察的形式却比较新颖,如社会现象和态度观点题中的“多选题”,应急应变题的排序题,漫画题的提问方式等等都反映出了税务局题目的灵活性。现在的题目上面在慢慢弱化税务局工作的有关特征,但是你在作答的时候能将税务的重点工作结合进去答题还是能有一些亮点的。二、经验题目,3道题都是大段大段的,瞬间就有点压力。说句实话,当时我的情绪并不冷静,讲的东西我感觉都禁不起推敲,肯定没有我讲课那么有说服力。但是我知道这个时候不能卡啊,我硬着头皮说了3段话,算是比较完整、大声、平稳、流畅的回答了问题。我用薛浩老师的方法,按照我简洁回答问题的风格,大概加起来也就8分钟不到就结束了。在回答问题的时候一定要读懂问题,在考场上紧张很容易影响我们理解问题。如果你平时练题还可以,考试分数一出来不理想？问题就出在这里,你根本没读懂题目,你说你离谱的回答在考官的耳朵里是什么样的感觉。4、结果这次面试的成绩近期以电话通知个人的形式公布了。回忆起当时我不堪入目的面试答题,结果我居然考了82.6分,和我一起进面的同事在群里分享面试分都是什么70、73、75、76……不管你觉得自己面试多好,应试还是应该针对性训练一下,这样肯定会发挥的更好点。5、心态我面试了2次,2次抽签都是在下午。抽签到下午有一点好处是,上午是完全不紧张的。考试前那段时间其实是最难熬的,因为自己要接受检验,即使再自信的人心里不免都在打鼓,这是人之常情。因为我肯定是下午考,所以心态还比较轻松。我的心理变化大概在以下几个想法中反复：①待会儿进去面试题就直接答。②我要好好体验、观察一下考场,以便之后能想办法给学生们总结。③我来参加这个面试干啥,大周末的,烦死了。④还是好好面吧,毕竟来都来了。⑤不知道待会儿会不会紧张。⑥好烦啊不知道为啥,我为什么会焦虑呢？虽然我说不必焦虑,但是真正到考场上的那一刻,不焦虑是很难的,我的心情就是在做过山车,上下晃动。我和参加考试的人也没有可以聊天的话题,就开始在手机上找朋友聊天,缓解了不少心情。紧张、焦虑都是很正常的,但是你要学会该如何安抚自己的心情,让自己保持冷静。我不是社牛,但是希望大家都能把自己调整到社牛的状态。三、解析基于上面的理解,大家在平时千万不要追求解析复杂,真的没用,抓住重点,简单切入


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    ,适当出彩我觉得就可以了,基于此,我给的解析：分析：理解志气、骨气、底气,分别可以指什么,角度太多了,言之成理即可。国家领导的一些谆谆教导,充分彰显党和国家对新时代中国青年的殷切期盼,也为新时代中国青年发展提出了明确的要求、指明了前进的方向。一、有志气,指的是有理想、有担当,青年有理想,国家有希望。青年理想远大,信念坚定,是一个国家,一个民族无坚不摧的前进动力,正所谓“立志而圣则圣矣、立志则贤则贤矣”,青年人生目标不同,最终实现的价值也不同。但只有把小我融入到国家发展的大我中去,担当起时代的责任,青年才能更好的实现人生价值,升华人生的境界。因此,作为税务工作者,也要做一个有志气的青年,在工作中要始终牢记“国之大者”、服务“国之大者”,以无愧于人民的使命感,践行自己的初心。二、有骨气,指的是有精神,有勇气。人无精神则不立,国无精神则不强。一百年来,中国共产党人弘扬伟大建党精神,为实现中华民族伟大复兴提供了丰富的精神滋养。在这些精神的形成过程中,一代代青年前赴后继,勇立时代潮头,争做时代先锋,展现了青春的朝气。无论是在抗击疫情的主阵地、脱贫攻坚的主战场,广大青年都积极参与其中,展现了不怕困难、勇往直前的奋斗精神。作为税务工作者,在税收征管一线也要发扬伟大建党精神,以“敢教日月换新天”的大无畏气概,在税收征管体制改革浪潮中勇立潮头,为实现税务高质量发展贡献自己的力量。三、有底气,指的是有能力,有信心。青年兴则国兴,青年强则国强。当前我国正处于两个一百年的历史交汇点,我国发展既面临前所未有的机遇,也面临前所未有的挑战,面对错综复杂的国际国内形势,更要求青年拥有更加坚强的信心和过硬的本领。广大青年干部要敢于追梦,勤于圆梦,作为税务干部,面对日益艰巨的税务征管体制改革的任务,更要有学习的紧迫感,要如饥似渴,孜孜不倦的学习,在学习中增长知识,锤炼品格,在工作中增长才干,练就本领,以真才实学在自己的岗位中服务广大群众。广大青年生逢其时,也重任在肩。面对百年未有之大变局,我们前行的道路上必然充满荆棘坎坷甚至惊涛骇浪。广大青年要做到有志气、有骨气、有底气,在披荆斩棘中勇往直前,在砥砺奋斗中锤炼本领,在攻坚克难中创新发展,努力在dang和人民需要的地方绽放绚丽之花！1、抽签注意：①同一岗位一定在同一考场,但不一定抽到一组,全看手气,所以不需要对同组考生怀有太强戒备、竞争心理。整组团结更容易取得高分,互相使绊子很可能整组都会被扣分。②抽完签后找到组员,你们要做的是确定自己编号,以及统一考场进场问好方式,尽量选择逐个问好。3个人商量好了一起问好或者按照顺序逐个问好,一进考场就说“尊敬的各位考官,C号考生前来面试”来个先发制人,让那两位尴尬,让考官其实也很不喜。2、备考室注意①候考室比较乱。因为并非仅仅你们一组3个人在这个候考室,是很多组都在,大家时间不一,进进出出,会有干扰,做好心理准备,平日练习也不要选择过于清静的场所思考。②规则很长要耐心读。我们可能在备考中对于结构化小组的规则就很熟悉,我们面对这么长的规则,可能没有耐心或者认为没必要读完,这一定是错误的。③草稿纸与思考。可以带入的。所以好好写好草稿,规整些,至少自己能看懂,不管写的是多是少,只要能起到帮你串起逻辑、能够起头的作用就好。到考场后,桌上可能会有新的草稿纸也可能没有,做好准备就好,老草稿纸勤俭节约点,至少留一面。④一定要打好差异化。结构化小组将思考时间由每道题的1分钟左右改为3道题15分钟,不是题目难多少,而是对考生提出更高要求,就是想通过更多的思考时间让我们别用模板套路,答出点不一样的东西。对我们而言,看到题目你必然会有些思路,但要考虑会不会这些内容别人也能想到,如果自己都觉得是,那要再思考了,答题雷同在考场上是很尴尬的,要加上这么一个心理博弈。只能说这点很重要,但考场上想实际落地却很困难。毕竟一到考场上,我们就变成了饿了十天半月的狼,有口吃的就不错了,那还顾上挑嘴尝试看能不能抓只兔子。所以,想要出差异化,还是要把功夫放到平时备考期间,多学点小众的、高级的。⑤把握超时机会考场会经常出现思考时间已经到15分钟,但考场内的上一场还未结束的情形,那么引导员会要求我们封笔等待,但不要让自己的脑子等待,要继续转起来,想想怎么完善,想想有没有更多的角度方法。⑥手表必带答题时我们八成是用不上手表,因为顾不上,但思考时则很必要,毕竟15分钟,且考场又很可能不提醒,带着手表掌握时间节奏就很必要。注意不要带电子表,不让带,带机械表。答题注意①规则很重要。答题开始后,考官就不再干涉,需要我们无缝对接,出现顺序乱了等问题也要自己解决,除非考官看不下去,否则是不介入的。这就要求我们做到对规则非常熟悉,不能迷,如果大家面对程序乱了陷入争辩或者集体无视,会影响整组打分。②时间如上面所说,2分钟3分钟都有,不确定。我们平常练习要有意识注意,2分钟3分钟都要练下。考场上每个人桌前会有个小钟,但有些考场是指针型的,基本没有什么用,时间要靠自己把握,这是需要练习找感觉的。③灵活如果你发现这道题前面的A考生跟你所答有重复点,怎么办？所以在思考时有planeB很重要,如果没有那就灵活应变：如果他的主要意思与你相同但讲得不好,我们就把它用更纯熟的技艺说一遍。如果他说的不错,我们要避其锋芒,将该点简单一提,而去侧重其它点。如果我们发现这道题自己没有什么好想法,但前面的A考生答得想法不错,例如让我们组织一项活动,拿出一个有创意的方案,A的很有创意。这样机会就来了,但机会同样是给有能力的人准备的,这个能力就是把A的想法进行抄袭、转化、完善,变成一个想法大体一致但方式和细节有所不同的回答。相信我,考官会对你们两个都挺满意,甚至对你更满意,因为会误认为你们俩刚好想到一起,但你讲的更好。当然,没能力玩花了,那就得吃个重复雷同的亏了。所以抄袭山寨的风险和收益并存。4、点评与回应①点评点评就是在2分钟时间内,对其它两位考生的所有答题进行点评,它既包括你对他答题整体感觉的评价主要是形式和思维方式上,如语言规范、思维深刻、注意细节等。还有对三道题目所答的具体点评第一道题哪里好哪里不好,第二道题又如何,第三题又如何。点评可以用两个4字词概括：有总有分,有褒有贬。关键就在于有褒有贬：有的同学点评全是好话,觉得要维持塑料考友友谊,讲的虚情假意,这种情况很少,主要是不了解点评原则,以为不能说不好的。有的同学点评也全是好话,这是有两三个同学给我反映的,他们觉得自己场上发挥不错,而他们组员的点评也很简单：我觉得A号考生确实讲得很好,非常值得我去学习,点评结束。这是能力不足和投降心理呀,哪有尽善尽美的答题呢？且这几年的规则总是时不时蹦出要求必须在点评中提出一个质疑性问题呀,肯定扣分。有的同学点评基本全是坏话,把别人说的狗屁不是,其实他们的动机也简单：一是批评他人彰显自己发现问题能力。二是以此打压对方。如果别人确实答得不好而你发现问题的能力又强,还能部分理解。但更多的则是：批评质疑说的又不到点上,有些极端,为了批评而批评。对于这样的猪队友,只能用蠢来定义,如果他还是培训过的,那就是一群了。首先,我们的组员很可能跟我们并不是岗位竞争对手,打压他也没有任何意义,就同无领导讨论的猪队友一样,杠精始终带队全团皆灭。相反组内良好互动,尊重、提出客观意见,有利于整组的档次分数提升。那么什么是好的点评呢？一定是准确、用词恰当的点评。无论是肯定还是否定,你得说出个123来,讲的平和又不卑不亢,让人听上去心服口服,这就是好的点评。这其中的关键就是这123,意思就是我们在实操中,你肯定别人或是否定别人,得拿出证据来,再有自己的解决方法,那就最好不过了。②回应A点评完后,BC分别回应,以此类推,每人2分钟。四人组也是一样,反正谁点评你,我们按照被点评顺序依次回应点评考生。回应时,正常答题礼仪就是先感谢考生点评,然后对考生提出的问题进行一一回应。这个回应,大概包括两种情况：一是被别人揪住小辫子了,就是别人提的意见确实直切要害,其中审题不清是最典型最要命的。那我们就得大方承认,然后要做的就是把坑填上,完善完善,就是说我们把自己的补充完善给趁机说出来。另一种就是其实没被揪住,可能是他没能理解,或是他没听清。那我们就得心平气和地给他人解释解释我们这么说的原因了,这考察的是讲话的清晰能力。即你能不能get到他智障的那个点,然后用他能理解的逻辑回应解释,或者他理解不理解无所谓,考官能理解就好。现在面试的答题时间基本都变成2分钟了,想要在这么短的时间里把答案说清楚还真不是个简单事,尤其是组织活动类的题,还想把过程细节说清楚？省省吧,没地方让你表现！这就导致我们在答题的同时不光要想着怎么把问题答好,还得是又快又好。点评需优点、缺点相结合在点评另外两个考生时,既要善于发现他俩身上闪光点,积极地肯定和欣赏组员答题中的亮点,又要善于发现他人答题中存在的不足,委婉地进行指出。所以我们在点评时一般先夸赞组员在答题中答的比较好的地方（剪短表述）,再点评答的不足之处（详细表述）,这样既能体现我们对他人的尊重,又能让考官发现我们是一个看待问题很全面,不偏激的人。点评需有理有据无论是点评他人的优点,还是指出他人的缺点,都需要做到有理有据,即优点主要体现在哪些地方,不足又主要在哪些地方展现出来的。所有的点评都一定要基于他俩刚才的答题,而不能凭空捏造。第三,点评需归纳概括、重点突出我们的对手身上或许有很多的优点,也有很多的不足,此时我们不能一一全部点评出来,这样会显得冗杂且没有重点。所以我们在点评的时候需要将对手答题中的优缺点进行归纳概括,优点是思考全面、有创意等,缺点是做法可行性低等,且要做到重点突出,将最主要、最重要的优缺点进行说明即可。第四,将回应作为一次完善自己答题的机会在遇到对手一味地夸赞我们的时候,很多考生会显得不知所措,不知道应该如何回应他们的夸赞,此时我们应该清楚,回应他人是一次完善自己答题的机会,所以当别人只是夸我们的时候,我们除了感谢之外,可以将刚才没有讲清楚的地方进行详细阐述,力求完善自己的答案。同样地,如果对手给我们指出了问题并且问题也真实存在,我们则需要正视问题,然后将问题进行完善。第五,点评、回应体现尊重无论是点评还是回应,其实都是和对手的一次互动交流,所以我们应该充分尊重组员,眼睛看着组员,语气礼貌、委婉一些,这样才能充分体现我们为人处世的态度和能力。总的来说,点评、回应是有一定技巧和方法的,大家只有多练、多总结,才能把点评、回应工作做得更好。

 2. 各种题型

    【综合分析题：常考对名言哲理、社会现象尤其是税务时政热点的看法等,例如,“对于当前税务部门推行的‘非接触式’办税服务,谈谈你的认识以及如何进一步优化它”,考查考生的综合思维能力、时政敏感度以及对税务工作实际的理解程度。【计划组织题：组织一项活动,设定范围和条件,让考生选择流程重点,或策划活动主题并具体谈谈,如结合“智慧服务”开展一个有创意的推广活动。需要注意的是,税务计划组织题常常会让考生自定三个主题,然后选一个重点说说如何展开。【人际关系题：税务工作场景下与同事、领导、纳税人等不同主体之间的人际关系处理问题,考查考生的沟通协调能力和团队合作精神。如“你和同事共同负责一个税务项目,但是同事经常拖延工作进度,影响了整体进展,你会怎么办？”【应急应变题：设置一些税务工作中可能遇到的突发状况,像办税高峰期系统故障、纳税人情绪激动等情况,看考生能否迅速合理地应对解决问题,保障税务工作的正常开展以及维护良好的征纳关系。“在办税服务大厅,一位纳税人因对办理业务所需材料不清楚,来回跑了多次后情绪非常激动,你作为工作人员,该如何处理？”【专业知识题：涉及税收政策解读、税务服务等专业内容,像个人所得税专项附加扣除政策的调整、如何提高办税服务大厅的工作效率和服务质量等,需要考生准确理解税收法规和熟悉税务业务流程。【情景模拟题：考生模拟特定角色,在给定的税务工作情境中去与他人沟通、劝解或宣传等,更注重语言表达和现场感染力。“有一位老年纳税人对新的个人所得税APP使用很困惑,不愿意配合自主申报,你作为税务工作人员,现场模拟如何劝说他使用”。1、综合分析题。考察的比较全面,不管是答题思路还是答题内容,都比较难以把握,说多了容易跑题,说少了又不够深入。遇见这类题首先应该确定答题的方向是什么,首先确定主论点。选择题干中涉及到的某个现象或者观点进行讨论,可以按照逻辑顺序或者时间顺序分析,分析内容可以包括问题的原因、表现、发展态势、解决措施、意义等等,别的内容可以作为分论点简单概述一下。注意答这类题时,尽量用专业化思维答题,都是加入素材或者名言警句,有一个亮点,这样能使自己的答题内容更具有说服力。2、人际关系题。比较简单,但是很容易陷入模板化,很难答出彩。首先我们要明确人际关系题是以解决问题为主导的,不需要所有题目第一步就反省自我,因为很有可能这件事情跟题干中的“我”根本就没有关系。所以我们第一步应该是寻找主要矛盾,抓住主要问题和问题之后的根源所在,考虑当事人的诉求,为他提供切实可行的解决问题的方法和策略。最后还要注意一点,面对不同的沟通对象要采用不同的交流方式,面对群众要耐心,面对同事要坦诚,面对领导的尊重等等,具体问题具体分析。3、组织计划题。还是很常见的,题干中通常会设置一些时间、资金、资源、物质方面的冲突,要求我们妥善安排每项活动资源的配置。先弄清楚题目的目的,是要进行宣传还是要进行培训,结合实际情况讨论如何最大程度的保证活动顺利举行,使目的表现最大化。其次,来说这部分题目都会设置具体场景,所以在回答问题时不要只是干巴巴的说方法论,都会结合具体情况具体阐述,这就要求我们必须要对政府工作有一定的了解了。政府机关工作内容、步骤什么,然后在答这类题的时候加入进去,显得更专业,更容易


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    得高分。最后把每个步骤的答题内容整合一下,按照逻辑顺序整合起来。4、应急应变题。最重要的就是态度,遇事不慌不乱,冷静自制是最重要的。考官更看重的应该是我们的表情和肢体表现,所以我们在回答应急应变类题目时,尤其要多注意自己的外在表现。然后要迅速解决问题,来说应急应变类的题目都会有一个突发状况需要解决,电脑突然死机,无法办理业务之类的。这时候迅速解决问题是最重要的,要提出切实可行的具体措施,为纳税人新开一个纳税窗口,保证工作能有序进行等等。事后则是要及时反思,惩前毖后,避免下一次此类事故的发生。5、自我认知题。除了会问认为自己与岗位匹不匹配外,还会问到对自己的具体评价,要着重说出自己的优点,细心冷静,做事有逻辑。当然缺点也得说,但是不能说那种不守时、基础功不扎实这些比较关键性的缺点,你可以说自己实践经验不足,这样的比较无伤大雅。如果问的是岗位匹配题,那我们在阐述自己的性格特点时就要有方向,先答岗位有什么特点、需要什么样的人才,然后再答自己有的、和岗位相匹配的能力,这样从两方面回答更完整。6、情景模拟题,会和人际关系题、组织计划题等组合在一起。这类题最后一句都是“请你把考官当做某某,现场模拟一下。”所以我们第一步就是要把握好自己的角色,转换身份,保证自己的谈吐和仪态都符合角色要求。接着就是解决问题,不管是处理工作还是处理人际关系,都要记得转换人称,把在别的题目中说的“我会怎么怎么样”直接表达出来,注意语调语气要和情景里设置的身份相一致。像在演相声,事实上到了考场也确实是这样,下面的考官一个个都面无表情,这时候记住别害羞,干就完了！

 3. 结构化小组

    面试准备的是去模板化,既要有底层逻辑,如辩证思维和关键词,又要将其融入场景,讲一般融入特殊,具体问题具体分析加以真诚的态度,真挚的眼神,盯考官,眼神交流,交流心态。有条理,考官思维,关键词,听的舒适。个人化,口语化,转折句,考官思维,实事求是,带入题目,不装,不强说,真诚,承认不足,体现品质,精神饱满自信,面试是考的临场发挥,语言第一,追求内容。每个人在面试场上都是高度紧张状态,这样一个人的临场发挥实力才能正常的看出来。面试是一个交流,内容只要不偏题都是问题不大的。说一千道一万,就是考验一个交流能力。现在很多公考机构都是一来就教你怎么答题,答哪些题,殊不知你答的再多,再透彻,12分钟三道题能怎么答出花来,说话结结巴巴一定是垫底的。气势足,自信流畅。因为考场上50%的人都能做到。考官看的就是题本的要点和你内容有没有道理,不看内容看什么？内容为王。面子里子同样重要,外在内容都要抓,背税务方面知识和政策,把它打印下来背。昨天的面试我分别引用了减、缓、退组合政策,银税互动,春雨润苗,一把手走流程,六部们联合打击留底退税。考官应该给我加分了。背完要自己总结归类:服务、执法、监管、创新、共治、借助智慧税务,分类才能在要用到的时候快速提取。组织管理题,能系列活动尽量系列活动。29号的题目“如何提升干部智慧税务能力,推动税务部门以数治税”我套了之前自己总结的模板1业余时间自己学2集中时间集体学3科技基地参观学4以老带新实践学老干部“传帮带”5岗位大练兵,以考促学。培训学习,帮扶活动,宣传,调研模板都要自己先总结系列活动,考试直接套。背税务部门相关知识和组织活动模板“形式大于内容”,包括语言的流畅性和逻辑的连贯性,内容是否丰满、有力甚至正确,都不是最主要的。一、保持一颗善良的心。面试是一个残酷的过程,特别是三进一的游戏规则注定有两个人的人生命运就此改变。但保持一颗善良的心,给予强者尊重,授予弱者帮助,在我看来是面试的核心。虽然大家在整个面试过程中彼此都是竞争关系,但我们要深刻认识到,面试开始时考官说的那句话,“你们将作为一个整体,共同完成这场面试”。如果彼此之间都是充满抱怨,充满敌意,如何能将自己最好的一面展示给所有的考官呢。人的水平或高,或低。当你在面试中发现别的考生不如你的逻辑清晰,不如你的案例有力,切莫进行一味打压,对于差的考生要少批评,多鼓励,而对于实力比你强的考生,则抓住他不如你的地方,进行分析与阐述,甚至可以是一种探讨式的交流。不论最后你是否上岸,善良的心能让你坦然的面对一切可能发生的问题。二、给自己一个加入税务的理由。在参加面试前的2个月里,我曾自问过无数次,为何要加入税务,是否会因此而后悔。有人或因为想要稳定的工作、有人或因为想要离家近、也有人或因为想为中国的发展贡献自己的一份力量。但不论你的原因是什么,请将这个原因贯彻到底,并且坚信它,因为这是你最后突破重围,坚持学习,坚持面对的最大动力。当然,如果你可以像笔者一样对税务确实有一种亲切感,你在你的整个答题过程中都会让人有所感觉。就像情人眼里总是出西施,你的回答自然会让人觉得舒服,觉得贴切。三、强化练习,孰能生巧。任何面试,都离不开学习。面试是通过最短暂的时间,让人对你的职业素养、人格、能力以及心理素质做出一个全面的判断,而想要达到这点,需要的便是不断总结积累。将平日里的长篇大论精简更精简。整个税务结构化小组的答案,我们如果去分析,大体可以分为以下几个判分标准：主题是否明确、层次是否分明、逻辑是否清晰、内容是否详实、方法是否可行。主题指的是你对面试题目的把握是否准确,对于题意的剖析是否清楚。层次是否分明体现在你的整体答案结构是总分总、还是总分、还是分总分等,这边建议总分加措施会比较合适。逻辑是否清晰体现在你去论证一个观点的时候是否采用分点的方式,比如第一、第二、第三,这些观点之间是否是相互独立而不是互相交错的。内容是否详实体现在你在答题的过程中是否引经据典,用道理论证加事实论证的方式去回应你的观点。方法是否可行则是你所列举的措施是否过于天马行空和空泛,导致无法落地。想要做到这5个判分标准基本不失分,需要大量的练习。希望大家能抓住周围一切的资源,老师、朋友、家人,都是你进行面试训练的最佳帮手。此外,结构化小组分为两大块,一块是试题回答,一块是互相点


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    评。按笔者的经验判断,互相点评是重中之重,你在答题中不完善的地方都可以动过互相点评环节进行补充完善。在点评的过程中,你需要注意这几个方面。第一,先表扬,后指正。第二,表扬的内容尽可能来回答考生的原话和观点,不要形式上的表扬,如你的普通话很标准,而是要实质的表扬,如“这位考生,你对于中国式现代化离不开税收工作这个观点我也非常赞同”。第三,指正意味着指出别人答案的问题不是全部,如何去改正这个问题才是你水平的体现,当你指出别人答题逻辑不够清晰时,你就需要告诉他如何回答才是一个较为清晰的答案。第四,对于能力强的考生,尽可能点评某个考生的时候覆盖到他回答的三题,或者两题,而不是集中于一题,这样能让考官觉得你认真倾听了别人的答案,当然这本身也是你需要学会的一个基础能力。第五,永远牢记补充这个核心武器。不论别的考生是批评你还是表扬你,对他的观点或者你自己的观点进行补充,永远是最好的方式。因此在答题的过程中,尽量想五点,说三点,留点存粮应对寒冬。四、作息规律,保持状态。税务的面试,从早上8点到傍晚5点,由于抽签是随机的,你无法保证你是早上面试还是下午面试,但你却要保证全天都处在一个较为兴奋的状态。因此,在考前的半个月内,将熬夜这些不规律作息的坏习惯改了是一个非常重要的事情。保持良好的睡眠才能保持良好的状态。此外,保持状态还指要保持考试状态,这就要求在平时与人进行训练的过程中,需要不断的按照考试的顺序、要求进行作答,严格在时间范围内进行作答,这样才能在真正的考场上做到与平时一般,从容应答。五、着装得体,自信大方。面试作为展示自我的一个平台,大家当然需要对自己的仪容仪表做一个较为良好的展示。但这并不意味着过于浮夸的浓妆与珠光宝气。笔者建议干练的西装、清爽的发型、整洁的面庞便是对考官最大的尊重。当然不要出现混搭、大金链子、浓厚香水等不合时宜的情况。此外,备考永远是备不完的,因为知识是无穷的,但是只要你能保证在过去的备考岁月里,你拼尽了全力,那么我相信,你一定是一个自信大方的状态,因为你相信自己只要迈入那个考场,你将有能力与任何考生一较高下。早日上岸,为国聚财,为民收税。

 4. 面试起状态

    税务700人岗：省考笔试146进面,面试77,排三,国考税务笔试134,面试82（进体检）。外在方面说话一定要响亮（学播音腔,我每天都读几篇逐字稿,声情并茂去读,单纯训练语感）,答题时和考官进行眼神对视（我近视没有戴眼镜,看不太清考官眼睛,反而没那么紧张）2、内容。花了很大功夫学习了解税务的知识,留抵退税,组合式税费政策,征管体制改革,税收的重要性,税收现代化是何服务中国式现代化,税务铁军的精神。这些都搞清楚然后内化于心,所以拿到第一题完全不慌,谈税务部门在服务国家战略展现担当时候说到“去年大规模留抵退税政策的落实,时间紧,任务重,疫情形势严峻,政策落实的艰巨性是前所未有的,正是因为我们每一名税务铁军凭借坚定的政治信念和超强的抗压能力,砥砺前行,愈战愈勇,才打赢了减税降费这场攻坚战,赢得了祖国和人民的信任。”超过一半低头的考官齐刷刷抬头看我3、拉开差距积累一些小众的知识点,第二题组织题,利用废旧核酸检测亭/闲置防疫集装箱打造一个税小通宣传小屋,邀请路过的群众上手体验（不一样的想法可以帮你拉开跟别人的差距）小众的框架：调研的对策从“深、实、细、准、效”五字诀展开。zf部门问题的对策用“加减乘除”：做思想的加法、做考核的减法、做监督的乘法等。涉及到执法对策：监管科技化、执法人性化、部门协同化等。关注国家税务总局微信号,每天看（重点王军局长写的新年贺词、给青年干部的信、税收现代化的那几篇）把“深化税收征管改革意见”和“2023年便民办税春风行动意见”全文打印下来,看和读,重点要理解,遇到不懂的词句上网查一查。fb面试班有线上的税务热点课,觉得有用的知识点记下来。小红书看到好的逐字稿保存下来读。点评顺序不乱：我是B号,平时练习我有过点评点反的情况,所以拿到草稿纸我就先写上“先点C再点A”,然后画上箭头,坐我右边的是A,左边的是C,以防上考场紧张忘记。公示期没过,没出最终结果最好不要暴露自己,小心别有之心之人的嫉妒,执法对策之监管科技化执法人性化部门协调化,可以展开说说。部门协同就说说与公安司法等部门搭建信息共享平台,打破部门壁垒,实现跨部门联动,具体化的去表达。对策细化可以按照公式：对象+方式+内容+效果,要刻意去训练,行业协会和广电总局设立奖项评比,选拔出一些优秀的电视节目,助力与传播我们的传统文化。第二题线□□验的基础上再加上在公众号建立个模块展示税小通卡通模型让每个人都能模拟操作不知道。第二道组织题税小通推广,具体开展包含用集装箱或废弃疫情站邀请群众体验。利用这些闲置防疫基础设施,改造成“税小通宣传小屋”,开展体验日活动：1、向路过的群众介绍税小通,讲解功能。2、邀请群众上手体验用税小通办税,深化认知。3、体验完后参与盲盒挑战和幸运大转盘,抽取随机关于税小通的问题回答,奖励带有税收元素的文创产品。大部分流畅每题也会卡那么一两个地方但低头看草稿又能接上了尽力了。调研对策的深实细准效怎么展开。网上搜一下理解了每个字代表的意思套到题目里用就行,税务政策类题目应该怎么开头。我知道措施和意义怎么讲,但是不知道怎么开头引入。税收是国之命脉在社会中起支柱型支撑性保障性作用。逻辑一般重点要是形成自己的分析思维培训班教的框架当做一个思路就好啦不要被框住！1.要代入自己的情绪去表达观点回答的时候有需要着重强调的地方,必须要学会怎样去强调,怎样去咬重音让面试官和组员都听清楚要说什么,也让面试官看出表达的逻辑性。①每次答题的时候说一句引导语,让面试官知道的进度,尽量让面试官不觉得特别累。当考官真的是很累的,一坐坐一天,听的时间长了觉得大家都答的差不多就更累了。所以表述的时候,引导语别人说过的,就换个说法,声音要洪亮,环顾考官


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    。②答题时涉及到观点和态度表达时,必须要代入感情,强调一下。表现出自己的态度看法在陈述观点基础上再加上语气更生动。主要就是针对能够回答表现自己态度的题时,社会现象类等。说什么贪婪、腐败之类的,深恶痛绝,必须要要重音,表现出自己的态度很重要。③逻辑性的地方也要强调,停顿一下,这样能提高面试官的注意力。第一、第二这些引导语就放慢语速,提高音量来讲。这样不管怎么样就能先唬住人,还显得更有逻辑性。④创新的观点也要提高音量,放缓语速,这就是答题的亮点,必须强调。2.保持眼神的交流必须要跟面试官有眼神的交流,必须要很自信,对视的时候也要能够保持微笑,不要闪躲,也要向组员方向转一下头,毕竟结构化小组面试也是要讲给小组成员听的,总之就是要显得灵活一点,不要一直盯着草稿纸,或者眼神空洞。这些毛病在前面看录像的时候发现了就要及时改正,都是很影响表现的点,必须要全部纠正。3.笑容非常关键进入考场的时候一定要面带微笑,一下子状态就能跟别人区分开来,答题的时候气氛肯定会越来越紧张,越来越严肃,到最后很难保持住微笑,所以开场的时候小的明显一点,给人一种很阳光的感觉,会显得特别突出。4.一定不要套路化千万不要把地面班的东西搬出来,最好是地面班教的任何一句话,都要刻意的去避免说。这样才能彻底的跟其他人区分开来,否则的话很容易举出同一个例子。地面班毕竟不可能对每个人都单独的培训,给的东西,教的东西都千篇一律。也不要用地面班的各种套路,生搬硬套很减分的。还是把老薛教的思路捋顺,结合自己的积累去答题是最稳的。所以准备面试的时候,就要把各个题材都有一些积累,甚至可以试着押题,多准备一些话题对应的事例。就总结了几个常见的话题,然后跟朋友一块给每个话题都找了不同的事例,准备好这些事例,然后讨论怎么引入,怎么去表述,押对了的话优势就真的很大了。

 5. 队友摆烂

    队友摆烂也要表演,摆出态度。队友持续摆烂,提示完程序再亲切地微笑着补一句加油,让他好好展现自我。并且即使队友打壶乱说,也要侧过头假装听得认真,边微笑边时不时点头记笔记。主打一个阳光开朗大牛马、社会主义接班人,这样就能展现出你的一份沟通能力和团队意识。做到这份儿上了,考官就不会认为整个小组有问题,只会觉得摆烂的不知好歹,觉得你是个包容同事的好苗子。不需要推动,推过就行,推不动扣的是他的分,你推加的是自己的分,我同学面试遇到个这样的,纯读题,摆烂,他们组有一考生就全程狂推,不光是摆烂那个,所有人回答问题之前他都安排一下,“下面请x号考生回答第y题”这样,后来进体检人家一问八十五多,当天那套题平均分才75左右。云南昆明,两个字“真诚”,回答其实都很,看谁的回答更有逻辑,更全面,更辩证。积累些大话,空话,套话上去,其实什么都没有,基本就完犊子了,积累当然是要积累的,但不是让你去积累句子生搬硬套,与其说积累更像锻炼,锻炼的是面对问题的处理思路,这个一定要形成自己的一套。什么看这个报,那个台的,简直误人子弟。最好的积累就是上过几年班（或者就是以工作的思维面对问题,它是找领导还是找科员,你要想清楚,少来高大上,放下“架子”接接地气,面试难？第一次难我理解,我也慌,后面还难个,不要怕它,怕它就输一半了。语言流畅敢开口赢一半,内容贴切再赢一般）。在地级市我又感觉套话有用,地州上更看重语言流畅,眼神交流等这种外在的东西。为什么呢？因为大家回答得都很差,可不就只有看外在吗？遇到了两个不懂任何流程的新人,一道题只能扯40妙,但他很认真地指挥指导,最终得分88.7。我比较菜还临场紧张,而且我没遇到这种好事,两个队友都懂流程,但机构培训痕迹明显,因为全程盯题本或者严肃地端坐直视考官。于是我就有了对照组,不管是他们答题还是点评回应,我都侧头微笑着听还记笔记（假装的）,主考官当场就开始笑了,最后83.3。我和同学双双进体检。考官也是人,想看笑脸不想看机器人。其次,面试的核心是展现工作能力,而不是答题正确,比我的同学展现了团队意识和领导能力,我展现了亲和力和倾听意识。在你明显与众不同且乐于助人的情况下,其它人拉胯只能证明他们拉,甚至能凸现你的优秀当然教了我能管别人,但是人家不是不懂流程,只是答得磕磕绊绊加一塌糊涂,没法打断


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    。队友不会流程或者摆烂你要推动流程进行,出声提示并及时打断,回答要和考官有眼神交流,对方回答时需要记录要点。队友不行更能发挥自己亮点,我那个组有个流程错了,考官提醒了一下还没说话这就可以说一句“请a/b考生回应”这样的,会让考官觉得你有一定的组织协调能力。结构化小组中,组员□□的时候被说答题超时了该怎么回答,实际就差最后一句话了。【我刚才答题严格的把握了时间,应该没有超时,如果真超时那么抱歉。因为您没有提出针对题目的具体问题,我下面利用这一分钟再说两个新的想法,以更好的解决题目的问题,达到工作的效果。我这个岗位就是我国考上岸的,国考只出分数线和进面名单,不公开排名和成绩,资格复审的时候遇到同岗位的了,她很诚恳的说她135,我天都塌了因为我129整整六分啊,我难受的要死而且她还说她面试很早就报班了,出成绩之前有预感所以很早就在学了我资格复审完简直哭着回去的因为我真的很用心在准备这个岗位后来在朋友的鼓励下死学面试,虽然面试也没有拿多高的分,但我是第一名上岸其实我笔试129就是这个岗位最高分了,那个搞我心态人是踩着面试线进来的123有些人真的很恶心人。

 6. 2024年税务结构化小组面试考情分析

    2024年税务结构化小组面试考情分析


    税务面试大多数以结构化小组面试为主,疫情紧张时也用过结构化面试。


    结构化小组是将面试者分为3人（也有2人或4人）,即被分为若干小组进行面试。它以结构化题目为主线,加入了考生之间的点评及回应环节,融合了无领导小组讨论和结构化两种考试形式。不仅要求考生会独立思考、解答试题,还要求考生会评价他人,以及对他们的批评和建议进行回应,将传统结构化面试和无领导面试的优点于一身。


    二、结构化小组面试考情分析


    结构化小组吸取结构化面试标准的优点、去除互动性不足缺点。吸取无领导互动性强的优点、去除标准化不足缺点。体现出标准化、互动性强特征,更有利于全面科学地考察考生。


    结构化面试就是考生单向输出,答案都是精心准备过的,只把呈现出最好的一面。考官无法真实、深入的评价考生。所以,加入考生彼此之间相□□评和回应让大家动起来,在思想冲突、言语碰撞中,去观察大家的为人风格、思辨能力。更能体现你的真性情、真性格、真本领。


    抽签确定答题顺序,确定序号ABC


    像钟表一样,按固定顺序循环：A->B->CB->C->AC->A->B


    一是作答阶段


    第一题ABC（共6分钟,每人2分钟）第二题BCA（共6分钟,每人2分钟）第三题CAB（共6分钟,每人2分钟）


    二是□□阶段


    A点评BC（共2分钟,每人1分钟）,BC回应A的点评（共2分钟,每人1分钟）B点评CA（共2分钟,每人1分钟）,CA回应B的点评（共2分钟,每人1分钟）C点评AB（共2分钟,每人1分钟）,AB回应C的点评（共2分钟,每人1分钟）


    结构化小组面试流程


    1候考室


    所有考生集中在候室等面试,当着人的通过电脑抽签方式随机分组号结果是阿拉伯数字按照123456789顺序排列,会生成名单传阅给所有考签字确认。会按照序号分为ABC,如456即4为A、5为B、6为C。


    同岗位的一定在考场（同一组考官评分,以保证公平性）,但是未必在同一组。一般3人/组,人数除不尽时会出现4人/组或者2人/组。


    被叫到号之后,进备考室前一刻工作人员会给大家发放扣针或者胸贴,扣在胸前,显示你的序号ABC。


    中午管饭,有水喝,上厕所要请示,由工作人员陪同。


    2备考室


    同一组考生被工作人员带到备室,会有题本（面试说明和题目）、草稿纸、笔,考场里面会有电子表。


    3道题15分钟思考时间（也有10分钟的）。相比结构化面试几十秒、一分钟的思考时间,15分钟思考3道题时间非常充裕,对于有能力但不善快速思考和表达的同学非常友好。


    电子表倒计时,15分钟时间看题本写答思路要点（有的考场会先给1分钟时间看面试须知）。时间到停笔收走题本或者扣住题本。（可以在草稿纸上写提纲,不能在题本上写字,草稿纸可以带进面试）


    结构化小组面试是在不断完善或者说推陈出新的,每年都有细节调整变所以一定要认真阅读考试规则和要求,然后再看题目思考。


    3面试室


    工作人员引导同一组考生进入面试室,不要急着入座,先向官点头问好致意。微笑着与各位考官目光交流、等待主考官指示。场内也有题本、草稿纸和笔全程可以记录,考生对面有5-7个考官,侧面有计分员、监考员和计时员。主考官会说引导语,注意中的一些关键要求如“套切忌空话套话”“要有团队协作精神”等,之后开始作答和点评回应。


    注意：


    （1）答题时间是：2分钟/题,点评和回应时间是1分钟/人。


    （2）主考官说完引导语和要求之后,整个


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    面试过程（答题/点评/回应）考官不再作任何指导,由同组考生自己组织,控制总时间,每个人桌子前会有一电表倒计或者主考官桌子下有一个屏幕倒计时（题本上会写总间,如3人组30分钟、4人组40分钟）,期间任何考生的超时都不会提醒。


    3人组：


    1、答题：


    第一题答题顺序：A->B->C


    第二题答题顺序：B->C->A


    第三题答题顺序：C->A->B


    2分钟/题,合计18分钟


    2、点评和回应


    A点评B（1分钟）,再点评C（1分钟）---B回应A（1分钟）B点评C（1分钟）,再点评A（1分钟）---C回应B（1分钟）C点评A（1分钟）,再点评B（1分钟）---A回应C（1分钟）


    每次点评1人是1分钟/题,合计12分钟


    3人组时间：30分钟


    点评顺序记忆技巧：顺时针点评后面2人;回应顺序记忆技巧：按被点评顺序依次次回应


    4人组：


    1、答题：


    第一题答题顺序：A->B->C->D


    第二题答题顺序：B->C->D->A


    第三题答题顺序：C->D->A->B


    2分钟/题,合计24分钟


    2、点评和回应


    D点评A（1分钟）A点评B（1分钟）B点评C（1分钟）C点评D（1分钟）


    每次点评1人是1分钟/题,合计16分钟


    ,C回应D（1分钟）,D回应A（1分钟）,A回应B（1分钟）,B回应C（1分钟）


    4人组时间：40分钟


    点评顺序记忆技巧：点评相邻2人,先顺时针点评,再逆时针点评


    回应顺序记忆技巧：按被点评顺序依次次回应


    4退场


    考完离场,现场不公布分数

 7. 题型分析

    题型分析


    税务面试形式一般是3道题,题型和顺序相对固定,会出现一些创新题型。


    第一题,综合分析题。社会现象题、态度观点题、寓言启示题、漫画题。漫画题的本质也是综合分析题。既有可能会结合税务背景知识,也可能是普通的综合分析题。


    第二题,组织管理题目。一般会结合税务实际工作。


    第三题,一般是情景模拟题。偶尔也会出人际关系和应急应变题。


    1综合分析题


    综合分析题是公务员面试的重点,也是难点。综合分析题是必考题型,处于第1题的位置。这道题是最关键的,答完之后考官对你就有了总体印象。


    社会现象题


    1对于偏正面的社会现象类题目,要侧重说其积极意义,如果有必要的话补充一点对策（如何贯彻落实、如何进一步完善）,显得思考全面。答社会现象类题目,陷入了思维定式爱挑毛病说危害。正面社会现象题多是国家的大政方针、党和政府为群众办的民生实事、领导人讲话等,挑毛病显然不合适。


    2对于偏中性的社会现象类题目,既要说其积极意义、也要说其消极危害。分析问题原因,进而提出对策。展现你考虑问题全面,有辩证思维。


    3对于偏负面的社会现象类题目,可以按照原因、危害、对策几个层次来组织答案。重点是分析原因,因为有了原因就有了对策,有时候危害可以简略或者不提。提醒：社会现象题中问你怎么看,也要回答怎么办（说对策）。


    （一）社会现象题


    1十八大以来,我国持续实行减税降费政策,着力用政府收入的“减法”,来换取企业效益的“加法”和市场活力的“乘法”,放水养鱼,固本培元。请谈谈对“减法”“加法”“乘法”的看法？（2022年6月13日四川税务面试真题）


    2现在有很多大学开设“非常规课程”,例如：恋爱课、打牌课、减肥课、野外求生课等,有人认为是不务正业,大学课程应该严谨,也有人认为满足了学生的不同需求,具有创新思维,是大学课程改革的有益尝试,你怎么看？（2022年3月12日国家税务系统面试题）


    3当前,随着城市发展,建设标志型建筑成为城市构筑文化空间、树立城市形象的新选择。然而,当下我国很多地区在建设地标建筑时,存在照搬照套其他城市的成功做法的现象,而且还一味


    “贪大求高”,甚至烂尾楼的问题。对于这个现象,你怎么看？（2022年6月,四川税务面试真题）


    1十八大以来,我国持续实行减税降费政策,着力用政府收入的“减法”,来换取企业效益的“加法”和市场活力的“乘法”,放水养鱼,固本培元。请谈谈对“减法”“加法”“乘法”的看法？（2022年6月13日四川税务面试真题）


    对“减法”“加法”“乘法”,我有以下几点看法。


    1这是稳定经济运行的有力举措。现阶段我国经济发展面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。特别是受疫情冲击,许多行业面临前所未有的压力。我国持续实行减税降费政策,释放了强烈的稳预期信号,有效提振了市场主体信心。政府收入做减法,把更多的资源让渡给市场主体,一方面能直接减轻企业经济负担,挖掘内需潜力、激发市场活力、培育内生动力。另一方面为企业营造了更加宽松的发展环境,催生大量市场主体,创造“放水养鱼、水多鱼多”的良好环境。


    2这是以人民为中心的发展思想的体现。就业是民生之本,而企业是就业岗位的主要提供者。稳企业就是在稳就业、保民生。减税降费在助企纾困政策中最具“含金量”,是市场主体受益最明显、感受最深切的政策。能让“真金白银”以最快速度直达企业,缓解企业资金短缺等一系列困难,帮助其渡过难关。在实施大规模减税降费的同时,党和政府在疫情防控、教育、医疗、生态等重点领域的支出仍然保持了一定强度,甚至有所增加。政府收入做“减法”,过紧日子,就是为了群众收入做“加法”,过好日子。


    3要想真正做好这“三法”,需要做好以下几方面的工作。


    首先是确保落实到位。实施大规模减税降费,短期内财政收支矛盾会凸显,但是从长远看,随着企业效益改善、税基扩大,财政收入形势会逐步好转。要坚决把减税降费政策落到企业,坚守不收过头税费的底线,留得青山,才能赢得未来。


    其次是坚持节约裕民。钱袋子紧了,政府就要过紧日子,花钱要精打细算,这样老百姓才能过好日子。一方面要严格控制行政管理经费等一般性支出,把压减出来出来的资金用于改善民生。另一方面要提高资金使用收益,各级政府都要树立勤俭办事的意识。做到“花钱必问效、无效必问责”。让有限的财政资金发挥最大作用。


    再次是加强政策保障。如果没有充分的财力保障,减税降费就会影响正常的财政运行,影响减税降费政策的落实,进而影响政府的公信力。政府要做好财力统筹,加强对基层和贫困地区的转移支付力度,为减税降费政策保驾护航。


    态度观点题的本质是考察人生观、价值观的。同学们一定要深刻理解这句话。


    题目的素材范围非常广泛,难度也非常高。一般是根据领导人讲话、名言警句、哲理故事等让你谈谈自己的理解或者看法。


    难点1：见到题目没有思路。看到题目不知道哪里入手,答题方向不清楚。


    难点2：见到题目无话可说。社会现象题无论会不会同学们多少还可以扯上两句,但是态度观点题不会是真说不出话来。因此,态度观点题对知识积累要求很高,一定程度上也是在比背诵。


    需要我们总结、积累一些优秀品质,形成自己的小模块。比如有理想、有担当、讲奉献、有韧劲、有本领等等。打磨一些例子,考场上说的精彩的例子一定是提前准备好的


    （二）态度观点题


    1中组部政策法规局副局长徐文秀在《年轻干部“八争八不争”》中对年轻干部提出了“八争八不争”。“八争八不争”是指“争贡献,不争回报。争先进,不争荣誉。争作为,不争地位。争气,不争斗。争得人心,不争得票数。争本领高强,不好胜争强。争里子,不争面子。争平时,不争‘评时’”。请你结合实际谈谈对“八争八不争”的理解。（2022年7月27日国家税务系统面试题（补录））


    2君子为政之道,以修身为本。”修身之要在于严以律己,请你从以下五个选项中选择你认为提高个人修养最重要的两项展开论述。（1）加强学习。（2）加强沟通。（3）调整心态。（4）注重情绪。（5）反躬自省。（2022年6月29日国家税务系统面试题）


    （二）态度观点题


    3国家税务总局向青年干部提出倡议,当代青年生逢盛世,肩负重任,要倍加珍惜这个伟大时代赋予的宝贵人生际遇,在“抓好党务、干好税务、带好队伍”的实践中夯实理论功底、增长智慧才干,更好运用党的创新理论指导税收实践、破解发展难题。要拿出“越是艰险越向前”的拼劲,砥砺“咬定青山不放松”的韧劲,激扬“中流击水”“奋楫前行”的干劲,在落实新的组合式税费支持政策等重大税收改革发展任务中勇挑重担、攻坚克难,在新时代新征程中留下无悔的奋斗足迹。作为即将入职的税务人谈谈你的理解。（2022年6月27日国家税务系统面试题）


    4党的二十大报告指出,必须坚持人民至上,坚持自信自立,坚持守正创新,坚持问题导向,坚持系统观念,坚持胸怀天下等五个方面,请你选择其中一个联系实际,进行详细阐述。（2023年3月11日湖南税务系统面试题）


    3国家税务总局向青年干部提出倡议,当代青年生逢盛世,肩负重任,要倍加珍惜这个伟大时代赋予的宝贵人生际遇,在“抓好党务、干好税务、带好队伍”的实践中夯实理论功底、增长智慧才干,更好运用党的创新理论指导税收实践、破解发展难题。要拿出“越是艰险越向前”的拼劲,砥砺“咬定青山不放松”的韧劲,激扬“中流击水”“奋楫前行”的干劲,在落实新的组合式税费支持政策等重大税收改革发展任务中勇挑重担、攻坚克难,在新时代新征程中留下无悔的奋斗足迹。作为即将入职的税务人谈谈你的理解。（2022年6月27日国家税务系统面试题）


    税务总局的倡议振奋人心,为广大税务青年干部指明了前进方向。具体我有以下几点理解


    1税务人的成长之路是一场攻坚战,要拿出“越是艰险越向前”的拼劲。庭院里跑不出千里马、温室里养不出万年松。税务干部不能做“温室里的花朵”,要走出自己的“舒适区”,一步一个脚印地去“攀登”、去攻坚克难,成为敢扛事、愿做事、能干事的优秀干部。这让我想到最美税务人张克成所在的岱崮分局辖区全是山区,但为了摸清石材加工行业经营实底,张克成每天在崎岖的山路上往返奔波,克服重重困难,最终向分局提出行业月定税额的合理建议,促进当地石材业税收入库创下历史新高。


    2税务人的成长之路是一场持久战,要砥砺“咬定青山不放松”的韧劲。通往成功的道路不会一帆风顺、也不能一蹴而就,会充满荆棘和挑战。要想走向成功的彼岸,离不开水滴石穿的定力、锲而不舍的劲头。就像推进税收治理现代化一样,这是一个包括税收治理理念、税收治理体系、税收治理能力、税收治理方式等在内的系统工程,并非一朝一夕之功,需要稳步推进、步步接续、久久为功。


    3税务人的成长之路是一场主动战,要激扬“中流击水、奋楫前行”的干劲。当代青年生逢盛世,肩负重任,要倍加珍惜这个伟大时代赋予的宝贵人生际遇。我们要主动作为,自觉将“小我”融入到税务事业的“大我”之中,将个人志向和税收事业结合起来,将远大理想和脚踏实地统一起来。深学细悟习总书记关于税收工作的重要论述和党的创新理论最新成果,用实际行动不断提升纳税人缴费人满意度、幸福感、获得感。


    奋进新征程,青春正当时。作为一名即将入职的税务人,我将深刻践行总局的倡议,挺膺担当、不负华年。为税务事业贡献自己的力量,让青春之花绽放在祖国最需要的地方。


    （三）寓言启示题


    寓言启示题,就是用自然界中的一些现象,去映射人类社会的运行规律。让你谈谈启示,就是让你从自然界的现象出发,提炼一些做人做事的方法。


    寓言启示题的很多答题点和态度观点题相通,都是考察人生观、价值观的。需要积累一些优秀的品质和精神。


    1很久以前,有个非常美丽富饶的森林王国,这里树木茂盛,鸟语花香。后来,国王下令,将这些树木都换成同一种名贵树木,最后,大片大片的森林消失,土地荒废,生态环境遭到了严重的破坏。请结合这则故事,谈谈对你的启示。（2022年6月,四川税务面试真题）


    漫画题的本质是综合分析题,有几种考察形式：


    1社会现象类：用漫画的形式来表达一些社会现象,让你谈看法。


    2寓言启示类：通过漫画让你提炼出一些观点和看法。有时会比较抽象,难度高。


    3演讲题：漫画有时候会和演讲题相结合。


    寓言启示类的漫画题,怎么答？


    1先拆开看：漫画的每个元素分开思考,降低难度


    2再合起来看：准确把握漫画主旨,技高一筹


    3反着看：反弹琵琶,有时效果更好


    （四）漫画题


    请你根据漫画拟定两个及以上标题,并就其中一个结合社会现象展开说明。（2022年6月26日国家税务系统面试题）


    （四）漫画题


    请你根据漫画拟定两个及以上标题,并就其中一个结合社会现象展开说明。（2022年6月26日国家税务系统面试题）


    2组织管理题


    组织管理题命题的背景就是公务员开展日常工作的常见形式,以税务日常工作为主。


    备考组织管理题要避免陷入2个极端：


    第1个极端：有些机构喜欢用事前、事中、事后来套所有的组织管理题。因为这样简单、速成。上完线下班之后来找我辅导,说老师我觉得组织管理题没什么,也就那些套路。我说你先答一道题我听一听,结果一开口答题都是事前、事中、事后的模板,最要命的是还抓不住重点！


    第2个极端：有些机构喜欢把组织管理题分的过于琐碎。细分为调研、宣传、培训、会议、督导、接待、评比十几种类型,然后每一种类型总结一种方法。一上来就被吓住了,只能硬着头皮学,还学不好。


    这两种都是属于走极端,没有抓住问题的本质。要学会找规律、找方法。


    同学们可以参考我总结的组织管理题4种框架,既能够做到从题目出发,又不会过于琐碎。


    组织管理题


    一、工作顺序法：事前、事中、事后：


    适用于宏观的组织管理类题目,需要解决多个实际问题的。所谓的“宏观组织管理题”并不是组织的活动规模有多大,而是题目需要你从头到尾组织一场活动。


    二、要素法


    要素就是组织一场活动的关键因素,比如时间、地点、对象、内容等。适用题型：题干中问1“活动的重点、难点是什么”。2“你如何确保活动的有效性、准确性”。3“如何开展活动的某一环节（比如前期的调研、准备）”。


    三、系列活动法


    适用题型：围绕某个主题策划活动。要求形式创新、内涵丰富的题目。组织管理题要想答得好就要多积累几种活动形式,无论是面向同事的内部活动还是面向群众的外部活动。


    四、把好关口法


    适用于评选类、比赛类的题目。既可以是评选优秀人才,也可以是评选好的创意。四种框架各有侧重,可以覆盖目前几乎所有的组织管理类题目。


    （一）工作顺序法：事前、事中、事后


    1在之前的税企座谈会上,有企业财务人员提出了一些意见：宣传政策不到位,优惠政策未落实,与银行税收支持政策不到位等五种情况。现在单位领导要你来组织一次税企座谈会,结合以上问题,请问你会如何开展？（2023年3月11日湖南省税务局事业单位面试真题）


    2为迎接党的二十大胜利召开,单位拍摄了党建宣传片。但宣传片上交预审时却被指出宣传片有主题不突出、内容不生动、拍摄手法单一、创新不足的问题。你作为本次活动的策划人,会从哪些方面来改进？（2022年7月27日国家税务系统面试题（补录））


    1在之前的税企座谈会上,有企业财务人员提出了一些意见：宣传政策不到位,优惠政策未落实,与银行税收支持政策不到位等五种情况。现在单位领导要你来组织一次税企座谈会,结合以上问题,请问你会如何开展？（2023年3月11日湖南省税务局事业单位面试真题）


    各位考官,如果由我负责,我会从以下几方面开展税企座谈会。


    1做好前期调研。首先是复盘往年活动。根据企业反映的问题,了解往年活动开展在政策宣传、政策落实、税银对接等方面存在的具体问题,弄清楚症结所在。其次是深入了解企业需求。进一步通过电话沟通、问卷调研、上门走访等多种方式了解企业对于税企座谈会的期望和诉求,做到有的放矢。再次是学习借鉴。


    向其他开展税企座谈会成效显著的兄弟局借鉴,学习好的做法和经验。


    2对症解决问题。我们要高度重视发现的各种问题和企业诉求,妥善予以解决,为开好税企座谈会做好准备。首先是全面梳理惠企政策。通过多种方式摸清我们的政策家底,不断完善我们的线上政策法规库,同时组织相关科室编写一本政策一本通,进一步方便企业查询知晓税收政策。其次,丰富宣传政策形式。围绕新出台税费政策解读、操作指南等,及时制作图解、动漫、短视频等公众喜闻乐见的新媒体解读产品,依托微信、微博、抖音等平台组织开展网络接龙活动,提升政策知晓度和送达率。再次,建立税银互动机制。抽调精干力量组成专班做好与金融监管部门、银行的合作对接,帮助企业将纳税信用转化为融资信用,缓解企业融资难题。


    3组织税企座谈会。我们会邀请企业、金融监管部门、银行参加座谈会。首先是局领导发言,介绍我们为更好宣传政策、落实政策采取的创新举措,并请工作人员现场演示如何使用线上政策法规库,为企业发放政策一本通、现场为企业做好政策解读。其次,请各位企业代表发言,谈一谈诉求和目前存在的难题。再次是请金融部门发言,介绍当前的税银互动政策,解答企业的疑问,更好的为企业提供融资贷款服务。


    4做好跟踪落实。一方面我们会将企业在会上提出的问题进行汇总,建立台账,督促相关科室及时解决落实。另一方面,定期与企业、银行联系,及时跟踪反馈问题进展,了解企业的意见建议,更好的为纳税人、缴费人服务。


    很多机构把事前、事中、事后方法用烂了,模板化、不切题。他们为了糊弄面试小白,准备了一大堆跟题目没有紧密关系的套话,让你用在事前、事后阶段。和题干联系最紧密的事中阶段反而12句话简单带过这种答案听起来洋洋洒洒、貌似内容很详实,其实离题万里,根本得不了高分。我们将事前、事中、事后的方法进行改进。具体而言就是把事前、事中、事后的每个阶段进行细分。将要素法、系列活动法、把好关口法,灵活融入到工作顺序法中来组织一场活动,使之更加切题、更加出彩。


    （二）系列活动法


    1在春节来临之际,为了体现组织对退休老干部的关心,单位准备以"一对一,老对青"的方式,组织一场一天的创意活动。你作为青年税务干部、你会怎么安排好和结对老干部的一天?（2022年3月10日税务真题）


    2领导人非常重视青年的成长成才,某税务机关为了鼓励青年干部干事创业的热情,围绕“新时代、新青年、新奋斗”策划一个活动,要求内涵丰富、形式新颖,请开展论述。（2021年3月31日税务真


    题）


    3“躺平”是我们2021年十大流行语之一,为了纠正“躺平”思想、激发青年干部工作活力,你们单位团委把这项工作交给你,请你说两个“行之有效”的活动形式,并选择其中一个具体说明。


    （2022年3月11日税务真题）


    1在春节来临之际,为了体现组织对退休老干部的关心,单位准备以"一对一,老对青"的方式,组织一场一天的创意活动。你作为青年税务干部、你会怎么安排好和结对老干部的一天?（2022年3月10日税务真题）


    莫道桑榆晚,为霞尚满天。组织这一场活动是为了让老干部在在政治上受尊重,生活上享关爱,精神上得抚慰,价值上被肯定。增强老干部身为税务人的荣誉感、使命感、获得感、幸福感。具体我会从以下几方面开展。


    举办一次“追寻初心忆税月”主题党课。老干部是税收事业的奠基人和开拓者,为税收改革发展作出了突出贡献,留下了宝贵精神财富。他们丰富的阅历和优秀的品格,是滋养年轻干部最好的‘养分’。我们会利用上午的时间,邀请老干部结合自身经历,为青年干部讲党史、话税史。激励青年税务干部赓续老一辈税务人的精神,时刻牢记“为国聚财、为民收税”的誓言,扎根基层,奉献基层,为实现税收现代化贡献青春和力量。


    举办一次“红霞生辉映后人”座谈交流。发挥老干部的经验优势、威望优势,在税务事业上积极“传帮带”,做青年干部的“护航员”。我们会利用下午时间安排一次座谈交流。座谈交流分两个环节。首先是由青年干部代表汇报税务事业的新面貌、新进展。比如税务部门连续9年开展“便民办税春风行动”,把惠民利民的春风吹进了纳税人缴费人的心坎。税务部门精心谋划智慧税务蓝图,完成金税四期顶层设计,税收征管方式实现了从“收税”到“报税”再到“算税”的飞跃。其次是老干部青年干部面对面交流。青年干部畅谈自己在工作和生活中遇到的困惑和问题。比如,如何与服务对象沟通交流,如何平衡好工作和学习,如何做好职业生涯规划等具体问题。由老干部结合自身的丰富的人生阅历、职业经历,给与年轻人针对性的指导和帮助。


    举办一次“晚晴绽放仍少年”文艺汇演。我们会在晚饭后安排一场文艺汇演,邀请局领导出席观看。首先是老干部和青年干部合作表演诗朗诵、舞蹈、合唱等节目,共同回忆税收事业发展的光辉税月,表达税务人对党的无限热爱和对伟大祖国的美好祝愿。其次是播放祝福视频。视频中会有老干部一起奋斗的老照片,有工作过的老地方,有曾经获得的荣誉,还有税务发展的成就,更有青年税务干部对老干部的祝福。展现我们税务人接续奋斗的梦想和薪火相传的税务精神。最后演出结束后由领导代表组织向向老干部颁奖,再次送上对老干部的关心和祝福。


    2领导人非常重视青年的成长成才,某税务机关为了鼓励青年干部干事创业的热情,围绕“新时代、新青年、新奋斗”策划一个活动,要求内涵丰富、形式新颖,请开展论述。（2021年3月31日税务真


    题）


    我将以“新时代、新青年、新奋斗”为主题策划系列活动。


    1组织一次“奋进新时代、筑梦税务人”主题演讲比赛。引导青年干部结合自身的经历直抒胸臆、阐述自己对“中国税务精神”的理解,抒发自己立足本职岗位、建功税务事业的决心。鼓励机关青年干部立足税务本职工作、主动地将自己的理想和国家民族的梦想紧密相连,承担起时代赋予青年的重任,以优异的工作成绩向建党100周年献礼。在机关青年干部中间营造比学赶超的氛围,激励青年人点亮心中的理想、凝聚手中的力量,扛起肩上的责任。


    2组织一次“奉献新时代、最美税务人”先进典型宣讲活动。近年来,税务系统涌现了一大批可敬可叹,


    可学可追的模范典型。这其中就包括“最美税务人”、“劳动模范”等荣誉称号获得者。通过宣讲会,让先进典型与青年干部面对面交流,能够发挥榜样的带动作用,点亮一盏灯、照亮一大片,鼓励青年干部学习他们事业至上的理想信念,学习他们为民服务的公仆情怀,学习他们奋发进取的价值追求。


    3组织一次“税务惠企帮扶行动”。为了让青年干部更好的树立为人民服务的宗旨意识,让减税降费政策更好落实落地,我们将组织一次税务帮扶行动。将机关青年干部分组实地走访企业,将各项税收优惠政策汇编成册,□□为企业精准辅导,听取企业的意见建议,切实解决企业存在的税务相关的问题和难题,更好的促进企业复工复产。


    4组织一次”老带新、传帮带“座谈会。俗话说“家有一老,如有一宝。”在干部队伍管理中,老干部的发光发热,会对年轻干部起到重要的指引作用。座谈会上,老干部通过一对一的”传授经验、帮助辅导、答疑解惑“的方式对年轻干部进行“传、帮、带”,激励年轻干部快速成长。


    （三）要素法


    1提升税务工作者基本工作技能对于税务工作的保障具有十分重要的作用。针对此,某市税务系统计划组织税务技能比赛,比赛前拟安排“参赛队伍风采展示”环节,领导将此项工作交由你来负责,


    你认为展示环节的重点工作有哪些？（2022年6月12日四川税务面试真题）


    2今年是建党100周年。某税务局决定举办“光辉税月”活动,拍摄主题宣传片,你认为要把握的重点环节有哪些？（2021年3月国考税务）


    1提升税务工作者基本工作技能对于税务工作的保障具有十分重要的作用。针对此,某市税务系统计划组织税务技能比赛,比赛前拟安排“参赛队伍风采展示”环节,领导将此项工作交由你来负责,


    你认为展示环节的重点工作有哪些？（2022年6月12日四川税务面试真题）


    各位考官,如果由我来负责此项工作,我认为重点有以下几方面。


    1提前下发通知。要留给各参赛队伍充足的准备时间,我会通过下发通知、电话沟通的方式逐一告知各分局参赛队伍,技能比赛设置了“参赛队伍风采展示”环节。请各支队伍精心准备,展示风采。


    2创新展示形式。为了充分展示各支队伍的风采,我会在该环节设置现场展示、视频展示两种形式。一方面是要求各支队伍认真准备参赛口号和参赛宣言,用于现场展示。参赛口号和宣言要积极励志、简短有力、朗朗上口。另一方面是要求各支队伍认真准备宣传视频,用于视频展示。宣传视频要对参赛队伍和所代表分局的基本情况和亮点成绩进行介绍,要求突出特色和重点。


    3力求内容生动。对于宣传视频,各参赛队伍要合理选择主题,力求生动,避免雷同。可以讲述各级税务部门贯彻落实党和政府关于减税降费的重大部署,围绕出台的制度,采取的措施、取得的成效进行宣传。可以讲述业务尖兵爱岗敬业、刻苦钻研、勤学精业的先进事迹。可以讲述一线税务人员一腔热情、默默奉献,倾情服务纳税人缴费人的动人故事。同时视频风格要生动活泼,展现新一代税务人的蓬勃朝气。


    4拍摄手法多样。一方面是注重真实性。视频素材可以由参赛队自己拍摄,每个队形成自己的风格,突出本局工作创新亮点。可以从一名普通税务人的视角切入,真实的展示各个分局热火朝天的工作场景和拼搏进取的精神风貌。另一方面突出专业性。对于一些宏大的主题、重要的素材,比如“便民办税春风行动”、“以数治税”“非接触式办税”等主题,由我们局机关派出专业摄影队伍协助拍摄,保证宣传片的质量和水准。


    5充分彩排演练。俗话说,台上一分钟台下十年功。为确保风采展示环节能有条不紊,把最精彩的一面展示给评委和观众,需要我们反复的排练磨合。比如开幕式各环节之间的衔接、各支参赛队伍的出场顺序和有序衔接,播放宣传视频和参赛队伍登场时间的配合衔接等,各个细节都要考虑到,确保万无一失。


    （四）把好关口法


    1你单位评选税务之星,要求选出公认的人选,如果有你负责组织评选工作,你认为重点工作有哪些？工作如何开？（2022年7月28日国考补录国税面试题）


    2新年贺词中提到“无数平凡英雄拼搏奋斗,汇聚成新时代中国昂扬奋进的洪流”,你单位要开展以“向平凡英雄学习——寻找最美身边人”为主题的活动,请你拟定两个活动,并就其中一个谈一谈如何组织？（2022年3月,税务面试真题）


    3社区将举办评选“最美基层志愿者”活动,让你来负责,你将如何


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    制定评选方案？（2022年2月北京公务员面试）


    人际关系题很多说人际关系题错综复杂,其实这种题就是难的不会、会的不难。人际关系题就4个常见主体：领导、同事、下属、亲友。是非常容易实现模块化备考的。（为什么没有群众？因为群众这一主体我们在应急应变题中讲）


    1你手头上有一项重要任务,签订了保密协议,在完成前不能公开。小敏作为单位新人,工作积极性很高,看你每天加班想帮助你完成工作,但因为保密要求,你拒绝了她的帮助,小敏有点生气,觉得你不信任她,针对这种情况,你会怎么办？（2022年6月12日四川税务面试真题）


    各位考官,遇到这种情况我会从以下几方面处理。


    1真诚感谢。一方面,在我工作很忙的时候,小敏主动想给予我帮助,对于她的热心和好意,我会真诚的表示感谢。另一方面,如果之前我和小敏沟通时,有态度和语气不合适的地方,也会真诚的向她道歉。


    2耐心解释。一方面是肯定她的工作能力。小敏作为新人有责任心、有上进心,承担了很多重要工作,多次在业务比赛中取得成绩,工作能力是全单位有目共睹的,不让她帮忙并非不信任她的能力。另一方面是强调工作纪律的严肃性。此工作是涉密工作,每个人都签订了保密协议,要严格控制知悉范围。不让她帮忙是因为这是制度要求,必须要严格执行。一旦发生了泄密事件,不仅我和她会被严厉追责,更会给单位甚至会给国家造成重大损失。相信小敏在了解保密工作的严肃性、重要性之后一定会理解的。


    3事后改进。一方面,保密工作无小事,一言一行莫大意。在今后工作中我会继续提升保密意识、遵守保密规定,筑牢保密防线。同时在和同事沟通时,我也会更注意沟通技巧,做到好话好说,硬话软说,更好的团结同事。另一方面,对小敏这样有能力、有热情的年轻人,我作为老员工一定会发挥好传帮带作用。在不违反工作原则的前提下,创造更多的机会让她锻炼提升,为她提供力所能及的帮助,让年轻人能更快成长,让我们的税务事业人才济济。


    只有一个主体：同事,小敏。只有一个矛盾：你拒绝了她的帮助,小敏有点生气,觉得你不信任她。


    我们只需要对矛盾展开合理假设即可。题目中我们假设了两方面的原因,一方面是态度不好,另一方面是小敏没认识到保密工作的严肃性。


    1你是一个重要项目的负责人,你的业务骨干小张备考注册会计师导致工作延误,你对他进行过提醒,但他并没有改正,领导在大会上面批评了他。现在小张考试没通过,又被领导批评了,小张心情低落不想继续上班,想辞职,你作为负责人该如何劝导？（请考生起立作答）2021年税务面试真题


    人际关系+情景模拟


    2小张是银行的业务经理,老王前来到银行办理纪念币兑换的业务,但是因为出现电子故障,工作人员让他到窗口进行办理,到窗口办理时,业务人员先办理了VIP存款业务,让他等一会。老王比较着急,因为车就停在门口的车道上,可能会被罚款,就一直催促能够提前办理,工作人员便让他去应急窗口。结果应急窗口也没开,工作人员请假了,结果他仍然没办理成功。结果当老王出门的时,发现被贴条罚款200元,老王很生气,这位群众就生气了,质问为何不给他办理业务,要投诉你们。你要怎么劝说这位老王。


    (答题规则：C+A,A+B,B+C,两两搭档,双方均需要发言沟通。考生作为小张为“沟通方”,配合的考生身份为被沟通方“老王”。不仅沟通方要答题,被沟通方也要说话。交替答题,不允许全程一人说话,限时4分钟,需要双方考生站立作答）


    应急应变+情景模拟


    3某地税务局要举办一个省外高级研修班,为期一个月,单位员工积极报名,大家都想参加,但是只有一个名额。请从以下几个角色任选一个,并将下一位考生当作主任进行对话。


    1、老张：业务骨干,单位有一项重要工作要完成,这次培训第一个报名,培训热情很高


    2、刘科长：从综合岗转到业务岗,有一个网络培训需要参加


    3、小李：获得业务比赛第一名,单位有获奖人员优先培训的规定


    4、小丁：税务局的兼职培训讲师,但是科室有人休产假


    （互动模拟答题规则：C+A,A+B,B+C,两两搭档,考生选取上述四个人之一为“沟通方”,配合的考生身份为“王主任”,不仅沟通方要答题,被沟通方也要说话。限时4分钟,需双方考生站立作答）（2022年3月8日税务真题）


    人际关系（自我认知）+情景模拟


    1你是一个重要项目的负责人,你的业务骨干小张备考注册会计师导致工作延误,你对他进行过提醒,但他并没有改正,领导在大会上面批评了他。现在小张考试没通过,又被领导批评了,小张心情低落不想继续上班,想辞职,你作为负责人该如何劝导？（请考生起立作答）2021年税务面试真题


    人际关系+情景模拟


    这个题目是有天然的层次的,因为这个题目有三个矛盾。要取得小张认同的关键在于解决他面临的难题,这道题目中存在的三个矛盾要逐一帮助他分析解决。


    1如何看待被领导批评。


    2如何平衡好工作和学习。


    3如何看待辞职。


    这三个矛盾都属于人际关系题中常见的矛盾。要引导好。


    一、如何看待被领导批评。1在工作中做错事被批评是一件很普通的事,每个人都会遇到。可以说一说自己的经历,比如“我也经常被领导批评”,以此来拉近和小张的距离。其实,我们在真实环境中和别人沟通时寻找相似的经历,是拉近距离（俗称套近乎）的好方法。所以这也就是面试来源于工作和生活。2批评能够让我们进步。这里可以引用几句批评关于谚语或者金句,比如“玉不琢不成器”,“会批评你的人都是你的贵人”。领导站位高指出我们的缺点和不足,让我们补齐短板更快的进步。在单位中,


    最难受的不是领导批评你,而是领导放弃你对你不理不睬甚至把你边缘化,那才是做人的悲哀。3表扬一下小张。领导和同事对他的业务能力是充分肯定的,多次表扬。希望早日走出负面情绪,积极投入工作。


    二、如何平衡好工作和学习。1学习和工作的关系。学习是为了把工作做的更好。小张学习注册会计师也是为了更好地掌握专业知识,把税务工作做好。而用心做好工作也能够让我们更好地理解注册会计师课程中的相关知识。两种是相辅相成互相促进的,不是互相对立的。2冲突时应该以工作为重。因为工作是我们安身立命的本钱,我们拿着纳税人的钱,就要义务和责任把本职工作做好。3学习怎么兼顾。①利用好业余时间。下班时间和周末时间充分利用,减少自己的无效社交。②干工作分清轻重缓急,紧急的工作加班加点也要完成,千万不能延误工作。③要学会求助。在单位不能单打独斗,遇到解决不了的问题及时汇报,寻求帮助。


    三、慎重看待辞职。1辞职要理性。不能因为一时的冲动而辞职。如果因为有了更好的去处,领导和同事都会为你感到高兴。如果回避矛盾不改正自己的缺点,去哪个单位都不会一帆风顺的。2辞职有风险。税务工作虽然工资不高,但是能够保障你的基本生活。现在经济下行压力大,理想的工作并不好找,要慎重。


    结尾：请吃饭。


    小张,看你最近心情有点低落,作为老大哥和过来人,我有些话想跟你聊一聊。


    最近在会上被领导批评这件事要能正确的看待。在工作中做错事被批评是一件很平常的事,每个人都会遇到。我作为项目负责人也经常被领导批评,所以我们要正确的看待。俗话说“玉不琢不成器”,一个人要想有所成就,不雕琢、不努力难以成栋梁大器。领导站位高指出我们的缺点,让我们补齐短板更快的进步。在单位中,最难受的不是领导批评你,而是领导放弃你、把你边缘化,那才是做人的悲哀。咱们领导从来都是对事不对人的,在多个场合都充分肯定过你的业务能力,所以你要尽快走出负面情绪,积极投入工作,不要辜负领导对你的期望。


    对于你考注册会计师这件事我是十分支持的。我们学习是为了更好地掌握专业知识,把税务工作做好。而你用心做好工作也能够更好地帮助你理解掌握注册会计师课程中的相关知识。两者是相辅相成互相促进的,不是互相对立的。但是二者冲突时我们一定要以工作为重。工作永远要排在第一位,是我们在单位安身立命的本钱。而且,我们拿着纳税人的钱,就有义务和责任把本职工作做好。


    对于如何兼顾工作和学习学习怎么兼顾,几点建议供你参考。①利用好业余时间。下班时间和周末时间充分利用,减少自己的无效社交和应酬。②干工作分清轻重缓急,紧急的工作加班加点也要完成,千万不能延误工作。③要学会求助。在单位不能总是单打独斗我们是一个集体,遇到解决不了的问题及时向我向我们的领导汇报,寻求帮助。


    对于你要辞职这件事要理性看待。不能因为一时的冲动而辞职。如果因为有了更好的去处,领导和同事都会为你感到高兴。但是如果回避矛盾不改正自己的缺点,去哪个单位都不会一帆风顺的。现在我们税务工作虽然工资不高,但是能够保障你的基本生活。现在经济下行压力大,理想的工作并不好找,要慎之又慎。


    我看下班的时间快到了,我们一起去吃个便饭,好好聊一聊,把心里话说一说。好我们一起走吧。


    几种劝人的框架：


    一、情理利方失：一般涉及公共利益的时候用这种方法。


    二、肯定他,否定他,举例子、树榜样（想办法）,请吃饭（给点好处）：一般涉及某人的思维误区时用这个方法。


    三、摆平所有人、摆平所有事：把矛盾逐一解决掉,一般多个矛盾交织在一起的时候用这个方法。


    四、备考建议


    1分题型练习。


    每一种题型都准备20+道题目有针对性的练□□结各种题型的答题思路和框架。学习面试一定要先搭建框架,建立对面试题型的系统性认识。也就是看到一个题,你知道它是什么题型,应该采用什么样的框架。只有这样,你才能越学越清晰,越学越自信！比如,看到社会现象题,先判断是正面、中性、负面的社会现象,然后选择相应的答题框架。看到组织管理题,先判断适用哪种框架,工作顺序法、要素法、系列活动法、把好关口法。分题型练习的差不多了,再开始练套题。不要局限于本系统、省考、其他部委、事业单位的题都要练。


    2模块化备考。


    态度观点题：考察人生观、价值观。要提前准备好常见优秀品质、精神的句子和例子。而且要写逐字稿,认真打磨,这就在是你的亮点。


    人际关系题：针对不同主体的矛盾总结出常见的对策,打磨出亮点。


    组织管理题：多积累几种活动形式,不但要说怎么开展,也要说开展的意义。


    四、备考建议


    3先僵化再优化,先模仿再创新。面试既要有思路也要有套路。先僵化。找准一个学习标杆,放下自己原来的想法,按老师要求的去做。后优化。有了基本的判断能力之后,根据自己的实际情况进行适当调整。再固化。总结提炼出属于自己的东西。能从以往的知识结构中找到答题方向。到这个阶段一般的老师已经糊弄不了你了。“先模仿再创新”策略的关键是找到一个好老师,否则就会误入歧途！


    4多开口练习。


    无论是那种复习方式,开口强度达不到,再好的方法都是白搭,再好的素材你都内化不了。大脑就是一个用进废退的器官,多练习、多开口,你在考场上才会有灵光一现的出彩。


    五、考官眼中的优秀考生和高分答案


    面试三阶段：


    第一阶段学会答题,第二阶段学会聊题,第三阶段学会谈题。


    1自信


    第一,面试并非模板化答题,考生对考试的紧张和焦虑,需要一定的心理辅导。要在心理上疏导考生,把面试题内容化为现场分享、共享,可以是汇报形式的,也可以是交流共鸣形式,从而表达考生对题目的理解和认知。


    第二,实战高分多来源与考生具备强大的自信气场和能量,演讲题是最好的成长剂,助力考生训练个人综合素养,做事雷厉风行,令行禁止。做人具有情怀精神,心怀梦想和未来的青年干部气质。


    五、考官眼中的优秀考生和高分答案


    2流畅


    第一,考生第一个进考场怎么答题,第十个进考场怎么答题,第二十个进考场怎么答题,怎样把控考场节奏和现场氛围。


    第二,流利流畅的表达怎么练？刷什么题效果好？50遍读效果大于20遍背诵。


    刷真题效果大于任何模拟题


    3内容


    基础性知识和体系,细致入微的讲解和传授。拔高亮点及高分内容,带你刷题。


    考官眼睛的高分：90分选手自信,具备干部素养气质。讲话答题无任何废话及口头语,规范且干练。


    就题论题,扣题紧密,内容丰富,富有个人情感输出,题型需感情增加感情,有温度。题型需表达旗帜鲜明的观点,一针见血。有力度。

 8. 2024年5月20日上午

    2024年5月20日上午国家税务系统面试题（补录）（结构化小组）【某地税务局对税务干部履职情况进行了调研,发现部分干部存在工作责任心缺失、工作作风漂浮、依法行政意识淡薄等问题,调研组提出以下8项解决措施：（1）加强理论实践。（2）提升专业能力。（3）给予人文关怀。（4）夯实专业基础。（5）优化培训体系。（6）加强关心关爱。（7）建立人才库。（8）强化基础锻炼。请从以上8项措施中选择最重要的3项措施,并详细展开谈谈。】多选题,考生要从8项措施中选择最重要的3项措施,解决部分干部存在的工作责任心缺失、工作作风漂浮、依法行政意识淡薄等问题,并且阐述3项措施的重要性及其落实对策。下面结合题目具体分析。一是工作责任心缺失,指的是个人对工作任务的态度不端正,缺乏主动性和积极性,对任务完成的进程和质量不负责任,常表现为拖延工作时间、敷衍了事、对工作不细心等。二是工作作风漂浮,主要表现为工作浮躁,沉不下心。表态多、嗓门高实事干得少。在工作中存在应付、凑合、糊弄的想法,自我要求低,纪律松散,做事不严谨、不精细、不精益求精等。三是依法行政意识淡薄,源于部分干部对依法行政的重要性和紧迫性认识不足,运用法治思维和法律手段解决税收问题的能力有待进一步提升。调研组提出以下8项解决措施（1）加强理论实践该举措指的是加强理论学习,并且将理论运用于实践中。工作责任心缺失、工作作风漂浮、依法行政意识淡薄等问题主要源于思想认识不到位,因此可以加强理论学习,帮助干部夯实理论功底,坚定政治信仰,自觉用新时代党的创新理论观察新形势、研究新情况、解决新问题。为此,可以从开展党纪学习教育读书班、召开理论学习小组座谈会等方式强化干部理论武装,鼓励干部学以致用。（2）提升专业能力提升专业能力意味着增强与专业知识、专业技能和专业素养等相关的基础性的职业能力。考虑到部分干部责任心缺失、作风漂浮问题源于不会干,依法行政意识淡薄源于不知道,因此该举措可以帮助干部克服本领恐慌,提升税务干部的责任意识和依法行政意识。为此,可以通过组织专项培训以及实施师徒结对青年干部培养工程,发挥好业务骨干传帮带作用,让年轻干部学以致用、以用促学、学用相长。（3）给予人文关怀人文关怀的核心是关注他人的需求和感受,尊重他人的独特性和尊严,不仅提供物质上的帮助,更重要的是关心和支持他人的情感和精神状态。部分干部责任心不强、作风漂浮的原因在于任务繁重,没有感受到组织的关怀,所以工作敷衍了事。加强人文关怀,竭尽全力为干部解决工作和生活中的实际困难,让想干事的干部有盼头、能干事的干部有劲头、敢担责的干部有想头,从而增强干部的组织归属感、集体荣誉感和心理获得感。为此,可以建立崇尚实干的正向激励体系,经常与干部谈心,给予干部理解和支持。（4）夯实专业基础该举措和（2）较为类似,旨在采取一些措施为税务干部打牢专业知识和技能的基础。部分干部工作责任心缺失、工作作风漂浮、行政执法意识淡薄是专业基础薄弱、踏实干事能力不足的表现,因此可以通过夯实专业基础帮助税务干部深入细致地了解和掌握办税业务流程、办税服务质效、税源管理等业务知识来解决问题,帮助他们更加得心应手地开展工作。为此,可以通过鼓励税务干部参加岗位大练兵、业务大比武来淬炼业务素质和工作能力。（5）优化培训体系优化培训体系意味着通过一系列的策略和方法,改进和提升现有的培训体系,以使其更加有效、高效和适应组织的需求,包括优化课程体系、提升讲师质量等。该举措重在聚焦税收事业发展和干部成长需求,丰富培训内涵和方式,推动打造高素质专业化税务队伍,尤其针对依法行政意识薄弱的问题,通过强化专项培训可以提高税务干部运用法治思维和法治方式解决问题的能力。为此,可以在开展传统理论教学培训的基础上,用好用活情景模拟+案例式等新教学模式,快速增强干部的依法行政意识。（6）加强关心关爱该举措与（3）较为类似,指的是对干部进行全方位的关心和关爱,包括政治、工作、待遇、心理等方面,让基层干部感受到组织的关怀和温暖,激发干部的工作激情,增强干部的荣誉感、归属感和获得感,可以解决干部责任心不强、作风漂浮的问题。为此,需要真心关爱税务干部,经常关心了解税务干部的思想、工作和生活情况,设身处地为税务干部着想,为税务干部分忧。（7）建立人才库人才库是指为了更好地管理人力资源而建立的一种人才信息库,是对人才资源进行系统化管理和利用的一种方法,也是组建团队、承接任务时的重要人才源头。人才库的建立不仅有助于优化税务系统的人力资源配置,管理各种各样的人才信息,还能通过专业骨干的选拔和培养,更好地服务于国家的税收政策和法规实施,加强税务管理的专业化和规范化,进而提升税收工作的质量和效率,解决工作责任心缺失、工作作风漂浮、依法行政意识淡薄等问题。为此,可以通过公开选拔、推荐等方式,吸引和选拔优秀人才进入人才库,对入库人才进行分类管理,根据其专业背景、技能水平等因素进行划分。（8）强化基础锻炼基础锻炼是税务干部成长的必由之路,指的是将业务实战锻炼融入日常、抓在经常,能够帮助干部锤炼本领,磨砺意志,也能够激励干部知不足,更加努力拼搏进取,尤其能够在单位内部营造比学赶超的浓厚氛围,解决责任心不强、工作作风漂浮、依法行政意识淡薄等问题。为此,应当认真开展业务大比武活动,以及实行业务带训专题轮训等以战代训制度,营造干事良好氛围。审题点3：请从以上8项措施中选择最重要的3项措施,并详细展开谈谈设问要求从以上8项措施中选择最重要的3项措施,考生在选择时要注重搭配,选择能够解决三大问题的措施,如措施（1）（2）（4）（7）（8）能够解决题干三大问题,措施（3）（6）侧重解决责任心不强和工作作风漂浮问题,措施（5）侧重解决依法行政意识淡薄问题。同时要注意去重,防止选择相近的措施,比如（2）和（4）,（3）和（6）。考生在选择的时候没有固定答案,只要言之有理即可,比如选择措施（1）（5）（8）,措施（1）从理论入手解决思想意识和认识问题,措施（5）侧重从业务水平上提升行政执法能力,措施（8）侧重从日常的基础锻炼倒逼干部提升责任意识,改变懒散漂浮的工作作风。还可以选择措施（3）（5）（7）,措施（3）侧重从精神关怀入手提升干部的责任意识,让干部想干事、干实事,措施（5）侧重从培训体系优化入手提高行政执法队伍能力素质,除了精神和能力层面,也需要加上措施（7）建立人才库,侧重从职业发展空间入手为入库人才提供发展机会,激励人才主动积极作为,加强税务管理的专业化和规范化。另外,考生在明确选择之后,可以针对每个措施阐述其重要性,并且说明落实的具体方案。因此,本题的答题思路是：明确选择（1）加强理论实践、（5）优化培训体系和（8）强化基础锻炼,并且对三个选项进行分析和提对策。


    【为进一步提高法律知晓度,营造全社会尊法、学法、守法、用法的浓厚氛围,市法制办打算组织一场普法宣传活动,初步方案如下,请从每个选项中分别选一个词组合起来开展活动。内容:国家安全法、反垄断法、民法典。地点:单位、社区、学校。方式专家讲座、以案释法、宣传手册。对象：机关企事业单位、民营企业、大中专院校】多选题,但本质是组织管理类题目。活动目的是提高全社会的法律知晓度。市法制办要组织一场普法宣传活动,设问要求考生从内容、地点、方式和对象四个选项中分别选一个词组合起来开展活动,因此考生要在作答开头明确选择,之后按照常规的宣传类组织管理题目作答即可。下面结合题目具体分析。为进一步提高法律知晓度,营造全社会尊法、学法、守法、用法的浓厚氛围,市法制办打算组织一场普法宣传活动这是题目的背景。活动目的是在全社会形成尊法、学法、守法、用法的浓厚氛围,因此要确保活动覆盖面足够广,可以线下开展活动,同时进行线上直播。活动举办方是市法制办,其工作职责包括推进依法行政、规范性文件审查等。活动类型是宣传,要关注宣传对象、地点、方式和内容,根据题干内容构建思路框架,可以分为三个步骤,即准备环节、开展宣传、妥善收尾。初步方案如下,请从每个选项中分别选一个词组合起来开展活动第一个选项是内容,国家安全法对政治安全、国土安全、军事安全等11个领域的国家安全任务进行了明确,其目的是维护国家安全。反垄断法是我国现行经济法之一,对预防和制止垄断行为,保护市场公平竞争,维护消费者权益和社会公共利益等具有重要意义。民法典被称为社会生活的百科全书,对公民的人身权、财产权、人格权等作出了明确翔实的规定。第二个选项是地点,不论选择哪个地点都要提前与相关负责人联系,以便确定时间等信息,保证活动顺利开展。第三个选项是方式,专家讲座方式要安排专家对法律内容进行更专业深入的解读。以案释法方式要对案例进行剖析,再深度解读背后的法律责任等。宣传手册方式要搜集资料,分类整理后记录到手册内,督促大家按时学习。第四个选项是对象,每个对象主要对应一类群体,机关企事业单位对应党员干部。民营企业对应企业员工。大中专院校对应学生,每类群体都有各自的特点和需求,要提前征询意见,再有的放


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    矢展开宣传,从而确保效果。根据设问可知,考生要在开头明确选择,之后以时间轴为主线进行作答即可,解析以民法典学校以案释法和大中专院校为例作答。准备环节,提前与学校联系确定安排,并征集学生的意见。开展活动环节,为了引起学生重视,先安排学校领导讲话强调本次活动的意义,再以案释法,考生可以思考大中专院校学生比较关注或需要了解的案例,比如校园欺凌、因参加活动不慎受伤、职场缔约等,对这些案例剖析解读,帮助学生厘清维权思路和方式,为了确保学生准确理解,还可以增加有奖竞猜环节。最后,为了进一步扩大影响范围,覆盖更多群体,活动结束后可以在线上渠道进行持续宣传。因此,本题的答题思路是：首先,明确选□□法典、学校、以案释法和大中专院校来论述作答。其次,按照常规组织管理类题目的思路框架全面准备—开展宣传—妥善收尾作答。


    【学校组织大学生创新创意大赛,小王和大一新生小张一起模拟训练,两人默契合作了很长时间,现在临近比赛,大四的学长小李找到小王,想与小王一起组队参赛。学长小李曾在此前大赛中拿过较好奖项,能力非常优秀,而这项比赛只能两人组队参与,学长小李提议可以给小张再找一个搭档参赛。假如你是小王,你必须在大一新生小张和学长小李两人当中选其一,你会选谁？此外,需要和被拒绝的人沟通,现场情景模拟,站立作答。】选择类的现场模拟题目,需要考生严格按照题目要求,结合身份、场景、矛盾进行选择,并按要求完成情景模拟。接下来结合题干进行具体分析。学校组织大学生创新创意大赛,小王和大一新生小张一起模拟训练,两人默契合作了很长时间这是本题的背景。参与学校组织的大学生创新创意大赛,可以发挥个人特长,也能提升能力,收获奖项和成长。现在小王和大一新生小张一起进行模拟训练,虽然小张是大一新生,可能在专业知识上存在不足,也没有参与类似比赛的经验,但两人经过很长时间的训练,已经有了合作的默契,这也是有助于二人比赛表现的。现在临近比赛,大四的学长小李找到小王,想与小王一起组队参赛。学长小李曾在此前大赛中拿过较好奖项,能力非常优秀,而这项比赛只能两人组队参与,学长小李提议可以给小张再找一个搭档参赛这是本题的矛盾。核心矛盾是现在大四的学长小李找到小王发出了组队参赛的邀请。考生可以着重分析与学长小李组队的利弊。一方面,学长的能力和比赛经验都非常突出,如果一同参赛可能会取得更好的成绩。同时,学长小李也提议可以帮助小张再找一个新搭档,确保小张可以参赛。另一方面,现在比赛临近,如果临时更换队友,可能会出现短期内无法磨合、默契不足的问题。为小张再找一个搭档参赛,也可能会出现与小张配合不好的情况,从而影响成绩。假如你是小王,你必须在大一新生小张和学长小李两人当中选其一,你会选谁这是本题的第一问。明确考生在本题中的身份是小王,要求必须在大一新生小张和学长小李中选择一人作为参赛搭档。如果考生选择大一新生小张作为自己的队友,其理由即为和小张模拟训练了很长时间,已经有了默契,且作为大一新生的小张虽然没有大赛经验,但这并不意味他能力不足。如果考生选择学长小李,其理由则是小李具有丰富的大赛经验和优秀的专业能力,能够快速磨合,且自己会帮助小张找到合适队伍,保证其能参与比赛。因此,考生选择两人中的任意一人都是有一定道理的,结合自己的倾向选择即可。此外,需要和被拒绝的人沟通,现场情景模拟,站立作答这是本题的第二问。明确作答的方式为情景模拟,这就提醒考生要注意作答时第二人称的使用,语音语调的情景代入。也要按照要求站立作答。同时,明确模拟的对象是被拒绝的人,就需要考生提炼与被拒绝的人的主要矛盾,根据动之以情、晓之以理、告之以方的思路进行模拟。例如,如果被拒绝的是学长小李,在模拟时,可以先动之以情,表达对学长小李邀约的感谢和对他个人能力和经验的肯定,而后可以晓之以理,说明比赛时间不足、难以磨合,又担忧小张找不到新搭档,最后告知以方,建议小李梳理并联系本专业的其他优秀同学,确保其能及时参赛。如果被拒绝的是大一新生小张,可以先动之以情,对与小张培养出的默契表示珍惜,并表述自己想要更换参赛队友的歉意,而后可以晓之以理,开诚布公地说明小李向自己发出了组队邀请,经过深思熟虑,小李的经验比小张丰富,更适合和自己组队,最后告知以方,提出会帮助他找到合适的搭档,及时参赛。本题解析以第一问选择小张,第二问与学长小李沟通为例。因此,本题的答题思路为：首先,明确自己的选择。其次,对学长小李通过动之以情、晓之以理、告知以方的方式进行模拟沟通。

 9. 2024年3月5日

    2024年3月5日国家税务系统面试题


    【下面列举了三组企业,请你阐述这三组企业的共同特征,同时阐述三组企业组内存在的具体差异,为每组企业提炼一个关键词,并就差异展开具体论述。（1）华为和比亚迪。（2）京东和拼多多。（3）抖音和微信。】第一步,分析三组企业的共同特征,结合这些企业的规模、领域、企业文化等多方面展开分析。第二步,为每组企业提炼一个关键词,以体现组内二者的差异,所以考生提炼的关键词需要反映组内二者的核心差异。第三步,阐述三组企业组内存在的具体差异,从企业的主营业务、营运模式等角度展开分析。“华为和比亚迪”此为第一组企业,二者都是比较有代表性的优质民营企业,业务范围广泛,产品远销海外,都有较强的技术研发优势,属于各自实体经济领域的佼佼者。其中,华为主要聚焦于信息和通信领域的技术突破和装备研发。比亚迪则是新能源车企的代表,在新能源电池研发上有突出的优势。因此,关键词提炼为“核心技术差异”“研发方向差异”等。从二者的主营业务也联想到,无论是华为的通信业务,还是比亚迪新能源汽车的各种智能化技术创新,都和互联网相关,这也是二者的共性。“京东和拼多多”这是第二组企业,京东和拼多多都属于我们比较熟悉的电商企业,但是二者的发展模式迥然不同,说他们都具有了各自在电商领域发展的个性化优势。谈起京东,让人信服的是自营店的品质和靠谱的物流配送服务,而说到拼多多,其突出的价格优势、团购拼单的运营模式也俘获了不少用户的“芳心”,因此,关键词提炼为“竞争优势差异”“运营模式差异”等。而且国内大型电商平台都会开拓海外业务,京东和拼多多也不例外,两个企业也均已在美国纳斯达克上市。“抖音和微信”这是第三组企业,抖音和微信这两大民营企业都是中国互联网企业的佼佼者,且都已向海外用户开放,而且从功能来看,二者都有很强的互动性,帮助我们拓展社交圈的同时,也丰富了我们的业余生活,但是两个APP给我们的社交体验又各具特色。抖音是通过短视频的方式,实现一对多的互动,往往一个视频就能在陌生网友中吸粉无数,而微信主要是支持熟人之间的交往互动,互动的方式以文字、语音、文件等为主。因此,此处的关键词提炼为“社交功能差异”“社交模式差异”等。综上所述,我们能看到,三个小组列举的6个企业,都属于比较成功的大型民营企业,而且主营业务都与互联网相关,属于前景广阔的创新型企业,说都是让国人骄傲的优质企业。如果了解这些企业的业务范围,就会发现,他们都拓展了海外业务,且具有一定的全球影响力。因此,本题的作答思路是：首先,从企业类型、业务范围、所属领域三方面来归纳三组企业的共性。其次,分别说明三组企业组内存在的差异,华为和比亚迪的关键词是“核心技术差异”,京东和拼多多的关键词是“竞争优势差异”,抖音和微信的关键词是“社交功能差异”。


    【市税务局近期要开展一次主题教育活动,以培养青年税务干部的能力本领,以下有五个主题,请为每个主题设计一个活动形式,并就其中一个具体展开说说你的策划思路。（1）理想信念。（2）崇法守纪。（3）对党忠诚。（4）责任担当。（5）社交礼仪。本题属于组织管理类题目,包括连续两问,需要考生以提高青年税务干部的能力本领为目标,分别为题干所给的五个主题设计一个活动形式,并就其中一个展开详细论述。下面结合题目进行具体分析。“市税务局近期要开展一次主题教育活动,以培养青年税务干部的能力本领,以下有五个主题,请为每个主题设计一个活动形式,并就其中一个具体展开说说你的策划思路”此处指出本次主题教育活动的开展目标以及作答要求。首先,从活动目标来看,要想培养青年税务干部的能力本领,不仅活动内容要符合青年干部的实际能力,根据他们的能力短板有针对性地进行培训教育,其活动形式也要尽可能符合青年干部的喜好,这样才能充分调动他们参与的积极性,进而促进活动目标的达成。因此,考生在作答时,活动内容与形式都应该体现青年税务干部群体的特殊性,并进行有针对性的设计。其次,从作答要求来看,既要求考生分别为五个主题设计一个活动形式,还要求考生就其中一个主题详细展开,属于连续的两问,所以考生在答题时一定要注意答题的完整性,避免出现遗漏。在回答第一问时,结合每个主题的侧重点,尽可能选择不同的活动方式,以增加答题内容的丰富性。比如,提升思想类的,选择集体学习、观看影片、参观红色教育基地等形式。提升能力类的,选择名师讲座、专题培训、实战演练等形式。五个主题（略写）（1）理想信念：这一主题旨在通过主题教育活动,来强化青年税务干部的思想认识,让他们坚定理想信念。结合实际不难发现,当下青年人由于出生于和平年代,没有经历过艰苦生活的磨炼,安逸富足的生活往往会让他们迷失方向,因此要想让他们树立牢固的理想信念,通过回顾历史、情景再现的方式,让他们明白幸福的来之不易。所以,针对这一主题,考生选择参观红色教育基地、重温党史等形式进行。（2）崇法守纪：这一主题的目的是提升青年税务干部们的法纪意识,而要想提升法纪意识,关键就是让他们知道崇法守纪的重要性。因此,考生选择观看警示教育影片、开展以案促改研讨会等方式,让青年税务干部通过反面案例教育强化法纪意识。（3）对党忠诚：对党忠诚就是要坚持党的路线和方针不动摇,要听党话、感党恩、跟党走,而要想做到对党忠诚,就要准确理解党的各项方针政策,无条件服从于党的领导。所以,在设计这一主题的活动时,通过邀请党校专家讲座、重温入党誓词等形式进行。（4）责任担当：责任担当简单来说就是要承担应当承担的任务,完成应当完成的使命,做好应当做好的工作。特别是对于青年税务干部来说,这一主题活动的目的就是要让他们明确岗位职责,做好本职工作。因此,针对该活动主题,考生选择通过集体学习税务系统岗位职责或模拟演练等形式进行开展。（5）社交礼仪：社交礼仪是指在人际交往和社会交往中,用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。良好的社交礼仪不仅能够提高青年税务干部的工作形象,更能够拉近与服务对象之间的距离,提高工作效率。因此,要想开展好这一主题,关键就在于让青年税务干部掌握社交礼仪的常识与技能。所以,考生在开展这一活动时,采用专题培训或视频找茬等形式进行。在上述分析中我们得知,本题不仅要分别为5个主题设计一个活动形式,还需选择其中一个具体展开说说策划思路。在选择时,考生优先选择自己最熟悉和擅长的主题,或者也结合活动目标,优先选择直接提升青年税务干部能力本领的或者内容覆盖面更广的主题,比如责任担当。责任担当不仅要求青年税务干部在思想上有爱岗敬业的认识,同时也要具备履职尽责的能力,同时涵盖理想信念、崇法守纪、对党忠诚等主题,因此考生优先选择“责任担当”这一主题进行论述。然后,再按照时间轴的方式,从前期准备、活动开展、总结提升这几个方面,依次展开即可。故本题的答题思路为：开篇说明为这五个主题设计的活动形式分别是参观红色基地、以案促改研讨、党校专家讲座、学练结合、组织专题培训。其次,选择“责任担当”这一主题,并从做好前期准备、开展活动、总结活动经验等方面展开论述。


    【某快餐公司将要上线一款新产品,为此要进行前期市场推广,公司项目部有五个人,他们都向主管提出了一些建议,希望主管听取建议。小张：通过短视频平台进行推广,短视频平台用户量大,曝光度高,渗透率强。小李：应该用电视、广播等传统媒体进行推广。小陈：应该用微信等社交平台开展推广。小孙：应该用地铁、公交电视等移动媒体进行推广。小王：在大楼等城市人流量比较大的地方开展线下推广。请选择一个身份作为沟通方,现场模拟。下一顺位考生需扮演被沟通方主管予以配合（A-B,B-C,C-A）,答题时间3分钟,两人均需发言,被沟通方考生不可不说话。本题属于现场模拟题,要求选择一个身份,对主管提出相应的产品推广建议,并且在与另一位考生的互动中劝说主管采纳自己的建议。下面结合题目进行详细分析。“某快餐公司将要上线一款新产品,为此要进行前期市场推广,公司项目部有五个人,他们都向主管提出了一些建议,希望主管听取建议”此处给出了本题的背景。快餐公司要为新产品做好前期的市场推广,这对于后期产品营收状况有很大的影响,因此需要确保宣传收到实效。但是题干指出,公司项目部的五个人都分别向主管提出了建议,希望主管能够采纳,这说明五个人的意见有分歧,要想让主管采纳自己的建议,就必须突出自己宣传方案的具体优势,比如宣传范围广、内容丰富,宣传工作的可操作性强等。“小张：通过短视频平台进行推广,短视频平台用户量大,曝光度高,渗透率强”此处是第一位项目部员工小张的建议。小张建议利用短视频平台进行推广。如果选择小张作为模拟对象,直接使用此处提到的优势作为自己的理由,也就是“用户量大、曝光度高、渗透率强”,在短时间内让大量用户了解新产品,为新产品累积潜在消费者,提升产品热度。作为被沟通方（主管）,则考虑宣传工作的实际开展成效、用短视频进行推广的难点等,并提出一些问题,比如“短视频平台需要持续更新有吸引力的内容来吸引更多用户,你有没有什么初步


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    的设想？”“怎么把短视频粉丝转化成消费者呢？”“小李：应该用电视、广播等传统媒体进行推广”此处是第二位项目部员工小李的建议。小李建议用电视、广播等传统媒体进行推广。在模拟小李发言时,充分说明传统媒体的优势。一方面,电视、广播在大多数人眼中都是比较权威的媒体,用这种媒介进行推广能够收获更多潜在消费者的信任,展现快餐公司的良好形象。另一方面,结合这些传统媒体的受众来看,传统媒体能够揽括新媒体难以涵盖的老年人等群体,他们也是快餐的重要受众。而且现在大多数电视台、报纸、广播都有自己的“三微一端”,通过这些渠道推广也能够覆盖年轻用户。作为被沟通方,考虑传统媒体的弊端来配合模拟,比如“近年来这些传统媒体受众逐渐减少,怎样保证宣传的有效性？”也考虑此项措施的可操作性,与电视台等传统媒体合作,在广告费用、播出时段等事项上,会有较多的交涉环节,提问小李：“通过电视台宣传广告费用较高,有没有缩减预算的方案？”“小陈：应该用微信等社交平台开展推广”此处是第三位项目部员工小陈的建议。在模拟小陈进行发言时,需要充分表述利用微信等社交平台开展推广的好处。一方面,利用快餐公司自己的社交平台开展推广,能够更好地将新产品的信息推广给目标用户,实现精准营销。另一方面,加强公司社交平台的运营和维护,也能有效提升消费者黏性,将自己的社交平台做大做强,能够发挥长效宣传作用。但是这种方法也存在一定的问题,当下各个企业都有自己的社交平台,如何在大量的平台和信息中突围,吸引更多用户的注意力,达到宣传效果,是我们需要考虑的问题。而且社交平台推广更多依靠用户转发和关注来获得流量,如何激励消费者的转发意愿也是需要考虑的问题。因此,作为被沟通者,询问“怎样才能让更多用户关注到我们发布的信息呢？”“如何提升消费者的转发意愿？”“小孙：应该用地铁、公交电视等移动媒体进行推广”此处是第四位项目部员工小孙的建议。移动媒体的优势在于传播范围非常广,通过地铁、公交等公共交通出行的人基数大,能够使快餐公司的新产品受到广泛关注。尤其是在早晚高峰,地铁、公交中主要是通勤的上班族,他们正是快餐公司新产品的目标用户,所以宣传的精准度也比较高。作为小孙,在进行现场模拟的时候,从上述角度展开方案优势阐述。当然,作为被沟通方,应意识到这一建议可能存在的问题。结合我们自己乘坐公共交通的体验来看,乘客中“低头族”居多,关注广告信息的并不多。而且这些移动媒体大多需要不菲的宣传费用。所以,也在互动中提问：“地铁公交上‘低头族’居多,如何让更多人看到我们的推广信息呢？”“如果需要达到理想的播出频次和效率,费用似乎会比较高,有没有什么好的节约资金的方案呢？”“小王：在大楼等城市人流量比较大的地方开展线下推广”此处是第五位项目部员工小王的建议。显然,“大楼等城市人流量比较大的地方”就是快餐公司目标用户的聚集地,这种宣传方式不仅能够让新产品获得更多关注,还能够比较精准地吸引大楼内部的上班族等消费群体的注意。而且,和前几个宣传方式不同,此方案是线下推广,所以通过展示、试吃新产品,更直接地推广新产品,有效增强产品的吸引力,为新产品吸引更多客户。作为小王,在进行现场模拟时,从这些方面突出自身方案的优势。作为被沟通方,考虑“线下推广”可能存在的问题。一方面,线下推广会受到场地、时间等条件的限制,需要和物业等管理单位有效沟通,前期做好充分的活动策划,方可保障现场推广活动有条不紊地开展。另一方面,在线下推广活动中,和消费者的沟通时间比较短,难以对新产品进行透彻的介绍、解答每个消费者的疑问。因此,询问沟通者“如何有效做好活动时间、地点等方面的交涉准备？”“如何在短时间内让更多消费者真正成为我们的顾客,提升消费者黏性呢？”“请选择一个身份作为沟通方,现场模拟。下一顺位考生需扮演被沟通方主管予以配合（A-B,B-C,C-A）,答题时间3分钟,两人均需发言,被沟通方考生不可不说话”题干要求从五个身份中选择一个进行模拟,所以模拟前要说明选择的人员是哪一个,并且在模拟过程中要将另外一个考生当成模拟对象,在神态、肢体等方面体现沟通交流。被沟通方也需要在沟通时体现互动,必要的时候问一些问题,并呈现对方的解答。互动的时候结合自己“主管”的身份以及对方建议的具体内容,增强情境感。但是要注意：不要“刁难”沟通方考生,提出脱离题干信息的内容。综合上述分析,本题的答题思路是：首先,直入主题,说明选择。其次,从阐述优势、把控现场、效果保障三方面进行互动。最后,简单收尾。

 10. 2024年3月6日

    2024年3月6日国家税务系统面试题


    【70年前,抗美援朝志愿军雄赳赳气昂昂跨过鸭绿江,抗美援朝战争锻造形成的伟大抗美援朝精神,是弥足珍贵的精神财富。40年前,改革开放的总设计师邓亲手在祖国的南海边陲一个小渔村画了一个圈。而今,脱贫攻坚取得全面胜利,我国已全面建成小康社会,迈向第二个百年目标。请你谈谈对这段文字的看法。】综合分析类题目,谈到了抗美援朝、改革开放和脱贫攻坚三个重要的历史事件,我们结合这三个历史事件所展现的伟大精神展开论述,并结合自身抓落实。“70年前,抗美援朝志愿军雄赳赳气昂昂跨过鸭绿江,抗美援朝战争锻造形成的伟大抗美援朝精神,是弥足珍贵的精神财富”抗美援朝精神有丰富的内涵,既包含祖国和人民利益高于一切、为了祖国和民族的尊严而奋不顾身的爱国主义精神,也包含可爱的志愿军们英勇顽强、舍生忘死的革命英雄主义精神,不畏艰难困苦、始终保持高昂士气的革命乐观主义精神,以及为完成祖国和人民赋予的使命、慷慨奉献自己的一切的革命忠诚精神,还包含为了人类和平与正义事业而奋斗的国际主义精神。为了丰富分析的内容,加强举例论证,既调用自己积累的相关素材,列举抗美援朝中涌现的英雄事迹,也结合《长津湖》等影片中的场景,刻画志愿军的群像,提升答题内容的感染力。“40年前,改革开放的总设计师邓亲手在祖国的南海边陲一个小渔村画了一个圈”改革开放在我国有划时代的意义,不仅带来了思想的解放,还带来了制度建设、市场建设、发展速度等多方面的跨越式变革与发展,我们如今依然在全面深化改革开放的路上。改革开放精神,也是中华民族精神谱系的重要组成部分,包括“解放思想、实事求是,开拓创新、勇于担当,开放包容、兼容并蓄”等精神内涵。在进行道理论证时,既结合改革开放的重要意义来谈,也结合改革开放精神来谈。改革开放实施四十余年,我们取得了丰硕的成果,除了此处题干提到的“深圳速度”,还有市场经济发展、法治体系建设等多方面的成就,都作为举例论证的素材。“而今,脱贫攻坚取得全面胜利,我国已全面建成小康社会,迈向第二个百年目标”此处承上启下,一方面,列举了我国发展史上的又一件大事,全面脱贫攻坚不仅实现了第一个百年奋斗目标,消除了绝对贫困,有效捍卫了社会公平,也大大释放了农村消费力,为经济持续健康发展积累了潜力。脱贫攻坚之战也沉淀了伟大的脱贫攻坚精神,其内涵为“上下同心、尽锐出战、精准务实、开拓创新、攻坚克难、不负人民”。我们同样从其精神内涵和现实意义等方面丰富道理论证内容。而脱贫攻坚中,更是涌现了很多优秀的扶贫干部,比如毛相林、林丹等,我们也以此丰富举例论证内容。另一方面,话锋一转,说明我们正在向第二个百年目标迈进,其实是提醒我们,前路漫长,我们这代人也需承担起自己的使命,具体从对三种精神的传承着手,分别谈谈自己在今后的工作与实践中如何做。首先,传承抗美援朝精神,就是要始终爱国爱民,不怕牺牲,对于年轻人而言,这样的精神境界不容易达到,持续加强红色学习,不断提升自己的思想境界,也多和群众接触,潜移默化之间深化和人民的感情。其次,传承改革开放精神,就是要坚持实事求是,大胆创新,在税务工作中,我们虽然不能一蹴而就地做出重大创新成果,但是我们避免死板教条,敢于提出自己的新想法、多多尝试新工具,从细节着手,坚持创新。最后,传承脱贫攻坚精神,就是要务实地服务人民,在工作中不怕苦、不怕累,敢于担当。“请你谈谈对这段文字的看法”此处是的设问,是比较常规的综合分析题的提问方式,所以的作答思路是：首先,对伟大的奋斗征程表达自豪之情。其次,分别对抗美援朝、改革开放、脱贫攻坚三大精神展开论证。最后,从爱国爱民、进取创新、艰苦奋斗三方面结合自身抓落实。


    【你是某工作组的负责人,你和四名组员正在筹备参加稽查案件查办竞赛,他们的分工及性格特点如下：（1）小王负责个人涉税案件的稽查整理,他计算机能力强,是稽查业务标兵,办事细心,但是性格内敛,不善于沟通。（2）李姐负责整组协调和撰写文稿,她文字处理能力比较强,但是习惯以自我为中心,比较自大。（3）老陈负责企业涉税案例的稽查整理,他业务能力强,但是比较粗心,性格大大咧咧的。（4）小刘负责制作PPT和协助组长参评,他PPT制作能力强,口才好,但是刚来不久,从事稽查工作时间较短。现在市局稽查部门要抽调一名业务骨干去参加多部门联合打击涉税违法专项行动。你会选择谁去？请说明理由并谈谈接下来你会如何安排工作。】人际关系类多选题,需要结合题干要求决定抽调哪名人员,然后说明理由,并做好工作安排。下面结合题目进行详细分析。“你是某工作组的负责人,你和四名组员正在筹备参加稽查案件查办竞赛,他们的分工及性格特点如下”此处介绍了背景。首先,我的身份是工作组负责人,所以工作的调动、人员的分工、工作的质量等,都需要由我决策和兜底。其次,组内正在筹备稽查案件查办竞赛,并且已经针对不同性格特点的同事确定了分工,所以要结合每个人的性格特点,带领团队保质保量完成工作。“小王负责个人涉税案件的稽查整理,他计算机能力强,是稽查业务标兵,办事细心,但是性格内敛,不善于沟通”这里介绍了组员小王的情况。无论稽查业务标兵的身份,还是计算机方面的特长,都说明小王能力过硬。而且他办事细心,所以放心把重要、繁琐的任务交给他。但是小王性格内敛,不善于沟通,这是他的缺点,作为组长,我主动和小王沟通,或者鼓励他多和同事交流,在尊重他个人性格的同时,提升他的沟通能力。“李姐负责整组协调和撰写文稿,她文字处理能力比较强,但是习惯以自我为中心,比较自大”这里介绍了组员李姐的情况。李姐的特长是文字处理,也负责了自己擅长的工作,但是她习惯以自我为中心,所以在安排工作的时候,身为组长的我要注意均衡好工作量,让李姐能多照顾体恤其他组员,齐心协力完成工作。“老陈负责企业涉税案例的稽查整理,他业务能力强,但是比较粗心,性格大大咧咧的”这里介绍了组员老陈的情况。业务能力强是他的优点,而且他被大家称为“老陈”,说明他工作经验比较丰富,也比较擅长案例稽查整理工作。他性格大大咧咧,说明他为人比较随和、不拘小节,这也有助于他更好地和其他部门的同事沟通。但是他也有明显的缺点,就是办事粗心,那么在工作中,我要适时提醒他仔细核对任务要求、认真审校工作成果,自己也要经常检查老陈工作的整体质量,确保工作完成得准确无误。“小刘负责制作PPT和协助组长参评,他PPT制作能力强,口才好,但是刚来不久,从事稽查工作时间较短”这里介绍了组员小刘的情况。他擅长做PPT,口才好,负责协助我参评,说明在最后的竞赛中,小刘是个不可或缺的角色,其他人一时间难以接替他。而且此处强调,小刘工作经验不足,从事稽查工作时间短,说明给他安排稽查工作需要循序渐进,注重对他加强工作指导。“现在市局稽查部门要抽调一名业务骨干去参加多部门联合打击涉税违法专项行动。你会选择谁去？请说明理由并谈谈接下来你会如何安排工作”此处给出了作答要求,主要分为三个方面。首先,要抽调一名业务骨干去参加多部门联合打击涉税违法专项行动。结合前面的分析,我们要选择能够胜任稽查和打击涉税违法行为的人员,并且保证不影响组内的其他工作,因此,小王和老陈相对都比较合适。其次,要说明选择理由,结合题干给出每个人的能力特长、分工情况、性格特点等展开论述。最后,要做好工作安排,应该包含两方面：一是对于抽调的骨干,要嘱咐行动工作中注意的要点,协助他更顺利地参与联合执法行动。二是要主持好现有的竞赛筹备工作,对剩下的三名组员,重新优化分工,并且落实好自己作为组长的监督兜底责任。假如选择抽调老陈,那么的作答思路是：首先,说明选择。其次,从能力出众、经验丰富、性格合适三方面说明理由。最后,从协助老陈高效参与联合行动、有效做好竞赛筹备两方面安排工作。


    【你是今年的应届毕业生,刚毕业准备就业,


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    但是目前就业形势严峻,父母也已经年迈。关于你的就业问题,大家给你提了一些建议：（1）家人：你爸爸是退役军人,想让你去参军磨炼意志。妈妈担心你外出吃苦,想让你找一份稳定的工作。（2）村长：一家旅游投资商要在你们村投资旅游项目,你的专业正好适合,负责人认可你的能力,村长也十分看好你,想让你留在村里工作。（3）恋人：常年异地恋的恋人想让你去县城工作陪伴在她身边,她家有家族企业,你过去参与管理工作。你会如何选择？请说明理由,并与未选择的两方做好沟通工作。】人际关系类题目,我们需要结合题干给出的条件,权衡利弊,做出自己的职业选择,然后说明理由,并且做好各方沟通工作。下面结合题目进行详细分析。“你是今年的应届毕业生,刚毕业准备就业,但是目前就业形势严峻,父母也已经年迈。关于你的就业问题,大家给你提了一些建议”此处给出了的背景,我是一名准备就业的应届毕业生,工作经验不足,需要经受历练,继续成长。此外,父母年迈需要照顾,故找工作的时候也要考虑该工作是否允许我经常抽空看望和关心父母。最后,此处题干指出,不同的人对于我的就业问题分别提出了建议,这些建议出于每个人对我的希冀与考量,我需要结合题干中介绍的我的个人情况,做出适合的职业选择。“家人：你爸爸是退役军人,想让你去参军磨炼意志。妈妈担心你外出吃苦,想让你找一份稳定的工作”此处是家人给出的建议,爸爸和妈妈的建议不同,爸爸希望我磨炼意志、持续进步,而妈妈希望我安逸稳定,不要吃苦。作为一名初入社会的年轻人,理解妈妈的爱护之心,但是自己主观上不能害怕吃苦,建议考生作答时尽量不要直接采纳妈妈的建议。如果采纳爸爸的建议,结合爸爸的表述,从磨炼意志、传承好家风等方面说明自己的选择理由。“村长：一家旅游投资商要在你们村投资旅游项目,你的专业正好适合,负责人认可你的能力,村长也十分看好你,想让你留在村里工作”此处是村长给出的建议。村长建议的合理性显而易见,一方面,专业对口,能够充分发挥自己的才干,给自己展现自我的舞台,另一方面,村长的认可与鼓励,为我今后的项目工作奠定了良好的人际基础,在这位前辈的鼓励和引领下,我能少走很多弯路。谈到的背景,作为应届生,有机会直接参与到基层建设、振兴家乡,既是一种历练,也是一个实现人生价值的好机会,而且工作地点就在村里,离家不远,能够很好地照顾自己年迈的父母。如果选择采纳村长的建议,就从上述方面阐述自己的选择理由。“恋人：常年异地恋的恋人想让你去县城工作陪伴在她身边,她家有家族企业,你过去参与管理工作”此处是恋人给出的建议。如果采纳此建议,结合此处的表述说明理由。一方面,“常年异地”说明双方感情甚笃,照顾恋人感受、考虑个人婚姻大事,也无可非议。另一方面,到恋人的家族企业参与管理工作,也是一种职业选择,能够让应届毕业生快速接触企业的各项业务、承担必要的责任,完成角色转变。但是这种选择容易让人诟病的地方在于,在传统观念中,毕业后接受恋人的安排,空降到家族企业的管理岗,似乎是一种盲从和软弱的表现,所以考生在阐述理由的时候更充分地展现自己的主观能动性,比如适配自己的专业知识,为企业做好市场调研、主动下基层锻炼、逐步拓展企业的业务范围和市场份额等。“你会如何选择？请说明理由,并与未选择的两方做好沟通工作”此处是的设问,分为三部分。首先,要说明自己采纳谁的建议,开门见山地说明即可。其次,要说明理由,结合自己的个人情况、所选就业方向的优势加以说明。最后,要与未选择的两方做好沟通工作,从自己选择的合理性,以及被沟通方的想法展开沟通,但是要注意和选择理由之间做好表述去重,更多地站在被沟通方的角度输出信息。如果选择采纳村长的建议,那么的作答思路为：首先,说明选择。其次,从专业对口、村长信任,初入社会、理应历练,振兴家乡、意义重大,以及离家不远,照顾父母四个方面简单阐述理由。最后,分别与家人和恋人沟通,让他们能够理解自己的选择。

 11. 2024年3月7日

    2024年3月7日国家税务系统面试题


    【城市是人们生活和生产聚集的场所,利用和消耗着大量的资源,同时产生大量的污染物,当污染超过城市自身的净化能力时,城市环境将会受到严重的污染和破坏。随着经济高速发展和城市化进程的加快,环境问题日益严重。当前城市环境污染主要有大气污染、噪声污染、垃圾污染、电磁波辐射污染和水污染。近年来,城市环境保护问题越来越受到社会的高度关注,政府在加快城市环境建设进程中做了大量工作,例如推进环境保护、资源节约、节能环保、排污管理、垃圾回收等,都取得了显著成效。但是,形势依然严峻,已影响到中国经济和社会的可持续发展,并持续引发一系列社会安定问题。为努力学懂弄通做实习总书记生态文明思想,认真落实党中央、□□决策部署,坚定不移贯彻新发展理念,各地方政府开展了相关活动,A市拟开展绿色节能宣传周,活动一主题为“建设节约型机关”,活动二主题为“加强排污管理”。为建设生态型机关,加强环境保护意识,你单位现要开展相关活动。请你根据材料,再设计两个除题干中给出的宣传主题外的活动主题,并就其中一个阐述一下你的看法。】材料题,自选题目,需要考生根据材料信息,结合机关单位开展相关活动的要求,围绕生态型机关建设以及提升环保理念的目的,说明拟定的两个活动主题,并且就其中一个谈谈看法。阅读材料是一道材料类题目,需要对材料信息进行了解。材料第一段第一句话表明了城市的特点,并且引出了城市污染问题。第二句话说明了城市污染越来越严重,并列举了城市主要的污染类型。第三句话表明各地政府在解决城市污染方面都做出了一些努力,这些努力取得了一定效果。最后一句话通过转折强调了当下污染形势依旧非常严峻,影响社会的安定和谐。第二段指出针对现状,各地方政府开展了相关活动,A市拟开展绿色节能宣传周,活动一主题为“建设节约型机关”,活动二主题为“加强排污管理”。这两个活动主题主要聚焦于日常机关运行和污染排放,所以考生在提出活动主题时,要避免这两方面的内容。“为建设生态型机关,加强环境保护意识,你单位现要开展相关活动明确了开展相关活动的目的,因此由此考虑开展活动的积极意义,并展开分析。比如,该活动能够推动生态型机关建设,提升机关工作人员以及群众的环境保护意识。“请你根据材料,再设计两个除题干中给出的宣传主题外的活动主题,并就其中一个阐述一下你的看法”题目要求先设计两个活动主题再选其一阐述看法,在主题设计方面,提出“倡导绿色出行”“推广循环经济”“低碳生活打卡”“生态保护小妙招评选”等。接下来,题目要求围绕其中一个主题阐述看法,也就是谈自己对该主题的理解。比如,选择“推广循环经济”主题,那么就要考虑推广循环经济的意义,首先,推广循环经济主要是为了实现资源的最大化、高效化利用。其次,发展循环经济能够减少不必要的生产消耗,达到保护生态环境的目的。最后,机关单位具有示范作用,通过推广循环经济,还能够引导全社会向机关单位学习,努力践行生态环保理念。此外,想要达到良好效果,一方面,要加大宣传力度,让更多人认识到循环经济的重要性。另一方面,通过激励机制鼓励人们在工作和生活中自觉践行循环经济理念,真正实现循环发展。因此,的答题思路是：先补充两个活动主题,接下来选择“推广循环经济”分析其重要意义,并简单提出建议。


    【针对第一题你制定的主题,策划不少于三个宣传活动,活动需要契合主题,并详细展开说说策划思路。】材料题,自选题目,需要以第一题为基础,在第一题确定的主题的基础上,策划不少于三个宣传活动,并详细说明策划思路,也就是陈述具体的宣传重点和内容等。观察材料是材料题目,需要明确材料信息。材料第一段重点说明了随着城市的发展,城市污染问题日益严重,且主要表现在大气污染、噪声污染、垃圾污染、电磁波辐射污染和水污染等方面。面对日益严重的污染,我们也做出了很多努力,并且取得了一定成效,但是当下形势依旧严峻,甚至影响到社会安定。对此,A市拟开展绿色节能宣传周,为努力学懂弄通做实习总书记生态文明思想,认真落实党中央、□□决策部署,坚定不移贯彻新发展理念。“针对第一题你制定的主题,策划不少于三个宣传活动,活动需要契合主题,并详细展开说说策划思路”题目要求针对第一题制定的主题策划宣传活动,因此这一题目具有延续性,考生需要根据题目要求进行作答。该材料第一题解析示例部分选择并进行分析的主题是“推广循环经济”,因此需要围绕这一主题策划宣传方式。而且,题目要求宣传方式不少于三个,这也就意味着数量大于或等于3个。首先,推广循环经济,让人切身感受到循环经济在日常生活中的具体实施情况,所以通过绿色生活体验日的方式进行宣传。其次,循环经济是有一定专业性的,因此组织循环经济知识竞赛,以赛促学,推动循环经济发展。最后,循环经济取得的成果,通过视觉感受能够带给群众更大的冲击力,因此举办循环经济主题展览。除此以外,还通过开展循环经济进校园、循环经济创意大赛等方式,达到宣传的目的。另外,题目要求详细展开说说策划思路,并没有说明对哪一个宣传方式进行策划思路的展开,因此,考生按照时间流程,对所选择的三个宣传活动,分别说明如何举办,以回应题目要求。综合上述分析,的答题思路是：根据选择的主题明确宣传活动。接下来,分别说明宣传活动的策划思路。


    【周六上午9点要开展宣传活动,现在是周三下午的彩排现场,你是活动负责人小王,彩排现场有这样几个人发出相关声音和意见。请问你与这五人的沟通策略是什么？并选择其中一个人现场模拟。（1）当地网红小龙哥在彩排现场发现广场上都是垃圾,于是用手机进行拍摄,并说：“环保活动不环保,绿色行动不绿色,这不就是糊弄老百姓吗？我一定要发到网上曝光你们。”（2）同事老张没有阅读工作任务清单,导致活动一团糟。老张说：“最近领导布置了其他工作任务,太忙了,家里孩子最近也生病了,实在抽不出时间去读,而且彩排而已,不就是走个形式吗,不需要那么认真。”（3）李主任把你叫到办公室来,批评你没有做好相关工作,并要求你一定要尽快处理,如果下周的启动仪式办不好,那就拿你是问。（4）广场负责人王师傅反映由于活动彩排声音太大,导致很多群众来投诉。并且刚接到通知,周六上午10:30要进行下水道安全检修,需要封闭场地,不予外借。（5）群众小甲：“你们不好好干工作、为人民服务,总搞这些虚的来作秀,有什么用！”】材料题,现场模拟题,需要我们通过沟通解决环保宣传活动彩排中出现的各种问题。考生在作答时,需要先说明针对每个人的沟通策略,然后选择一人展开现场模拟。下面结合题目进行详细分析。“周六上午9点要开展宣传活动,现在是周三下午的彩排现场,你是活动负责人小王,彩排现场有这样几个人发出相关声音和意见。请问你与这五人的沟通策略是什么？并选择其中一个人现场模拟”此处给出了背景和作答要求。首先,我是活动负责人,这意味着彩排现场出现的任何问题,都需要我协调到位,我要对活动彩排和最终的宣传效果负责。其次,的作答要求是对于五个人的不同意见,分别说明沟通策略,并且选择一人现场模拟。由于作答任务较多,故作答内容要尽量简洁。无论是阐述沟通策略,还是展开现场


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    模拟,都结合情、理、利等方面展开,只是在现场模拟的时候,要使用第二人称,以增强交流感。“当地网红小龙哥在彩排现场发现广场上都是垃圾,于是用手机进行拍摄,并说：‘环保活动不环保,绿色行动不绿色,这不就是糊弄老百姓吗？我一定要发到网上曝光你们。’”这里说明了第一个人的意见。网红小龙哥发现活动彩排现场卫生状况不佳,作为一名普通群众,他有监督政府工作的权利,而且我的工作也确实存在不到位的地方,所以向他诚恳道歉,并且感谢他的监督。但是如果小龙哥曝光当前的情况,就会导致出现舆论危机,这不仅会影响活动的效果,还会有损政府的形象,所以我要积极化解矛盾,既然现场脏乱,我就承诺立即清理,并且保障现场卫生,请小龙哥全程监督。化解矛盾之后还转危为机,邀请小龙哥参与宣传活动,借助小龙哥的流量,增强活动的宣传效果。“同事老张没有阅读工作任务清单,导致活动一团糟。老张说：‘最近领导布置了其他工作任务,太忙了,家里孩子最近也生病了,实在抽不出时间去读,而且彩排而已,不就是走个形式吗,不需要那么认真。’”这里说明了第二个人的想法。老张是我的同事,所以沟通的时候要注意平等对话,并适度表达关心和友爱。此处表明,老张工作繁忙、孩子生病,面临着很大的压力,所以先对他表示理解和宽慰。但是他没有完成规定的工作,还不以为意,在思想和行动上都发生了偏差,所以我既要纠正他错误的想法,告诉他工作的重要性以及延误彩排的后果,还要在行动上指导他,提纲挈领地帮他梳理任务清单,让他抓住重点、快速恢复彩排现场的秩序。“李主任把你叫到办公室来,批评你没有做好相关工作,并要求你一定要尽快处理,如果下周的启动仪式办不好,那就拿你是问”这里说明了第三个人的意见。领导李主任批评了我的工作,并且重申了工作要求,对此我应该虚心接受,并且承诺会做好本职工作。但是现在彩排现场一团乱,空口承诺是没有意义的,我应该和领导汇报工作进展、问题解决方案等实质性内容,并且抓住与领导沟通的契机,询问领导的意见和指示,让自己接下来的工作更加有效地开展。“广场负责人王师傅反映由于活动彩排声音太大,导致很多群众来投诉。并且刚接到通知,周六上午10:30要进行下水道安全检修,需要封闭场地,不予外借”这里说明了第四个人发出的声音。广场负责人王师傅给我反映了彩排和正式活动需要解决的一系列问题,正是因为他及时有效地传达信息,我们才能及时拿出应对之策,所以先对王师傅表示感谢。接下来,要解决王师傅反映的问题。一方面,群众投诉噪音大,我们需要拿出减少噪音的方案,因为群众将投诉信息反馈给了王师傅,所以也在沟通中邀请王师傅和我一起回应群众投诉,获得群众谅解。另一方面,由于下水道检修,周六上午的活动场地被占用,所以我需要和王师傅确认好封闭场地的具体细节,确定好最终场地租借时间,保障最终的宣传活动顺利开展。“群众小甲：‘你们不好好干工作、为人民服务,总搞这些虚的来作秀,有什么用！’”这里说明了第五个人的意见。群众小甲觉得我们的活动是作秀,与人民利益无关,对此和小甲说明此次活动的意义。此外,从“不好好干工作”“总搞这些虚的”这样的表述看出,小甲对我们的工作不认可,所以我们也向他说明一下我们日常工作的内容,以获得他的认可。小甲虽然言辞激烈,但也是在监督我们的工作,初衷是好的,所以感谢他的监督,欢迎他持续关注我们的工作,并提出建议。因此,以选择群众小甲进行现场模拟为例,的作答思路为：首先,阐述针对五个人不同的沟通策略。其次,说明选择小甲展开模拟。最后,分动之以情、晓之以理、自然收尾三部分展开模拟。

 12. 2024年3月8日国家税务系统面试题

    【营商环境就是生产力,为企业办事的行动越来越快,效率越来越高,企业家们对城市发展的信心才会越来越强。习总书记曾指出：“速度就是效率、协调就是效率、简化就是效率、责任明确就是效率、最小失误就是效率、办一件事成一件事就是效率。”请你从这六个效率方向目标中,选择其中两个详细谈谈你的认识。】多选题,需要考生根据营商环境这一事件背景,结合习总书记的重要讲话,从六个效率方向目标中选择两个进行论述。下面结合题目进行具体分析。“营商环境就是生产力,为企业办事的行动越来越快,效率越来越高,企业家们对城市发展的信心才会越来越强。习总书记曾指出：‘速度就是效率、协调就是效率、简化就是效率、责任明确就是效率、最小失误就是效率、办一件事成一件事就是效率。’”首先,题干开篇指出了营商环境的本质和作用,即一个地区的营商环境越好,企业经营的活力和信心也就越强。而且通过“办事的行动越来越快”“效率越来越高”等描述得知,良好的营商环境的关键就体现在“办事效率”上。因此,考生在后续作答时,根据题干给出的方向,重点从提高效率这一方面提出优化营商环境的具体办法。其次,题目引用了习总书记的讲话,结合前面的内容不难发现,习总书记的讲话正是对“优化营商环境该如何提升效率”这一问题提出的具体办法和要求,其中,“速度就是效率”指的就是工作人员办理业务的速度要快,凡事不能拖沓,速度快意味着效率高。“协调就是效率”是指各部门或个人之间要协作和配合,良好的协调避免重复工作,提高工作效率。“简化就是效率”指的是要简化工作流程或任务,减少不必要的复杂步骤,从而节省时间和资源。“责任明确就是效率”强调的是要通过明确分配任务和责任,避免工作时的推诿和延误,提高工作效率。“最小失误就是效率”指的是在工作过程中尽量避免错误,减少因错误导致的重复工作和资源浪费。“办一件事成一件事就是效率”意味着每做一件事情都要确保其成功,不半途而废,提高工作的完成率和成果质量。“选择其中两个详细谈谈你的认识”设问要求考生从上述六个效率方向目标中选择两个谈认识。优先选择自己最熟悉的,并从积极作用的角度分析其需要提升的理由,也自定标准进行选择,比如根据上述六个目标的价值作用,选择对企业发展和营商环境建设最重要的两个,比如,在上述目标中,简化工作流程通过制度优化的方式,为工作人员的工作提速提供契机,并节约企业在办理业务时的时间成本。而办一件事成一件事不仅要求工作人员有较高的工作效率和统筹协调能力,同时也强调了工作成效和质量,提升这一方面有效涵盖速度、协调、责任、最小失误等多方面的内容,同时也体现了实干的精神,因此,考生在作答时,选择“简化流程”和“办一件事成一件事”这两个目标进行论述。最后,为了让作答内容更加完整,考生还立足税务工作,谈谈如何简化流程、办一件事成一件事。例如：一方面,充分利用互联网技术,完善配套制度等,实行“一厅通办”“一网通办”“主税附加税费一次办”。另一方面,通过构建起“总局统筹、省局主责、上下联动、分级负责”的税费服务诉求解决工作格局,以及开展系列专题培训的方式,促进税务系统实现办一件事成一件事。故的答题思路为：开篇指出最需要提升的是简化流程和办一件事成一件事这两个方面。其次分别从有利于工作提速、节约时间成本,以及覆盖范围广、体现实干担当这两个方面阐述选择的理由。最后再立足本职,分别指出简化流程、办一件事成一件事的对策办法。


    【为加强税收征纳双方的互信互谅,促进税费服务提档升级,税务局打算选取以下代表作为体验师,与前台税务干部进行角色互换,参与“一日角色互换体验活动”：（1）涉税中介机构的会计代账人员。（2）小微企业财务人员。（3）个体工商户。（4）大企业财务人员。假如活动由你负责,你打算选择哪类代表？并详细谈谈如何组织。】组织管理类题目,要求选取一类代表,组织一次“一日角色互换体验活动”,这就需要考生以提升活动效果为目标,结合题干给出的代表信息特点综合考虑,选择出代表,并就此展开详细论述。下面结合题目进行具体分析。“为加强税收征纳双方的互信互谅,促进税费服务提档升级,税务局打算选取以下代表作为体验师,与前台税务干部进行角色互换,参与‘一日角色互换体验活动’”开篇给出了活动目的,即为了加强征纳双方的信任并促进税费服务提档升级。征纳矛盾是税务部门面临的难题,组织“体验师”进行角色互换体验,对于纳税人来说,通过互换他们深入了解和参与税收工作,无形中增加了他们的纳税遵从度。对于税务人来说,他们感受纳税人的难处和痛处,更清晰地看到税务工作中存在的短板和不足,更好地促进税费服务提质增效,营商环境持续优化。“涉税中介机构的会计代账人员”“小微企业财务人员”“个体工商户”“大企业财务人员”这里给出了四类体验代表,我们逐一分析。一是涉税中介机构的会计代账人员,因为涉税中介是为广大纳税人提供专业税费服务的一类机构,所以这类人员的特点是对税费业务特别熟悉,邀请他们参与体验能更好地服务客户,发挥“纽带”和“放大器”的作用。二是小微企业财务人员,小微企业对涵养就业潜力和经济发展持久耐力意义深远,而小微企业的特点是规模小、数量多,财务人员的专业性可能并不高,邀请他们参与体验对小微企业的发展更加有利。三是个体工商户,这类群体是中国经济的重要组成部分,个体工商户在稳增长、促就业、惠民生方面发挥着重要作用,但相对来说却是税费业务知识最为欠缺的,部分个体工商户甚至没有一个专业的财务人员,选择个体工商户无疑是对个体经济的支持,更是对税费业务政策的一种普及。四是大企业财务人员,大企业是税费收入的主要来源,大企业财务人员专业性强,业务素质高,如果邀请他们参与体验,在服务大企业方面税务部门会更有获得感,大企业的业务规范性也会有所提升。“假如活动由你负责,你打算选择哪类代表？并详细谈谈如何组织”题干首先问我们打算选择哪类代表,优先选择自己最熟悉和擅长的,或者也结合活动目的,从覆盖面更广、专业性更强、社会效益更好等角度进行选择。然后,再按照时间轴的方式,从“前期准备—活动开展—总结提升”这几个方面依次展开即可。需要注意的是,我们组织的是一次角色互换活动,在准备环节要考虑到招募“体验师”做好政策培训等内容,在开展过程中,从双方角色入手开展体验活动,总结部分组织一些心得分享和采访等活动,收集整理意见建议,以便下一步提升。故的答题思路为：开篇明确选择哪类代表。其次通过多方沟通做好充分活动准备,并分别从税务人、体验师两个角度阐述体验的项目和内容。最后通过组织心得分享会反馈活动效果。


    【某地乡村拥有优美的自然风景,村民建议


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    政府带领村民发展旅游事业,文旅部门组织干部座谈研究,会上各个干部表达了不同意见：干部A：该地只有自然风光,没有文化底蕴,很难长期巩固旅游优势,最好不要凑热闹。干部B：要发展旅游业,必须完善基础设施,硬件条件不过关,游客来了会给差评,应该先搞基础设施建设再宣传。干部C：发展旅游业就要借助短视频的力量,现在各个地方都在拍短视频,民众也很有积极性,我们也应该先拍短视频将热度提起来,再宣传。干部D：短视频是把双刃剑,一旦运用不当,会给本地旅游事业带来负面影响。现在轮到你发言,领导让你对同事的发言做出回应并提出自己的建议。】是其他类的结构化小组题型。根据题干,需要全面理解发展乡村旅游的重点,把握同事们发言的核心,进而做好回应并提出个人建议。下面结合题干进行具体分析。“某地乡村拥有优美的自然风景,村民建议政府带领村民发展旅游事业,文旅部门组织干部座谈研究”此处为基本背景。在乡村振兴的大背景下,如何发挥乡村的禀赋优势,发展特色产业是每个乡村应该考虑的关键问题之一。题干中的乡村拥有优美的自然风景,具备发展乡村旅游的基本条件,基于此,文旅部门组织干部座谈研究、听取各方面意见就显得很有必要。“会上各个干部表达了不同意见”“干部A：该地只有自然风光,没有文化底蕴,很难长期巩固旅游优势,最好不要凑热闹”干部A认为本村不要凑热闹发展旅游业,主要担忧的是缺乏文化底蕴、难以形成长期旅游优势。文化底蕴是发展旅游业的有力支撑,使旅游地更有吸引力。但是乡村旅游的核心是“生态”,优美的自然风光本就是一个竞争优势。因此,本村发展乡村旅游的前景是广阔的。“干部B：要发展旅游业,必须完善基础设施,硬件条件不过关,游客来了会给差评,应该先搞基础设施建设再宣传”干部B认为发展乡村旅游,基础设施应该“先行”一步。乡村自有的各类设施无法满足大量旅游人群的各类需求,因此完善餐饮、交通、休闲等各类基础设施是很有必要的,且应处于优先级。所以,这一观点建议是比较合理的。“干部C：发展旅游业就要借助短视频的力量,现在各个地方都在拍短视频,民众也很有积极性,我们也应该先拍短视频将热度提起来,再宣传”干部C认为发展乡村旅游,要充分发挥短视频的作用,提升本村的网络热度。近年来短视频已深度融入人们的生活,对提升热度很有帮助,而且短视频本身是一个很好的宣传途径。但是,提升热度的前提是“打铁还需自身硬”,不能单纯地为了热度盲目宣传。“干部D：短视频是把双刃剑,一旦运用不当,会给本地旅游事业带来负面影响”干部D看到了短视频是把“双刃剑”,也预估到了潜在的负面影响,考虑问题是比较全面的。但是也不能“因噎废食”,只要能够在完善乡村设施、资源的基础上,优选题材新颖、内容丰富的短视频进行网络推送,就规避潜在的风险。“现在轮到你发言,领导让你对同事的发言做出回应并提出自己的建议”此处为作答要求。一方面需要你回应其他同事的发言,另一方面需要提出个人的建议。针对其他同事的发言,我们已经做了总体的分析,可作为回应的依据。在提个人建议时,既结合同事们的发言进行综述性发言,也进行必要的补充,比如说为了激发村民的积极性,成立乡村旅游联盟,开展服务接待的培训,提供一定的资金扶持等。综上,的答题思路为：先及时回应,点评同事们的发言。再提出建议,发表个人的看法。

 13. 2024年3月10日

    【当前,推动经济高质量发展成为经济社会发展的主旋律。经济发展既要追求速度,也要追求质量。请分别说明下面三幅图所展现的发展质量和速度的关系,并从中选择一个,具体阐述你对经济高质量发展的认识。】为一道综合分析类题目,需要考生结合图片,对经济发展质量和发展速度的关系进行解释说明,并选择其中一种关系阐述自己的认识。考生根据“问什么答什么”的原则,逐个回答问题。下面结合题目进行具体分析。“当前,推动经济高质量发展成为经济社会发展的主旋律。经济发展既要追求速度,也要追求质量”此处明确提到的现象。高质量发展的重要论断,是习总书记在党的十九大报告中提出的,党的二十大报告更是将其从主要针对经济领域、侧重于经济高质量发展拓展至经济社会等各领域,提升到全面建设社会主义现代化国家的高度,具有关键性、全局性意义。推动高质量发展,需要统筹好质量和速度的关系,不能把质量和速度对立起来。考生在阐述时,对高质量发展提出的背景等进行简单的介绍。“请分别说明下面三幅图所展现的发展质量和速度的关系”此处明确的第一问。题目给出了三幅较为抽象的图,考生在作答时按照自己的理解分别对三幅图进行描述,并提炼出其要传达的二者间的关系。通过观察,三幅图都包含了两个部分,这两个部分分别看作发展质量和发展速度。第一幅图,发展速度和发展质量呈现出太极中平衡的状态,体现的是质量和速度应为均衡发展的关系。质量和速度统一于发展的全过程。第二幅图,一深一浅两条线,螺旋式交替上升,浅色线上升速度更快,我们认为浅色线代表发展质量,而深色线代表发展速度,并且结合题干中“推动经济高质量发展成为经济社会发展的主旋律”的信息以及现实情况,也印证我们对于这两条线的理解,因此这幅图体现的是质量发展快于速度发展的关系,高质量发展并不意味着发展速度不重要,而是强调发展质量处于第一位。第三幅图,发展速度和发展质量是同步上升的,体现了发展质量和发展速度的同步增长关系。通过转变经济发展方式,增强经济增长的内生动力,能够实现发展速度与质量效益的同步提升。“并从中选择一个,具体阐述你对经济高质量发展的认识”此处明确的第二问。首先,考生需要明确经济高质量发展的内涵是创新驱动型经济的增长方式。因此,在对三幅图进行选择后,也要着重强调创新驱动与经济高质量发展之间的联系。其次,在阐述认识时,参照“重分析—抓落实”的思路,先阐述对经济高质量发展的理解,经济高质量发展的重要性或者推动高质量发展的原因等,再结合当前的经济发展形势,提出推动经济高质量发展的措施。选择第二幅图阐述对经济高质量发展的理解,一方面,从其必要性的角度,经济高质量发展是由经济发展规律决定的。另一方面,从其可行性的角度,经济高质量发展要正确认识发展质量和发展速度。在作答时着重阐述理由,以对策进行简要的收尾。因此,的答题思路为：首先,对三幅图反映的发展速度和发展质量的关系分别进行介绍。其次,选择第二幅图,从必要性和可行性两方面阐述对高质量发展的理解,并简要阐述未来的发展方向。


    【为了提供更好的就业指导,作为某高校的就业工作负责人,现要针对当代大学生就业情况,开展大学生就业指导服务宣传月活动。活动开展之前,你们针对大学生就业进行了一个问卷调查,结果如下：（1）48%想要稳定工作,9%想要创业,4%想要出国。（2）51%有清楚的自我认知,其他人不知道自己想干什么工作。（3）40%想留在大城市,28%想回家。（4）70%想要薪资较高的工作,28%想选自己感兴趣的工作。请根据以上调查数据的分析结果设计两个活动,并就其中一个详细展开。】是一道组织管理类的自选题,考生围绕大学生就业指导服务宣传月活动这一中心任务,结合自身知识储备或实践经验,按照时间轴的顺序来展开作答。此外,题干中的调研信息也给出了宣传月活动内容的主题。下面结合题目进行具体分析。“为了提供更好的就业指导,作为某高校的就业工作负责人,现要针对当代大学生就业情况,开展大学生就业指导服务宣传月活动”这里给出的中心任务是开展大学生就业指导服务宣传月活动,目的是为大学生提供更好的就业指导,同时将考生的身份定位为高校的就业工作负责人,所以考生结合实际生活,将“大学生就业指导服务宣传月活动”的活动类型具体化,例如宣讲会、交流会、经验分享会、搭建实习平台、组织招聘会、创业大赛等。“活动开展之前,你们针对大学生就业进行了一个问卷调查,结果如下”这里给出本次宣传月活动前的准备工作,根据调研结果确定活动开展的核心内容,从而保证作答的针对性。第一个调研结果体现出大学生们选择工作方向的差异。对于想要稳定工作的大学生,帮助他们了解进入体制内工作的路径,所以邀请体制内学长学姐分享经验。对于想要创业的大学生则向他们宣传当前的创业政策。对于想要出国的大学生,帮助他们整理、搜集出国所需的相关信息等。第二个调研结果表明有近一半的大学生不知道自己将来要做什么工作,所以开设个人能力测评、强化自我认知的指导课程,让更多大学生找到自己的职业方向。第三个调研结果体现的是选择就业地域的差异。无论是大城市还是家乡都存在优势和劣势,所以组织一场主题为“选择大城市就业还是回家乡就业”的辩论活动,让大学生进一步了解两者的优缺点,从而做出更加有利于自我发展的职业选择。第四个调研结果则体现出更多大学生会选择高薪工作而非感兴趣的工作,所以开展一些让大学生更了解工作实际的活动,例如搭建校企合作实习平台、组织创业技能大赛等,让大学生能够深刻体会工作的内在吸引力是什么。“请根据以上调查数据的分析结果设计两个活动,并就其中一个详细展开”这里给出设问,说明自己设计的两个活动,并选择较为熟悉的一个详细展开。解析选择针对第一个调研结果开展活动,由于围绕第一个调研结果需要提供经验分享、政策宣传等内容,所以将其整合为就业指导论坛活动。按照时间轴顺序,前期邀请分享经验的嘉宾、人社部门的政策专家等,并积极进行活动宣传,动员更多大学生参加。开展过程中则将经验分享、政策宣传、互动问答等环节串联,作为活动的主体内容,活动之后也将活动内容整理成资料在线上推送给更多大学生,也展开回访,以了解活动效果。故的答题思路为：首先,阐述自己设计的两个活动。其次,选择其中之一,按照前期进行人员资料准备、积极宣传动员,中期开展丰富、多元的活动,后期整理资料、展开回访了解活动效果的思路详细展开。


    【某税务局为了丰富员工的业余生活,成立了多个兴趣小组,其中一个摄影兴趣小组目前没人愿意担任组长,现在有四个人选,请你从中选择一人,你会如何与之进行沟通？请现场模拟。（1）老王：业务部门负责人,资历老,有参加摄影比赛的经验,也曾在摄影比赛中获奖,但工作比较繁忙,孩子马上要高考了,家中还有父母需要照顾。（2）李大姐：负责后勤工作,与群众关系好,爱好摄影,但没有拿过奖,此外她已年过半百,身体素质较差。（3）张女士：刚生完二胎返回工作岗位,从小喜欢摄影,曾发表过摄影作品,摄影经验充足,并且摄影设备非常齐全。（4）小刘：刚从基层遴选到机关工作,大学期间曾是摄影协会副会长,现在夫妻异地分居,孩子还小。】现场模拟题,要求选择一个同事担任摄影小组组长,对此,结合几个人的能力、闲暇时间等各方面的情况选择合适的人选,并且在模拟时动之以情、诱之以利、晓之以理、告之以方,丰富作答内容。下面结合题目进行详细分析。“某税务局为了丰富员工的业余生活,成立了多个兴趣小组,其中一个摄影兴趣小组目前没人愿意担任组长,现在有四个人选,请你从中选择一人,你会如何与之进行沟通？请现场模拟”这里交代了沟通的背景和要求。考生要从四个人选中选择并劝说一个人担任摄影兴趣小组的组长。摄影兴趣小组是为了活跃大家的业余生活而组建的,说明日常开展活动也会相对轻松和随意,组长不是一个很正式的职务,需要承担的工作也不多,对于那些时间和精力不足的人选,将此条作为劝说的理由之一。当然,进一步展开有效劝说,还需要结合每个人


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    的实际情况。“老王：业务部门负责人,资历老,有参加摄影比赛的经验,也曾在摄影比赛中获奖,但工作比较繁忙,孩子马上要高考了,家中还有父母需要照顾”此处介绍了老王的情况。如果选择老王作为组长,动之以情的环节,由衷地称赞他的获奖经历。诱之以利的环节,结合他的优势展开,一方面肯定他的资历,说明由他坐镇,摄影小组会更有凝聚力,也能够吸引更多人加入,将兴趣小组办得更好,他也会得到大家更多的认可和欣赏。另一方面,让他重拾自己的摄影爱好。晓之以理的环节,结合他的顾虑展开,家人与孩子需要占用他较多的时间,我们强调摄影小组只是在闲暇时间组织一些放松的活动,不会占用太多时间,反而能够缓解他在工作和生活中的压力。但是从此处的表述中看出来,老王无论是在工作上还是家庭上,都有比较大的负担,本着体贴同事、保障兴趣小组活动开展效果的考量,老王并不是最合适的人选。“李大姐：负责后勤工作,与群众关系好,爱好摄影,但没有拿过奖,此外她已年过半百,身体素质较差”此处介绍了李大姐的情况。如果选择李大姐,通过肯定她从事后勤工作的成果来切入主题,然后从她爱好摄影的角度诱之以利,鼓励她借机发展自己的爱好。而且李大姐和群众关系好,说明她性格外向,擅长与人交往,有组织团队活动的能力和经验,这作为晓之以理部分的内容。但是她身体不好,可能会推脱,所以强调摄影小组组长的工作并不繁杂,多参加一些这样的工作,不仅不会增加负担,还能让自己身心舒畅。但是此处也比较明确地表示李大姐年纪大了,甚至临近退休,身体素质“较差”,说明她需要休息,不宜操劳,尽管组长的工作并不繁重,但是不可避免地需要操心,所以李大姐也不是最理想的人选。“张女士：刚生完二胎返回工作岗位,从小喜欢摄影,曾发表过摄影作品,摄影经验充足,并且摄影设备非常齐全”此处介绍了张女士的情况。相对来说,张女士没有特别难以克服的实际情况,而且有摄影特长,是比较适合的人选。如果选择张女士,沟通的时候以热情欢迎她复工切入话题。诱之以利部分,结合她的设备、爱好、获奖经历等,说明她把自己的爱好进一步发展起来。而且她刚返回工作岗位,正是需要重新融入工作的时候,作为摄影小组组长组织大家参加活动也不失为一个快速融入的好办法。晓之以理部分,结合张女士可能的顾虑来谈,她可能希望有更多的时间陪伴自己的孩子,所以强调摄影小组组长并不会占用太多业余时间。而且通过比较发现,张女士的难处相对来说没有其他同事那么多的不可抗因素,也适当提及其他同事的情况,鼓励张女士多担当一些。“小刘：刚从基层遴选到机关工作,大学期间曾是摄影协会副会长,现在夫妻异地分居,孩子还小”此处介绍了小刘的情况。小刘刚刚从基层遴选到机关工作,正需要机会快速熟悉同事、融入新环境,成为摄影小组组长能够给他提供这样的机会。而且他大学期间担任过摄影协会副会长,说明他不仅有摄影特长、摄影设备,还有筹备、组织摄影活动的经验,完全能够胜任这一工作。而小刘的难处是夫妻异地,孩子还小,他的业余时间可能更多用来和家人团聚,但这也不是完全不能克服,他的家人也在闲暇时间到小刘的工作地与他团聚,甚至一起参与摄影活动,增添活动乐趣。所以选择小刘当组长也是相对合理的。我们对所有人劝说的目标是一致的,只是他们每个人的个人情况不同,所以在动之以情、诱之以利、晓之以理的部分应该体现每个人的特殊情况。在告之以方的部分,针对每个人的劝说内容差异不大,我们只需要考虑如何更高效地当好摄影小组组长即可。这是一个非正式的活动,越是轻松愉快、热闹有趣,活动效果就越好,所以我们建议对方充分借力,和兄弟单位一起,和组里的其他同事一起,策划活动、集体行动。假设我们选择张女士作为劝说对象,在阐明自己的选择之后,我们展开现场模拟的思路是：其一,通过动之以情快速入题。其二,从适应工作和发展爱好两方面诱之以利。其三,从工作不难和同事不易两方面晓之以理。其四,从联合行动和同事合作两方面告之以方。最后,体现劝说成功,自然收尾。

 14. 改革2024年3月2日

    2024年3月2日【第1题：为积极响应国家税务总局号召,进一步激发年轻税务干部的爱国情怀和工作热情,某省税务局计划在新中国成立75周年这一重要时间节点,精心策划并开展一场深入人心的国庆系列宣传活动。通过此次宣传活动,旨在引导年轻干部深刻理解并积极践行新时代的担当精神与奉献意识,鼓励他们在日常工作中勇挑重担、砥砺前行,以更加饱满的热情和坚定的决心,在税收事业中书写青春华章,为高质量税收工作贡献力量。目前,省局下属的三个市税务局都想争取这个活动的主办权。省局对本次的活动提出了以下几方面要求：1.主办方需要自行确定活动主题。2.主办方制作视频宣传片。3.要评选先进代表,并在活动中安排表彰环节。4.先进代表要在活动上进行演讲。5.活动时长不超过90分钟。【考生各自任务】注意：三名考生拿到的材料不尽相同,具体要求如下：考生A（甲市税务局工作人员）：1.想拟定活动主题为“税务青年、担当作为”。2.可以安排专业人员拍摄视频宣传片,时长约为30分钟。3.计划以演讲的形式开展此次活动。4.承办理由是A市是省会城市,经济实力较强。5.活动要由本局来承办,必须争取到承办权。6.重点是：避免形式主义。7.考生权限：可以决定活动细节,不用上报领导审批。考生B（乙市税务局工作人员）：1.想拟定活动主题为“挺膺担当、倾情奉献、改革攻坚”。2.视频宣传片要求面向全省征集。3.活动要由本局来承办,必须争取到承办权。4.活动形式不能是演讲,要以访谈的形式开展活动。5.承办理由是乙市承办的大型活动刚刚获得奖项,比较有经验。6.重点是：活动要新颖有趣。7.考生权限：商讨无果要向领导汇报。考生C（丙市税务局工作人员）：1.主题围绕“重温红色税史、赓续红色血脉”。2.宣传片的拍摄工作要由本局承担,以短视频方式拍摄。3.活动的具体方式是以演讲方式重温红色税史的人和事。4.表彰环节的内容和方式需要由省局确定。5.活动要由本局来承办,必须争取到承办权。6.承办理由是本市交通便利。7.重点是：要节俭省钱。【作答要求】环节一：考生各自陈述活动方案,并对由谁主办展开讨论。1.讨论目的是说服另外两位考生,让自己所在的市局拿到活动主办权,讨论顺序不作要求。2.要求考生A为主持人,考生B在最后一分钟进行总结陈词。3.讨论总时长28分钟。环节二：通过提问-回应-补充方式进行讨论。1.讨论主题：以第一题为背景,省税务局宣传部门计划撰写一个关于本次活动商讨的汇编总结,需要撰写工作简报。2.讨论规则：请考生C从简报的撰写人角度出发,就环节一的讨论内容,向考生A提问,限时1分钟。考生A有2分钟的回应时间。考生B有1分钟的时间帮助考生A进行补充回应,总时长为4分钟。此环节结束后,按照上面的规则,考生A、考生B依次提问,以此类推。3.环节二总时长12分钟,整个答题环节共40分钟。】


    【环节一】【陈述方案】考生A习总书记曾说：“青年一代有理想、有本领、有担当,国家就有前途、民族就有希望。”我们甲市税务局的活动主题是“税务青年、担当作为”。首先,我们会安排专业人员拍摄和剪辑时长约30分钟的宣传片,宣传片中,我们会剪辑以往的税务工作中,优秀的税务工作者在各项岗位练兵、业务比武中的突出表现,并且展现在个税改革、春风行动等重点工作中,加班加点奋斗在一线的税务工作者的事迹。我们也会实景拍摄税法宣传现场、办税窗口、乡村振兴一线的税务人担当奋斗的身影,最后,以税务工作者的群像收尾,拍摄他们的围绕税务工作目标与蓝图的简短发言,将这些场景融合成税徽,结束宣传片。其次,前期由各级税务部门报送“税务工作标兵”候选人,以省局领导评选加本省税务工作者在线投票的形式,确定“税务工作标兵”的表彰名单。在宣传活动现场,借助屏幕,分别展现每个“税务工作标兵”获奖者的颁奖词,由省局和市局的领导现场颁奖,并且为每位获奖者留有3～5分钟的微演讲时间,让这些先进代表结合自己锤炼办税技能、调研群众办税痛点、解决企业涉税难题等方面的先进事迹,展现自己的工作方法和心路历程,激励其他税务工作者勇挑重担、担当作为。在先进代表演讲的过程中,我们会提前与先进代表对接,丰富他们演讲的形式。一方面,提前收集这些先进代表的工作照、荣誉等,配合其演讲的节奏,在公屏上播放,让大家更直观地感受到他们在工作中的精彩表现。另一方面,鼓励他们带上自己的工作日志、工作计划表等能够展现自己的才干与担当的素材,更真实地展现自己对税务工作的付出。最后,会设置先进工作者和税务青年的奋斗环节。一方面,收集活动现场的税务工作者的困惑与疑难,挑选其中共性的问题统一解答,比如关于税务人如何保持旺盛的学习精力、在工作中可以从哪些方面担当创新等,由先进代表结合自己的经验为年轻的税务人提出建议。另一方面,设置主题签名活动,大家在写有“税务青年、担当未来”这一主题的喷绘和横幅上签字,并且将活动剩余时间作为自由讨论时间,让大家就税务工作的难点、规划等进一步交流看法。最后合影留念。考生B我们应该牢记“为国聚财、为民收税”的宗旨,不断推进税收工作高质量发展。我们乙市税务局的活动主题是“挺膺担当、倾情奉献、改革攻坚”。首先,我们会面向全省征集宣传片的内容,并同步开展先进评选活动。一方面,向各级税务部门征集,请他们将本局在税收改革、智慧税务办理等工作的探索和实践中的先进经验、理论成果、涌现的杰出代表等,以照片、短视频、访谈录等多种方式,向我们报送评优和宣传片素材。另一方面,面向全省税务工作者征集素材,让他们以实录、动画、自述等多种方式,呈现自己或同事在优化办税缴费方式、精准推送税收优惠政策等工作中的创新与作为,并且畅谈对税务工作改革创新的理解和构想。最后,我们会从中筛选有特色、有新意、有感染力的素材,按照大家改革创新的不同侧重,分环节剪辑成宣传片。在播放宣传片之后,会组织颁奖。我们会提前邀请省局和各个市局的分管领导,结合各个团体和个人报送的材料,并且结合他们工作的实际贡献和成果,评选出“最美奋斗者”“税务改革攻坚先进个人”等奖项,并邀请税务部门的领导、获得过税务工作标兵荣誉的同事作为颁奖嘉宾,为这些在税务工作中锐意创新、担当奉献的先进代表现场颁奖,并选出其中的代表,发表简短的演讲,说明自己的获奖感言,并分享自己对于税务工作创新、税务人担当奉献的想法。最后,我们会邀请在工作中表现突出的团体和个人到现场开展访谈,访谈会分为单独访谈和群体访谈两个部分展开。一方面,对于这些优秀团体和个人分别进行访谈,在访谈中,不仅会回顾这些先进代表在柔性执法、税法宣传、智慧办税等方面的方法创新,分享他们坚持创新的自我激励和探索钻研的方法,也会现场就一些技术方法、宣传话术、针对不同涉税案件的应对方法等进行现场模拟和展示,让青年税务人能够真学、真懂、真信、真用。另一方面,会安排群体访谈,优秀个人以及优秀团体代表围绕本次宣传活动的主题,相互提问、探讨,并且解答参与活动的其他税务工作者的疑问。活动结束之后,我们会总结此次活动的经验,一方面收集大家对此次活动的反馈,在活动的形式、节奏上总结优缺点,以便下次改进。另一方面,将访谈中有价值、有启发性的讨论内容进行整理和记录。并且总结这些先进团体和个人的工作经验,活动结束之后分享在本局官方网站,以便于税务青年学习和赶超。考生C我们丙市税务局的活动主题是“重温红色税史、赓续红色血脉”。在税务工作中,我们要始终牢记“人民税务为人民”的服务理念,不忘初心、牢记使命,为党和人民守好每一班岗。活动伊始,我们会积极和省局对接,了解省局对于此次表彰活动内容和形式的要求,制定先进代表选拔和表彰的标准和工作方法。此外,我们会组织本局擅长视频拍摄、剪辑,有创新才干的工作人员,制作主题短视频。短视频会分为三个部分呈现,先以时间轴的形式、配以振奋人心的音乐,重温红色税史,展现税务工作从革命战争年代在战火硝烟中淬炼,发展到如今在持续改革中走向税收现代化的峥嵘历程。其次,以每人一句话的事迹,展现我国红色税史当中涌现的优秀税务工作者的先进事迹和卓越精神。最后,结合党中央对税务工作的指示与要求,用慷慨的基调诠释和总结税务工作的使命。宣传活动中,我们会先滚动播放短视频预热,然后举办以红色税史相关的人和事为主题的演讲比赛。在正式宣传活动之前,我们会开展海选和初赛,海选的报名对象是本省所有税务工作者,也积极联系各个分局和基层税务部门选派代表参加,选拔其中内容充实、立意深刻的演讲稿进入初赛。初赛由入围选手发送演讲视频,选拔其中感情充沛、感染力强的10名候选人进入决赛。决赛会在宣传活动现场进行,由税务部门的领导和专家作为评委,让参赛选手结合自己制作的PPT、剪辑的视频,或者提前彩排的配套表演等,展开演讲,结合自己的工作实际和感悟,畅谈红色税史。此时,现场的气氛逐渐推向高


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    潮,我们会开展先进评选和表彰活动。一方面,结合评委对演讲比赛参赛者的打分情况,评出一二三等奖。另一方面,结合省局要求,对各市局推荐的“税务系统优秀共产党员”进行现场颁奖,并且由先进代表发表讲话,结合红色税史、优秀税务前辈的激励与启发,畅谈自己坚守税务工作岗位、努力攻坚克难的经历,激励年轻的税务工作者艰苦奋斗、赓续红色血脉。最后,全体参与者一起重温入党誓词,在庄严的承诺中结束本次活动。【开展讨论-推进重点】在讨论过程中,考生需要多次提出观点、反驳对方,说服另外两位考生,让自己所在的市局拿到活动主办权,此处结合每位考生的活动主题和内容,分别给出可参考的理由陈述,考生可根据考场讨论的进展情况有选择性地摘取使用。考生A①宣传片的呈现更加专业：有专业人员负责拍摄,而且宣传片时长为30分钟,无论是呈现的艺术形式、还是涵盖的内容,都会更有吸引力。②作为省会城市,有更强的经济实力,能够让更多税务工作者到活动现场感受熏陶,提升活动效果。也能在现场布置、长效宣传等多个方面提供更充分的保障。③活动侧重实效,在演讲中涉及了很多对年轻税务工作者大有启发的工作思考、工作方法等内容,充分回应了省局“激发年轻干部爱国热情和工作热情”的活动目标。考生B①活动的主题更为宏观,不仅注重激励青年人担当奉献,还强调改革攻坚的时代使命,能够在思想上、工作的方向和规划上,给青年税务工作者更多启发。②面向全省征集宣传片素材,宣传片的内容会更加丰富,可以更全面地展现本省税务工作者的精神面貌和工作状态。③活动形式选择了访谈,能够通过深度对话,输出更多信息,针对先进代表的工作理念、工作方法、工作成果等多方面,启发青年税务工作者。而且访谈的形式也比较新颖,有现场展示和模拟的环节,可以增加活动的吸引力。④有承办大型活动的获奖经验,对于活动细节的把握、临场情况的把控更加熟练,能够最大化地保障活动举办的效果。考生C①本地交通便捷,方便其他市局的同事前来参加活动。②最大化地运用现有资源和网络工具,有效节约了承办活动的成本,在保障活动效果的前提下,展现了勤俭节约的良好风尚。③以短视频的形式拍摄宣传片,是时下比较流行的表达方式,有助于我们的内容在各大平台上更广泛地传播,提升活动的影响力。④活动不仅着眼当前的税务工作,还重温了红色税史,能够更深刻地引导年轻税务工作者认识到肩上的责任,筑牢思想根基、砥砺奋斗精神。其他1.考生C提问考生A：您谈到会结合省局领导的意见和本省税务工作者的投票,最终评选出“税务工作标兵”,请问具体的评选方案是？考生A回应：我的想法是省局领导根据候选者的工作考核成果、同事评价等信息,为候选人打分。然后在税务系统内组织投票,根据票数占总数的百分比赋分。最终按照两个打分的平均数,选出优胜的10人作为获奖者。考生B补充：在领导打分和评价的时候,可以设置寄语、评价或留言板块,这些内容可以经过筛选和润色,用到颁奖词当中,也可以作为二次宣传的素材。2.考生A提问考生B在乙市税务局的活动方案中,宣传片素材征集和先进代表评选是同步进行的,这是否意味着参评的资料就是各个团队或个人提交图文或视频素材呢？考生B回应：是的,我们希望参选的团队和个人能够更生动地呈现他们担当奉献、改革攻坚的成果,虽然参评资料主要体现为宣传片素材,但是我们没有限定素材的呈现方式,照片、视频、动画等载体均可。考生C补充：我觉得这种形式比较新颖,并且建议进一步放宽限制,不一定要限定为电子材料,如果参评者有实物素材,也可以邮寄或者传真,让评委更充分地审核其评选资格,也能够为宣传片征集更多素材。3.考生B提问考生C：丙市税务局的活动方案中,设置了两部分演讲,一是针对红色税史的演讲比赛,二是先进代表的事迹演讲,如何衔接和区分这两个环节,让活动更加有趣呢？考生C回应：主要在内容上,两个演讲环节都会涉及红色税史,在演讲比赛中,这是核心的主题,并且贯穿演讲内容的始终。但是在先进代表的演讲中,税史相关的内容是一个引子,对这些优秀共产党员发挥启发与引领作用,在他们的演讲中,更多的是呈现他们个人对红色精神的传承与发扬。考生B补充：在形式上也有衔接和差异,演讲比赛更加突出“演”的丰富性,设置了音乐、舞台剧、视频等配套内容,而先进代表演讲则更专注于内容的输出,这场活动会在演讲比赛和颁奖环节达到高潮,最后在先进代表的演讲中升华,最后通过重温誓词精彩落幕。

 15. 【四精】

    【四精】精细服务当前群众纳税需求问题多样,服务态度需提升不断完善,税务服务流程有待精简,办理流程群众知晓度不高。唯有采取精细服务以需求为导向,满足群众个性化需求,才能提升服务主动性和高效性,涵养税源和税基。可以通过线上服务便捷化,建成全国统一的纳税人端服务平台、税务人端工作平台、决策人端指挥平台,至分发挥税收大数据优势,实现企业税费事项网上办理、个人税费事项掌上办理、远程问办服务有力促进提升国家治理精准化、公共服务高效化水平。也可以通过线下服务智能化。合理布局智慧型服务网点建设,实现身份智能识别、全程智能引导,试行“受理立即审批”,实现全过程“一站式”办结。对现场服务事项实施清单管理、建立现场业务办理清单,特殊人群清单和特殊事项清单,确保进厅税费事项办理无阻碍。建设“线下服务无死角,线上服务不打烊,定制服务广覆盖”的税费服务新体系,精准识别和分析纳税人缴税人的定时和潜在需求,目动推送相关政策,实现信息系统目动提取数据,自动计算税额,自动生成申报。精确执法当前执法行为不够规范,大面积重复性入户税务检查传统方式影响纳税人的正常经营秩序,存在粗放式、选择性、一刀切地执法。差异化的执法检查,兼顾了法理情,提高了纳税人的遵从度和满意度。精准识别结合实际风险点开展深入检查,避免纳税人敷衍检查,提高执法效果,减轻执法压力。一方面,精确执法有助于减轻征纳双方的压力。大面积、重复性的下户税务检查、调研等传统方式不仅影响纳税人正常的经营秩序,也给税务执法人员带来了工作压力。另一方面,精确执法有助于提升执法效果。精确执法能结合实际风险点开展深入检查,有助于实现精准执法,避免纳税人敷衍检查等情况的出现。要想真正落实精确执法,可以从以下三个维度入手：一是有法可依：健全税费法律法规制度。完善现代税收制度,更好发挥种收作用,促进建立现代财税体制。推动修订法律法规和规章,加强非税收入管理法制化建设。二是执法必严：严格规范税务执法行为。全面落实行政执法公示,执法全过程记录,推进执法信息网上录入。不断完善税务执法相关工作规范,持续健全行政处罚裁量基准制度。三是违法必究：提升税务的执法精确度。运用说服教育、约谈警示等非强制性执法方式,让执法既有力度又有温度,做到宽严相济,法理相融。坚决防止粗放式、“一刀切”执法,研究推广“首违不罚”清单制度。精准监管当前监管体系仍需完善,监管手段急需创新,监管方式急需落实。精准实施税务监管能为税收执法提供更多线索,有助于形成威慑力,减少纳税人的侥幸心理,同时,这也是营造公平公正税收营商环境的重要措施,有助于保障国家税收安全。当前骗取退税优惠、偷税漏税等重大涉税违法犯罪案件频发,金税四期上线之后,企业更多的数据将被税局掌握,监控也呈现全方位、立体化,国家要实现从“以票管税”向“以数治税”分类精准监管转变。在未来,我们一方面要健全“信用+风险”机制。在全面推行实名办税缴费制度基础上,实行纳税人缴费人动态信用等级分类和智能化风险监管,既以最严格的标准防范逃避税、又避免影响企业正常生产经营,依法打击涉税违法犯罪。健全违法查处体系,精准有效打击“假企业”虚开发票、“假出口”骗取退税、“假申报”骗取税费优惠等行为,对重大涉税违法犯罪案件依法从严查处,曝光并按照有关规定纳入企业和个人信用记录,共享至全国信用信息平台。精诚共治税收取之于民、用之于民、造福于民。税收关乎千万家,涉及方方面面,税收发展靠的是全社会的共同努力。因此,推进精诚共治,一方面有助于进一步提高全社会的纳税遵从度,让税收监管工作不再是税务机关的一家之责。另一方面有助于推动形成共商共建共写的社会治理新格局,各地目前已经有一些很好的案例值得学习借鉴,如各地税务机关、银监部门和银行业金融机构通过建立合作机制、搭建合作平台、共享交换信息,创新融资方式,将企业的纳税信用与融资信用相结合等。而要想做好精诚共治,就必须加强部门之间协作。例如大力推进会计核算和财务管理信息化,通过电子发票与信息系统的行接,加快推进电子发票无纸化报销、入账、归档、存储,解决小微企业融资难融资贵问题。又如公安部门强化涉税犯罪案件查求工作力度,实行国内警税双方制度化、信息化、常态化联合办案,进一步畅通行政执法与刑事执法衔接工作机制。最后,更要做好社会协同宣传力度。针对不同人群和不同类型纳税人分别制定税法宣传和普法教育计划,开展多和形式的税法普及活动。主动进校园、进企业、进社区,在全社会营造诚信纳利的浓厚氛围。加强对涉税中介组织的执业监管和行业监管,规范社会中介机构业务服务范围和法律责任,充分发挥沙税中介桥梁作用。税收治理“六大能力”一是政治引领能力坚持党的全面领导,提升政治引领能力党的领导是税收事业稳步前行的根本保证,也是在新征程中高质量推进税收征管现代化必须始终坚持的基本遵循。税收作为重要经济杠杆,必须高扬“党管税收”旗帜,主动将税收融入国家发展大局中谋划推进,在深化税收征管改革、落实组合式税费支持政策、服务纳税人缴费人等工作中,以更高政治站位总揽大局,更好地发挥税收职能作用,为经济社会高质量发展提供有力支撑。二是谋划创新能力坚持聚焦税收主责主业,提升谋划创新能力要围绕重点工作任务谋划统筹推进,统筹组织收入与落实税费优惠政策,坚持“税费皆重”理念,坚持组织收入原则,坚守收入质量底线,确保量稳质优。要落细落实减税降费,坚持以需求为导向,变“人找政策”为“政策找人”,让广大纳税人缴费人理解政策、享受红利。要坚持创新驱动发展,敢于突破条条框框,大胆创新、先行先试,打造创先争优品牌推动税收工作进展。三是科技驱动能力坚持智慧税务建设,提升科技驱动能力数字经济发展背景下,生产要素加速流动、扩张和转移,市场主体数字化、多元化趋势加剧,经济管理复杂程度和治理难度超乎以往。智慧税务可以有效提升税收治理的效能,承担更高效管理庞大的纳税人缴费人群体、更快捷落实大规模减税降费政策、更精准满足个性化服务需求等任务。要深刻把握新时代税务特征,不断探索与经济社会发展现代化相适应的税收征管模式,积极推进“金税四期”工程建设步伐,充分运用大数据、云计算等新技术,推进自动精准算税、智能分析预警、风险防控及时的链条式管理。坚持以纳税人缴费人的需求为中心,充分运用人工智能、互联网、5G等先进技术,以快捷、高效、务实的智能办税服务不断打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的纳税服务新体系,进一步加快传统的税收征管方式从信息化向数字化、智能化全面转型升级。四是制度执行能力。坚持依法治税,提升制度执行能力税收执法关系人民群众切身利益,体现政府的执行力和公信力。要贯彻依法行政要求,规范税收执法行为,严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责,落实行政执法“三项制度”。积极落实行政执法公示,严格执行重大执法决定法制审核制度,完善执法程序,建立执法全过程记录制度。着力优化税收执法方式,增强税收执法的公信力和透明度实现精确执法,结合税收风险管理和纳税信用评价,实现“无风险不打扰,有违法要追究,全过程强智控”的税收执法新体系,严格遵守税务行政处罚裁量权规范,落实“首违不罚”,推动严格规范公正文明执法,做到宽严相济、法理相融。让税收执法既有力度又有温度。五是协同共治能力。坚持税收共治,提升协同共治能力税收征管是一项复杂的系统工程,需要统筹协调税务部门与涉税各方主体力量,构建起党政领导、税务主责、部门合作、社会协同和公众参与的税收共治大格局。要依托社会综合治税平台,加快与财政、发改、自然资源、社保、医保等部门的多项协作配合,建立制度化的数据共享,稳步推进部门间交流的常态化。六是风险防范能力。坚持税收大数据监管,提升风险防范能力要全面建立符合税收现代化治理的监管体系,依托税收大数据,建设“信用＋风险”监管体制,促进精准监管,全面推广“纳税健康码”。借鉴今年落实大规模留抵退税政策措施过程中的成功经验,以风险分类分级、信用标签管理等方式,发挥专业团队作用,在事前、事中、事后全流程防范涉税风险。新年开新局。与山海共出发——江苏省税务局2024年新年献词当晨曦再次穿透云层,照在古老的西津渡口。当候鸟再度归来,掠过黄海边条子泥湿地的“红海滩”,我们又一次站在这里,与时间对话,和过去作别,见证光阴的潮汐。回眸望去,身后的足迹依然清晰,踏过泥泞,撒下的种子正等待破土。掸落霜雪,江上的风带来春的讯息。而前方仍有漫漫的山与海,海港的船只已鸣响启程的汽笛。日复一日,每一天似乎都平凡得一如既往,又总有些什么叩动心弦,悄无声息之间,引领我们年复一年向前。牵引我们的,也许是来时路上听到的那声乡音。向东,是启东的圆陀角。向西,是丰县的大刘集。往南,是吴江的桃源镇。往北,是赣榆的西棘荡。东西南北,都是我们生于斯长于斯的土地,熟悉又陌生的村落里,都是我们牵挂的父老兄弟。“散装”的江苏从来就不“散”,它是紧握的手、拧成的绳、挺直的背,和压舱的石。所以这一年的主题词,是“学”。以学铸魂、以学增智,以学正风、以学促干。剖开这16个字,字字句句,说的都是从哪里来,该向何处去,一笔一划,都写满绿叶对根的情意。所以两批主题教育,全省税务系统2247个基层党组织,认认真真地学,扎扎实实地做,从政策确定性,到办税便捷度,从“四能四不要”理念,到43个贯通省市县三级调查研究“小切口”,目的就是实实在在,解决问题。我们坚持“微观切入”,不搞“宏大叙事”,因为你的每一点欢喜忧愁,都如此真切而具体。所以学了什么,学得怎样,从理论出发,最后还要落于脚下。我们的主责是“征”,但不仅于“征”,还有不折不扣地减、免、缓、退。我们的主业是税,但不局限于“税”,还有倾心倾力地推动经济、调节分配、促进发展。8000万次政策推送、170万份红利账单,占全国十分之一的减税降费规模,对全省财力八成以上的贡献,我们郑重而恳切地,为你交上这份“江苏卷”。牵引我们的,也许是身畔那个挥汗如雨的身影。17地入选2023“全国百强区”,89家企业入围“中国民营企业500强”,10人上榜“长三角大工匠”,全年新增市场主体超过280万户。街头的烟火蒸腾不息,厂房的机器日夜轰鸣,向前的路上,江苏人从来都是不屈不挠、坚韧顽强。所以这一年的关键字,是“走”。走流程、走基层,向前走,走在前。我们本就是土地的儿女,俯下身耕作,弯下腰灌溉,我们也是你的伙伴,为你逢山开路、遇水架桥,和你一同披荆斩棘、披星戴月。所以我们走出办公室,走到你身边,为你“四下基层”“走流程”、进一线,建成124个新时代“枫桥式”税务所,设置97家社保费征缴争议处理中心,化解各类争议万余起。我们深知,看来微不足道的小事,落到个体的肩头也许都重若千钧,所以我们开展堵点问诊,升级“办不成事”反映专窗,建立诉求分析响应机制,全年7万次响应,尽最大努力解决急难愁盼。所以我们进驻全省政务平台,加快办税厅职能转变,推动更多税种智能办税、智能预填。“智慧税务助力不动产交易”新模式入选全国政务服务效能提升典型案例,营商环境评价和纳税人满意度位居全国前列。令我们欣喜的不是表彰和排名,是你搬进新家时的喜悦,是你解决社保时的笑容,是你向更美好生活跨出的每一步,它们是最好的褒奖,长久地绽放在我们心间。牵引我们的,也许是来自前方“走在前列”的召唤。1984年,昆山自费兴办工业开发区,开时代之先,自此,以“敢闯敢试、唯实唯干、奋斗奋进、创新创优”为精神内核的“昆山之路”闻名天下。2023年春天,总书记又赋予江苏新的目标,要“在推进中国式现代化中走在前、做示范”。所以这一年的最强音,是“新”。贯彻新发展理念,构建新发展格局,激发新质生产力,依靠新技术,激活新动能,开辟新赛道。改革开放走过45年峥嵘岁月,这片土地靠什么一路高歌猛进、闯过激流险滩？靠的是创新创造、靠的是敢想敢干。所以我们坚持“激活力、争一流”,创造性落实,创新税费服务、监管和智慧税务“三个中心”建设,上线“数电发票”,深化征管改革。创新“产业链分析范式”,应用于“1650”制造强省战略,税收大数据分析工作跻身系统前列。创新“税路通·苏服达”国际税收品牌,“Foryou,wearealwaysONLINE”。创新“全生命周期”举措,把税收服务起点提前到重大项目落地之前,全力服务江苏“在不确定的世界经济浪潮中拥抱确定性”的政策导向,推动这艘航船更加活力迸发、生机盎然。所以我们创新“4545”人才培养机制,制定专门办法培育专业带头人、业务标兵、青年才俊,在全国税务系统练兵比武中“勇夺四冠”。我们完善激励机制,打通发展通道,把更多年轻人放到急难险重岗位去锻炼,让青葱的树苗们更快长起来。这一年,我们还送别了许多光荣退休的伙伴。由于历史原因,未来一年,全系统将迎来退休高峰,超过2000名同事将迈入新的人生旅程。你们曾手把手肩并肩,领着我们前行。你们经过分设又见证合并,年鉴和大事记中却不能一一列举你们的姓名。这一路行来有多少个分岔口,是你们用平凡岗位上的沉默坚守,用改革关头的无畏挺身,教会我们什么是担当与责任,教会我们在犹疑的时刻,依然要奋不顾身地相信,在纷繁芜杂的时代,依然要守住自己的内心。你们的青春,脚下的路会记得。你们的背影,奔腾的岁月会记得。我们和时间,都会记得。一代又一代,我们也会老去,总有人正年轻。这份事业永远年轻。摘一根黄海之滨的芦花,别在我的襟上。扯一抹大胜关头的云霞,照亮你的面庞。你看那熹微的光,再次在天边闪亮。你看那风帆不语,浪花再度亲吻船桨。你看那山多坚韧,像父兄的臂膀,你看那海多寥廓,海浪声声,像母亲的吟唱。一年又一年,为者常成,行者常至。一次又一次,知所从来、明所将往。要向前走,路漫漫,与山海共出发。要走在前,为孩童的笑脸,为父辈的荣光,为即将到来的日子,为肩头闪着光的徽章。【人际沟通】假如你是某县一名税务人员,你负责的一户企业连续两个月出现的同样的报表错误,你请示科长后要求企业进行了改正。最近,你有事请假,该企业又出现了同样的错误,但临时接替你工作的小王没有发现这个问题,可科长却批评了你,你该如何处理？主要测评要素：沟通协调能力【观察要点】1.能够正确理解和对待科长的批评、企业的错误和小王的疏忽,宽容和理解是有效沟通的基础。2.能够妥善做好与科长、小王、企业三方的沟通协调,不推卸责任,能够认识到自己的工作也有需要改进的地方。3.能够通过各方沟通,达成有效的沟通效果,注重沟通的细节,保证以后不再出现同样的问题。【情景模拟】假设你是某县国税局新录用公务员,陪同领导参加县局离退休干部座谈会。座谈中,一名老同志对一些年轻干部爱岗不敬业、心浮气躁等现象进行了批评。这时,领导点名让你做个简短的发言。请你现场模拟一下。主要测评要素：应急处置能力【观察要点】1.能够紧密围绕座谈内容,陈述观点,条理清楚,有一定思想深度。如对老干部的祝福、对老干部奋斗历程的敬仰、继承和发扬老干部光荣传统的意愿、将老干部的批评作为动力做好工作的决心,尽已所能地为老干部提供服务等。2.能够摆正年轻干部的位置,结合自身情况,端正态度,提出有效的改进措施。真挚诚恳,朴实沉稳。3.发言措辞得当,表述准确,言之有物。【题干】请你阅读桌上的题签,题签是某银行在业务大厅张贴的《银行客户须知》的部分规定,你认为这些规定合理吗？不妥之处该如何改进？以下为考生题签：（1）客户办理业务需取号排队,叫号办理业务。（2）VIP客户无需排队,进门可到任何窗口办理业务。（3）取款五千元以下的要在ATM机办理,五千元以上的可到柜台办理。（4）银行停车位少,办理五万元以上的业务可在银行的车位上免费停车。（5）客户办理销户业务时,只能在开户银行办理。设置《银行客户须知》的目的是为客户了解业务提供方便,同时也可以提高客户针对业务大厅工作的配合度。而本须知中的部分规定是需要改进的：第一,取号排队是完全必要的,可以引导客户自觉排队,依序办理业务,减少插队争议。同时还可以引导客户根据业务办理类别到相应窗口进行业务办理,进一步提高银行业务办理的效率和规范性。第二,VIP客户可到任何窗口随时办理业务不尽合理,这样会削弱其他客户的服务体验,引发普通客户的不满,同时还可能引发混乱降低业务办理效率。可以专门设置VIP窗口,VIP客户可以优先在VIP窗口办理业务,窗口闲时可受理普通业务,这样既可以体现对VIP客户的尊重,又可以在减少争议的同时兼顾窗口资源利用效率。第三,对柜台取款业务进行数额限制虽然可以分流窗口业务压力,提高资源利用率,但没有考虑到老人或特殊情况的业务办理需要。可更改为“取款业务请优先在ATM自助服务区办理”,变硬性约束为业务引导,同时加强大厅咨询引导人员的人工引导服务,培养客户自助办理习惯。第四,停车位优先向大额客户免费开放缺乏可行性,既会引发普通客户非议,产生服务歧视,又会降低公共资源利用效率。停车位应向所有客户免费开放,随到随停,加强管理引导,减少停放时间,盘活公共资源,同时设置指示牌或显示屏,向客户指明就近的公共停车场所位置。第五,销户限制会导致客户业务办理不便。应该利用信息网络的互联互通,准许客户选择同城就近网点销户。北京：智慧税务开启办税新体验事前「定制e服务」,告诉纳税人「该办什么」。事中「在线导办」,辅导纳税人「该怎么办」。事后「风险提示」,提醒纳税人「该注意啥」……日前,国家税务总局北京市税务局举行新闻发布会,集中推介可复制、可推广的智慧税务业务应用场景。受益于北京税务部门的智慧税务建设,现在北京的纳税人缴费人办税缴费已基本上实现个性化、电子化、智能化。今年以来,北京市税务部门持续深化主题教育,认真开展「我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动」,按照中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》提出的「加快推进智慧税务建设」要求,聚焦企业、群众「急难愁盼」问题,依托税收大数据和人工智能技术,推出了一批企业反响好、群众体验优的纳税服务创新项目。在今年□□第八次大督查中,北京市税务部门打造智慧税务助推惠企利民政策落地见效的典型经验做法获□□通报表扬。「定制e服务」：纳税人的「专属小助手」北京,这座有200多万登记主体、2000多万自然人纳税人的城市,平均每天的涉税业务有63万笔,发票领取8300多户次,咨询量2.3万余次。面对如此巨大的业务量,北京市税务局以纳税人缴费人需求为出发点,依靠人工智能技术,打造「定制e服务」办税应用场景,为纳税人提供全方位、智能化、个性化的纳税服务。据北京市税务局征管和科技发展处相关负责人介绍,「定制e服务」办税应用场景汇聚了大数据平台、电子税务局、征管系统中的数据,采用统计学算法,归纳汇聚纳税人相关性,对纳税人办税习惯与行为偏好进行记录和分析,实现服务需求的精准推送和个性化服务的在线定制。记者在北京中复电讯设备有限责任公司看到,公司办税员一登录北京电子税务局,首先会看到未读消息提醒,点击确定后会直接跳转至「定制e服务」模块。模块清晰地罗列出待读消息、待办事项,办税员可以精准全面了解公司办税业务情况、业务办理进度,点击相关链接即可直接办理业务。“『定制e服务』就像给我们配备了一个专属办税小助手,把企业需要办理的涉税业务、应当享受的优惠政策和涉税风险都及时推送给我们,办税真是越来越方便了。”北京中复电讯设备有限责任公司财务负责人刘从新说。据了解,「定制e服务」实现了「一看三提醒」：「一看」是看操作手册,税务部门将电子税务局全量业务中使用率相对较高的260个操作规程整理归纳,办税员点击链接即可查看业务操作演示。「三提醒」包括「提醒我阅读」「提醒我办理」「提醒我关注」。「提醒我阅读」将最新税收政策、纳税服务提醒两大类信息在集中区域展示,方便纳税人知悉。「提醒我办理」精准识别纳税人应申报、缴款等未尽事宜,按处理状态、待办事项排序,展示各业务办理时间与期限,提供明确的链接,方便纳税人办税缴费。「提醒我关注」向纳税人精准推送业务办结状态、文书送达通知、存在的涉税风险等信息。、“多亏了‘定制e服务’,让我第一时间知晓并享受到制造业中小微企业延缓缴税的优惠政策。这项政策大大缓解了企业现阶段的资金压力,感谢国家好政策,感谢税务部门的好服务。”北京天顺长城液压科技有限公司顺义分公司财务部长王朝晖说。「在线导办」：纳税人的「咨询专家」“『在线导办』功能实在是太便捷了。”北京乾琅投资管理有限公司财务负责人鲁先生对记者说,“我刚刚通过『在线导办』咨询了代开红字发票问题,进入咨询页面后,立即就有税务干部接待我。因为涉及的业务有些复杂,税务干部又帮我转接到专家坐席,税务专家根据公司的具体情况,为我提供了详细的解决方案,并耐心告知操作步骤,不到十分钟就解决了问题。”今年6月,北京市税务局在电子税务局上线「在线导办」模块,由智能机器人、税务干部和税务专家共同为纳税人提供集咨询、导税、预审于一体的沉浸式导办业务。据悉,北京市税务局应用「知识库＋搜索引擎＋语义识别」技术,一方面提升智能机器人智能水平,确保智能机器人准确回答纳税人的普遍性问题。另一方面整合多种数据信息,为税务干部提供纳税人全场景信息,便于税务干部准确回答纳税人的个性问题。当遇到税务干部无法解决的疑难问题时,「在线导办」还能将问题转到专家坐席,由税务专家解决纳税人的疑问。值得一提的是,北京市税务局还构建了「智能＋人工」「截图＋文字」实时远程交互场景,帮助纳税人更好地完成业务办理。该应用场景上线以来已服务纳税人31万多户次,累计会话时长近5万小时,积累知识库信息3万余条。发票申领是纳税人办理量较大的业务之一。为方便纳税人申领发票,北京市税务局打造增值税发票「自动审批、自动验旧、网上申领、物流配送」的「一条龙」云服务,已精准服务全市180余万户纳税人。在发票核定环节,该局通过税收大数据「信用＋风险」分析,率先实现增值税发票「全票种、全流程、全线上」自动审批,正常经营纳税人增值税发票审批可即时办结。在发票领用环节,该局推出「票e送」服务,实现发票领用「足不出户」。目前通过「票e送」领用发票在全部领用发票业务中的占比已经达到70%。在发票验旧环节,该局运用「流计算」技术,每秒最高计算1万条数据,实现验旧「秒办结」。「以前我们手里的发票不够用了,向税务局申请增量需要一定时间。现在我在网上提交申请后,审批立刻就通过,发票用完还可以通过『票e送』申请领用,上午申请,下午就能收到,足不出户就能用上发票。」北京凯宏鑫医药有限责任公司办税人员刘素梅说。「风险提示」：纳税人的风险「警报器」「今年9月,由于人员交接,我们在报税上存在一些隐患,幸好及时收到了北京市电子税务局推送的提示信息,提醒我们及时处理,没有影响企业信用。」北京金时佰德技术有限公司财务部部长韩庆丽说,「『风险提示＋自查整改』,让我们既感受到税法的威严,也感受到执法的温度。」北京市税务局在深化税收征管改革的大背景下,结合首都税源结构特点,充分发挥自身优势,以「互联网＋监管」为手段,以征纳互信为基础,「一户一人」式归集涉税信息,针对日常一般性低风险事项,直接对纳税人开展风险提醒,打造「统筹扎口、智能识别、网上推送、自查自纠、全程监督」的税收风险管理新模式,实现「以票管税」向「以数治税」分类精准监管转变。北京市税务局相关负责人表示,北京市税务部门将进一步落实好中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》,按照税务总局关于智慧税务建设的有关要求,以首善标准聚力改革,以开放视野谋划创新,分批次叠加推出形式多样、务实高效、智能便捷的税费服务新举措,切实增强纳税人缴费人的满意度和获得感,让纳税人缴费人享受更多的改革红利。方便又快捷！这些智慧税务举措「走新」更走心近年来,税务部门持续推进「非接触式」办税缴费,让「一次不用跑」覆盖绝大多数办税场景。为了进一步优化纳税人缴费人的办税缴费服务体验,税务部门通过创新打造「智慧楼宇税栈」、开设无厅办税（智慧税务）体验中心、整合办税服务厅智慧税务功能等方式,提高办税缴费效率,不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。智慧楼宇税栈畅通便民办税「最后一公里」“以前去办税服务厅往返需要大半个小时,遇上大征期,办税时间就更久了,现在家门口就能办理了！”宝略科技（浙江）有限公司的会计小常点赞了位于宁波市鄞州区大学生创业院内的「智慧楼宇税栈」。为缓解征期期间办税服务厅的压力,落实疫情防控相关要求,国家税务总局宁波市鄞州区税务局不断优化「微税厅」服务,大力推广「非接触式」办税,创新打造「智慧楼宇税栈」,有效提高纳税人缴费人的满意度和获得感。「税栈配齐了发票领用、发票代开、智能办税终端等设备,实现涉税事项办理全面覆盖,并且为纳税人提供7×24小时不间断服务。」鄞州区税务局相关负责人表示。「针对我们园区内初创科技型企业比较多等特征,在税栈内,税务部门还为我们整理了小微企业、科创企业相关的税费优惠政策,并进行了『标签化』归集,精准匹配园区纳税人的需求。」小常对税务部门的贴心服务连连点赞。此外,税栈充分利用人脸识别、感应室温、热成像体温监测、巡视监控等技术手段,保障安全、高效办税缴费服务,真正实现了实体服务、智能办理深度融合,畅通便民办税「最后一公里」。无厅办税智慧服务全方位满足纳税人缴费人办税需求2021年第三季度大征期,国家税务总局淮安市税务局的无厅办税（智慧税务）体验中心发挥了重要作用。大征期期间,无厅办税体验中心每天访问人数超150人次,每日办理总业务量在1750笔左右,极大地缓解了前台办税压力,无厅办税模式已得到纳税人缴费人的认可和点赞。据悉,「无厅办税」是由淮安市税务局提出的全新办税概念,指不依赖传统办税服务厅作为服务场所,以网上办、掌上办为主要办税方式的智慧税务办税形态。无厅办税体验中心是概念的延伸,借助实体中心让纳税人缴费人通过体验的方式产生对税务服务产品的认可、接受。无厅办税体验中心集智慧终端、网上办税、掌上办税、互动教学、产品展示、休闲等候六大功能区为一体,为企业全生命周期税务办理提供了「一站式」服务,解决了办税新人、涉税服务机构办税难、征纳互动交流少、税务体验感不佳等问题,同时将辅导、教学、办理集成为一体,实现从「面对面」办税,到「肩并肩」体验辅导,提高办税效率,提升办税体验。无厅办税体验中心的税务智慧终端是目前全国功能最齐全的税务智慧终端,该终端集成了税务UKey发放、专用发票代开、普通发票代开等七个功能,满足了企业使用发票、个人打印凭证的需求。整合业务智慧办理纳税人办税需求「分分钟搞定」为保障2021年10月大征期平稳高效运行,国家税务总局成都市金牛区税务局智慧办税服务厅整合智慧导税咨询、智能填单、自助办税等功能于一体,依托大数据分析,对征期进厅纳税人需求精准画像,并以此为基础梳理出62项高频业务清单,分级分类、精准处理,着力提升纳税人缴费人的满意度和获得感。据了解,金牛区税务局从62项高频事项中梳理出38项全流程网上办业务,通过《「非接触式」办税》专题课程,推广电子税务局网上办操作流程及重点事项,同时对反复进厅纳税人「点对点」推送操作指引,帮助更多纳税人学会并习惯网上办税。「我们公司财务人员较多,每次临时变更,购票人员都是跑大厅,现在学会了手机APP操作,分分钟搞定,太方便了！征期再也不用跑大厅了！」成都市合盛保金企业管理有限公司财务孙女士感叹道。金牛区税务局还从62项高频事项中梳理出20项部分流程可网办的业务,开辟「一分钟·小件速办」专区,打通内外网,实现纳税人免取号、零等候、1分钟办结,有效分流缩短耗时的同时,避免纳税人再次取号等待。此外,该局还通过数据精准画像,创新联动建立起「办不成事一窗兜底」工作机制,整合利用「线上＋线下」资源,发挥部门合力,建立更加高效便捷的办税缴费模式,消除疑难事项「往返跑」情况,大幅提升办税效率,为纳税人节省时间、简化资料,有效提升纳税人缴费人的满意度和获得感。2023年4月17日【新晋税务局的公职人员小李,他总结出来六个做好工作的关键词：廉洁奉公、作风严谨、业务熟练、关注细节、善于沟通、热情服务。请选择两个展开阐述。】各位考官,小李总结的几个关键词涵盖了从作风建设到业务素养的方方面面,是我们能否履职尽责的关键。我想就业务熟练和善于沟通两个方面谈谈我的理解。第一,业务熟练是做好工作的基础。税务工作涉及复杂的税收法规和政策,要求工作人员具备扎实的业务知识和技能。具体而言,业务熟练要求我们掌握各类税收制度和税务业务的基本原理,能够准确计算、申报和征收税款,及时处理纳税人的咨询和投诉,确保税收工作的顺利进行。如今,我国经济发展形式日趋多样,对外开放水平越来越高,各种企业主体和纳税形式层出不穷,还面临着以票控税到以数治税的转变,这更要求我们税务人员与时俱进、加强学习,以精熟的业务水平适应税务工作发展的需要。第二,善于沟通是做好工作的保障。沟通是做好一切工作不可或缺的基本素养。比如做好税务工作就需要与纳税人、上级领导、行业相关部门以及其他同事进行频繁的沟通和交流。比如,善于沟通要求我们运用清晰简洁的语言,向纳税人解释复杂的税务政策和程序。要求我们及时回应和解决纳税人的疑问和投诉。要求我们与上级领导和同事保持良好的沟通和协作,共同完成工作任务。善于沟通还要求我们具备良好的人际关系管理能力,能够与不同背景和需求的人建立良好的合作关系,唯有如此才能切实增进工作的效率和质量。【新的数字化税务电子发票试点工作,取得了阶段性成果,为了树立典型、扩大宣传、激发税务工作者干事创业的热情,打算对集体和个人进行表彰,你负责草拟这项评选方案,你认为实施方案的主要内容是什么？你认为活动实施过程中的重点内容有哪些？请展开说明。】各位考官,我认为评选方案的主要内容应该包括：评选的目的和背景。评选的对象和标准。评选的程序和流程以及评选的奖项设置和激励措施。在具体组织实施的过程中,我认为要把握好以下几个重点：第一,宣传动员。在活动开始前,通过内部通知、宣传海报、电子媒体等途径,向全体员工宣传评选活动的目的、意义和流程,鼓励大家积极参与。第二,提名推荐。鼓励各部门和个人推荐在数字化税务电子发票试点工作中表现突出的集体和个人,并及时向评选委员会提供详细的事迹材料和推荐理由。第三,公正评审。由评审委员会对提名材料进行评审,并根据评选标准进行综合评估。评审结果需经过公示,最终确定获奖名单。第四,表彰奖励。组织表彰大会或颁奖典礼,对获奖集体和个人进行正式表彰,并颁发相应的奖项和奖励。同时,通过内部刊物、网站等渠道宣传获奖事迹,号召大家向获奖集体和个人积极学习,激励更多人员积极参与数字化税务的推进工作。第三题：A村驻村工作队为进一步巩固脱贫成果,现推广农民参与车厘子温室种植项目,你是驻村工作队的队长小李,动员时遇到很多问题。村民小王：现在已经脱贫了,我们没有吃苦的劲头了。现在这样就挺好。我们不需要再创新和卖力气了。村民老张：政策虽然挺好,但是咱们没有研究透外面的市场,感觉项目不成熟、发展前景不好。村民大刘：这个项目对于技术的要求高,村民文化程度低,你们带着干肯定能干出成绩,但是你们放手后就剩我们自己了,担心干不好。村民小孙：隔壁村搞的草莓采摘基地挣了不少钱,我们为什么不能也种草莓？你作为项目负责人,你认为村民们现在存在哪些问题？你会如何劝说他们？】我认为该村村民目前主要存在以下四个问题：一是思想懈怠,缺乏持续创业的动力和意愿,积极性不高。二是对市场行情和发展前景不了解,对项目缺乏信心。三是缺乏技术能力和指导。四是缺乏市场眼界,存在盲从心理。要针对性对做好村民工作,我会做好以下几点：第一,加强宣传动员,消除倦怠思维。通过致富先进人物宣讲会、致富能手和党员干部入户走访等方式,引导广大村民形成共识,巩固脱贫成果不进则退,只有坚定致富信念不断积极进取才能实现根源性脱贫。第二,加强项目讲解,提升参与意愿。要组织党员干部解疑释惑,努力提升村民的市场意识,懂得差异化竞争的道理,明白盲目复制隔壁村的种植项目可能存在同质化竞争的市场风险。同时组织专家讲座,对车厘子种植前景进行专项讲解,重点做好主要种植户的工作。讲解中要用数据和事实说话,摆案例,算回报,可能的话还以邀请村民代表到成功的示范项目进行参观考察,努力消除村民的发展顾虑。第三,提供技术支持,培育发展信心。一方面,联系专业技术人员针对村民组织技术培训,同时,邀请农业大学联合开展下乡帮扶,努力提升村民种植技术。另一方面,由村两委牵头成立村民互助合作社,同时畅通针对农技人员的长期技术咨询渠道,努力培育村民的参与信心,确保村民形成独立运营能力,实现种植项目的顺利推进。2023年4月12日【王军局长在新年团拜会上,发表了以“以党的二十大精神为指引奋力谱写中国式现代化税收新篇章”为题的讲话,其中提到五个方面：①我们始终高擎党旗红、引领税务蓝,在深入学习贯彻党的二十大精神中永葆政治本色。②我们倾力惠及千万户、温暖亿万家,在不折不扣落实税费支持政策中践行为民初心。③我们着力推出硬举措、构建新体系,在合成深化税收征管改革中厚植创新动能。④我们切实守好主阵地、拓展新领域,在积极主动服务“国之大者”中展现税务担当。⑤我们持续树牢好导向、激发活力源,在严管善待倾情带队中锻造税务铁军。请结合你对王军局长这段话的理解,任选其中一个方面谈谈你的理解认识。】各位考官,我想就第二个方面：在落实税费支持政策中践行为民初心谈谈我的理解。首先,落实减税降费政策是税务部门积极应对当前复杂经济形势和全球疫情影响的重要举措。税务部门把落实系列税费支持政策特别是大规模增值税留抵退税作为重大政治任务,通过减税、免税、缓税和退税等措施,有效地减轻了企业负担,提升了市场主体活力,尤其是切实缓解了量大面广的中小微企业资金短缺、抗风险能力弱等问题,为坚持统筹疫情防控和经济社会发展提供了有力支撑。其次,践行为民初心是税务部门的重要使命,也是一切税收政策的出发点和落脚点。今年是我们税务部门开展“便民办税春风行动”的第10个年头,在过去9年,税务总局总共出台了539条创新服务举措,与之配套的相关举措更是有4万多条,这是我们税费政策服务民生的生动实践体现。税务部门通过优化工作流程、加强风险审核,让纳税人能够及时享受到税费红利。同时,税务部门积极探索利用大数据技术,实现减税降费政策的精准推送和全面覆盖,提高纳税人的获得感和满意度,真正践行了惠企利民暖人心。我们各级税务人员要牢记王军局长的嘱托,为广大纳税人提供更加优质、高效的税务服务,助力经济社会的繁荣与进步。【为了推进智慧税务建设,税务部门专门开发了税小通智能机器人,它有智能导税、智能宣传、智能审批、智能预约等功能,请结合它的功能和特点,去开展一个有创意的推广活动,你会怎么开展？】各位考官,结合今年税收宣传月“税惠千万家,共建现代化”主题活动,我计划开展一次“税小通,便民智能有温度”为主题的线上线下联合推广活动。要开展好这个活动,我认为要把握好以下两点：第一,精心打造线下互动展示区。可以在办税大厅搭建税小通智能展示区,让参观者可以亲自体验税小通智能机器人的功能。比如引导办税人告知税小通欲办业务,“税小通”可以语音提出办税指引,并引导办税人去相应的区域等候。可以设置不同的互动站点,例如智能宣传、智能审批、智能预约等,参观者可以通过与税小通互动来了解其功能,并感受到其高效便捷的特点。同时,工作人员可以配合参观者的需求,提供个性化的服务和解答。第二,注重线上推广与线下展示的联动。充分利用线上宣传覆盖范围广、传播速度快的特点,利用税务部门线上平台,尤其是短视频平台,就“税小通”的使用方法、功能介绍、用户体验进行集中推介。同时,还可以搭设“税小通”推广直播间,就线下展示活动进行直播推介。另外,还可以打造“税小通”虚拟卡通形象,为智慧税务代言,引导更多纳税人参与智能办税。第三题：小林刚来单位,工作一段时间后心情低落。遇到以下几个问题：1.他向小陈请教问题,小陈直接给他转发了一个文件,小林觉得小陈太冷淡。2.小林平时业务咨询电话特别多,有点忙不过来,找同事帮忙却没有得到同事回应,并且小林在工作中被纳税人投诉了,现在害怕接电话。3.小林平时业务繁忙,总是加班,工作很多完成不了,看到别人工作都很轻松,心里有点不平衡。你作为他的好朋友,你会如何劝导他,请情景模拟。】考生开始模拟：小林,都下班半小时了,还在加班哪。发现你最近状态不太好,想和你聊聊。咱们税务服务中心作为服务纳税人的主要接触窗口,平时工作一直比较忙,记得我刚入职的时候,也是手忙脚乱了好一段日子,所以我特别理解你现在的焦虑情绪。从“新手”到“大拿”,肯定有一个过程,你看咱们单位这两年进来的年轻人,哪一个刚入职的时候都是加班加点才能基本应付,现在驾轻就熟以后,随着工作熟练度和效率的提高,工作也就慢慢游刃有余了,我相信随着成长,你也会逐渐克服这些工作压力。另外,每个科室、岗位工作内容和工作节奏都有所不同,有的人压力在眼前,有的人压力在背后,也没必要老盯着别人,咱们把手头的工作做好才是最重要的。最近做减税降费政策宣贯,咱们部门的同事都很忙,比如小陈,从咨询电话到微信消息回复,忙得不亦乐乎,我昨天给他微信留言他都没顾上回。很多问题,政策原文往往最准确,回复原文也往往是我们工作交流的惯常操作,等你熟悉了就知道,小陈这个人其实很热心,只要工作不冲突,有什么问题他一定会给你耐心解答。针对被纳税人投诉这件事儿,我们要重视,但也没必要背上心理负担,谁也不是一走上工作岗位就业务精熟的,只要熟悉政策条文,注重沟通方法,这些问题都能迎刃而解,今天就王婆卖瓜,在这方面我倒是有些心得,待会儿加完班咱们去吃个夜宵,我再详细和你交流一下,我也有些加班事项要处理,呆会我过来叫你,回头见！税务精神一、税务精神的内容税务精神：忠诚担当、崇法守纪、兴税强国在新的历史条件下,税务精神回答了“建设什么样的组织”、“培育什么样的干部”和“实现什么样的发展”,为税务组织的制度建设提供了依据,培育和践行“中国税务精神”,要从准确理解“中国税务精神”开始。“中国税务精神”由小到大分成三个层面,“忠诚担当”先从个体层面,为每个税务干部建立了税务工作的价值准则。“崇法守纪”从行业层面,提出了岗位行为的价值取向。“兴税强国”从国家层面,确立了税收现代化发展的价值目标。“忠诚担当”强调的是税务干部主观上自觉的约束和自律,对“培育什么样的干部”这一命题作出了回答。“忠诚”侧重品德,“担当”侧重行为。“忠”作为政治品格,要忠于党、国家、人民和税收事业,“诚”作为职业操守,提醒税务干部要时刻保持清醒的头脑。“担当”既要政治过硬,也要本领高强,是从态度和能力两个维度的融合。“崇法守纪”强调的是客观上要遵守的底线和规矩,对“建设什么样的组织”这一命题做出了回答。“崇法”是国家“全面依法治国”战略部署在税务行业的具体体现,是税收工作贯彻始终的灵魂,“崇法”比“法治”更具体,更能准确揭示税务系统职业行为要点,税务部门作为国家重要的行政执法部门,更重要的职责在于遵从法制而执行。“守纪”的“纪”是指党纪、政纪和税务组织的规章制度,强调税务干部要从思想上自觉地以规矩纪律约束自己。是从社会和行业层面回答“怎样去”的问题,对“什么是至关重要的”“我们信奉什么”“我们该怎样行动”“什么是我们提倡的”“什么是我们反对的”等一系列使命和愿景如何落地的问题提出了明确的倾向、主张,起着行为取向、评价标准的作用。看似是从内部管理的角度对税务干部的行为提出要求,但随着税务干部执法行为规范度和文明度的提升,必然会促进纳税人和全社会纳税满意度和税法遵从度的提升,“崇法守纪”也就从内部管理扩大到社会层面,由内而外地推进了税收文明的建设。“兴税强国”是前两项精神落实后的最终结果,对“实现什么样的发展”这一命题做出了回答。“兴税”的目标就是实现税收现代化,是为了“强国”。“聚财为国、执法为民”,正是我们税务部门职能所在,责任所系。既是从国家层面阐述“我要到哪里去”这个时代命题,也是对“税收现代化”这一组织愿景的明确擘画。二、税务精神的核心税务精神是求真务实的敬业精神。每个税务工作者都应该在实际的工作中从小事做起,在平凡的岗位上脚踏实地,真正的在做好本职工作的同时,实心实意的了解基层工作。部分干部本职工作不熟悉、不了解基层,做不到“求真务实”,敬业精神亦无从谈起,只是追求一时的不切合实际的好大喜功,劳民伤财的取悦于上级领导,最后也会落个不了了之的笑柄。税务精神是不甘落后的开拓精神。每个税务工作者都要具有勇于丢弃不求有功、但求无过,谨小慎微、求稳怕乱的消极态度,进一步弘扬想干事、敢干事、多干事、干成事的精神。彻底丢弃干多干少一个样,干与不干一个样的陈旧观念,不要让制度和规定成为纸老虎。税务精神是重任在前,舍我其谁的担当精神,每个党员干部,特别是领导干部都要有在重任面前勇于担当的精神。我们每个基层税务工作者的工作和生活看起来普通而平凡,但贵在坚持,每天坚持把分内的工作做得更好,坚持把每天的生活过得更充实。贵在关键时刻挺身而出,可以为税收改革冲锋陷阵,可以为救人于危难而奋不顾身。三、税务精神的内在联系“忠诚担当”是最基础、最本源的精神力量,源自对税收的理解和热爱,源自对自我的定位和承诺,为“崇法守纪”的行为遵守和“兴税强国”的目标实现提供价值动力。“兴税强国”是“忠诚担当”和“崇法守纪”的目标引领,凝聚、整合、指导所有的思想和行动。“崇法守纪”居于中观,用明确的、可恪守的标准,连接“忠诚担当”和“兴税强国”,使“忠诚担当”更具体化、操作化,使“兴税强国”更现实化、行为化。2024年02月14日【对策辨析题,一般在题干中针对加强管理、提升服务、解决问题提出对策若干,要求考生对对策进行分析。讲清合理项目意义所在、阐明错误项目谬在哪里,并就此提出针对性的改进措施,个别题目甚至要求补充遗漏点。对策辨析重在对可行性和针对性的科学分析,下面这道题是一道比较典型的对策辨析题,小伙伴们可以尝试独立作答后再看解析参考哦。请你阅读桌上的题签,题签是某大学体育馆的使用须知,请你指出不合理之处,并提出修改和补充意见。以下为考生题签：体育馆使用须知1.开放时间：每天上午8:00至晚上19：00。2.体育课教学时间体育馆不对外开放。3.体育馆只对本校职工和学生开放。4.进入体育馆时请出示身份证。5.体育馆的场地不接受预订。6.请自觉保持环境卫生,不随地吐痰,不乱丢烟头。7.请穿着整洁进入场地活动。8.请勿随意移动场馆内任何设施。9.进入体育馆活动的人员,每人收取2元卫生费。10.请服从场馆管理员的管理。学校体育部×年×月×日】我认为使用须知的不当之处主要有以下几点：第一,开放时间不合理,没有考虑到师生晨练和晚间锻炼的需要,同时没有考虑到周内和周末体育馆使用需求的差别。第二,体育馆资源主要针对学校师生开放,所以在身份鉴别上出示身份证不尽合理。第三,场地不接受预订没有考虑到团体活动和赛事活动的需要,应该进行调整。第四,体育馆属于公共场所,属于禁烟区域,不乱丢烟头暗示可以吸烟,容易对入内人员造成误导。第五,保持公共场所卫生是管理者的服务义务,收取卫生费不尽合理。针对以上问题,我有以下改进意见：第一,开放时间根据师生锻炼需要,适当前移、后移,同时延长周末开放时间以提高公共资源使用效率。第二,师生凭工作证和学生证或类似能够证明师生身份的有效证件进入场地。第三,体育馆内严禁吸烟。第四,有团体活动或赛事活动等公共活动需提前预约,其他活动符合有关规定可以接受预订以减少场地空置率。第五,取消收费条款。为进一步提升服务和管理,我建议补充以下条款：第一,对出现运动受伤的特殊情况,给出应急处理方式。第二,提供管理人员联系方式,特殊情况可以联系管理人员。第三,补充运动项目的具体安排以及器材器具的提供和使用须知。2023年4月17日【新晋税务局的公职人员小李,他总结出来六个做好工作的关键词：廉洁奉公、作风严谨、业务熟练、关注细节、善于沟通、热情服务。请选择两个展开阐述。】各位考官,小李总结的几个关键词涵盖了从作风建设到业务素养的方方面面,是我们能否履职尽责的关键。我想就业务熟练和善于沟通两个方面谈谈我的理解。第一,业务熟练是做好工作的基础。税务工作涉及复杂的税收法规和政策,要求工作人员具备扎实的业务知识和技能。具体而言,业务熟练要求我们掌握各类税收制度和税务业务的基本原理,能够准确计算、申报和征收税款,及时处理纳税人的咨询和投诉,确保税收工作的顺利进行。如今,我国经济发展形式日趋多样,对外开放水平越来越高,各种企业主体和纳税形式层出不穷,还面临着以票控税到以数治税的转变,这更要求我们税务人员与时俱进、加强学习,以精熟的业务水平适应税务工作发展的需要。第二,善于沟通是做好工作的保障。沟通是做好一切工作不可或缺的基本素养。比如做好税务工作就需要与纳税人、上级领导、行业相关部门以及其他同事进行频繁的沟通和交流。比如,善于沟通要求我们运用清晰简洁的语言,向纳税人解释复杂的税务政策和程序。要求我们及时回应和解决纳税人的疑问和投诉。要求我们与上级领导和同事保持良好的沟通和协作,共同完成工作任务。善于沟通还要求我们具备良好的人际关系管理能力,能够与不同背景和需求的人建立良好的合作关系,唯有如此才能切实增进工作的效率和质量。【新的数字化税务电子发票试点工作,取得了阶段性成果,为了树立典型、扩大宣传、激发税务工作者干事创业的热情,打算对集体和个人进行表彰,你负责草拟这项评选方案,你认为实施方案的主要内容是什么？你认为活动实施过程中的重点内容有哪些？请展开说明。】各位考官,我认为评选方案的主要内容应该包括：评选的目的和背景。评选的对象和标准。评选的程序和流程以及评选的奖项设置和激励措施。在具体组织实施的过程中,我认为要把握好以下几个重点：第一,宣传动员。在活动开始前,通过内部通知、宣传海报、电子媒体等途径,向全体员工宣传评选活动的目的、意义和流程,鼓励大家积极参与。第二,提名推荐。鼓励各部门和个人推荐在数字化税务电子发票试点工作中表现突出的集体和个人,并及时向评选委员会提供详细的事迹材料和推荐理由。第三,公正评审。由评审委员会对提名材料进行评审,并根据评选标准进行综合评估。评审结果需经过公示,最终确定获奖名单。第四,表彰奖励。组织表彰大会或颁奖典礼,对获奖集体和个人进行正式表彰,并颁发相应的奖项和奖励。同时,通过内部刊物、网站等渠道宣传获奖事迹,号召大家向获奖集体和个人积极学习,激励更多人员积极参与数字化税务的推进工作。第三题：A村驻村工作队为进一步巩固脱贫成果,现推广农民参与车厘子温室种植项目,你是驻村工作队的队长小李,动员时遇到很多问题。村民小王：现在已经脱贫了,我们没有吃苦的劲头了。现在这样就挺好。我们不需要再创新和卖力气了。村民老张：政策虽然挺好,但是咱们没有研究透外面的市场,感觉项目不成熟、发展前景不好。村民大刘：这个项目对于技术的要求高,村民文化程度低,你们带着干肯定能干出成绩,但是你们放手后就剩我们自己了,担心干不好。村民小孙：隔壁村搞的草莓采摘基地挣了不


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    少钱,我们为什么不能也种草莓？你作为项目负责人,你认为村民们现在存在哪些问题？你会如何劝说他们？】我认为该村村民目前主要存在以下四个问题：一是思想懈怠,缺乏持续创业的动力和意愿,积极性不高。二是对市场行情和发展前景不了解,对项目缺乏信心。三是缺乏技术能力和指导。四是缺乏市场眼界,存在盲从心理。要针对性对做好村民工作,我会做好以下几点：第一,加强宣传动员,消除倦怠思维。通过致富先进人物宣讲会、致富能手和党员干部入户走访等方式,引导广大村民形成共识,巩固脱贫成果不进则退,只有坚定致富信念不断积极进取才能实现根源性脱贫。第二,加强项目讲解,提升参与意愿。要组织党员干部解疑释惑,努力提升村民的市场意识,懂得差异化竞争的道理,明白盲目复制隔壁村的种植项目可能存在同质化竞争的市场风险。同时组织专家讲座,对车厘子种植前景进行专项讲解,重点做好主要种植户的工作。讲解中要用数据和事实说话,摆案例,算回报,可能的话还以邀请村民代表到成功的示范项目进行参观考察,努力消除村民的发展顾虑。第三,提供技术支持,培育发展信心。一方面,联系专业技术人员针对村民组织技术培训,同时,邀请农业大学联合开展下乡帮扶,努力提升村民种植技术。另一方面,由村两委牵头成立村民互助合作社,同时畅通针对农技人员的长期技术咨询渠道,努力培育村民的参与信心,确保村民形成独立运营能力,实现种植项目的顺利推进。2023年4月13日【这10年,我国税收工作取得明显成效,具体数据如下:1.便民办税春风行动累计推出54类197项539条创新服务举措,减少50%的资料报送和25%的纸质表证单书,打造最多跑一次。2.纳税人缴费人满意度第三方调查得分由2012年的79.7分提高到2022年的89.2分。3.积极服务经济社会发展,自2013年至2022年累计新增减税降费和退税缓税缓费超13万亿元。4.全国新办涉税市场主体累计达9315万户,年均增加逾千万户。增值税一般纳税人户数由2015年底的544万户增长至2021年底的1238万户,“放水养鱼”的效果持续显现。5.全国税务系统自2013年以来共派出专职扶贫干部3.42万名,其中第一书记1.05万名,帮扶8782个贫困村。请你谈谈对上述数据的理解和认识,然后选择其中一条具体论述。】各位考官,我想就第三则数据谈谈我的理解：第一,这一数据充分体现了我国政府积极推动减轻企业和个人税收负担的决心和努力。税收作为国家财政收入的重要来源,直接影响着经济主体的运营和发展。通过减税降费和退税缓税缓费,可以有效激发市场活力,促进企业发展,增强市场竞争力,为经济发展提供有力支持。第二,这一数据也反映了我国税收体制改革的深入推进。过去几年来,我国一直在加大税收改革力度,优化税收结构,提高税收征管效能。通过简化税制、减少税种、优化税收优惠政策等措施,有效提升了税收管理的便利性和透明度,为纳税人提供更好的服务和支持。第三,这一数据还体现了我国税收政策的积极性和灵活性。税收政策的调整和优化是根据经济社会发展的需要进行的,可以说是与时俱进的。通过根据实际情况及时调整税收政策,以降低企业负担、促进经济增长,我国税收政策体现了适应性强、针对性强的特点,为各类经济主体提供了良好的发展环境和条件。最后,这一数据也充分体现了我国政府优化营商环境和改善民生的承诺。通过减轻企业税负,提高市场竞争力,可以刺激更多的企业创新和发展,为就业和社会稳定做出贡献。同时,减税降费也有助于提高个人可支配收入,促进内需扩大,改善民生福祉。用政府收入的“减法”,来换取企业效益的“加法”和市场活力的“乘法”,更好地服务经济社会发展。【为迎接第32个税收宣传月,促进税收政策宣传推广,你单位计划举办宣传活动以扩大其效果,请从从以下八种活动选一项,展开谈谈你将如何开展。1、青年税企联谊会。2、税企云课堂。3、税企直通车。4、税企沙龙。5、税邮驿站。6、户外大屏宣传。7、税企座谈会。8、税法政策直通宣讲会。9、聘请税务服务体验师。】各位考官,我想就最后一项“聘请税务服务体验师”谈谈我的组织思路,我认为要开展好这项活动,要重点把握好以下几点：第一,做好前期宣传,把好招募关。体验办税流程、吸纳优化意见,提高纳税缴费遵从度、满意度和幸福感是活动筹备的唯一目的。这就要求我们广泛招募当地人大代表、政协委员、企业财务人员、涉税专业服务人员和媒体记者等社会各界人士担任税务服务体验师,提前好和体验师做好对接沟通,以参与人员的专业性、代表性和配合度切实保证活动质量。第二,密切征纳互动,把好体验关。邀请税务服务体验师走进办税服务区、自助办税区、咨询辅导区等功能区,体验退抵税办理、非接触式申报、社保自助缴费等税费业务,全方位、零距离感受办税服务。在体验过程中,要加强征纳互动,做好通俗易懂的针对性讲解,积极回应体验师关切,采取实地参观、办税体验、座谈交流等多种形式,务必保证体验师对税务服务有深刻了解,认得清流程,提得出问题。第三,积极听取意见,把好反馈关。体验只是过程,不是目的,要保证活动效果,既要让体验师成为熟悉办税服务的“体验员”,更要让他们成为优化办税服务的“监督员”、“质检员”和“宣传员”。在活动收尾阶段,可以通过座谈交流、提交体验报告、开展“吐槽大会”等多种方式,积极吸取体验师对纳税服务的难点、痛点、堵点的优化意见,作为进一步优化办税服务的积极参考。同时,引导体验师主动当起政策讲解员,将政策触角延伸得更广,真正把体验师的设置目的落到实处。第三题：为增强企业对于稅收政策的了解,你单位出版社计划推出一个税收政策专刊,编辑工作由老孙、小李、王教授三人负责。老孙负责数据收集整理和分析,其认为自身资历比较老这种基础工作应该小李来做。小李接到老孙工作指派之后,因为个人能力有限,工作压力很大,因此没有完成好,被王教授批评了,小李很委屈,觉得这不是本该属于自己的工作。如果你是出版社本次专刊的负责人,现在临近交稿期,为保证工作进度你会如何与他们进行沟通？】各位考官,为了凝聚团队共识,顺利推进后续工作,作为负责人,我会和三位团队成员分别做好沟通,力保按时交稿。首先,引导老孙提高责任感,重视基础工作。我会和老孙私下沟通,肯定其工作经验,同时讲明数据收集分析是做好专刊的前提,一旦出现数据差错,就可能否定工作成果甚至诱发不必要的舆情,所以才会选择经验丰富的老同志把关。同时讲明小李已经分配了不少工作任务,且其作为新人工作经验还比较欠缺,希望老孙主动承担好本职工作,和小李做好交接,并仔细校对整理之前小李完成的部分,防止出现错误,力争第一时间完成数据收集整理分析工作。其次,缓解小李心理压力,激发其工作热情。要肯定小李的工作态度,对其委屈情绪表示理解,同时引导小李正确看待王教授的批评是对事不对人的,通过这次暴露的问题也要适当反思,向能力突出的老同志积极学习。提醒小李在后续工作中再遇到类似问题与我及时沟通,要进一步明确工作分工和进度安排,要求小李在做好情绪调节,学会释放压力的基础上,以本职工作为先,努力提高工作效率,力保按期完成工作。最后,与王教授做好沟通,切实发挥其骨干作用。我会充分肯定王教授的专业素养,向其进一步说明本次工作的具体分工,对小李出错的原委适当解释,作为本次专刊的负责人,要主动承担前期工作管理协调不力的责任。同时,恳请王教授在专刊的理论水平、政策释义、数据呈现等方面严格把关,切实发挥骨干作用,保证本次专刊能保质及时交稿。2023年4月15日【某税务部门组织观看□□和国家税务总局联合发布的“最美税务人”先进事迹。该部门先进代表小王做了如下发言：“荣耀是我们所追求的,但每一份荣誉都来之不易,荣誉背后是无数个艰辛的日子、快乐的重复、无数次的推倒重来,当然也有很多压力,这需要日复一日的重复,经过许多艰辛,付出超出常人的努力。同时,肩膀上还需要扛起责任,在这个过程中,同伴之间也要给彼此激励,共同为了荣誉而奋斗,顶住压力,矢志前进,才能实现税务部门为国聚财,为民收税的初心使命。”请根据你对这句话的理解,选择两个关键词,结合自身经历进行阐述。】各位考官,我想结合“付出”和“初心”两个词,谈谈我的理解。首先,荣誉的取得根植于艰辛的付出。成就任何事业都要经历从量变到质变的过程,没有量变阶段的付出,就不可能摘取质变后的果实。大学期间我参加了全国大学生数学建模竞赛,并有幸获奖。当同学羡慕于我获得的荣誉时,我却时时回味着付出的艰辛。从建模过程到模型求解,从头脑风暴到讨论完善,大量时间和精力的付出,让我感受到学习的乐趣和收获,也培养了我善于思考、注重细节的良好习惯。对于立志加入税务铁军的当代青年,更要通过持之以恒的付出锤炼职业本领,践行职业理想。其次,保持初心是践行敬业精神的关键。保持初心是指始终坚守最初的目标和动力,不忘初衷。只有保持初心,才能在工作中保持高度的热情和积极性。记得大三社会实践,我在一家企业实习,负责指导我的刚好是单位德高望重的一位业务骨干,这位老师已经快50岁了,但他乐观积极热情的工作状态一直感染着我。当我问他靠什么保持这种热情的时候,他告诉我,只要能始终保持初学者的心态面对自己的工作,就会永远保持进取心和求知欲。我认为这种“初学者的心态”就是一种始终脚踏实地的初心,题干中的代表面对“日复一日的重复”能够始终努力、避免倦怠,就是对初心的最好诠释。我相信,只要我能不断付出、保持初心,也最终能够实现我的职业理想。回答完毕！【下图是某税务局面向纳税人开展的一次税务服务满意度调研结果,请你据此分析工作中存在的不足,并说明工作改进思路。】各位考官,从调查结果来看,当前税务机关工作中主要存在三个问题：一是办税窗口效率较低或服务供给不足,导致办税人等候时间较长。二是便民化服务措施宣传力度不足,导致纳税人知晓度低。三是办税流程复杂,不能满足纳税人便捷办税需求,同时关于简化流程的对群宣传不到位。要解决上述问题,可以通过以下几点着手：第一,努力提升窗口服务质量。通过常态化业务学习,不断提升窗口人员业务办理效率,充分利用自助办税终端、线上办税渠道推动“非接触式”办税落地见效,同时,也可以根据办税大厅实际情况增设潮汐窗口,有效减少纳税人等候时间。第二,切实加强对群宣传力度。结合税收宣传月等主题活动,做到线上线下联动。线下可以在办税大厅设置便民化服务展示区,通过定点宣传和下企宣传,提高便民化服务知晓率,进一步引导纳税人明晰办税流程。线上,要充分利用税务APP、政务自媒体平台加强宣传推介,通过短视频等直观方式让更多纳税人知晓扫码指南、预约办理的具体方式,努力扫平宣传盲区死角。第三,持续优化办税业务流程。通过优化申报表格设计、裁撤冗余材料、推行电子档案、提升部门信息共享力度等方式,进一步简化业务办理所需材料和流程。同时,做好意见跟踪反馈,汲取兄弟部门有益经验,持续优化办税业务流程,切实改进当前工作中存在的突出问题。回答完毕！第三题：单位要组织一次二十大“永远跟党走”知识竞赛,需要一个学习能力强、抢答能力好的人参加知识竞赛,小张是大家推选的对象,但是小张说他在创城活动中还有别的工作任务,而且他和队里另一个人有过矛盾,担心会影响比赛成绩,不想参加。领导安排你去劝他参加,你会如何与小张沟通？请现场模拟。】考生开始模拟：小张,下班都有一会儿了,你还在忙啊？先歇会儿吧,我和你聊个事儿。这儿事儿你也知道,就是这次二十大知识竞赛的事儿。本次知识竞赛是上级统一组织的,各单位都要组队参加,由于事关集体荣誉,领导对这次竞赛也非常重视。现在,竞赛通知都下发好几天了,咱们单位的代表队队长人选还没有确定下来,你是咱们单位的业务骨干,学习能力也很强,上次“学用政策大比武”活动你的表现大家有目共睹,所以当领导征询大家意见时,大家一致推选你做队长。事急从权,希望你能主动把这个担子接下来。当然,你忙于创城活动的情况我也比较清楚,领导已经协调我和小周接手你目前的工作,以确保你能腾出精力做好参赛准备。这次竞赛下周就能结束,对工作影响不会太大,你可以放心。你和队里的小李,以前有过摩擦和误会,这个情况我也清楚,其实这都是一些工作上的小分歧,也没必要一直放在心上,这次小李也对你的能力非常肯定,他知道我和你关系不错,还希望我帮你们消除一下误会。如果你也能参与进来,你们一起备赛、一起合作,刚好可以通过充分的交流加强彼此了解。同事一处就是一辈子,问题总要解决,这可不是一个化解疙瘩的好机会嘛。行啦,你就别犹豫啦,走,我陪你找领导报名去！模拟完毕！【2024年01月【国家税务总局局长王军在“权威部门话开局”系列主题新闻发布会上,提出六种能力：1.政治引领能力2.谋划创新能力3.科技驱动能力4.制度执行能力5.集成共治能力6.风险防范能力结合税务工作谈谈你的理解,并选择其中两种能力展开论述。】各位考官,王局长提出的六种能力为新征程下税务工作者如何锤炼自身本领、完善税收职能指明了奋斗方向,同时也是在贯彻二十大精神的具体行动中,面向全社会做出的庄严承诺。下面我想就“谋划创新能力”和“制度执行能力”简单谈谈我的理解：首先,谋划创新能力是以新思路、新方法不断谋划税务工作新局面的能力。面对不断变化的社会经济环境,就要求我们不断创新税收理念和方法,不断提高税收征管的效能和质量,要围绕重点工作任务谋划统筹推进,统筹组织税收收入与落实税费优惠政策。要落细落实减税降费,坚持以需求为导向,变“人找政策”为“政策找人”,让广大纳税人缴费人理解政策、享受红利。要坚持创新驱动发展,敢于突破条条框框,大胆创新、先行先试,打造创先争优品牌,推动税收工作进展。其次,制度执行能力是落实行政执法“三项制度”,规范税收执法行为,严格贯彻依法行政要求的能力。税收执法关系人民群众切身利益,体现政府的执行力和公信力。要积极落实行政执法公示,严格执行重大执法决定法制审核制度,完善执法程序,建立执法全过程记录制度。要着力优化税收执法方式,增强税收执法的公信力和透明度实现精确执法,结合税收风险管理和纳税信用评价,实现“无风险不打扰,有违法要追究,全过程强智控”的税收执法新体系。【当代很多大学生沉迷手机短视频,荒废时间,某高校要针对在校大学生开展一次活动来推广终身学习理念,假如你是活动的负责人,请设计两个活动主题,并选择其中一个,说说你的策划思路。】各位考官,我设计的两个活动主题分别是“放下手机,爱上阅读”读书月活动和“对话银发知播,倡导终身学习”活动。接下来,我想就第二项活动谈谈我的策划思路：第一,做好对接沟通,营造宣传声势。本次对话活动可以在线上和线下同步展开,由校团委出面,邀约联系一些活跃在抖音、B站等平台,在学生中有一定影响的知名银发知播参与活动。同时联系校学生会协办,就场地协调、现场布置做好精心准备。另外,通过张贴海报、拉设横幅、学校线上平台发布等多种方式,将本次对话的线上、线下参与方式广而告之,吸引各院系学生踊跃参与。第二,紧扣活动主题,保证对话质量。在活动现场,可以安排大荧幕播放参与对话嘉宾春蚕不老,终身学习的典型事迹。可以邀请部分嘉宾以现场宣讲或视频连线方式,和学子们分享自己治学、求知的方法和经验。在对话环节,可以请线上线下嘉宾现场回应学生在学习成长中遇到的困惑和问题。以这些夕阳正红的银发知播终生求索的现身说法感染我校学子汲取精神力量、激发学习热情。同时,可以对活动全程进行线上直播,通知各院系组织学生及时收看,引导更多学子参与其间,努力辐射活动影响。第三,分享活动体悟,践行学习理念。鼓励参与对话的学生通过主题班会、校内平台分享交流学习感悟,同时发起终身学习倡议书,借助本次活动在全校营造“终身学习”的积极氛围。第三题：你市去年马拉松比赛因疫情取消,导致去年制作的奖牌没有用上。今年疫情结束,又要组织马拉松比赛,想要使用去年的奖牌,把今年2023的标覆盖在2022上。现在出现几种声音：1.有的人赞成,觉得用去年的奖牌更环保,体现节俭办赛。2.有的人反对,去年的奖牌留作纪念就好,今年不应该用去年的奖牌来敷衍获奖者。3.有人调侃说跑一回能拿两块奖牌,白得一块。4.有企业说,主办方经费是充足的,这样节约开支恐会造成负面舆论。假如你是马拉松承办部门的工作人员,你该如何回应公众关切？请现场模拟。】考生开始模拟：各位媒体朋友们,在本次新闻发布会的最后,我想借助媒体向各界朋友回应一下针对本次赛事计划沿用去年奖牌的关切。由于疫情防控的需要,我市2022年的马拉松赛事在临近开赛时取消,当时承办方已经将赛事奖牌、参赛服、完赛毛巾等赛事所需物资筹备完毕,作为以倡导全民健身为目的的群众性体育赛事,从正式奖牌到纪念奖牌,大量物资因此废弃,造成的损失高达数十万元。本届赛事组委会在不影响赛事筹备质量的前提下,计划使用去年翻新奖牌和参赛服,意在遵循绿色节俭办赛理念,弘扬中华民族勤俭节约的传统美德。挑战自我、永不放弃,是马拉松运动的精神内核,我相信使用翻新奖牌不仅不会因此降低奖牌价值,反而会因其凝聚的生命至上、命运与共的抗疫精神,更加具有纪念意义,相信此举也能够赢得大多数群众和参赛选手的理解和支持。为了减少因相关物品翻新可能给获奖选手带来的不良体验,在控制成本的前提下,我们也使用可靠工艺进行覆盖制作,从外观上看,基本没有什么影响。节俭办赛和高质量办赛并不冲突,我们将把奖牌翻新节省下来的结余资金用在提高赛事管理水平、完善赛事服务细节上,真正把资金花在刀刃上,力争让本次赛事筹备圆满,让八方来客宾至如归。最后也希望各位媒体朋友配合我们做好引导解释,借助赛事影响,倡导不尚虚荣、绿色节俭的社会正气,同时也预祝本次赛事圆满成功！谢谢！2024年3月9日【税务部门推出税收红利账单精准推送,推动服务升级。第一题：材料中描述了下述关键词,请从中选取两个关键词展开阐述。大数据、智慧税务、云计算、精准推送、政策找人、社会效应】各位考官,我想就大数据和政策找人谈谈我的理解。先谈谈大数据：大数据应用为税收红利账单的精准推送提供了技术保证。充分运用好税收大数据：第一,有利于提高税收征管能力与效率。一方面,税收大数据能够帮助税务机关提升税源管理能力。另一方面,可以辅助判断税收征纳额的准确性,从而提升税收征管能力。第二,发挥预警与预测作用。运用好税收大数据,可以对逃税、避税等税收欺诈行为能起到制约作用,还能为国家经济管理提供决策支持。第三,推动纳税服务的智能化发展。利用好税收大数据可以为实现针对纳税人的分级分类风险管理提供基础条件,还可以有效助益智慧税务的实现,增强纳税人的遵从度和满意度。要进一步推动税收大数据的运用,既需要加大税务部门的数据共享力度,切实维护数据安全,也需要进一步提升税务人员的专业素养,用好、管好大数据。接下来再谈谈政策找人：“政策找人”即政策主动找人、精准服务到人,本质是让各项政策真正落实到相应的人群和企业。以往,企业申报减税退费政策支持总为流程和材料头疼,也弄不清到底出台了哪些惠企政策。如今,税务部门通过数据筛选、精准推送、跟踪辅导等具体手段,将税收红利账单直接送达适用主体,确保政策红利应享尽享,切实体现了税务工作服务理念和方式的重要升级。“政策找人”一是提高了税收政策的落实效率,缩短了政策从发布到应用的周期,加速了政策红利的释放。二是优化了营商环境,减轻了纳税人的信息获取负担,提升了税收管理的便捷性和公平性。三是提升了纳税人的满意度和遵从度,激发了市场活力,提高了税收征管的效率和质量。回答完毕！【请你结合材料就红利账单开展宣传活动,宣传对象是5个不同的涉税主体：高新技术产业、中小微企业、社会公众、新开办企业、金融类企业。请选取一个宣传对象策划宣传活动,并谈谈你的具体思路。】各位考官,我计划选取社会公众作为宣传对象,开展一次“红利账单精推送,惠民春风暖人心”新闻发布会。具体组织思路如下：第一,做好资料搜集,明确发布内容。将近年来我们减税降费的数据成果,红利账单的推出背景、实现方式、整体推送数据和社会反响做好汇总整理,明确新闻发布的具体内容。同时,通过宣传片、画册、短视频等方式,做好内容呈现和发布准备。第二,明确发布方案,敲定筹备细节。形成新闻发布会的会务方案,向传统媒体、网络媒体和行业媒体发出广泛邀约,邀请他们派记者积极参与。同时就现场布置、主持、文案资料准备、会务服务等具体工作做好协调布置。第三,做好舆论引导,保证发布成效。在发布现场,可以以宣传片的方式向与会媒体记者展示红利账单在促进减税降费落地、提高纳税人满意度上起到的积极效果。并以场景再现的方式演绎红利账单推送流程,请收到红利账单的纳税人讲讲解切身感受,并请新闻发言人进行推介讲解。可以设置提问环节,请发言人现场回应记者提问,并向记者发放宣传资料,为其配合宣传提供采写便利。为了让更多纳税人了解红利账单,还可以在税务局账务短视频平台对发布会进行网络直播,努力影响更多公众。第四,跟踪舆论走向,总结发布效果。新闻发布会结束后,可以对各媒体针对税收红利账单的报道和社会影响进行跟进了解,同时反馈公众意见,以期进一步优化税宣工作。回答完毕！第三题：你是市税务局服务科的工作人员。现召集了企业和税务局代表开会,讨论红利账单的落实情况。有以下几位与会代表发言回应了他们的情况：甲：C县中小微企业代表,说其他税务局都推送了,它们C县没有通知,询问后县税务局回应还没做好推送准备。乙：高新技术企业部门负责人,平时就是负责政策的解读,说这次的政策领导先知道了,通知我们来解读,搞得我们工作很被动。丙：社会公众代表,认为税务局只关注大企业,没有管我们个体工商户或自由职业者,我们没享受到红利账单。作为税务部门与会人员,需要针对纳税人以上反映组织一段总结发言,请予以模拟。】尊敬的各位与会代表,感谢大家在百忙中就红利账单的落实情况与我们坦诚交流。税务服务升级无止境,发现问题是解决问题的前提,大家的意见就是我们进一步推动政策落实的关键。总结起来,三位与会代表分别反映了相关工作进度滞后、对接不精准、覆盖不全面几个突出问题,我们一定虚心接受批评,在后续工作中积极改进。具体来讲：第一,进一步推动红利账单见效落地。我市各个区县工作开展条件参差不齐,中小微市场主体又数量众多,有些县数据汇总完善,推送比较及时,我们会及时了解C县针对中小微企业的处理进度,学习先进区县经验,尽快实现针对中小微企业税收红利账单的精准推送,让大家的收益账本明明白白。同时,配套开展针对中小微企业减税降费礼包的上门辅导,让大家切实感受到减税降费的力度和温度。第二,进一步完善工作细节,实现精准对接。针对李总提出的工作对接不精准的问题,我们会进一步加强和高新技术企业的日常沟通,理顺工作对接机制,一旦有新的税收政策出台,一定会第一时间通知到贵部门,确保您有足够的时间进行解读、汇报。您有工作上的协调问题,也可以在工作群里联系我们税务部门的对接人及时沟通。后续,我们也会在进一步优化内部工作流程的同时,提供更多的面向企业相关人员的培训,让我们更好的吃透政策,享受红利。第三,进一步提高红利账单覆盖面。目前,我们的红利账单主要覆盖了我市的市场主体,针对与会代表提出的如何惠及个体户和自由职业者的问题,是个好建议。我们后续会努力把更多的纳税主体纳入红利账单服务范畴,通过精准推送让广大群众对适惠政策一目了然。同时,也会针对广大群众加强涉及个体纳税人税费优惠政策的宣传推广力度,畅通查询渠道,努力让惠民春风惠及更多纳税人。最后,再次感谢大家提出的中肯意见,我们后续会及时跟进反馈,也欢迎大家以后继续对我们的工作提出宝贵意见,谢谢大家！

 16.关注环境[番外]

    关注环境,融入情感。特别是外地来的老友,多留意一下报考地区的城市面貌和积极感受,留意下考场的一些布置,比如考场人员精神风貌、大学的门口校训、对联、这句名言、这尊雕像给我们的启示。深圳事业编“考前一天放松时在莲花山顶看到了邓雕像,给人高瞻远瞩、昂首阔步、雷厉风行、勇往直前的力量感这也是深圳这座城市的底蕴,对我来说也是这次考试的一大收获”,这个结尾比起模板化的“我相信”,考官会觉得哪个更真诚？关注考官,引起共鸣。考官年龄偏大。事业编特别是小地方有些年老考官）,就说说对老同志的关心:无障碍通道、防滑垫（特别是下雨天）。女考官可以说说提醒防晒防风,特别是男考生可以展示对女性的谦让和大度。人际关系题和应急应变题,遇到急难险重、重大任务、灾害事故,就可以说自己加班加点,优先让女同志和老同志回去。公共场所烟。都是男考官我说需求应当被满足，只是需要合理地引导。转笔的低头的考官都抬头看


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    了我最后成绩很好大市第4,当时在一个老学究的故居看了下,对联“世事洞明皆学问,人情练达即文章”,后面两天考试,我就用到了考场上的人际关系题,说我在xx园看到先贤这句话,让我认识到自己从校园到单位就是一张白纸,要有学徒心态,不仅要学习做事,更要学会做人！女考官特别多,一排考官只有两个是男的,主考官也是女的,而且挺年轻,光盘行动点来说。在家聚餐也要光盘行动,这个可以减轻做家务做饭人的压力

 17.跨区迁移更便利

    跨区迁移更便利税务部门助力全国统一大市场建设国家税务总局,日前发布的《国家税务总局关于进一步便利纳税人跨区迁移服务全国统一大市场建设的通知》正推动跨区迁移便利政策措施快速平稳落地实施。自9月1日政策执行以来至10月31日,全国范围内共有4610户纳税人进行跨省迁移,同比增长30.04%,涉税业务平均办理时长压缩5至10天,符合条件的企业当天即可顺利迁出。企业流动性是市场活力的重要指标。为进一步便利纳税人跨区迁移,各地税务部门将服务关口前移,提高宣传辅导的主动性,提前解答纳税人迁移前面临的“去哪办”“怎么办”等疑问,同时加强与市场监管等部门信息共享,通过跨部门信息联动、前端辅导和事前提醒,实现企业迁出前“未办先知”。“还正疑惑迁出前需要办理哪些涉税事项,税务部门便精准推送了提醒信息,在跨省迁移涉税事项报告模块中为企业进行迁移前校验,辅导完成未办结事项申报,并告知企业根据实际情况,部分未办结事项可后续在迁入地办理。”在开封市税务部门远程辅导下,原位于开封市的陕西千博煤矿机械有限公司财务负责人程玉建在电子税务局上填报了《跨省（市）迁移涉税事项报告表》,“通过事前辅导提醒,迁出前的诸多头绪都心中有数了。”程玉建说。在迁出时,聚焦事、票、税、案四个主要维度,国家税务总局设计了“未结事项自动办理”“数电票纳税人无感迁移”等优化场景,实现事中办理的提速增效,让企业迁出“繁事化简”。同时,聚焦纳税人缴费人“就近办”“异地办”需求,国家税务总局推动建立跨区域通办服务机制,各地税务局成立征纳互动服务中心,实现涵盖跨区迁移在内涉税（费）事项线上线下跨区域通办,帮助符合条件的纳税人通过线上征纳互动平台实现“办问协同、办审一体、一站办结”。此外,在迁出后,企业能享受到迁入地税务机关推出的“无缝衔接”迁入服务,避免跑“回头路”。“今年我们公司从曲靖市罗平县迁移到德宏州梁河县,两地相隔800多公里,本来还担心迁入后未办结事项还要回头再办,没想到在迁入地就全办完了,真的省心省力。”云南野森珍绿色食品有限公司财务负责人杨春艳在迁入新址后感慨道。国家税务总局有关负责人表示,下一步,税务部门将持续做优前置化提醒,做细场景化设置,做强智能化防控,做精流程化管理,进一步提升经营主体流通的便利性,为全国统一大市场建设营造良好的税收环境。增值税发票显示：1-8月新能源车整车制造业销售收入同比增长33.6%中国网国家税务总局公布的增值税发票数据显示,我国现代化产业体系建设稳步推进,新质生产力发展步伐加快。制造业稳步向中高端迈进。1-8月份,我国制造业销售收入同比增长4.6%,占全部销售收入比重为29.7%,较上年同期提高0.8个百分点。在发展稳中向好的同时,高端装备制造业、高技术制造业销售收入占制造业销售收入比重分别为16.5%和15.6%,较上年同期分别提高0.5个和0.6个百分点,显示我国制造业价值链布局逐步迈向中高端。国家税务总局相关部门负责人表示,发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点。税务系统充分发挥税收职能作用,不断为加快发展新质生产力和推动高质量发展赋能增效。2023年62.9万户企业享受研发费用加计扣除研发费用加计扣除是我国税收领域推进创新驱动发展的重要政策措施,能够有效激发企业推动科技创新的积极性、主动性。近年来,国家不断提高企业研发费用加计扣除比例。从2017年开始,国家将研发费用加计扣除比例分行业分批次由50%提高至75%,到2023年又提高至100%,并明确作为一项制度性安排长期实施。为引导企业更早更及时享受红利,政策享受时点也多次提前,从最初只能在企业所得税年度汇算清缴时享受加计扣除,到每年10月份预缴申报时也可享受,再又新增7月预缴申报期作为政策享受时点。税务部门不断提升政策落实精度,加力深化“政策找人”,制发《研发费用加计扣除政策执行指引（2.0版）》进一步明确政策执行口径,保障企业应享尽享。政策力度“加码”,企业受益明显。从今年上半年结束的2023年度企业所得税汇算清缴数据看,全国共有62.9万户企业享受研发费用加计扣除金额3.45万亿元,为加快发展新质生产力注入新动能。在支持高科技企业创新方面,2023年,40.5万户高新技术企业享受加计扣除金额为2.83万亿元,同比增长15.1%,户均加计扣除金额是非高新技术企业的2.5倍。在支持民营企业创新方面,2023年,民营企业享受加计扣除金额为2.59万亿元,同比增长12.5%,占全部企业加计扣除金额的75%。1-8月新能源车整车制造业销售收入同比增长33.6%现代化产业体系是新质生产力的载体,形成新质生产力必须依靠实体经济,而减税降费作为惠民利企最公平、最直接、最有效的举措。今年以来,税务部门按照去年中央经济工作和今年全国两会“重点支持科技创新和制造业发展”的要求,加力落实结构性减税降费政策,增强政策精准性和针对性。2024年1-8月份,现行支持科技创新和制造业发展的主要政策减税降费及退税超1.8万亿元,为加快建设现代化产业体系,形成新质生产力增添动力。增值税发票数据显示,今年1-8月份,我国数字经济核心产业销售收入同比增长8.2%,企业采购数字技术金额同比增长8.6%,反映出数字产业化、产业数字化水平得到提升。新能源、节能、环保等绿色技术服务业销售收入同比分别增长24%、19.9%和5.8%,清洁能源发电销售收入同比增长12.4%,新能源车整车制造业销售收入同比增长33.6%。营造发展新质生产力的良好税收环境新质生产力的发展必然引起组织形态、生产方式、经营模式、链条体系等方面的一系列变化,对税费服务和税收监管的优化升级提出了更高要求。近年来,税务部门围绕深化税收征管改革,不断完善精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治,为新质生产力发展营造更加有利的税收环境。在优化提升税费服务上,税务部门紧紧围绕“高效办成一件事”,以“持续提升效能·办好为民实事”为主题,连续第11年开展“便民办税春风行动”,集成推出四方面一系列惠民利企服务举措,通过简化办理流程、推动业务集成、拓展数据共享、增强部门联动并不断完善税费服务诉求解决机制,持续推动线上线下政务服务效能整体提升。今年,统一规范的新电子税务局实现全国上线,多个综合办税缴费场景将涉及多税费种、需要多次办的事项整合为一次办结,办税时长比过去减少20%,有效降低企业纳税缴费成本,助力加快培育新质生产力和推动高质量发展。税务部门还充分发挥税收大数据作用,聚焦产业链供应链不畅的困难企业发展诉求深化“补链助企”,建立并持续优化完善“全国纳税人供应链查询”平台,帮助企业拓展上游原料供给来源、打通下游产品销售渠道。作为行政执法部门,税务部门持续健全以动态“信用＋风险”为基础的监管机制,坚持严格规范公正文明执法,对守法经营企业避免打扰,对涉税违法犯罪依法打击。特别是对职业化、团伙化的涉税违法犯罪,充分发挥税务、公安、法院、检察等八部门常态化联合打击工作机制作用,以零容忍态度集中力量“露头就打”,切实维护广大纳税人缴费人的合法权益,税收营商环境更加规范有序、更显法治公平


    税惠杠杆撬动新动能当“结构性减税降费”这一宏观政策落地万千行业企业,究竟会发挥怎样的效应？记者近期走访北京、河北等地的产业园区和税务部门,听企业人员和税务干部们谈体验、讲变化,近距离感受2024年“便民办税春风行动”中税惠杠杆的能量。给创新更多底气“现在我还记得,2012年刚来这里的时候,天下着雪,眼前是一片荒地。虽然我一直给团队打气,但自己心里也发怵：到底能不能做起来？”在位于河北鹿泉经济开发区的光谷科技园内,河北神玥软件科技股份有限公司创始人郭永强一边带着记者参观宽敞明亮的办公楼,一边回忆往昔。10多年间,荒地起高楼,百人团队发展到1500人,客户覆盖26个省区市……一个专精特新“小巨人”快步奔跑。靠多年积累的稳定客户,神玥公司可以过几年舒服日子。可他们并未止步于此,而是瞄准数字化转型大势,投资1.5亿元,历时3年半,开发了数字组织管理工具——贝贝平台,实现技术资源和业务资源的统一管理。得益于创新,企业今年一季度中标数量是去年同期的3.5倍。创新路并不孤单。“公司近3年享受到的税费优惠约1600万元,其中研发费用加计扣除政策享受优惠1100万元,高新技术企业减按15%税率征收企业所得税享受优惠200万元,生产、生活性服务业增值税加计抵减政策享受优惠300万元等。”郭永强说,税务干部主动上门辅导政策,既让企业及时享受优惠,又给企业提示风险促进规范发展,让创新路走得更安稳。“我们聚焦科技创新企业发展需求,通过深入企业进行针对性答疑和开展研发费用加计扣除等政策专题集中辅导的点面结合方式,持续抓好政策落实的‘最后一公里’。”石家庄市鹿泉区税务局局长王同乐表示。大企业同样很有获得感。记者近日来到位于北京经济技术开发区的小米汽车工厂,看到不少人在展厅观赏新上市的小米汽车SU7。“得益于各层级良好的税收营商环境,我们公司的减税降费获得感不断增强,研发投入力度持续加大,各项业务高质量发展。”小米集团副总裁林世伟告诉记者,近年来,政府支持科技创新的税收政策不断优化完善,税收鼓励创新的力度加大,比如研发费用加计扣除等政策给企业更精准减税,增值税留抵退税盘活了企业现金流,办税便利化提升让企业少等待、少跑腿。“小米集团因为商业模式比较新颖,在日常业务中遇到了一些新问题,税务干部耐心指导,通过‘亦税连亦企’服务机制及时高效辅导政策,解决各项税费诉求和税务处理上的复杂难题。”林世伟表示。林世伟提到的“亦税连亦企”是北京经济技术开发区税务部门组建的跨部门协作机制,通过收集企业面临的共性问题及可能涉及的税收优惠政策,开展定制化的政策辅导。他们还通过“亦税课堂”为企业发展提供税费知识全方位支持。2021年以来,已经深入11个园区为17458户企业开展专题培训76场,帮助大批企业解疑释惑。服务更加精细化今年是税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第11年。石家庄市税务局局长岳广建亲历了这11年里便民办税的变化。“从最开始要求提速、规范,到现在要求持续提升效能、办好为民实事,更聚焦纳税人缴费人的紧迫需求和难点痛点,用‘如我在办’意识在‘关键小事’上精准发力。”岳广建说。记者采访中就听到了很多这样的“关键小事”——外地事可以本地办。岳广建介绍,在石家庄,针对企业跨区域经营和群众日益增加的异地办事需求,税务部门推出了“跨区域协同服务”。纳税人登录电子税务局,或者进入全市任何一个办税服务厅或税源管理分局,都能异地通办全省税费业务,让群众少跑腿。截至今年4月底,已累计受理税费事项“跨区域协同服务”546次,让相关纳税人缴费人户均少跑30公里路程。跑腿事可以“码”上办。在邢台,此前个人缴纳城镇垃圾处理费时需要到城管、税务等部门多头跑,现在只需扫码办。邢台市税务局局长侯锐告诉记者,邢台税务部门在全市开通了城镇垃圾处理费“一码办”功能,将以前较为繁琐的征缴流程优化为：城管部门在“缴费服务平台”录入应缴费信息后,便捷终端实时接收,缴费人通过微信、支付宝、云闪付等渠道扫码即可缴费,实现用最快速度、最少环节把一件事办成办好。一家门可以办两家事。在河北多地,为了进一步方便群众,税务部门借助银行网点多、自然人密集的特点,将自然人社保费缴纳等常见税费服务功能嵌入银行自助柜员机,实现进一家门可以办两家事。为及时响应诉求,河北多地的税务部门还在办税厅设立纳税人缴费人权益保护中心,在税源管理分局设置权益保护室,组建税费争议调解团队,做到“有诉速办”“难诉联办”。河北省税务局局长曹杰锋表示,税务部门将持续推动办税缴费流程优化、资料简化、成本降低,创新升级“跨域办”“跨境办”“批量办”“一窗办”等集成式服务场景,推进跨区域涉税事项报告异地业务线上办,进一步促进税费服务提档升级。红利落袋蓄能量在河北省邢台市新河县西流乡,众乐种植专业合作社的17个集装箱模样的银灰色“智慧微工厂”常常吸引路人的目光。合作社负责人李京梅带记者走进去参观,只见上下五层的一排排金耳已整齐地从菌棒里探出头来,尽显生机。“这几年我们的品牌逐渐做起来了,合作社营收逐年上涨,我们就加大投资进行技术改造和研发,其中就包括建设‘智慧微工厂’。这里面的温度、湿度等都能通过手机远程控制,金耳品质更有保障。”李京梅表示。“税务干部们把有关农业涉税政策汇编成册,主动上门辅导解读政策,让我们把能享受的优惠都充分享受了,去年共减免税费约17800元。”李京梅说。这种政策汇编不仅仅在农业领域。记者从邢台市税务局,他们编制了46个县域特色产业集群《税收政策与风险提示汇编》,还成立了产业集群专家团队,更精准服务产业发展,持续落实“政策找人”。当被问到对哪项税费优惠更“有感”时,河北超威电源有限公司负责人杨绍坡立马答道：研发费用加计扣除。2022年,企业享受研发费用加计扣除金额7200余万元,2023年则超过8000万元。“这一税收优惠确实落实到了广大科创企业上,减轻了企业负担,让我们更有信心、更安心地搞研发。关键享受起来非常便利,税务人员会及时推送和辅导,实现应享尽享快享。”杨绍坡表示。在税费优惠的助力下,企业今年预计生产各类动力电池和新能源电池2800万只,完成销售收入25.5亿元。位于北京市海淀区的中关村东升科技园现已入驻及培育高新技术企业1800多家,企业对税收政策十分关注。近日,海淀区税务局的干部们带着满满的政策干货走进中关村东升科技园,围绕园区企业关心的科技型企业税收优惠、个税汇算清缴等进行深入解读辅导。“税务部门经常为我们举办一些不同行业、不同规模的企业座谈沙龙,更有针对性地解决我们在享受优惠政策上的疑难问题。”北京鼎材科技有限公司财务总监李秀稳表示,产学研结合是公司发展的重要方式,近三年来研发投入合计约1.2亿元,享受研发费用加计扣除达9000万元,助力企业在研发上取得重大进展。精准落袋的税费优惠正在不同行业企业、以不同方式转化为新能量。“结构性减税降费是激发市场活力的有效方式。相较于普惠性减税降费,结构性减税降费更加注重精准施策。”中央财经大学校长马海涛表示,借助这类差异化政策工具,能够使财税资源聚焦以科技创新和现代化产业体系为代表的国家战略的重点领域,进一步优化产业结构、推动产业升级,促进经济高质量发展。（记者：董碧娟）网站纠错责任编辑：杨海洋扫一扫在手机打开当前页相关链接[人民日报]税惠政策精准扶持企业深耕科技创新拓展成长空间[经济日报]“开业第一课”精准服务新办纳税人[人民网]财经观察：“购物+退税”提升入境游客消费体验[央视新闻联播]支持科技创新和制造业发展上半年减税降费退税超1.6万亿元[经济参考报]税惠助力降成本一线观察（三）｜“靶向”降本税惠为制造业转型添底气中国政府网国家税务总局各省级税务局直属单位税务


    各地创新形式开展多种税收宣传活动政策宣讲入心税费服务贴心人民日报国家税务总局北京市海淀区税务局干部走进中关村东升科技园,围绕园区企业普遍关心的科技型企业税收优惠、个税汇算清缴等内容开展培训讲座。国家税务总局抚顺胜利经济开发区税务局与当地街道、医保局、社保中心等单位合作,启动“惠济民生”联合服务机制,共同举办个税、社保知识宣讲会……今年的全国税收宣传月期间,各地税务部门积极创新形式开展多种活动,让税费服务更贴近、更暖心。让税费优惠红利更好直达经营主体、便民服务举措真正惠企利民、税收法治理念走进千家万户,各地税务部门还有哪些经验做法、创新实践？记者进行了采访。好政策“送上门”,宣传辅导针对性强“我们这个碳捕集系统能把二氧化碳统统‘抓’起来,然后再进行‘改造’。”位于辽宁大连的冰山冷热科技股份有限公司研发统括部常务副统括部长周丹说,“目前,公司的碳捕集系统回收率达到90%以上,回收纯净度在百万分之零点一,可以达到食品级。像大家平时喝的各种碳酸饮料、啤酒里面都有这种食品级的二氧化碳。”这些年,冰山冷热公司围绕绿色化、智能化、低碳化的发展方向,开发了一系列新产品、新技术。“希望通过我们自身快速转型,能够帮助客户进行转型升级。”周丹说。在今年的全国税收宣传月期间,国家税务总局大连市税务局策划“探访新质生产力中的税动力”宣传活动,走进企业实地调研。为切实提高服务质效,大连市税务局第三税务分局作为冰山冷热公司的主管税务部门,为其量身打造了提升沟通层级、复杂诉求直达、“一企一策”等系列定制性服务产品,不断提升企业的满意度和获得感。“近年来,国家出台了一系列税收优惠政策支持科技创新和制造业发展,这些政策大大降低了我们的成本压力和资金占用压力。近两年,公司进行重大资产重组,税务部门还专门对我们进行辅导,帮助企业顺利完成重组。”冰山冷热公司财务总监王锦绣说,不只“送政策”,还会“送服务”,企业更有获得感。中国税务学会副会长张连起认为,近年来,我国逐步形成一套涵盖产业链、供应链和创新链的多税种、全流程促进科技创新的税收优惠体系,有力激发企业创新活力,促进新质生产力和经济高质量发展。与此同时,税务部门聚焦进一步全面深化改革,举办多种走企业、进园区的活动,有助于更好提升税收治理效能,持续为企业发展增信心、添动力。“案例真实易懂,讲解深入浅出,让我们能够及时了解、直观把握政策知识。有国家政策做后盾,我们‘走出去’的信心也更足了。”前段时间,郑州思念食品有限公司财务专员李志方参加了国家税务总局河南省税务局举办的“税路通·豫通八方”跨境税费服务宣传辅导活动。“作为河南省服务跨境纳税人的系列举措之一,这次宣传辅导活动的内容除了有国际税收政策,还涵盖出口退税、企业所得税汇算清缴、外籍人员和境外所得个人所得税等政策,以及便民办税缴费服务等举措。”国家税务总局河南省税务局相关负责人表示,下一步,将继续针对跨境纳税人缴费人的涉税诉求,为其提供精准化、个性化服务,让“引进来”企业“留得住”,“走出去”企业发展好。“好办事”更便利,“办成事”提效率“我们的经营项目遍布全国各地,接触到的税种、业务、政策繁杂多样,要是遇到问题就跑税务局,对我们来说可太耗时耗力了。”中铁十六局集团有限公司税务经理刘玺说,“如今,在电子税务局‘征纳互动’模块,点击或输入问题关键词,立刻就能在对话框中得到相应回复。有了这屏对屏的远程指导,足不出户就能解决问题,真是又快又准。”面对服务对象迅速增长、业务体量不断扩大的新形势,北京市税务部门不断加快数字技术和税收业务深度融合,创新便捷化、智能化办税场景,充分满足纳税人缴费人“7×24小时”的咨询办理需求。今年,紧紧围绕“高效办成一件事”,税务部门深入开展“便民办税春风行动”,集成推出多项惠民利企服务举措,提高“好办事”的便利和“办成事”的效率。——提升税费服务诉求响应,增强破解难题实效。前不久,在申报公司财务报表时,位于安徽来安县的滁州科之升环保材料有限公司负责人陶继兵发现营业成本栏填错了,系统提示企业利润表也有问题,让他一时不知所措。想起税企交流群中的“税费诉求码上说”二维码可以随时扫码提问,陶继兵便留言表达了诉求。很快,税务部门工作人员联系到他,远程指导其查找问题、核对数据,帮助企业顺利完成纳税申报。今年,国家税务总局来安县税务局创新服务举措,通过税企交流群等方式推送“税费诉求码上说”二维码,帮助纳税人缴费人实时快速反馈诉求,实现税费诉求全天候收集。同时,为更好地处理税费意见和建议,该局还组建了后台专家分析团队,对收集到的涉税诉求汇集分类、转办处置,做到简单诉求第一时间解决、一般诉求工单流转解决、复杂诉求会商解决。——强化税费服务数字赋能,推进数据互通共享。在吉林省,税务部门与省自然资源厅、省不动产登记管理中心搭建“不动产登记与征税业务联办系统”,进一步打通信息共享路径,逐步构建“不动产登记系统＋联办系统＋税务系统”信息传递闭环机制。在贵州省,税务部门联合省财政厅、自然资源厅、林业局等单位,梳理了现行非税收入相关文件,对省教育费附加等20项非税收入退费流程中的关键节点和流程进行优化规范。在广东省深圳市,税务部门搭建数据指标体系和模型库,形成看发展趋势、看产业关联、看税收贡献、看政策效应四大类142个常用税收分析模型,形成一批“拳头”分析产品……当前,税务部门正积极聚焦深化税费大数据应用,通过推进数据互通共享、加强数字技术运用,推动办税缴费流程优化、资料简化、成本降低,切实提高税费服务水平。北京国家会计学院副院长李旭红认为,近年来,税务部门通过创新税费服务方式,推出跨域办、跨境办、批量办、一窗办等集成式服务场景,实现了办税缴费流程的进一步优化,显著提升了办税效率。今后,应进一步深化大数据、人工智能技术的应用,积极开展税收分析、税收趋势预测、潜在的税收风险识别等,以降低经营主体涉税风险,并为宏观经济管理提供参考。有趣味又有内容,探索税收普法新路径近期,江苏省扬州市汶河小学的同学们看了一部特别的舞台剧,名为《童“盐”童语话税收》。剧中,税务干部以“动物人偶”的形象出现,从历史悠久的扬州盐税说起,用生动活泼的语言向学生们普及税收概念及税收常识。做好税收普法宣传工作,是助推税收事业高质量发展、优化税收营商环境的重要举措。登录小程序与“税达人”在线比赛答题,担任辩手面对面开展“税辩论”……全国税收宣传月期间,各地税务部门积极采用“税务＋”形式,探索普法宣传新路径,开展“沉浸式”税收普法。“当你所在的企业开展境外投资时,持有外国企业的股份达到多少就需要填报《居民企业境外投资信息报告表》？请抢答！”在国家税务总局天津市津南区税务局举办的“税收服务‘一带一路’”普法活动现场,25家“走出去”企业负责人围绕税收协定、境外所得抵免等高频咨询业务同台竞答。“这样的形式


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    很好,让我们在不知不觉中学了不少税法知识。”参加活动的天津鑫方盛电子商务有限公司财务人员教亚平说。国家税务总局厦门市税务局第一稽查局干部走进企业开展“以案释法”活动,还结合日常工作中税收政策适用的常见风险点,编写案例,帮助企业消除适用税费优惠政策的盲区。“税务部门提供的案例很典型,列举了很多企业容易忽视的要点,让我们在学习中‘自查’,更好地享受税费优惠。”厦门航天思尔特机器人系统股份公司负责人参加活动后说。“税收法治宣传教育作为税收法治建设的重要组成部分,可帮助纳税人了解税收政策,明晰其权利与义务,有助于保障纳税人合法权益,也可为税收政策的有效落实打好微观基础。”李旭红认为,税务部门沉浸式税收普法活动的开展,以更为直观、活泼、生动的方式向公众传达税收法律知识,有助于提高普法的吸引力,增强普法效果,并且还能提高公众参与度,拉近税务机关与纳税人之间的距离,进而助力构建更为和谐的税收征纳关系,为税收征管工作营造更为良好的社会环境。国家税务总局有关负责人表示,税务部门将以全国税收宣传月为契机,加大税费政策效应和税收普法宣传力度,进一步提高税法遵从度和依法纳税荣誉感,深入解读税收服务高质量发展新成效,大力推广便民办税新举措。还将围绕“高效办成一件事”,持续开展好“便民办税春风行动”,重点聚焦办税缴费中的高频事项和纳税人缴费人反映的突出问题,深化拓展内外部协同配合,发挥税收大数据作用,切实打通堵点卡点,以更实作风、更大力度、更优举措不断增强纳税人缴费人获得感、满意度。国家税务总局推出“税路通”今年是“一带一路”倡议提出十周年。国家税务总局推出“税路通”,建立健全跨境投资税收服务长效机制,把服务延伸到跨境投资全周期,推动实现跨境投资“信息通”“政策通”和“服务通”,税收服务更加专业化、规范化、国际化。“税路通”包括三个服务机制和四个知识产品。其中,三个服务机制是指跨境纳税人沟通机制、税收政策服务机制和涉税诉求解决机制。四个知识产品是指国别(地区)投资税收指南、“走出去”税收指引、海外税收案例库和跨境纳税人缴费人常见问题解答。“税路通”的具体内涵可以概括为“信息通”“政策通”和“服务通”。“信息通”是指税务部门通过政策宣讲、提供国别(地区)投资税收指南、建立海外税收案例库和跨境纳税人缴费人常见问题解答等专业服务,实现跨境税收服务产品“一站式”供应,帮助跨境纳税人了解东道国税收投资环境和税收争议的法律救济渠道,做好税法遵从与风险防控,满足跨境纳税人进入新的投资经营环境时“应知”的需求。“政策通”是指税务部门不断完善跨境投资的税收法律法规,包括税收协定等国际条约,并加强政策解读与辅导,建设国际化电子税务局,利用数字化手段精准推送有关政策和风险提示,尤其是税收优惠政策,为在华投资经营纳税人提供涉税政策和法律确定性,帮助他们充分享受政策红利,满足跨境纳税人对税收法律法规“应用”的需求。“服务通”是指税务部门组建专家团队对跨境纳税人的需求做出及时、专业的响应,包括通过12366热线、咨询辅导等服务手段答疑解惑,通过优化征管降低遵从成本,通过预约定价安排等为复杂事项提供确定性,通过国内、国际法律救济渠道解决跨境税收争议等,满足跨境纳税人对具体问题“应答”的期待。


    税务部门持续丰富“税路通”服务破解“走出去”企业急难愁盼税务总局新媒体今年以来,各地税务部门持续开展“税路通”子品牌建设,不断丰富优化跨境税收服务,为“引进来”“走出去”企业提供个性化、全周期税费服务。“一企一策”优服务企业疑难问题及时解“税路通·惟楚有道”是国家税务总局湖北省税务局结合本地特色推出的“税路通”子品牌。基于“税路通·惟楚有道”服务品牌建设,湖北省各级税务部门聚焦当地特色产业发展,为特色产品“走出去”提供个性化服务。金刚石产业是湖北省鄂州市的重要产业之一,目前已经形成集研发、制造和销售于一体的产业集群,产品远销印度、伊朗、越南、巴基斯坦等共建“一带一路”国家。国家税务总局鄂州市税务局在日常工作中发现,当地金刚石产业的高新技术企业和小微企业数量较多,部分企业近年来加大了技术研发力度。对此,鄂州市税务局建立健全高新技术企业、小微企业、以前年度享受研发费用加计扣除企业等标签体系,通过电子税务局向金刚石企业自动、精准推送相关税收优惠政策。据统计,2023年鄂州税务部门共向金刚石企业推送税收优惠政策860余次。针对金刚石产业精密性高、跨区域回款慢、市场开拓难等特点,鄂州市税务局实行“一企一策”服务,及时响应企业税费政策辅导需求,做到“政策咨询有人答、疑难问题有人解、系统操作有人教、重点关切有人应”。同时,湖北税务部门联合商务、海关、外汇等部门开展涉及出口全链条的“临空税务大讲堂”,为金刚石企业负责人和办税人员等200余人讲解相关政策,帮助企业解决近百个疑难问题。值得一提的是,湖北税务部门以税收大数据为基础,创新探索“税绘产业链招商地图”,联合商务、财政、经信、海关等部门,组织金刚石企业联合赴海外参展,帮助企业更好地开辟海外市场,拓展海外销售渠道和投资渠道。助力鄂州金刚石产业“走出去”,只是湖北税务部门以高质量服务助力特色产业产品“走出去”的一个缩影。接下来,湖北税务部门将立足特色产业和产品,进一步丰富“税路通·惟楚有道”服务品牌的内容,持续提升跨境税收服务水平。两级联动强辅导数字服务出口添底气海南生态软件园作为国家首批“数字服务出口基地”之一,2023年9月以来积极吸引海外上市企业境内总部聚集园区,目前已有36户企业从园区“走出去”,产业方向主要覆盖医疗健康、互联网信息服务、游戏、商贸等。近日,国家税务总局海南省税务局与国家税务总局澄迈县税务局两级联动,主动加强与园区的联系,借助海南生态软件园举办跨境服务贸易与境外上市服务大会的契机,组织“税路通·跨海行”联合服务团队与参会的150多名国内知名企业高管代表、专家学者座谈,解读跨境税收政策,提供政策咨询服务。海南省税务局国际税收管理处副处长刘镇源现场介绍了海南跨境税费服务品牌“税路通·跨海行”的主要内涵、相关知识产品和服务跨境纳税人缴费人的具体举措,澄迈县税务局“税路通·跨海行”专家服务团队就企业提出的境外股权转让收益如何纳税、海南自贸港实质性运营条件等热点问题进行现场解答,并收集回应与会企业代表涉税诉求。海南众合云科信息技术有限公司副总裁方兴表示：“非常感谢税务部门的专家服务团队来到服务大会现场,为我们提供面对面的税收政策辅导,税务部门推出的国别（地区）税收指南、海外税收案例库等知识产品是企业获取跨境投资税收资讯的便捷途径,对我们扩大海外市场提供强力保障,增强了我们民营企业发展的底气。”下一步,海南税务将持续聚焦跨境企业诉求,不断优化服务举措,以跨境纳税人缴费人需求为导向,联合相关部门共同做好“引进来”“走出去”跨境税收服务工作,切实提升跨境纳税人缴费人的获得感和满意度,助力跨境投资企业走得更稳、走得更实、走得更远。“免填报”平台添便利企业出口退税更快速为助力地区经营主体抓好发展机遇,青岛税务部门聚力服务提质,高水平创推“税路通@青岛”服务品牌,不断加强与商务、海关、发改等外部门合作,建立跨部门一站式服务联动机制,设立RCEP成员国企业税收服务中心和上合示范区税收合作办公室,着力打造负担更轻、流程更简、服务更优的服务体系,助力企业加快拓展海外市场的步伐。在青岛自贸试验区,青岛赛瑞特国际物流有限公司通过“青岛前湾保税港区出口退（免）税‘免填报’服务平台”进行出口退税申报,当天出口退税款即顺利到账。据悉,为进一步便利出口退税办理,青岛市税务局联合海关等部门,创新搭建了“青岛前湾保税港区出口退（免）税‘免填报’服务平台”。通过“免填报”服务平台,办税人员无须手动下载报关信息压缩包后再录入到退税申报系统,也无须人工将相对应发票上的商品名称、税额等信息分别调整到同一批次同一个关联号下,而是由平台自动关联并完成报关单与发票之间的配对工作,并生成待申报数据,企业只需点击“确认”即可完成退税申报。“现在申报40多条报关信息的退税,不到1小时就能完成,还省略了信息导出录入、报关单和发票间信息配对等步骤,对我们来说方便多了！”赛瑞特国际物流有限公司企业办税人鲁山感慨道。聚力服务提质,青岛市税务局将牢牢把握服务高质量发展这一首要任务,多部门携手不断丰富“税路通@青岛”品牌内涵,为推进高水平对外开放作出新的更大贡献。繁请输入您要搜索的内容本站热词：发票小微企业个人所得税发票查询社保首页总局概况信息公开新闻发布政策法规纳税服务互动交流专题专栏


    税收服务“一带一路”倡议专题>“一带一路”税收征管合作机制“一带一路”税收征管能力促进联盟举办“税收征管及数字化”研修班11月24日—30日,由“一带一路”税收征管能力促进联盟主办,国家税务总局税务干部学院（“一带一路”税务学院·扬州）承办的“税收征管及数字化”研修班在扬州举办。来自孟加拉国、格鲁吉亚、蒙古国、马尔代夫、塞拉利昂、沙特阿拉伯、中国香港、中国澳门等11个国家和地区的27名财税官员参加。研修班期间,来自国家税务总局征管科技司、数据风险局、电子税务中心、税务干部学院,以及外交学院国际关系研究所的专家,向研修班学员介绍了“一带一路”倡议及落实举措,就中国税制框架体系与改革方向、征管体制的优化与完善等内容进行了系统授课。在交流环节,学员们分国别（地区）介绍了各自税制及税收征管数字化的有关情况,开展互学互鉴。研修班还组织学员前往江苏税务智慧体验中心和扬州市广陵区政务服务中心进行现场教学,让学员体验智能办税,了解中国智慧税务建设成果和纳税服务情况。结业典礼上,研修班学员对本次培训给予了高度评价。蒙古国学员纳楚克道尔基表示:“此次培训让更多共建‘一带一路’国家税务朋友加深了对中国税收的理解,促进了税收知识共享和税收征管能力共同提高。”孟加拉国学员贝拉表示:“此次培训紧跟全球税制改革热点,内容设置丰富,重点突出深入,帮助我们提升了业务水平,回去后会把在这里学到的经验做法传递给我的同行。”“一带一路”税收征管能力促进联盟认真落实第三届“一带一路”国际合作高峰论坛务实合作成果“未来5年,向共建‘一带一路’国家财税官员提供1万个培训名额”,今年以来,已开展线上线下培训活动50余期,培训共建国家财税官员2000余人次。网站纠错责任编辑：刘畅扫一扫在手机打开当前页相关链接“一带一路”税收征管能力促进联盟举办“税收征管及数字化”研修班“一带一路”税收征管合作机制开展第八次税务部门主题日活动跨越山海破浪前行美美与共——境外各界高度评价“一带一路”税收征管合作论坛推进合作共赢同心合力共赴未来——第五届“一带一路”税收征管合作论坛侧记第五届“一带一路”税收征管合作论坛取得九项成果在香港圆满闭幕中国政府网国家税务总局各省级税务局直属单位税务

 18.跨区迁移更便利

    跨区迁移更便利税务部门助力全国统一大市场建设国家税务总局,日前发布的《国家税务总局关于进一步便利纳税人跨区迁移服务全国统一大市场建设的通知》正推动跨区迁移便利政策措施快速平稳落地实施。自9月1日政策执行以来至10月31日,全国范围内共有4610户纳税人进行跨省迁移,同比增长30.04%,涉税业务平均办理时长压缩5至10天,符合条件的企业当天即可顺利迁出。企业流动性是市场活力的重要指标。为进一步便利纳税人跨区迁移,各地税务部门将服务关口前移,提高宣传辅导的主动性,提前解答纳税人迁移前面临的“去哪办”“怎么办”等疑问,同时加强与市场监管等部门信息共享,通过跨部门信息联动、前端辅导和事前提醒,实现企业迁出前“未办先知”。“还正疑惑迁出前需要办理哪些涉税事项,税务部门便精准推送了提醒信息,在跨省迁移涉税事项报告模块中为企业进行迁移前校验,辅导完成未办结事项申报,并告知企业根据实际情况,部分未办结事项可后续在迁入地办理。”在开封市税务部门远程辅导下,原位于开封市的陕西千博煤矿机械有限公司财务负责人程玉建在电子税务局上填报了《跨省（市）迁移涉税事项报告表》,“通过事前辅导提醒,迁出前的诸多头绪都心中有数了。”程玉建说。在迁出时,聚焦事、票、税、案四个主要维度,国家税务总局设计了“未结事项自动办理”“数电票纳税人无感迁移”等优化场景,实现事中办理的提速增效,让企业迁出“繁事化简”。同时,聚焦纳税人缴费人“就近办”“异地办”需求,国家税务总局推动建立跨区域通办服务机制,各地税务局成立征纳互动服务中心,实现涵盖跨区迁移在内涉税（费）事项线上线下跨区域通办,帮助符合条件的纳税人通过线上征纳互动平台实现“办问协同、办审一体、一站办结”。此外,在迁出后,企业能享受到迁入地税务机关推出的“无缝衔接”迁入服务,避免跑“回头路”。“今年我们公司从曲靖市罗平县迁移到德宏州梁河县,两地相隔800多公里,本来还担心迁入后未办结事项还要回头再办,没想到在迁入地就全办完了,真的省心省力。”云南野森珍绿色食品有限公司财务负责人杨春艳在迁入新址后感慨道。国家税务总局有关负责人表示,下一步,税务部门将持续做优前置化提醒,做细场景化设置,做强智能化防控,做精流程化管理,进一步提升经营主体流通的便利性,为全国统一大市场建设营造良好的税收环境。增值税发票显示：1-8月新能源车整车制造业销售收入同比增长33.6%中国网国家税务总局公布的增值税发票数据显示,我国现代化产业体系建设稳步推进,新质生产力发展步伐加快。制造业稳步向中高端迈进。1-8月份,我国制造业销售收入同比增长4.6%,占全部销售收入比重为29.7%,较上年同期提高0.8个百分点。在发展稳中向好的同时,高端装备制造业、高技术制造业销售收入占制造业销售收入比重分别为16.5%和15.6%,较上年同期分别提高0.5个和0.6个百分点,显示我国制造业价值链布局逐步迈向中高端。国家税务总局相关部门负责人表示,发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点。税务系统充分发挥税收职能作用,不断为加快发展新质生产力和推动高质量发展赋能增效。2023年62.9万户企业享受研发费用加计扣除研发费用加计扣除是我国税收领域推进创新驱动发展的重要政策措施,能够有效激发企业推动科技创新的积极性、主动性。近年来,国家不断提高企业研发费用加计扣除比例。从2017年开始,国家将研发费用加计扣除比例分行业分批次由50%提高至75%,到2023年又提高至100%,并明确作为一项制度性安排长期实施。为引导企业更早更及时享受红利,政策享受时点也多次提前,从最初只能在企业所得税年度汇算清缴时享受加计扣除,到每年10月份预缴申报时也可享受,再又新增7月预缴申报期作为政策享受时点。税务部门不断提升政策落实精度,加力深化“政策找人”,制发《研发费用加计扣除政策执行指引（2.0版）》进一步明确政策执行口径,保障企业应享尽享。政策力度“加码”,企业受益明显。从今年上半年结束的2023年度企业所得税汇算清缴数据看,全国共有62.9万户企业享受研发费用加计扣除金额3.45万亿元,为加快发展新质生产力注入新动能。在支持高科技企业创新方面,2023年,40.5万户高新技术企业享受加计扣除金额为2.83万亿元,同比增长15.1%,户均加计扣除金额是非高新技术企业的2.5倍。在支持民营企业创新方面,2023年,民营企业享受加计扣除金额为2.59万亿元,同比增长12.5%,占全部企业加计扣除金额的75%。1-8月新能源车整车制造业销售收入同比增长33.6%现代化产业体系是新质生产力的载体,形成新质生产力必须依靠实体经济,而减税降费作为惠民利企最公平、最直接、最有效的举措。今年以来,税务部门按照去年中央经济工作和今年全国两会“重点支持科技创新和制造业发展”的要求,加力落实结构性减税降费政策,增强政策精准性和针对性。2024年1-8月份,现行支持科技创新和制造业发展的主要政策减税降费及退税超1.8万亿元,为加快建设现代化产业体系,形成新质生产力增添动力。增值税发票数据显示,今年1-8月份,我国数字经济核心产业销售收入同比增长8.2%,企业采购数字技术金额同比增长8.6%,反映出数字产业化、产业数字化水平得到提升。新能源、节能、环保等绿色技术服务业销售收入同比分别增长24%、19.9%和5.8%,清洁能源发电销售收入同比增长12.4%,新能源车整车制造业销售收入同比增长33.6%。营造发展新质生产力的良好税收环境新质生产力的发展必然引起组织形态、生产方式、经营模式、链条体系等方面的一系列变化,对税费服务和税收监管的优化升级提出了更高要求。近年来,税务部门围绕深化税收征管改革,不断完善精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治,为新质生产力发展营造更加有利的税收环境。在优化提升税费服务上,税务部门紧紧围绕“高效办成一件事”,以“持续提升效能·办好为民实事”为主题,连续第11年开展“便民办税春风行动”,集成推出四方面一系列惠民利企服务举措,通过简化办理流程、推动业务集成、拓展数据共享、增强部门联动并不断完善税费服务诉求解决机制,持续推动线上线下政务服务效能整体提升。今年,统一规范的新电子税务局实现全国上线,多个综合办税缴费场景将涉及多税费种、需要多次办的事项整合为一次办结,办税时长比过去减少20%,有效降低企业纳税缴费成本,助力加快培育新质生产力和推动高质量发展。税务部门还充分发挥税收大数据作用,聚焦产业链供应链不畅的困难企业发展诉求深化“补链助企”,建立并持续优化完善“全国纳税人供应链查询”平台,帮助企业拓展上游原料供给来源、打通下游产品销售渠道。作为行政执法部门,税务部门持续健全以动态“信用＋风险”为基础的监管机制,坚持严格规范公正文明执法,对守法经营企业避免打扰,对涉税违法犯罪依法打击。特别是对职业化、团伙化的涉税违法犯罪,充分发挥税务、公安、法院、检察等八部门常态化联合打击工作机制作用,以零容忍态度集中力量“露头就打”,切实维护广大纳税人缴费人的合法权益,税收营商环境更加规范有序、更显法治公平


    税惠杠杆撬动新动能当“结构性减税降费”这一宏观政策落地万千行业企业,究竟会发挥怎样的效应？记者近期走访北京、河北等地的产业园区和税务部门,听企业人员和税务干部们谈体验、讲变化,近距离感受2024年“便民办税春风行动”中税惠杠杆的能量。给创新更多底气“现在我还记得,2012年刚来这里的时候,天下着雪,眼前是一片荒地。虽然我一直给团队打气,但自己心里也发怵：到底能不能做起来？”在位于河北鹿泉经济开发区的光谷科技园内,河北神玥软件科技股份有限公司创始人郭永强一边带着记者参观宽敞明亮的办公楼,一边回忆往昔。10多年间,荒地起高楼,百人团队发展到1500人,客户覆盖26个省区市……一个专精特新“小巨人”快步奔跑。靠多年积累的稳定客户,神玥公司可以过几年舒服日子。可他们并未止步于此,而是瞄准数字化转型大势,投资1.5亿元,历时3年半,开发了数字组织管理工具——贝贝平台,实现技术资源和业务资源的统一管理。得益于创新,企业今年一季度中标数量是去年同期的3.5倍。创新路并不孤单。“公司近3年享受到的税费优惠约1600万元,其中研发费用加计扣除政策享受优惠1100万元,高新技术企业减按15%税率征收企业所得税享受优惠200万元,生产、生活性服务业增值税加计抵减政策享受优惠300万元等。”郭永强说,税务干部主动上门辅导政策,既让企业及时享受优惠,又给企业提示风险促进规范发展,让创新路走得更安稳。“我们聚焦科技创新企业发展需求,通过深入企业进行针对性答疑和开展研发费用加计扣除等政策专题集中辅导的点面结合方式,持续抓好政策落实的‘最后一公里’。”石家庄市鹿泉区税务局局长王同乐表示。大企业同样很有获得感。记者近日来到位于北京经济技术开发区的小米汽车工厂,看到不少人在展厅观赏新上市的小米汽车SU7。“得益于各层级良好的税收营商环境,我们公司的减税降费获得感不断增强,研发投入力度持续加大,各项业务高质量发展。”小米集团副总裁林世伟告诉记者,近年来,政府支持科技创新的税收政策不断优化完善,税收鼓励创新的力度加大,比如研发费用加计扣除等政策给企业更精准减税,增值税留抵退税盘活了企业现金流,办税便利化提升让企业少等待、少跑腿。“小米集团因为商业模式比较新颖,在日常业务中遇到了一些新问题,税务干部耐心指导,通过‘亦税连亦企’服务机制及时高效辅导政策,解决各项税费诉求和税务处理上的复杂难题。”林世伟表示。林世伟提到的“亦税连亦企”是北京经济技术开发区税务部门组建的跨部门协作机制,通过收集企业面临的共性问题及可能涉及的税收优惠政策,开展定制化的政策辅导。他们还通过“亦税课堂”为企业发展提供税费知识全方位支持。2021年以来,已经深入11个园区为17458户企业开展专题培训76场,帮助大批企业解疑释惑。服务更加精细化今年是税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第11年。石家庄市税务局局长岳广建亲历了这11年里便民办税的变化。“从最开始要求提速、规范,到现在要求持续提升效能、办好为民实事,更聚焦纳税人缴费人的紧迫需求和难点痛点,用‘如我在办’意识在‘关键小事’上精准发力。”岳广建说。记者采访中就听到了很多这样的“关键小事”——外地事可以本地办。岳广建介绍,在石家庄,针对企业跨区域经营和群众日益增加的异地办事需求,税务部门推出了“跨区域协同服务”。纳税人登录电子税务局,或者进入全市任何一个办税服务厅或税源管理分局,都能异地通办全省税费业务,让群众少跑腿。截至今年4月底,已累计受理税费事项“跨区域协同服务”546次,让相关纳税人缴费人户均少跑30公里路程。跑腿事可以“码”上办。在邢台,此前个人缴纳城镇垃圾处理费时需要到城管、税务等部门多头跑,现在只需扫码办。邢台市税务局局长侯锐告诉记者,邢台税务部门在全市开通了城镇垃圾处理费“一码办”功能,将以前较为繁琐的征缴流程优化为：城管部门在“缴费服务平台”录入应缴费信息后,便捷终端实时接收,缴费人通过微信、支付宝、云闪付等渠道扫码即可缴费,实现用最快速度、最少环节把一件事办成办好。一家门可以办两家事。在河北多地,为了进一步方便群众,税务部门借助银行网点多、自然人密集的特点,将自然人社保费缴纳等常见税费服务功能嵌入银行自助柜员机,实现进一家门可以办两家事。为及时响应诉求,河北多地的税务部门还在办税厅设立纳税人缴费人权益保护中心,在税源管理分局设置权益保护室,组建税费争议调解团队,做到“有诉速办”“难诉联办”。河北省税务局局长曹杰锋表示,税务部门将持续推动办税缴费流程优化、资料简化、成本降低,创新升级“跨域办”“跨境办”“批量办”“一窗办”等集成式服务场景,推进跨区域涉税事项报告异地业务线上办,进一步促进税费服务提档升级。红利落袋蓄能量在河北省邢台市新河县西流乡,众乐种植专业合作社的17个集装箱模样的银灰色“智慧微工厂”常常吸引路人的目光。合作社负责人李京梅带记者走进去参观,只见上下五层的一排排金耳已整齐地从菌棒里探出头来,尽显生机。“这几年我们的品牌逐渐做起来了,合作社营收逐年上涨,我们就加大投资进行技术改造和研发,其中就包括建设‘智慧微工厂’。这里面的温度、湿度等都能通过手机远程控制,金耳品质更有保障。”李京梅表示。“税务干部们把有关农业涉税政策汇编成册,主动上门辅导解读政策,让我们把能享受的优惠都充分享受了,去年共减免税费约17800元。”李京梅说。这种政策汇编不仅仅在农业领域。记者从邢台市税务局,他们编制了46个县域特色产业集群《税收政策与风险提示汇编》,还成立了产业集群专家团队,更精准服务产业发展,持续落实“政策找人”。当被问到对哪项税费优惠更“有感”时,河北超威电源有限公司负责人杨绍坡立马答道：研发费用加计扣除。2022年,企业享受研发费用加计扣除金额7200余万元,2023年则超过8000万元。“这一税收优惠确实落实到了广大科创企业上,减轻了企业负担,让我们更有信心、更安心地搞研发。关键享受起来非常便利,税务人员会及时推送和辅导,实现应享尽享快享。”杨绍坡表示。在税费优惠的助力下,企业今年预计生产各类动力电池和新能源电池2800万只,完成销售收入25.5亿元。位于北京市海淀区的中关村东升科技园现已入驻及培育高新技术企业1800多家,企业对税收政策十分关注。近日,海淀区税务局的干部们带着满满的政策干货走进中关村东升科技园,围绕园区企业关心的科技型企业税收优惠、个税汇算清缴等进行深入解读辅导。“税务部门经常为我们举办一些不同行业、不同规模的企业座谈沙龙,更有针对性地解决我们在享受优惠政策上的疑难问题。”北京鼎材科技有限公司财务总监李秀稳表示,产学研结合是公司发展的重要方式,近三年来研发投入合计约1.2亿元,享受研发费用加计扣除达9000万元,助力企业在研发上取得重大进展。精准落袋的税费优惠正在不同行业企业、以不同方式转化为新能量。“结构性减税降费是激发市场活力的有效方式。相较于普惠性减税降费,结构性减税降费更加注重精准施策。”中央财经大学校长马海涛表示,借助这类差异化政策工具,能够使财税资源聚焦以科技创新和现代化产业体系为代表的国家战略的重点领域,进一步优化产业结构、推动产业升级,促进经济高质量发展。（记者：董碧娟）网站纠错责任编辑：杨海洋扫一扫在手机打开当前页相关链接[人民日报]税惠政策精准扶持企业深耕科技创新拓展成长空间[经济日报]“开业第一课”精准服务新办纳税人[人民网]财经观察：“购物+退税”提升入境游客消费体验[央视新闻联播]支持科技创新和制造业发展上半年减税降费退税超1.6万亿元[经济参考报]税惠助力降成本一线观察（三）｜“靶向”降本税惠为制造业转型添底气中国政府网国家税务总局各省级税务局直属单位税务


    各地创新形式开展多种税收宣传活动政策宣讲入心税费服务贴心人民日报国家税务总局北京市海淀区税务局干部走进中关村东升科技园,围绕园区企业普遍关心的科技型企业税收优惠、个税汇算清缴等内容开展培训讲座。国家税务总局抚顺胜利经济开发区税务局与当地街道、医保局、社保中心等单位合作,启动“惠济民生”联合服务机制,共同举办个税、社保知识宣讲会……今年的全国税收宣传月期间,各地税务部门积极创新形式开展多种活动,让税费服务更贴近、更暖心。让税费优惠红利更好直达经营主体、便民服务举措真正惠企利民、税收法治理念走进千家万户,各地税务部门还有哪些经验做法、创新实践？记者进行了采访。好政策“送上门”,宣传辅导针对性强“我们这个碳捕集系统能把二氧化碳统统‘抓’起来,然后再进行‘改造’。”位于辽宁大连的冰山冷热科技股份有限公司研发统括部常务副统括部长周丹说,“目前,公司的碳捕集系统回收率达到90%以上,回收纯净度在百万分之零点一,可以达到食品级。像大家平时喝的各种碳酸饮料、啤酒里面都有这种食品级的二氧化碳。”这些年,冰山冷热公司围绕绿色化、智能化、低碳化的发展方向,开发了一系列新产品、新技术。“希望通过我们自身快速转型,能够帮助客户进行转型升级。”周丹说。在今年的全国税收宣传月期间,国家税务总局大连市税务局策划“探访新质生产力中的税动力”宣传活动,走进企业实地调研。为切实提高服务质效,大连市税务局第三税务分局作为冰山冷热公司的主管税务部门,为其量身打造了提升沟通层级、复杂诉求直达、“一企一策”等系列定制性服务产品,不断提升企业的满意度和获得感。“近年来,国家出台了一系列税收优惠政策支持科技创新和制造业发展,这些政策大大降低了我们的成本压力和资金占用压力。近两年,公司进行重大资产重组,税务部门还专门对我们进行辅导,帮助企业顺利完成重组。”冰山冷热公司财务总监王锦绣说,不只“送政策”,还会“送服务”,企业更有获得感。中国税务学会副会长张连起认为,近年来,我国逐步形成一套涵盖产业链、供应链和创新链的多税种、全流程促进科技创新的税收优惠体系,有力激发企业创新活力,促进新质生产力和经济高质量发展。与此同时,税务部门聚焦进一步全面深化改革,举办多种走企业、进园区的活动,有助于更好提升税收治理效能,持续为企业发展增信心、添动力。“案例真实易懂,讲解深入浅出,让我们能够及时了解、直观把握政策知识。有国家政策做后盾,我们‘走出去’的信心也更足了。”前段时间,郑州思念食品有限公司财务专员李志方参加了国家税务总局河南省税务局举办的“税路通·豫通八方”跨境税费服务宣传辅导活动。“作为河南省服务跨境纳税人的系列举措之一,这次宣传辅导活动的内容除了有国际税收政策,还涵盖出口退税、企业所得税汇算清缴、外籍人员和境外所得个人所得税等政策,以及便民办税缴费服务等举措。”国家税务总局河南省税务局相关负责人表示,下一步,将继续针对跨境纳税人缴费人的涉税诉求,为其提供精准化、个性化服务,让“引进来”企业“留得住”,“走出去”企业发展好。“好办事”更便利,“办成事”提效率“我们的经营项目遍布全国各地,接触到的税种、业务、政策繁杂多样,要是遇到问题就跑税务局,对我们来说可太耗时耗力了。”中铁十六局集团有限公司税务经理刘玺说,“如今,在电子税务局‘征纳互动’模块,点击或输入问题关键词,立刻就能在对话框中得到相应回复。有了这屏对屏的远程指导,足不出户就能解决问题,真是又快又准。”面对服务对象迅速增长、业务体量不断扩大的新形势,北京市税务部门不断加快数字技术和税收业务深度融合,创新便捷化、智能化办税场景,充分满足纳税人缴费人“7×24小时”的咨询办理需求。今年,紧紧围绕“高效办成一件事”,税务部门深入开展“便民办税春风行动”,集成推出多项惠民利企服务举措,提高“好办事”的便利和“办成事”的效率。——提升税费服务诉求响应,增强破解难题实效。前不久,在申报公司财务报表时,位于安徽来安县的滁州科之升环保材料有限公司负责人陶继兵发现营业成本栏填错了,系统提示企业利润表也有问题,让他一时不知所措。想起税企交流群中的“税费诉求码上说”二维码可以随时扫码提问,陶继兵便留言表达了诉求。很快,税务部门工作人员联系到他,远程指导其查找问题、核对数据,帮助企业顺利完成纳税申报。今年,国家税务总局来安县税务局创新服务举措,通过税企交流群等方式推送“税费诉求码上说”二维码,帮助纳税人缴费人实时快速反馈诉求,实现税费诉求全天候收集。同时,为更好地处理税费意见和建议,该局还组建了后台专家分析团队,对收集到的涉税诉求汇集分类、转办处置,做到简单诉求第一时间解决、一般诉求工单流转解决、复杂诉求会商解决。——强化税费服务数字赋能,推进数据互通共享。在吉林省,税务部门与省自然资源厅、省不动产登记管理中心搭建“不动产登记与征税业务联办系统”,进一步打通信息共享路径,逐步构建“不动产登记系统＋联办系统＋税务系统”信息传递闭环机制。在贵州省,税务部门联合省财政厅、自然资源厅、林业局等单位,梳理了现行非税收入相关文件,对省教育费附加等20项非税收入退费流程中的关键节点和流程进行优化规范。在广东省深圳市,税务部门搭建数据指标体系和模型库,形成看发展趋势、看产业关联、看税收贡献、看政策效应四大类142个常用税收分析模型,形成一批“拳头”分析产品……当前,税务部门正积极聚焦深化税费大数据应用,通过推进数据互通共享、加强数字技术运用,推动办税缴费流程优化、资料简化、成本降低,切实提高税费服务水平。北京国家会计学院副院长李旭红认为,近年来,税务部门通过创新税费服务方式,推出跨域办、跨境办、批量办、一窗办等集成式服务场景,实现了办税缴费流程的进一步优化,显著提升了办税效率。今后,应进一步深化大数据、人工智能技术的应用,积极开展税收分析、税收趋势预测、潜在的税收风险识别等,以降低经营主体涉税风险,并为宏观经济管理提供参考。有趣味又有内容,探索税收普法新路径近期,江苏省扬州市汶河小学的同学们看了一部特别的舞台剧,名为《童“盐”童语话税收》。剧中,税务干部以“动物人偶”的形象出现,从历史悠久的扬州盐税说起,用生动活泼的语言向学生们普及税收概念及税收常识。做好税收普法宣传工作,是助推税收事业高质量发展、优化税收营商环境的重要举措。登录小程序与“税达人”在线比赛答题,担任辩手面对面开展“税辩论”……全国税收宣传月期间,各地税务部门积极采用“税务＋”形式,探索普法宣传新路径,开展“沉浸式”税收普法。“当你所在的企业开展境外投资时,持有外国企业的股份达到多少就需要填报《居民企业境外投资信息报告表》？请抢答！”在国家税务总局天津市津南区税务局举办的“税收服务‘一带一路’”普法活动现场,25家“走出去”企业负责人围绕税收协定、境外所得抵免等高频咨询业务同台竞答。“这样的形式


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    很好,让我们在不知不觉中学了不少税法知识。”参加活动的天津鑫方盛电子商务有限公司财务人员教亚平说。国家税务总局厦门市税务局第一稽查局干部走进企业开展“以案释法”活动,还结合日常工作中税收政策适用的常见风险点,编写案例,帮助企业消除适用税费优惠政策的盲区。“税务部门提供的案例很典型,列举了很多企业容易忽视的要点,让我们在学习中‘自查’,更好地享受税费优惠。”厦门航天思尔特机器人系统股份公司负责人参加活动后说。“税收法治宣传教育作为税收法治建设的重要组成部分,可帮助纳税人了解税收政策,明晰其权利与义务,有助于保障纳税人合法权益,也可为税收政策的有效落实打好微观基础。”李旭红认为,税务部门沉浸式税收普法活动的开展,以更为直观、活泼、生动的方式向公众传达税收法律知识,有助于提高普法的吸引力,增强普法效果,并且还能提高公众参与度,拉近税务机关与纳税人之间的距离,进而助力构建更为和谐的税收征纳关系,为税收征管工作营造更为良好的社会环境。国家税务总局有关负责人表示,税务部门将以全国税收宣传月为契机,加大税费政策效应和税收普法宣传力度,进一步提高税法遵从度和依法纳税荣誉感,深入解读税收服务高质量发展新成效,大力推广便民办税新举措。还将围绕“高效办成一件事”,持续开展好“便民办税春风行动”,重点聚焦办税缴费中的高频事项和纳税人缴费人反映的突出问题,深化拓展内外部协同配合,发挥税收大数据作用,切实打通堵点卡点,以更实作风、更大力度、更优举措不断增强纳税人缴费人获得感、满意度。国家税务总局推出“税路通”今年是“一带一路”倡议提出十周年。国家税务总局推出“税路通”,建立健全跨境投资税收服务长效机制,把服务延伸到跨境投资全周期,推动实现跨境投资“信息通”“政策通”和“服务通”,税收服务更加专业化、规范化、国际化。“税路通”包括三个服务机制和四个知识产品。其中,三个服务机制是指跨境纳税人沟通机制、税收政策服务机制和涉税诉求解决机制。四个知识产品是指国别(地区)投资税收指南、“走出去”税收指引、海外税收案例库和跨境纳税人缴费人常见问题解答。“税路通”的具体内涵可以概括为“信息通”“政策通”和“服务通”。“信息通”是指税务部门通过政策宣讲、提供国别(地区)投资税收指南、建立海外税收案例库和跨境纳税人缴费人常见问题解答等专业服务,实现跨境税收服务产品“一站式”供应,帮助跨境纳税人了解东道国税收投资环境和税收争议的法律救济渠道,做好税法遵从与风险防控,满足跨境纳税人进入新的投资经营环境时“应知”的需求。“政策通”是指税务部门不断完善跨境投资的税收法律法规,包括税收协定等国际条约,并加强政策解读与辅导,建设国际化电子税务局,利用数字化手段精准推送有关政策和风险提示,尤其是税收优惠政策,为在华投资经营纳税人提供涉税政策和法律确定性,帮助他们充分享受政策红利,满足跨境纳税人对税收法律法规“应用”的需求。“服务通”是指税务部门组建专家团队对跨境纳税人的需求做出及时、专业的响应,包括通过12366热线、咨询辅导等服务手段答疑解惑,通过优化征管降低遵从成本,通过预约定价安排等为复杂事项提供确定性,通过国内、国际法律救济渠道解决跨境税收争议等,满足跨境纳税人对具体问题“应答”的期待。


    税务部门持续丰富“税路通”服务破解“走出去”企业急难愁盼税务总局新媒体今年以来,各地税务部门持续开展“税路通”子品牌建设,不断丰富优化跨境税收服务,为“引进来”“走出去”企业提供个性化、全周期税费服务。“一企一策”优服务企业疑难问题及时解“税路通·惟楚有道”是国家税务总局湖北省税务局结合本地特色推出的“税路通”子品牌。基于“税路通·惟楚有道”服务品牌建设,湖北省各级税务部门聚焦当地特色产业发展,为特色产品“走出去”提供个性化服务。金刚石产业是湖北省鄂州市的重要产业之一,目前已经形成集研发、制造和销售于一体的产业集群,产品远销印度、伊朗、越南、巴基斯坦等共建“一带一路”国家。国家税务总局鄂州市税务局在日常工作中发现,当地金刚石产业的高新技术企业和小微企业数量较多,部分企业近年来加大了技术研发力度。对此,鄂州市税务局建立健全高新技术企业、小微企业、以前年度享受研发费用加计扣除企业等标签体系,通过电子税务局向金刚石企业自动、精准推送相关税收优惠政策。据统计,2023年鄂州税务部门共向金刚石企业推送税收优惠政策860余次。针对金刚石产业精密性高、跨区域回款慢、市场开拓难等特点,鄂州市税务局实行“一企一策”服务,及时响应企业税费政策辅导需求,做到“政策咨询有人答、疑难问题有人解、系统操作有人教、重点关切有人应”。同时,湖北税务部门联合商务、海关、外汇等部门开展涉及出口全链条的“临空税务大讲堂”,为金刚石企业负责人和办税人员等200余人讲解相关政策,帮助企业解决近百个疑难问题。值得一提的是,湖北税务部门以税收大数据为基础,创新探索“税绘产业链招商地图”,联合商务、财政、经信、海关等部门,组织金刚石企业联合赴海外参展,帮助企业更好地开辟海外市场,拓展海外销售渠道和投资渠道。助力鄂州金刚石产业“走出去”,只是湖北税务部门以高质量服务助力特色产业产品“走出去”的一个缩影。接下来,湖北税务部门将立足特色产业和产品,进一步丰富“税路通·惟楚有道”服务品牌的内容,持续提升跨境税收服务水平。两级联动强辅导数字服务出口添底气海南生态软件园作为国家首批“数字服务出口基地”之一,2023年9月以来积极吸引海外上市企业境内总部聚集园区,目前已有36户企业从园区“走出去”,产业方向主要覆盖医疗健康、互联网信息服务、游戏、商贸等。近日,国家税务总局海南省税务局与国家税务总局澄迈县税务局两级联动,主动加强与园区的联系,借助海南生态软件园举办跨境服务贸易与境外上市服务大会的契机,组织“税路通·跨海行”联合服务团队与参会的150多名国内知名企业高管代表、专家学者座谈,解读跨境税收政策,提供政策咨询服务。海南省税务局国际税收管理处副处长刘镇源现场介绍了海南跨境税费服务品牌“税路通·跨海行”的主要内涵、相关知识产品和服务跨境纳税人缴费人的具体举措,澄迈县税务局“税路通·跨海行”专家服务团队就企业提出的境外股权转让收益如何纳税、海南自贸港实质性运营条件等热点问题进行现场解答,并收集回应与会企业代表涉税诉求。海南众合云科信息技术有限公司副总裁方兴表示：“非常感谢税务部门的专家服务团队来到服务大会现场,为我们提供面对面的税收政策辅导,税务部门推出的国别（地区）税收指南、海外税收案例库等知识产品是企业获取跨境投资税收资讯的便捷途径,对我们扩大海外市场提供强力保障,增强了我们民营企业发展的底气。”下一步,海南税务将持续聚焦跨境企业诉求,不断优化服务举措,以跨境纳税人缴费人需求为导向,联合相关部门共同做好“引进来”“走出去”跨境税收服务工作,切实提升跨境纳税人缴费人的获得感和满意度,助力跨境投资企业走得更稳、走得更实、走得更远。“免填报”平台添便利企业出口退税更快速为助力地区经营主体抓好发展机遇,青岛税务部门聚力服务提质,高水平创推“税路通@青岛”服务品牌,不断加强与商务、海关、发改等外部门合作,建立跨部门一站式服务联动机制,设立RCEP成员国企业税收服务中心和上合示范区税收合作办公室,着力打造负担更轻、流程更简、服务更优的服务体系,助力企业加快拓展海外市场的步伐。在青岛自贸试验区,青岛赛瑞特国际物流有限公司通过“青岛前湾保税港区出口退（免）税‘免填报’服务平台”进行出口退税申报,当天出口退税款即顺利到账。据悉,为进一步便利出口退税办理,青岛市税务局联合海关等部门,创新搭建了“青岛前湾保税港区出口退（免）税‘免填报’服务平台”。通过“免填报”服务平台,办税人员无须手动下载报关信息压缩包后再录入到退税申报系统,也无须人工将相对应发票上的商品名称、税额等信息分别调整到同一批次同一个关联号下,而是由平台自动关联并完成报关单与发票之间的配对工作,并生成待申报数据,企业只需点击“确认”即可完成退税申报。“现在申报40多条报关信息的退税,不到1小时就能完成,还省略了信息导出录入、报关单和发票间信息配对等步骤,对我们来说方便多了！”赛瑞特国际物流有限公司企业办税人鲁山感慨道。聚力服务提质,青岛市税务局将牢牢把握服务高质量发展这一首要任务,多部门携手不断丰富“税路通@青岛”品牌内涵,为推进高水平对外开放作出新的更大贡献。繁请输入您要搜索的内容本站热词：发票小微企业个人所得税发票查询社保首页总局概况信息公开新闻发布政策法规纳税服务互动交流专题专栏


    税收服务“一带一路”倡议专题>“一带一路”税收征管合作机制“一带一路”税收征管能力促进联盟举办“税收征管及数字化”研修班11月24日—30日,由“一带一路”税收征管能力促进联盟主办,国家税务总局税务干部学院（“一带一路”税务学院·扬州）承办的“税收征管及数字化”研修班在扬州举办。来自孟加拉国、格鲁吉亚、蒙古国、马尔代夫、塞拉利昂、沙特阿拉伯、中国香港、中国澳门等11个国家和地区的27名财税官员参加。研修班期间,来自国家税务总局征管科技司、数据风险局、电子税务中心、税务干部学院,以及外交学院国际关系研究所的专家,向研修班学员介绍了“一带一路”倡议及落实举措,就中国税制框架体系与改革方向、征管体制的优化与完善等内容进行了系统授课。在交流环节,学员们分国别（地区）介绍了各自税制及税收征管数字化的有关情况,开展互学互鉴。研修班还组织学员前往江苏税务智慧体验中心和扬州市广陵区政务服务中心进行现场教学,让学员体验智能办税,了解中国智慧税务建设成果和纳税服务情况。结业典礼上,研修班学员对本次培训给予了高度评价。蒙古国学员纳楚克道尔基表示:“此次培训让更多共建‘一带一路’国家税务朋友加深了对中国税收的理解,促进了税收知识共享和税收征管能力共同提高。”孟加拉国学员贝拉表示:“此次培训紧跟全球税制改革热点,内容设置丰富,重点突出深入,帮助我们提升了业务水平,回去后会把在这里学到的经验做法传递给我的同行。”“一带一路”税收征管能力促进联盟认真落实第三届“一带一路”国际合作高峰论坛务实合作成果“未来5年,向共建‘一带一路’国家财税官员提供1万个培训名额”,今年以来,已开展线上线下培训活动50余期,培训共建国家财税官员2000余人次。网站纠错责任编辑：刘畅扫一扫在手机打开当前页相关链接“一带一路”税收征管能力促进联盟举办“税收征管及数字化”研修班“一带一路”税收征管合作机制开展第八次税务部门主题日活动跨越山海破浪前行美美与共——境外各界高度评价“一带一路”税收征管合作论坛推进合作共赢同心合力共赴未来——第五届“一带一路”税收征管合作论坛侧记第五届“一带一路”税收征管合作论坛取得九项成果在香港圆满闭幕中国政府网国家税务总局各省级税务局直属单位税务

 19.新年贺词

    二〇二五年新年贺词。大家好！时间过得很快,新的一年即将到来,我在北京向大家致以美好的祝福！2024年,我们一起走过春夏秋冬,一道经历风雨彩虹,一个个瞬间定格在这不平凡的一年,令人感慨、难以忘怀。我们积极应对国内外环境变化带来的影响,出台一系列政策“组合拳”,扎实推动高质量发展,我国经济回暖向好,国内生产总值预计超过130万亿元。粮食产量突破1.4万亿斤,中国碗装了更多中国粮。区域发展协同联动、积厚成势,新型城镇化和乡村振兴相互融合、同频共振。绿色低碳发展纵深推进,美丽中国画卷徐徐铺展。我们因地制宜培育新质生产力,新产业新业态新模式竞相涌现,新能源汽车年产量首次突破1000万辆,集成电路、人工智能、量子通信等领域取得新成果。嫦娥六号首次月背采样,梦想号探秘大洋,深中通道踏浪海天,南极秦岭站崛起冰原,展现了中国人逐梦星辰大海的豪情壮志。今年,我到地方考察,看到大家生活多姿多彩。天水花牛苹果又大又红,东山澳角村渔获满舱。麦积山石窟“东方微笑”跨越千年,六尺巷礼让家风代代相传。天津古文化街人潮熙攘,银川多民族社区居民亲如一家。对大家关心的就业增收、“一老一小”、教育医疗等问题,我一直挂念。一年来,基础养老金提高了,房贷利率下调了,直接结算范围扩大方便了异地就医,消费品以旧换新提高了生活品质……大家的获得感又充实了许多。巴黎奥运赛场上,我国体育健儿奋勇争先,取得境外参赛最好成绩,彰显了青年一代的昂扬向上、自信阳光。海军、空军喜庆75岁生日,人民子弟兵展现新风貌。面对洪涝、台风等自然灾害,广大党员干部冲锋在前,大家众志成城、守望相助。无数劳动者、建设者、创业者,都在为梦想拼搏。我为国家勋章和国家荣誉称号获得者颁奖,光荣属于他们,也属于每一个挺膺担当的奋斗者。当今世界变乱交织,中国作为负责任大国,积极推动全球治理变革,深化全球南方团结合作。我们推进高质量共建“一带一路”走深走实,成功举办中非合作论坛北京峰会,在上合、金砖、亚太经合组织、二十国集团等双边多边场合,鲜明提出中国主张,为维护世界和平稳定注入更多正能量。我们隆重庆祝新中国成立75周年,深情回望共和国的沧桑巨变。从五千多年中华文明的传承中一路走来,“中国”二字镌刻在“何尊”底部,更铭刻在每个华夏儿女心中。党的二十届三中全会胜利召开,吹响进一步全面深化改革的号角。我们乘着改革开放的时代大潮阔步前行,中国式现代化必将在改革开放中开辟更加广阔的前景。2025年,我们将全面完成“十四五”规划。要实施更加积极有为的政策,聚精会神抓好高质量发展,推动高水平科技自立自强,保持经济社会发展良好势头


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    。当前经济运行面临一些新情况,有外部环境不确定性的挑战,有新旧动能转换的压力,但这些经过努力是可以克服的。我们从来都是在风雨洗礼中成长、在历经考验中壮大,大家要充满信心。家事国事天下事,让人民过上幸福生活是头等大事。家家户户都盼着孩子能有好的教育,老人能有好的养老服务,年轻人能有更多发展机会。这些朴实的愿望,就是对美好生活的向往。我们要一起努力,不断提升社会建设和治理水平,持续营造和谐包容的氛围,把老百姓身边的大事小情解决好,让大家笑容更多、心里更暖。在澳门回归祖国25周年之际,我再到濠江之畔,新发展新变化令人欣喜。我们将坚定不移贯彻“一国两制”方针,保持香港、澳门长期繁荣稳定。两岸同胞一家亲,谁也无法割断我们的血脉亲情,谁也不能阻挡祖国统一的历史大势！世界百年变局加速演进,需要以宽广胸襟超越隔阂冲突,以博大情怀关照人类命运。中国愿同各国一道,做友好合作的践行者、文明互鉴的推动者、构建人类命运共同体的参与者,共同开创世界的美好未来。梦虽遥,追则能达；愿虽艰,持则可圆。中国式现代化的新征程上,每一个人都是主角,每一份付出都弥足珍贵,每一束光芒都熠熠生辉。河山添锦绣,星光映万家。让我们满怀希望,迎接新的一年。祝祖国时和岁丰、繁荣昌盛！祝大家所愿皆所成,多喜乐、长安宁！

 20.高效办成一件事

    □□办公厅关于印发《“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单》各地区各部门要认真贯彻党中央、□□关于优化政务服务、推动“高效办成一件事”的决策部署,在不断优化2024年度两批重点事项服务的基础上,统筹做好2025年度第一批重点事项清单实施工作,进一步促进政务服务标准化、规范化、便利化,持续提升企业和群众满意度、获得感。各地区要加强组织领导,围绕“高效办成一件事”合力攻坚,依托全国一体化政务服务平台强化有关业务系统集约整合和互联互通


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    ,不断完善线上线下服务,压茬推进重点事项落地见效。□□有关部门要加强行业指导和数据共享支撑,推动涉及本行业本领域“一件事”标准统一、业务协同,及时解决各地区面临的难点堵点问题,在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”。

 21.守正创新强基固本

    守正创新强基固本高质量推进中国式现代化税务实践行稳致远全国税务工作会议在北京召开1月15日-16日,全国税务工作会议在北京召开。会议以习新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,认真落实中央经济工作会议部署,总结2024年税务工作,分析当前工作形势,部署2025年重点任务。国家税务总局党委书记、局长胡静林作工作报告。会议指出,2024年全国税务系统坚决贯彻落实习总书记关于税收工作的重要论述和重要指示批示精神,以深化政治机关建设为统领,深入开展党纪学习教育,自觉接受中央巡视,认真抓好巡视整改,一体推进依法治税、以数治税、从严治税,着力建设效能税务,高质量推进中国式现代化税务实践迈出坚实步伐。【在深入推进依法治税中,坚持依法依规征税收费,坚决不收“过头税费”,全年组织税费收入占国家财政预算“四本账”的比重超过80%；积极落实税收优惠政策,现行支持科技创新和制造业发展的主要政策全年减税降费及退税超2.5万亿元,有效助力新质生产力加快发展；扎实开展违规招商引资涉税问题专项治理,有力服务全国统一大市场建设；大力推广资源回收企业向出售废旧物品的自然人“反向开票”措施,全年累计实现“反向开票”185万份,有力支持“两新”政策落地；依托八部门常态化打击涉税违法犯罪行为机制,开展“联合利剑2024”专项行动,抓捕犯罪分子7637人,476名犯罪嫌疑人主动投案,有效维护法治公平的税收营商环境。【在深入推进以数治税中,正式推广应用全面数字化的电子发票,税务数字化转型向前迈进了一大步；扎实推进与多个部门的常态化数据共享,税收大数据体系持续优化；在全国上线统一规范的新电子税务局,创新拓展智能服务场景,实现96%的办税缴费事项网上办,线下办税人数同比下降26%,纳税人平均办税时间缩短20%,有力推进“高效办成一件事”。【在深入推进从严治税中,坚持对违纪违法行为零容忍,在全系统上线运行“智慧监督”,狠抓纠“□□”树新风,深入推进“一案双查”“双向倒查”和对涉税中介违法违规行为“有案同查”。坚持严管与厚爱相结合,优化干部选任机制,深化落实人才兴税战略,激励广大税务干部担当作为。同时,深度参与国际税收治理,积极加强多边税收合作平台建设,完善“一带一路”税收征管合作机制,理事会成员增加至37个国家或地区,税收合作“朋友圈”不断扩大。会议强调,高质量推进中国式现代化税务实践、高水平建设效能税务,【要做到“凝心铸魂”行有所向,坚持不懈用党的创新理论指导和推进实践,在正确处理守正与创新的关系、经济与税收的关系、法治公平与发展效率的关系、全局利益与局部利益的关系中明方向、强定力,推动党的税务事业始终沿着正确道路奋勇向前；【要做到“脚踏实地”行稳致远,深入实施数字化转型条件下的税费征管“强基工程”,以全面优化纳税申报管理为切入口,积极构建征管新模式,以有效加强重点领域监管为着力点,扎实构建监管新机制,在坚持稳中求进、税费一体、因地制宜、联动协同中,加强与深化政治机关建设、深化中央巡视整改、深化税务领域改革、深化全面从严治党的统筹推进,争取用三年左右时间,推动税费征管基础全面夯实,并以此为抓手促进效能税务建设迈向更高水平。会议要求,2025年全国税务系统要坚持以习新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,认真落实中央经济工作会议部署,深刻领悟“两个确立”的决定性意义,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,坚持党对税务工作的全面领导,坚持完整准确全面贯彻新发展理念,坚持稳中求进工作总基调,以高质量推进中国式现代化税务实践为主线,以高水平建设效能税务为目标,以落实中央巡视整改为契机,以深化税务领域改革为动力,深入实施数字化转型条件下的税费征管“强基工程”,一体推进依法治税、以数治税、从严治税,更好发挥税收在国家治理中的基础性、支柱性、保障性作用,为强国建设、民族复兴伟业贡献更多更大税务力量。【坚定不移建强政治机关、强化垂直管理,坚决捍卫“两个确立”、践行“两个维护”。进一步巩固拓展主题教育成果,健全党纪学习教育常态化长效化机


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    制。高标准推进中央巡视整改,聚焦抓日常督进、抓重点难点、抓审核评价、抓巩固深化,确保真改实改彻改。健全完善垂管为主、地方配合、各负其责、齐抓共管的党建工作机制,进一步细化落实党建主体责任清单,持续推进税务党建工作高质量发展。【坚定不移扛牢主责主业、倾力担当作为,更好发挥税收职能作用推动三中全会改革部署落地见效和服务高质量发展。严格坚持依法依规组织税费收入,坚决守住不收“过头税费”的底线,把质的有效提升和量的稳步增长统一到组织收入全过程。加力落实好结构性减税降费政策,让应享的快享尽享,对骗享的严防严查。抓紧出台增值税法实施条例,围绕提振消费、扩大内需、发展新质生产力等推动完善税制和规范优惠政策。着力深化税费征管改革,积极推进税收征管法修订,优化税费数据质量标准,推动税费治理数字化智能化水平持续提升。【坚定不移优化营商环境、维护法治公平,切实提高纳税人缴费人满意度和遵从度。围绕“高效办成一件事”,继续推进“便民办税春风行动”,进一步优化新电子税务局功能,统筹推动办税服务厅和12366一体转型升级。完善“税企面对面”常态化交流和税费服务诉求解决机制,深化拓展纳税缴费信用管理,持续优化“税路通”跨境税收服务,更好支持各类经营主体发展。坚持法治公平是最好的营商环境,进一步规范和优化税务执法,引导涉税专业服务机构合规执业,加大对涉税违法打击震慑力度,常态化加强典型案例曝光,厚植依法纳税、合规经营的氛围。【坚定不移构建严管体系、加强队伍建设,持续营造税务系统风清气正的良好环境。深入落实二十届中央纪委四次全会部署,贯通推进全面从严治党和全面从严治税,切实加强纪检专责监督与职能部门监督等方面的协同联动,聚焦关键少数、重点领域,加力补齐制度机制短板,深入开展专项整治,着力铲除腐败滋生的土壤条件,一体防治税收风险、执法风险、廉政风险。坚持好干部标准,持续改进选人用人工作,完善税务人才选拔培养机制,着力激发干事创业动力活力。深入贯彻《整治形式主义为基层减负若干规定》,让基层干部轻装上阵抓基础抓管理抓落实。

 22.9个年度热词，标注税收“大事小情”[番外]

    深化财税体制改革


    党的二十届三中全会提出,要深化财税体制改革,并就落实税收法定、优化税制结构、深化税收征管改革。深化财税体制改革是一项系统性、全面性的改革。其目标是构建与中国式现代化相适应的财税体制,以期适应当前社会经济发展方向,服务于中国式现代化的建设目标。


    结构性减税降费


    落实好结构性减税降费政策,重点支持科技创新和制造业发展。形成涵盖创新链产业链资金链人才链的多税种、全流程科技创新税收优惠政策体系。数据显示,2024年1月—11月,现行政策中支持科技创新和制造业发展主要政策减税降费及退税22979亿元,为加快建设现代化产业体系,形成新质生产力增添动力。其中,民营企业享受研发费用加计扣除、先进制造业企业增值税加计抵减两项支持科技创新的主要税收优惠政策减税6991亿元。为保障企业应享尽享减税降费红利,2024年前11个月,税务总局已累计向近4亿户（人）次纳税人缴费人精准推送税费优惠政策。


    个税专项附加扣除


    提高3岁以下婴幼儿照护、子女教育、赡养老人个人所得税专项附加扣除标准。党的二十届三中全会《决定》提出,“加大个人所得税抵扣力度”。范围更大、实惠更多的个税专项附加扣除制度,有利于帮助纳税人减轻家庭负担,更好保障和改善民生。


    效能税务。税务局按照“高效办成一件事”要求,扎实开展“便民办税春风行动”,不断提升纳税人缴费人获得感。2024年,全国税务系统深入推进政治机关建设,着力打造效能税务,持续深化依法治税、以数治税、从严治税,进一步把全面从严治党和全面从严治税有机贯通起来。一年来,税务部门聚焦“高效办成一件事”,集成推出了一系列惠民利企服务举措,推动线上线下政务服务效能整体提升——企业信息变更、信用修复、注销登记等多个涉税业务实现“一件事”高效办；服务纳税人跨区域迁移,实现迁出手续最快当日办结；全国统一规范的新电子税务局让办税时长比过去减少20%；税务、社保、教育、贷款、住房等方面,实现了更多跨部门政务事项联合办、全程办、自动办……一系列改革举措,不断丰富税费服务供给,促进“好办事”的便利和“办成事”的效率。


    反向开票。税务局开设资源回收企业“反向开票”绿色通道,辅导企业财税人员填写表格、开具发票。《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》,明确要求“推广资源回收企业向自然人报废产品出售者反向开票做法”。4月,国家税务总局印发《关于资源回收企业向自然人报废产品出售者“反向开票”有关事项的公告》,要求资源回收企业向自然人报废产品出售者反向开票,并从“明范围、明抵扣、明优惠、增便利、增规范、增效率”六个方面,明确了反向开票的具体措施和操作办法,解决资源回收企业发票获取难题。政策落地畅通“换新”链条。各地税务部门不断完善线上办理功能及流程,提高反向开票、代办税费的便利性,为资源回收利用行业全产业链加快发展持续营造良好税收环境。对于这项“一举多得”的好政策,中国再生资源回收利用协会秘书长唐艳菊表示,在资源回收行业引入反向开票做法是税务管理的重要创新,大大降低了资源回收企业取得发票的难度,在很大程度上消除了企业经营的后顾之忧。


    水资源费改税。水资源税收入全部归属地方,纳入一般公共预算管理,以增加地方自主财力,优化央地财力配置。同时,《办法》明确,适当扩大地方税收管理权限,包括授权地方在确定具体税额时有更多调整空间、授权地方确定特定情形取用水的水资源税计征方法和计征方式、授权地方确定超过规定限额的农业生产取用水和主要供农村人口生活用水的集中式饮水工程取用水的水资源税优惠政策、授权地方确定行政区域内纳税地点调整等,充分发挥地方改革积极性和主动性,推动水资源税征管举措有序有效落地。全面实施水资源费改税试点,意义不止于费改税。中央财经大学财税学院教授白彦锋说：“水资源费改税是深化财税体制改革和完善我国绿色税收体系的重要成果,有助于提升财税的现代治理能力和水平,实现财政制度与生态文明建设之间的高效统筹,加快美丽中国建设。”


    数电发票。税务局干部正在帮助纳税人通过手机电子税务局开具数电发票。在铁路客运及民航旅客运输服务领域推广数电发票。这意味着,旅客不再需要到火车站、机场、火车票机票代售


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    点或自助机上打印铁路车票和机票行程单（纸质报销凭证）,出行更加便利。全国正式推广应用数电发票,进一步推动了电子发票的使用和普及。数电发票是《中华人民共和国发票管理办法》中“电子发票”的一种,是将发票的票面要素全面数字化、号码全国统一赋予、开票额度智能授予、信息通过税务数字账户等方式在征纳主体之间自动流转的新型发票。它具有领票流程更简化、开票用票更便捷、入账归档一体化的优点。目前,各地税务部门线下线上辅导答疑,引导纳税人掌握开票方法。数电发票推广应用平稳、顺利。按照中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求,2025年,我国将基本实现发票全领域、全环节、全要素电子化。


    增值税立法《中华人民共和国增值税法》增值税是我国第一大税种,主要面向在我国境内销售货物、服务、无形资产、不动产以及进口货物的单位和个人,目前全国有增值税纳税人超6000万户。此次通过的增值税法保持了现行的税制框架和税负水平基本不变,明确了税收优惠相关举措,减轻小微企业税负压力,扶持特定产业、重点产业,鼓励社会公益事业发展等内容。增值税法的出台,是落实税收法定原则的重要一步。加快税收立法步伐,是推进国家治理体系和治理能力现代化的必然要求,对于优化税收营商环境、推进高质量发展具有积极意义。


    网络主播偷逃税。网络主播通过“花式操作”“惯用手段”故意隐匿收入、虚假申报,最终逃不过税收大数据的“火眼金睛”和法律的天网,受到了应有处罚。在直播行业蓬勃发展的当下,网络主播无疑是备受瞩目的焦点群体。他们活跃于直播带货、娱乐互动等多元舞台,吸引了大批粉丝,建立起广泛的社会影响力。业界人士表示,网络主播粉丝群体广泛分布于各个年龄段与社会阶层,网络主播的一举一动都可能引发粉丝的追随与效仿,这种影响力要求网络主播承担相应的社会责任。税务部门查处并曝光网络主播偷逃税行为,不仅是对违法者的一种警示,更是对网络直播行业的治理和规范,彰显出国家对于偷逃税违法行为始终坚持“零容忍”的态度和维护线下线上税负公平的决心,有利于营造公平公正的税收秩序,推动网络直播行业持续健康发展。

 23.纳税人日宣传解读水资源税改革

    我选第四项工作,多渠道向：纳税人日宣传解读水资源税改革。宣传解读提高高公众对政策认知度和接受度的关键环节,也是增强纳税人节水意识、推动税改顺利实施的重要手段。在组织过程中,我会从以下几个方面展开：第一,前期准备阶段。多方沟通,充分筹备。首先,与水利、自然资源、生态环境等相关部门协作,成立专项宣传工作小组,明确分工,制定具体的宣传方案。其次,梳理水资源税改革的核心内容和相关政策,编制通俗易懂的宣传材料,确保内容专业、准确、易于理解。最后,整合宣传资源,确定宣传渠道和形式,确保覆盖面广、传播效果好。第二,中期实施阶段。一是线上宣传。利用政府官网、微信公众号、短视频平台等新媒体渠道,发布水资源税改革解读文章、短视频和图解内容,开展线上互动问答活动,及时解答纳税人的疑问。二是线下宣讲。组织税务、环保等部门专业人员深入企业、社区,开展政策宣讲会和座谈会,面对面解读政策,听取纳税人意见和建议。三是媒体合作。联合主流媒体,通过电视、广播、报纸等传统媒体,开设专题栏目或专版


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    ,广泛宣传水资源税改革的意义和具体措施。四是案例分享。通过典型案例展示税改带来的积极影响,增强宣传的说服力和感染力。第三,后期总结阶段。对宣传活动的覆盖范围、参与人数、反馈意见等进行全面总结,分析宣传效果,查找不足并改进。同时,建立长效宣传机制,定期更新宣传内容,持续提升纳税人对水资源税改革的理解和支持。通过上述方式,能够有通过上述方式,能够有效提高纳税人对水资源税改革的认知度和接受度,增强节水意识,为税改的顺利实施奠定坚实基础。