做为奔驰4S店的销售经理，平常要面对很多三教九流的人，应付各种各样的客诉突发事件。


    所以当杨辰甩一份检测报告的时候，他第一反应就是：这家伙是来找茬的！


    赔钱？


    退一赔三？


    销售经理显然经过了严格的培训，经验丰富，笑了笑，说先到休息区坐一下，他了解一下情况，看看倒底怎么回事？


    杨辰不置可否。


    先谈。


    谈不拢就按流程来。


    流程不行，他不介意用点非常规手段——反正就是闹呗。


    他无所谓，反正一定要奸商长点教训。


    休息区。


    杨辰表现得很有素养。


    没有吵。


    没有闹。


    静静的喝着茶。


    销售经理看完检测报告，了解了事情的经过后，神情平静，没有半点对客户的愧疚感，而是让杨辰稍等下，他向上级领导汇报，再给他答复。


    片刻。


    销售经理回来。


    手上还拿张一张提车协议。


    “杨先生，验车的时候您是亲自检查过的，检查完之后没有问题，您也是签字确认了，对不对？”


    销售经理开始推卸责任了。


    杨辰冷冷一笑。


    “你的意思是，我验车没有查出来是事故车，是我的责任？”


    “这个嘛~”销售经理推了推眼镜，一副很欠揍的样子：“就不好说了，您看，您把车开出去，到现在也有两三个小时了。”


    “这两三個小时，其实可以做很多事情。”


    “您说我们卖的是事故车，其实证据是不充份的......”


    销售经理虽然没有明说，但意思已经很明显了：说不定就是你开出去被追尾了，然后赖在我们头上。


    杨辰被气乐了。


    “我开出去到现在，满打满算不超过三个小时。就算我真的被追尾了，三个小时能修复好吗？


    闻言，销售经理一本正经的说。


    “理论上来说，有这个可能......”


    听到这里，杨辰知道了，这家伙，或者说这家店的领导，根本没有半点诚意来跟他解决问题。


    “谁主张，谁举证！”


    杨辰扬了扬手中的检测报告：“如果你认为是我的问题，请你拿出证据！但是我现在手上有这辆车检测报告，证明这就是一辆事故车。”


    “如果你们没有诚意来解决问题的话，我不介意闹得天下皆知！”


    这里面多少有点威胁的成份，不过销售经理倒也不慌。


    显然见多了这种事情。


    “杨先生，您手上这份检测报告，不一定具有权威性和司法效律，没有我们公司的见证参与，我们是不认可的。”


    销售经理开始找漏洞了。


    杨辰皱了皱眉：“这是司法指定的中车检查站，有没有权威和法律效应，不是你们说了算。”


    销售点点头。


    “没错，我们说了不算，但您说了也不算，对不对？”


    对不对？


    对你二大爷！


    杨辰真想喷他一脸。


    死鸭子嘴硬，反正就是坚持不承认自己的错误，不肯为错误买单呗：“那你的意思是，你们店没有责任？这个事故车，我买了就得认了？”


    闻言，销售经理又推了推眼镜，


    “如果您这边对我的处理结果不满意，我这边建议您走法律途径！”


    “我们会有专门的法务部门和您对接。”


    “您看可以吗？”


    这是彻底摆烂，消极应对了。


    普通人打官司很麻烦。


    取证难，耗时长，过程繁琐，也一定会得到想到的结果。特别是对上大公司的法务部门，过程就更艰辛了。


    这摆明就是欺负人嘛。


    话说到这份上，杨辰也懒得再跟他废话，打电话把门外的律师叫了进来。


    “董律师，他说要我走法律途径，这边就麻烦你跟进了一下。”


    一看杨辰早有准备，把律师都请好了，销售经理意外之余，这才多少点有慌张，赶紧打电话向领导汇报情况。


    杨辰交待完之后，起身离开休息区。


    跟门口待命的保安的交待了几句，然后几个农民工就在奔驰4S店门口拉起了白色横幅。


    【事故车当新车卖，奸商还我血汗钱！】


    【坚持退一赔三，保护消费者权益！】


    【打击奸商，扫黑除恶，刻不容缓！】


    这一闹，奔驰4S店不干了。


    销售经理屁颠屁颠的跑出来，喝斥道：“你们这是干吗？我们已经谈好了走法律程序，你们这样做是违法的。”


    杨辰嘿嘿冷笑。


    “想谈法律，麻烦你去找我的律师谈。”


    “这边是热心群众看不下去你们的奸商行为，路见不平，拔刀相助......不服气你报警好了。”


    “反正闹呗！”


    “闹得越大越好。”


    说到这里，杨辰拿起手机：“要不要我把电视台的也叫过来？我还有一些做自媒体的朋友，要不要也叫过来看看你们的嘴脸？”


    伟人说的好，两手都要抓，两手都要硬。


    你要谈法律，我就跟你谈法律。


    你要耍流氓，莪就陪你耍流氓。


    这时围观的群众越来越多，奔驰店门口一片哄闹喧哗，眼看事态越闹越大，4S店的店长终于出面了。


    他黑着个脸，指挥店里仅有的两名保安和部份男员工，一起欲把店门口拉横贴的农民工赶走。


    见状，杨辰一声令下。


    从保安公司雇的十多名保安，便迅速把农民工围了起来。


    形成一道人墙。


    双方一下子形成了对峙状态。


    从人数上来说，奔驰4S店可能占优。


    但从力量和实力上来说，当然是整齐划一的保安团队更强大。


    有钱就是好办事。


    杨辰觉得这钱花得值。


    “杨先生，我们再谈一谈，好吗？”


    店长主动服软道。


    杨辰摆了摆手。


    “没什么好谈的，退一赔三！”


    他的诉求很简单，还谈个屁，赔钱就行了。


    店长压低声音，皮笑肉不笑道：“兄弟，得饶人处且饶人！做人留一线，日后好相见！”


    话里话外，透着一股威胁的味道。


    能在楚南省会星沙市，开一家最大的奔驰4S店，这家店的老板，不可能没有实力背景。


    虽说现在是法制社会，但阳光下的黑暗，无处不在。


    杨辰不是个怕事的人。


    但也不是莽夫。


    他很清楚自己的劣势。


    没错，他现在是有点钱。


    但没圈子，没背景，没人脉，没资源，没身份，没地位，没势力，没话语权——如果非要说有的话，也就昨天认识的那几个玩古玩的专家商人。


    薄如蝉翼的关系。


    所以店长主动放低了姿态，杨辰想了想，那就继续谈呗。


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