第9章 不要用人格取悦客户,要用实力征服客户!

作品:《上三休四!员工怕我破产偷偷加班

    啪!


    这次不是开榴莲,是男子重重地拍了下自己的大脑门。


    因为不出意外。


    工作人员又打开了一个青尼。


    五房。


    皮薄。


    果肉不仅呈现出诱人的深黄色。


    还占满了房内所有空间。


    极品!


    一等一的极品!


    工作人员长舒一口气,有些开心地说。


    “这个好!”


    男子面露胆怯,极力摆了摆手,态度坚决地开口。


    “就这个,就这个!不要再开了!真的不要再开了!”


    冰冰在一旁瞪大了眼睛。


    这个,确实好!


    皮薄肉多。


    但是…


    总感觉哪里不对劲!


    ……


    工作人员每开一个榴莲,屏幕前的网友们嘴巴就张得更大一点。


    直到工作人员停下了手中的动作,网友们才缓过神来!


    【牛掰!连开四个榴莲!技术活!该赏!】


    【我靠,谁能告诉我这超市的具体位置!这样的售后,在阎王殿我都愿意去!】


    【这也可以!直接换到天王老子来了都得满意为止!】


    【最后一个榴莲要是再不好,小哥哥估计都要找个地缝钻进去了!】


    【过分了!这么一比,感觉我平时吃的都是糙糠!我要去豫都吃细食!】


    【我算是看明白了,这家商超老板给员工高工资,不仅要求员工专业水平高,还要求员工把顾客当祖宗一样伺候好!】


    ……


    评委室。


    与观众们的欣喜若狂截然相反。


    评委们个个眉头紧蹙,疑惑万分。


    这家商超工作人员的服务态度确实好。


    可问题是,这好的也太过了吧?


    谁家超市为了给顾客选榴莲,必须开到满意为止啊?


    这不是傻吗?


    做生意都不考虑成本吗?


    这不明摆着亏钱吗?


    不过现在是大规模罢工期,民众抱团的力量太强大。


    以刚才曹望的公司股价暴为戒。


    各位评委怕引来网友不满,影响公司。


    现在就算不服,也不敢轻易直接开口抨击。


    他们只能看在眼里,记在心里,先继续盯着屏幕看下去。


    ……


    和悦购。


    “总共198元!”


    工作人员将打好的价格签,贴在装满榴莲肉的食品盒上。


    随后,一边将食品盒递男子,一边笑着说。


    “先生,您刚付了298元,多出的100元应该很快就会返还至您的支付账户!”


    “啊?”


    接过食品盒的男子闻言,张大了嘴巴。


    真退啊?


    说实话,他脑子现在完全是懵的!


    比他女朋友答应跟她在一起的那一刻,还要懵!


    几个呼吸的时间,男子缓过神来。


    只见他有些羞涩地看着工作人员,略带结巴地说。


    “要不…别退了吧!因为我自己的过错,麻烦你们开了这么多榴莲,挺不好意思的…”


    “噔!”


    男子话音未落,手机就响起了提示音。


    “支付宝到账100元。”


    “呼…”


    男子不由地舒了口气。


    他能怎么办呢?


    他只能默默承受这些极品的五房榴莲果肉,和一百元退款。


    他怎么也没想到。


    自己来这里的最初目的是退款。


    可现在退款到账,他竟有些避之不及。


    生怕这100块玷污了自己似得…


    一旁的冰冰看着男子脸上僵硬的表情,差点没笑出声来。


    工作人员还真是说到做到啊!


    说退差价就退差价。


    说换榴莲,就直接换了个绝品级别的!


    这种服务,别说现实了,冰冰做梦都不敢想!


    ……


    刚才张大嘴巴,看着工作人员开榴莲的网友们,此刻更是眼珠子都要瞪出来了!


    【这服务,震撼的我灵魂都在颤抖!】


    【沦陷了姐妹们!组团去豫都买榴莲!要去的私我!】


    【曹望,你好好睁眼看看,拿高工资的员工到底会不会好好工作!!!】


    【不仅能好好工作,还很专业,那么多品种的特点,她竟然能行云流水般的一气呵成!】


    【这种商超建议现在立刻马上全国推广!】


    ……


    办公室。


    范逸脑海中的系统提示再次响起。


    “叮,观众们赞赏公司信守承诺,给顾客退差价,名誉值+5。”


    “当前名誉值,40。”


    ……


    和悦购。


    男子原本茫然无措的眼神忽然一亮。


    只见他抬起手,朝其他几个刚开的榴莲比划了一下。


    “要不那几个榴莲我也买了吧,不然浪费了。”


    男子这话不是客套,他是真想把那几个榴莲买下来。


    不管多贵,他都买!


    不然,一个正直的大老爷们,心里是真过意不去。


    然而,工作人员依旧没有给他机会。


    “这么多您吃不完的,而且这几个都没您手里那个好!您放心,这些榴莲是不会浪费的,我们会折价卖掉的。”


    工作人员这么一说。


    男子想要二十七岁靠自己全款买下三个榴莲的事,也只好作罢…


    只见他竖起大拇指,态度诚恳地感谢道。


    “你们的服务真的太好了!其实我刚搬来豫都不久,今天是第一次来这里购物,以后买东西我只来这里买!”


    “谢谢您的认可,只要您能开心,我们的工作就有价值。”


    工作人员眼里闪着光,嘴角不自觉地上扬。


    她是发自内心的高兴。


    由于她的努力,顾客不仅挑到了满意的榴莲。


    还从一开始的不开心,到现在的满脸笑意。


    这些结果,让工作人员感受到了自己的价值。


    所以,她是真心的喜悦。


    一旁的冰冰被工作人员积极的工作态度,感染了情绪,心情大好!


    这里的员工真不一般!


    冰冰能感觉的出来。


    他们是发自内心地想要服务好顾客。


    不像其他超市的工作人员那样。


    只会点头哈腰,职业假笑,说着“欢迎光临”。


    姐长姐短的满脸赔笑只为销售商品…


    可当顾客真需要帮忙的时候。


    他们却视而不见,充耳不闻。


    冰冰认为,和悦购的服务着实不一般!


    不管是刚才的保洁小哥。


    还是现在榴莲区的称重员。


    当顾客有需求的时候。


    他们都会尽最大的努力满足,甚至超额满足。


    刚才自己装求职者。


    问保洁小哥薪资这种隐私的话题时。


    保洁小哥不仅没有表示一丝反感。


    甚至还非常有礼貌,有耐心地回答着。


    这个榴莲区的称重员更不用多说。


    她不仅熟知各种榴莲的特点。


    还连开四个榴莲,只为让顾客开心。


    这别具一格的服务。


    已经在冰冰心里留下深刻的印象!


    甚至可以说是永生难忘…


    ……


    网友们的情绪也情不自禁得心潮澎湃起来。


    【要是心情不好去和悦购转一圈,转着转着就开心了!】


    【同意!这里的员工是发自内心的想要服务好顾客!不像其他超市的员工,只会假笑!】


    【唯有出自真心实意,才能收获他人的感动与共鸣!】


    【这比那些假模假样的服务好太多了!这种工作人员我打心底里尊重!】


    【这里的员工不点头哈腰的用人格去取悦顾客,而是用实力去服务好顾客!】


    【不用人格取悦顾客,楼上总结的太好了!我是一名商场迎宾,长时间假笑下来,人都麻了,真的觉得很没有尊严。】