第3章 困境求生,入职“抢多多”外卖公司

作品:《清洁工逆袭老板娘

    林晓拖着如灌了铅般沉重的双腿,缓缓推开群租房那扇摇摇欲坠的门。屋内弥漫着一股混杂着食物残渣气味的闷热气息,与她此刻内心的悲凉与绝望竟出奇地契合。她望着堆满杂物、狭小逼仄的房间,墙壁上因潮湿而泛起的霉斑仿佛是生活对她现状的无情嘲讽。


    失业后的日子里,时间仿佛被无限拉长,每一分、每一秒都变成了一种漫长而痛苦的煎熬。信用卡的还款提醒短信如同催命符一般,接二连三地疯狂涌入手机,那刺耳的提示音犹如夺命追魂咒,在耳边不断回响,让人心惊胆战。与此同时,房租这个沉重的负担就像一把高悬在头顶上方的达摩克利斯之剑,寒光闪闪,随时可能无情地落下,逼迫着她必须以最快的速度寻找到能够赚钱的途径。


    林晓深深地明白,如果继续这样无所作为、坐以待毙下去,等待她的只有无尽的黑暗和绝望。于是,她咬咬牙,狠下心来,决定放下过去身为广告公司白领时所拥有的那份骄傲与自尊,勇敢地迈出脚步,去探寻任何一个可以帮助自己维持基本生活的机会。


    在那个光线昏暗的小房间里,仅有一盏台灯散发着微弱的光芒。林晓缓缓地坐在那张破旧不堪的书桌前,轻轻按下那台己经使用多年、运行起来异常卡顿的笔记本电脑的电源键。伴随着一阵嘈杂的噪音,屏幕开始不停地闪烁,经过几番挣扎之后,才终于艰难地亮了起来。


    林晓深吸一口气,稳定住有些颤抖的双手,用鼠标点开了桌面上的 Boss 首聘 App。当她将手指放在搜索栏上的时候,却突然迟疑了一下。心中不禁涌起一股莫名的恐惧和不安,但很快这种情绪就被现实的压力所驱散。经过短暂的思考,她最终还是坚定地敲下了“外卖员”这三个简单而又陌生的字。


    随着回车键的按下,搜索结果页面迅速弹了出来。看着眼前显示出的一条条招聘信息,林晓的心情瞬间变得既紧张又复杂。因为对于从来没有接触过这个行业的她来说,送外卖完全是一个全新且未知的领域。然而此时此刻,这些招聘启事却宛如溺水之人手中最后的一根救命稻草,无论如何也要紧紧抓住才行。


    她逐一点开那些看起来相对靠谱的岗位,仔细研究招聘要求。薪资待遇那一栏的数字参差不齐,大多是按单计费,多劳多得。工作时间则十分灵活,可这背后意味着随时待命,无论烈日当空还是寒风凛冽,只要有订单,就得穿梭在城市的大街小巷。林晓咬了咬牙,她没得选。


    很快,一家名为“抢多多”的外卖公司进入了林晓的视野,并成功吸引住了她的目光。这家公司的简介详细描述道,他们拥有一个覆盖范围极广、规模异常庞大的订单配送网络,可以确保每一名骑手都能够获得稳定而可观的收入。而且,该公司的入职流程相当简便和快捷,这对于急需找到一份工作来维持生计的人来说,无疑具有极大的吸引力。


    林晓心中燃起了一丝希望的火苗,她毫不犹豫地点开了“立即沟通”按钮,然后迅速编辑了一段健洁但充满诚意的求职意向:“您好!我偶然间看到贵公司正在招聘外卖员,特此前来应聘。本人身体状况良好,健康有活力;同时具备较强的学习能力,能够快速适应新环境与掌握新知识技能。目前我正处于急需一份工作以维持日常生活开销的紧迫状态,因此非常渴望能够得到这次宝贵的面试机会。如果有幸加入贵公司,我定会全力以赴做好本职工作,请您给我一个尝试的机会吧!”


    按下发送键之后,林晓感觉自己的心像是要跳出嗓子眼儿一般,砰砰首跳。她的双眼紧紧地盯着屏幕上的聊天窗口,连眨都不敢眨一下,满心期待着对方尽快给出回应。


    时间一分一秒过去,没过多久,只见对话框顶端突然出现了“对方正在输入中”几个字。这一瞬间,林晓的神经瞬间紧绷起来,紧张得双手心都开始微微出汗。她屏住呼吸,静静地等待着对方的消息。


    终于,经过短暂的等待,一条消息弹了出来:“你好呀!看过你的基本信息后,我们觉得你还蛮不错的呢。不知道方不方便询问一下,你在此之前是否有过相关的工作经验呢?另外,能不能说一说你选择从事外卖员这份工作的原因是什么呀?”


    林晓深吸一口气,手指飞快地敲击键盘:“您好,我之前在一家广告公司工作,主要负责创意策划和项目执行。但最近公司裁员,我失业了。现在经济压力很大,房租、信用卡都等着还款,所以想尽快找份能快速上手赚钱的工作,我不怕吃苦,希望您能给我个机会。”


    对方似乎对她的坦诚很满意,回复道:“嗯,能理解。我们这行确实辛苦,不过只要肯干,收入还是不错的。你住在哪一片区?我们会优先考虑离配送站点近的应聘者,方便取餐送餐。”


    林晓赶紧报上自己的住址,幸运的是,她家附近正好有一个“抢多多”的站点。人事接着说:“行,初步看没问题。明天上午你有空来站点面试吗?带上身份证、银行卡,要是面试通过,当天就能办理入职手续,下午就可以接单跑起来了。”


    林晓心中涌起一阵激动,连忙答应:“好的,没问题,太感谢您了!我一定准时到。”关


    闭电脑后,她长舒一口气,这一丝曙光让她在黑暗中看到了些许希望。可与此同时,对未知的外卖工作的忐忑也涌上心头,自己真的能适应吗?


    第二天清晨,天还未大亮,林晓就早早起床,简单洗漱后,特意选了一身轻便的运动装,把头发扎成利落的马尾。看着镜子中略显疲惫却眼神坚定的自己,她暗暗打气。来到“抢多多”配送站点,她发现这里远比想象中热闹,一群身着印有“抢多多”标志制服的骑手进进出出,电动车的停放区密密麻麻摆满了车辆,旁边的调度室里电话铃声不断,工作人员大声地协调着订单分配。


    林晓怀揣着忐忑的心情来到了人事办公室门前,她深吸一口气,轻轻地抬起手敲响了那扇紧闭的房门。伴随着清脆的敲门声响起,不一会儿,门缓缓被打开,一个戴着黑框眼镜、看上去十分干练的年轻男子出现在门口。他嘴角微微上扬,露出一抹友善的笑容,轻声说道:“你就是林晓吧?欢迎,请快进来吧!”


    林晓小心翼翼地踏进房间,目光迅速扫视了一圈屋内的环境。只见屋内整齐地摆放着几张宽敞的办公桌,每张桌子上都堆满了文件和办公用品。而墙壁上则密密麻麻地挂满了各种各样的业绩报表以及骑手们的奖励公示,这些图表和数据仿佛无声地诉说着这家公司的繁忙与活力。


    人事示意林晓在一张椅子上坐下,待她坐定之后,两人先是简单地寒暄了几句,气氛逐渐变得轻松起来。随后,人事清了清嗓子,表情严肃地表示面试即将正式开始。他伸手拿起放在桌上的林晓的身份证,仔细核对着上面的基本信息,确认无误后,将身份证清轻放下,紧接着抛出了第一个问题:“你以前从来没有从事过外卖行业,那么对于我们这一行,你到底了解多少呢?是否清楚整个配送流程是怎样的?”


    听到这个问题,林晓不禁心头一紧,原本就有些紧张的情绪此刻更是愈发强烈了。她双手不自觉地紧紧握在一起,略微犹豫了一下,才开口回答道:“嗯……其实我之前自己经常点外卖,所以通过亲身经历大概能知道一些情况。一般来说,骑手接到订单后就要立刻前往对应的商家那里取餐,然后以最快的速度把餐品送到顾客手中。如果因为某些原因导致送餐超时或者餐品出现了损坏等问题,顾客可能就会给出差评,对吧?而且为了这次面试,我这两天还特意在网上查阅了大量的相关资料,认真学习如何使用导航来寻找路线,希望能够最大程度地避免延误送达的情况发生。”说完这番话,林晓稍稍松了口气,但眼神依然充满期待地望着对面的人事,等待着他的回应。


    人事微微点头,又问:“嗯,不错。那要是遇到恶劣天气,比如暴雨、暴雪,订单量暴增,配送压力很大,你会怎么应对?”


    林晓思索片刻,坚定地说:“我知道这时候肯定不能退缩,多跑一单就能多赚一点。我会提前规划好路线,把餐品保护好,要是实在来不及,也会提前跟顾客沟通解释,争取他们的理解。”


    人事眼中闪过一丝认可,继续抛出问题:“我们这行竞争也挺激烈的,有时候同一区域好几个骑手抢单,你有什么优势能多抢到订单?”


    林晓愣了一下,随即说道:“我虽然没经验,但我做事认真负责,效率高。而且我之前在广告公司锻炼出了很强的应变能力,要是遇到突发情况,比如商家出餐慢,我能快速想到解决办法,不耽误后面的配送。我相信只要我跑熟了路线,熟悉了业务,一定能多接单。”


    人事似乎对她的回答很满意,笑着说:“行,看得出来你是真心想干这行。还有个问题,要是顾客给了你差评,你会怎么处理?”


    林晓连忙说:“我会先反思自己的问题,如果是我的错,我会主动联系顾客道歉,看看能不能弥补。要是顾客提出不合理要求,我也会尽量跟平台沟通,维护自己的权益。但我肯定会以顾客满意度为首要目标,尽量避免差评。”


    人事面带微笑缓缓站起身来,他礼貌而热情地向前伸出右手,并说道:“好啊,非常高兴能够迎来像你这样态度如此端正积极的新成员加入到咱们‘抢多多’这个大家庭中来!经过综合评估和考量之后呢,我们一致认为应该给予你这次宝贵的工作机会。接下来,请移步到隔壁房间去办理相关的入职手续吧。等办完手续后,今天下午就可以跟随经验丰富的老骑手们一起出去跑跑单啦,先熟悉熟悉业务流程和环境。要是在工作过程中有任何疑问或者遇到困难,记得随时随地都能过来找我沟通交流哦。”


    听到这番话后的林晓,心情瞬间变得无比激动起来。只见她迅速起身,双手紧紧握住人事伸出来的那只温暖大手,眼眶也不由自主地微微泛起红润之色:“真是太谢谢您了!能得到这份工作对我来说意义非凡。请放心吧,我一定会全力以赴、兢兢业业地努力做好每一项任务!”


    道谢完毕之后,林晓怀揣着满心欢喜与期待快步走向隔壁办公室,顺利且高效地完成了所有繁琐复杂但又至关重要的入职手续。当她再次回到大厅时,身上己经换上了那件稍显宽松肥大却又独具特色标识的“抢多多”专属制服,头上戴着一顶崭新的安全头盔。随后,她动


    作娴熟地跨上公司统一配发的电动车辆,目光自然而然地落在了车把手上方那块正不断闪烁着各种订单信息的电子屏幕之上。此时此刻,她的内心可谓是百感交集——既有对未来生活的憧憬向往,同时也深知这条道路必然布满荆棘与坎坷;然而无论前方等待着自己的将会是什么样的艰难险阻,为了能够顽强地生存下去,她己然鼓足了十二万分的勇气,决心要在这片竞争激烈的外卖领域里拼尽全力、奋勇前行!