“刚才大家说，萌卡原材料水准一直不如你们。又说这种价格体系下，已经没有利润空间，那萌卡势必会进一步降低成本，问题会更大。”


    “那我们就想办法拿到一手证据。如果能反证对方有问题，效果绝对好。还是利用舆论，直接发曝光贴。”


    “所以目前的关键，是找证据。看来你们对他们的供应链也有一定了解，那能不能拿到可以跟云上作对比的证据。”


    “又或者，直接从萌卡内部下手，拿到实证，搞个舆论大反转。”


    凤嘉柠看看在场的人，悄悄示意林清和于静云清场。


    林清看看时间说道：


    “时间挺长了，几位经理先回岗位工作，注意安抚好员工。要相信邪不压正，公司一定会尽快解决。”


    会议室只剩下五人，除了凤嘉柠、林清和于静云，就是闫蕊和危机公关张经理。


    “嘉柠，你有什么想法？”


    于静云满怀希望看着凤嘉柠。


    凤嘉柠看看四人，沉声道：


    “刚才张经理说得很有道理，拿出云上和萌卡的对比实证，直接网络曝光搞舆论反转。这是能从根本上解决问题的最好办法。”


    “不过我有个想法，咱们把事情搞得再大一些。”


    张经理饶有兴趣看着凤嘉柠：


    “怎么搞大一些？小姑娘，你有没有想过，这种事情搞不好可能两败俱伤。”


    凤嘉柠看一眼目光热切的林清和于静云，转头看着张经理温和笑笑。


    “张经理，我对云上的供应链和内部管理很有信心。林总和于总在这方面要求相当严格。”


    “她们是想踏踏实实做长久事业的。不像有的品牌，只想着急功近利收割利益，没有底线。”


    闫蕊忍不住追问：“所以呢，嘉柠，你想怎样把事情搞大？”


    凤嘉柠看着闫蕊笑眯眯：


    “学姐，这事还需要看你能不能帮到忙呢。我想，这次事件之所以影响大，就是因为大家很关注食品安全问题。”


    “那我们可不可以直接找到官方媒体，让他们下场，深挖当事双方背后的故事。”


    “以点带面，引发社会对食品安全和企业责任与良心的深度讨论和思考。”


    闫蕊哈哈笑起来。


    “嘉柠，你这是在搞毕业论文的开题报告？”


    张经理一边笑，一边举起大拇指。


    “真不错，找到更有公信力的第三方来做，更震撼，更有说服力。所以，后面的问题就是，找谁做，怎么做。”


    凤嘉柠目光炯炯紧盯着闫蕊和张经理：


    “你们看，你们有没有合作的官方媒体资源。如果关系不够直接，我去找星耀罗总，他应该也有这种资源。”


    “至于做法嘛，记者卧底怎么样，直接打入内部，搞到第一手资料。”


    张经理拍案叹服：


    “小姑娘，来我们这做危机公关吧，你真是个人才。”


    闫蕊无语瞥一眼张经理：


    “你想多了，嘉柠是我小学妹，京大中文系才女，富二代，跟你做危机公关？”


    “哦哦，那确实，我们这庙实在太小。”张经理哈哈笑着。


    笑声还没落下，传来很急促的敲门声。


    总助白着脸冲进来，看到闫蕊和张经理，欲言又止。


    “如果是恶意竞争问题，你就实话实说吧，反正早晚大家都会知道。”


    总助缓了一下情绪说道：


    “林总，于总，几家重要门店受不明人员冲击。他们买饮料后当场砸到地上，说高价卖黑心饮品。有的档口还被张贴了辱骂标语。”


    “目前怎么处理的？”


    “已经报警，店员都已经拍视频留证据。王经理正带着在外面巡店的门店管理主管分头去往各门店。”


    于静云是负责门店管理板块的，电话里又跟王经理沟通了一下，提醒注意配合警方做好现场处理。


    总助离开，张经理蹙眉。


    “这就是恶性竞争升级。萌卡的做法，已经不是简单的竞争问题，他这是想取而代之了。你们除了是同行，还有其他过节吗？”


    林清和于静云都摇头。


    “他们比我们开业晚，一直跟着我们选址开店，产品线也在模仿。但从没有过交集。”


    闫蕊放下手里的手机：


    “我已经联系了【京市时报】的记者，一会儿结束后我去跟他谈。我们必须加快行动了。”


    张经理看看还算淡定的几人，问凤嘉柠：


    “那小才女，你说说针对这种突发事件，在卧底这段时间，云上应该怎么做？”


    凤嘉柠掰着手指头开始梳理思路：


    “以公司名义发布公告。首先，表明将闹事者交给警方，完全配合警方处理的态度。”


    “同时公布律师函，追究网上造谣者和现场闹事者的法律责任。并欢迎大家监督每一家开放式档口的操作。”


    林清点头：


    “关于网络造谣的律师函已经发过了，这次再加一个。”


    凤嘉柠继续说着。


    “第二，明确反对恶性行业竞争，反对一切非法手段。呼吁净化行业营商环境，靠质量和服务说话，启动良性竞争。”


    “第三，关于产品定价，明确告知定价是根据成本来的。在保证质量的基础上，给企业生存发展留出合理的利润空间。”


    “如果大幅降价这个企业还能活得好，那它的成本就很值得人深度思考。”


    闫蕊连连点头：


    “对对，萌卡这么做，伤害的是整个行业。激发全行业同仇敌忾，是件好事。”


    张经理忍不住鼓了几下掌，把手里的文件递给凤嘉柠。


    “你看看，心有灵犀，跟我的策略如出一辙。才女，你不来危机公关行业，真的是整个行业的损失。”


    凤嘉柠翻着看看，这是张经理的危机公关方案，果然很多地方跟她的想法一致。


    她把文件递回去，给了张经理一个灿烂的笑。


    “张经理，我这一切，都是基于你给的思路。你才是真正的行家。”


    于静云和林清对视一眼，有种如释重负的感觉。


    “对，不遮掩不躲藏，直接正面亮剑，把舆论搞大吧。我们不正面表态，别人就容易猜疑。”


    “而且，这种恶性事件发生，只怕业内都会心惊肉跳，萌卡绝对失道寡助。”


    林清叹口气：


    “是啊，光一个价格战，就让大家很头痛，这可是直接击穿底价。昨天碰见美茶茶的老板，苦笑说按萌卡的价格，他们血亏。”


    凤嘉柠想想美茶茶，心有戚戚：“美茶茶的规模小，原材料采购成本更高。”


    张经理笑笑：


    “大家也不要过于焦虑，按照我处理那么多危机事件的经验，现在的萌卡已经被推到悬崖边了。”


    “今天这个意外，对云上不见得就是坏事。不破不立嘛。”


    ......