清晨六点半，梧桐里社区服务站的门还没开，门口已经排起了长队。


    李大妈拎着保温杯，一边活动腿脚一边跟旁边的王婶唠嗑："听说今儿是小杜值班，我特意起了个大早！"


    "可不是嘛！"王婶掏出手机，"我闺女特意叮嘱我，要请教小杜怎么用那个''社区通''APP，说是能预约老年大学的课程。"


    服务站里，杜泽正对着镜子捯饬自己。镜子里映出他182的挺拔身姿，白衬衫熨得一丝不苟，胸前的工牌擦得锃亮。他从万能工具包里摸出瓶发胶，把额前那撮总是不听话的刘海固定住。


    "杜哥！救命啊！"门被推开，同事小王顶着鸡窝头冲进来，"打印机又卡纸了！"


    杜泽叹了口气，从工具包里掏出镊子、螺丝刀和一小瓶润滑油："第几回了？早就跟你说别用再生纸，非不听。"


    "这不是经费紧张嘛..."小王挠挠头，"对了，今天李大妈肯定又要找你，她家楼上那户养狗的，昨晚又叫了一宿。"


    杜泽从抽屉里拿出个文件夹，里面整整齐齐贴着各种宠物照片："我早就准备好了，这是社区养犬公约，这是噪音分贝标准，这是宠物行为矫正课程表..."


    话没说完，外头突然吵吵起来。杜泽探头一看，李大妈正跟个穿格子衫的小年轻较劲呢。


    "你这孩子怎么这样！我排了一早上队，你说插队就插队？"


    "阿姨，我真有急事！"年轻人急得直跺脚，"我是来办居住证的，公司等着要呢"


    杜泽快步走过去，先给李大妈递了杯温水："李大妈，消消气，我给您准备了新到的普洱茶。"转头又对年轻人说："小兄弟，居住证办理在二楼，我带你去。"


    等安抚好两边，杜泽回到服务站，发现小王正对着电脑发呆。


    "咋了这是？"


    "这个月的工作总结..."小王哭丧着脸，"领导说要数据详实、案例生动，还要有创新点..."


    杜泽从工具包里掏出个U盘："喏，这是我整理的模板，里面有数据透视表，还有几个典型案例。创新点嘛...你就写我们新开发的''社区矛盾预警系统''。"


    "预警系统？"小王一脸茫然。


    "就是张大妈。"杜泽眨眨眼，"她可是咱们社区的''风向标''，哪家有矛盾她第一个知道。"


    正说着，门外传来一阵急促的脚步声。社区主任老周气喘吁吁地跑进来："小杜啊，快！3号楼快打起来了！"


    杜泽抄起工具包就往外跑。包里叮当作响，装着各种"神器"、急救包、手电筒、折叠雨伞、零食包...用小王的话说，这就是个"百宝箱"。


    3号楼前围了一群人，原来是楼上漏水把楼下新装修的天花板泡了。两家人在楼道里吵得不可开交，眼看就要动手。


    "各位街坊！"杜泽举起小喇叭，"我是调解员小杜..."话没说完，"啪嗒"一滴水正落脑门上。


    他眼疾手快从包里掏出个折叠盆往头上一顶："瞧，现成的接水神器！要不咱们先解决漏水？"


    围观群众哄堂大笑，紧张的气氛顿时缓和下来。杜泽趁机把两家人请到社区调解室，给每人倒了杯热茶...


    “大伙儿都消消气，以暴制暴不是解决问题的办法。咱们先看看漏水原因，不行就请专业师傅来检测。该谁的责任谁承担，该赔多少赔多少。俗话说破财消灾，以后还得做几十年邻居呢，别伤了和气。”


    忙活完这摊事儿，都过晌午了。杜泽回到服务站，看见桌上摆着个保温饭盒。打开一看，嗬，李大妈包的韭菜鸡蛋饺子！


    "小杜啊，"张大妈不知从哪冒出来，"你爸妈旅游去了，我看你这几天总吃外卖哪行！以后大妈给你带饭。"


    "这怎么好意思..."杜泽刚要推辞，就被张大妈打断："客气啥！你帮我们调解了这么多矛盾，这点东西算什么。对了，我闺女说想请你..."


    杜泽赶紧转移话题："张大妈，您家楼上那户养狗的，我联系了宠物行为专家，下午就来社区开讲座。"


    "真的？太好了！"张大妈眉开眼笑，"我这就去通知其他养狗的邻居。"


    等张大妈走远，小王凑过来："杜哥，你这''社区一枝花''的名号真不是白叫的。就没有你摆不平的事儿。"


    杜泽笑着摇摇头，从工具包里掏出个小本子。本子上密密麻麻记满了社区居民的信息：李大爷有高血压，王婶的孙子要中考了，张奶奶独居，每周要去看望两次...


    "其实也没什么秘诀，"他合上本子，"就是把每个人都放在心上。"