接下来的两天，林晨践行了对母亲的承诺，老老实实待在家里，享受着难得的闲适。但他所谓的“闲适”，也只是相对于之前在乌市脚不沾地的忙碌而言。


    家里的书桌再次成了他的临时工位。那台略显笨重的台式电脑嗡嗡作响，屏幕的光映在他脸上。他虽然人在家中，心思却有一大半还系在乌市的公司上。


    线上的宣传和互动是绝对不能断的。


    这是他们起家的根本，也是目前最重要的获客渠道。


    即便是在休假，林晨也要求自己和团队保持一定的线上活跃度。


    他手指在键盘上敲得飞快，在不同的贴吧和论坛界面间切换。


    回复新的咨询私信，顶起那些沉下去的宣传帖，偶尔看到一些负面评价或者竞争对手的抹黑，还要及时、有理有据地进行澄清和反击。


    QQ工作群的图标也不时闪烁。


    江洋会在里面发几句骚话，抱怨一下不能睡到自然醒的痛苦，但随即又会发来几张截图，显示他正在某个旅游论坛疯狂灌水。


    冯佳豪则更加务实，会汇报一下他监控的几个主要帖子的热度变化，或者提出一些关于广告语优化的细节建议。


    黄灿灿虽然话最少，但她的存在感却通过稳定的客服应答和店铺后台数据的及时更新而体现出来。


    林晨看着群里伙伴们即便在休假也依旧在线的状态，心里颇为欣慰。创业团队就需要这种自觉性和凝聚力。


    “儿子，喝点牛奶，别老是盯着电脑。”周慧兰女士端着一杯热牛奶走进来，放在书桌旁，目光顺势扫过电脑屏幕上那些密密麻麻的帖子。


    “谢谢妈。”林晨端起杯子喝了一口，温度正好。


    “你们这……就是在网上发这些帖子，就能招来客人？”周老师有些好奇地拉过一把椅子坐下。她作为中学老师，对互联网不算陌生，但用于做生意，还是觉得有些新奇。


    “对啊妈，这叫网络营销。现在很多人，尤其是年轻人，都喜欢先在网上找攻略、看评价。”林晨一边回复着一个关于天池天气的咨询，一边给母亲解释，“我们发帖分享真实经历，提供实用信息，别人觉得你专业、靠谱，自然就会来找你报名。”


    他点开一个精心制作的行程帖，里面图文并茂，详细介绍了天山天池一日游的亮点、费用包含、注意事项等。“你看，就像这样。光说好不行，得把细节展示出来，消除客户的疑虑。”


    周老师凑近屏幕，饶有兴致地看了起来。“哦……这样啊。写得是挺详细的。这照片拍得也好，是你拍的？”


    “有些是，有些是请朋友拍的。”林晨答道，顺手又顶起了一个帖子。


    “那……我反正闲着也是闲着。”周老师忽然主动请缨，“比如……我也帮你回回帖子？我看有些问题好像都差不多。”


    林晨有些意外，转头看向母亲。周老师脸上带着一种“我想帮你做点事”的真诚和跃跃欲试。


    “妈，您行吗？这回复也得讲究技巧的，不能太广告化，不然容易被删帖。”林晨有些犹豫。


    “小看你妈了不是？”周老师不服气地扬了扬下巴，“我当了这么多年老师，跟学生、跟家长沟通不是最基础的？知道什么该说什么不该说。再说，不是还有你把关吗？我回复完你先看看，不行再改。”


    看着母亲热情的样子，林晨不忍拒绝，也觉得这或许是让父母更理解自己事业的一个好机会。他想了想，点点头：“那行，妈，您就帮我回复一些比较简单的问题吧。比如问天气的、问集合时间的，这些都有标准答案。我给您找个文档。”


    林晨找出一个名为“常见问题标准回复”的Word文档，给母亲讲解了一下要点和禁忌。周老师学得极其认真，甚至还拿了本子记了笔记，那劲头不亚于备一堂公开课。


    于是，接下来的画面就变得有些有趣。


    母子二人并排坐在电脑前，林晨处理着更复杂的咨询和推广策略，周老师神情严肃地斟酌着词句，小心翼翼地回复着诸如“请问去南山牧场穿什么衣服合适？”“你们公司包接送吗？”之类的问题。


    每回复完一条，她还要让林晨检查一下：“儿子，你看我这样回行不行？语气会不会太生硬？”


    林晨看了几条，发现母亲回复得竟然相当不错，语气温和耐心，解答清晰，完全看不出是新手。“妈，您回复得特别好！比江洋那家伙回复得都靠谱！”


    周老师闻言，脸上顿时露出自豪又矜持的笑容：“那是，也不看看你妈是干什么的。”


    在这个过程中，周老师对“晨灿旅行”的业务了解迅速加深。


    她知道了不同的线路特色，知道了费用包含哪些项目，知道了公司强调的服务标准和安全措施。


    她甚至开始会提出一些自己的想法：


    “儿子，我看很多人问有没有适合老人孩子的线路，你们是不是可以考虑设计一个节奏慢一点的、不那么累的团？”


    “这个游客说担心住宿条件，你们是不是可以把住宿环境的实拍照片也多放一些上去？”


    这些建议虽然朴素，但往往切中客户关心的痛点，让林晨颇受启发。


    在这个过程中，周老师也“顺理成章”地了解到，公司另一位核心股东，主要负责线上店铺和客服的，是一位名叫黄灿灿的女同学。


    “黄灿灿？就是上次你过生日那天，还专门去人家家里“拿东西”那个？”周老师的记忆力好的出奇，立刻对上了号，眼神里多了几分探究的意味。


    “对，就是她。她心思细，做事认真，线上这一块她管着我最放心。”林晨一边审核着母亲刚回复的帖子，一边随口答道，浑然未觉母亲语气里的微妙变化。


    “哦……是这样啊。”周老师若有所思地点点头，状似无意地问道，“那你们工作上沟通肯定很多吧？是不是得经常一起讨论事情？有没有她的QQ啊？万一我回复的问题碰到拿不准的，也好直接问问她，免得弄错了影响你们生意。”


    这个理由听起来无比正当，完全是从工作角度出发。


    林晨根本没多想，直接点开QQ好友列表，找到了黄灿灿那个简洁的灰色长发女生头像：“喏，就是这个。妈您加她的时候备注一下是我妈就行，她知道的。”


    “好好好，”周老师连连点头，拿出自己的手机发送了好友申请，备注写得特别正式：“黄灿灿同学你好，我是林晨的妈妈，有些工作上的问题想向你请教。”


    没过几分钟，好友申请就通过了。黄灿灿的回复一如既往的简洁：“阿姨您好。[微笑表情]”


    周老师脸上立刻露出了笑容，但她的下一步操作却完全偏离了“工作”轨道


    她几乎是立刻点开了黄灿灿的QQ个人资料，然后手指飞快地点向了“QQ空间”的图标。


    林晨在一旁看着，心里咯噔一下，瞬间明白了母亲的“险恶用心”！“妈！您这是要干嘛？！”


    果然，周老师点进去后，页面跳转，却显示——“抱歉，您没有访问权限”。


    “诶？这空间怎么看不了？”周老师疑惑地嘀咕了一声，有些不死心地又点了一次，结果还是一样。


    林晨顿时松了口气，心里暗笑：灿灿干得漂亮！他脸上却装作若无其事的样子：“妈，现在年轻人好多都设置空间权限的，不太喜欢给不熟的人看。很正常。您不是要问工作问题吗？”


    周老师这才悻悻然地放下手机，表情有点小失望，仿佛错失了一个亿的情报。“哦…这样啊。也是，女孩子嘛，注重隐私是对的…挺好的习惯…”


    她嘴上这么说着，眼神却还在手机上黄灿灿那个灰发头像上瞟，显然那颗八卦的心并没有完全死寂。


    林晨赶紧转移话题：“妈，您看这个帖子，问去江布拉克要不要办边防证，这个您知道怎么回吗？”


    “啊？哦！这个我知道！”周老师的注意力果然被拉了回来，重新投入到“事业”中，“就说不用办，那是景区，不是边境前沿，身份证就够了……”