两人走后，我再次回办公室，此时，柚子带着沙漏计时制度跟了过来。


    “柚子，现在不着急处理这件事。这是这两位留给我的信息，你找人打探一下他们的底细，然后我们再思考接下来的事情。”我吩咐说。


    “好的……”柚子拿着纸条，走出了办公室，虽然不清楚薛先生这样做的用意是什么，不过她还是得照办。


    我仔细回忆着自己过去曾经得罪过什么人或者跟谁发生过矛盾，却怎么也想不出究竟是哪儿出了问题。


    我一直以来都把精力放在学习和事业上，学校的时候心无旁骛地学习，从不跟同学拉帮结派。


    走上社会以后，一门心思地扑在了事业上坚持“顾客就是上帝”的服务理念，讲究和气生财。


    即便有时候会有顾客和员工发生纠纷，也是很快就解决了，基本上没有任何祸患。


    也就在我百思不得其解时，杜杰打了电话给我。


    “你怎么样？回滋若了吗？”杜杰关心地问，虽然听不出什么异样，但明显还是感觉嗓子有些沙哑。


    “嗯，已经回来了，现在在中心呢！你怎么样？身体感觉好些了吗？”


    大概是因为一路劳顿后，回来又紧急处理了这么个事件，所以我感觉累得厉害，猛地听见杜杰这么关心的话语，我觉得很是欣慰。


    “好多了，学校的神奇果园里积满了厚厚的白雪，银装素裹，看上去特别美。”


    杜杰一个人走在神奇果园的小径上，呼吸着新鲜的空气，感觉神清气爽。


    “身体好了比什么都强，你在学校里安心学习，等我忙过这段时间，再去看望你！”我的心暖了，话也柔和了。


    “你那边没什么事吧？”杜杰听我的语气有些不正常，烦躁中夹着一丝疲劳，似乎有什么心事。


    “没……没有啊！不信的话，我给你传几幅照片过去。”我说完，自拍了几幅照片，传给了杜杰。


    “哈哈……你怎么……哈哈……”杜杰看了照片，笑得上气不接下气。


    “怎么了？有什么好笑的？”我疑惑地问。


    “你怎么变成这样？真是好辛苦哦！哈哈……赶紧好好休息吧！”杜杰还是忍不住笑了出来。


    这时我才意识出，自己的容貌出了问题，难怪今天去会客室见那两位代表的时候，他们也在质疑自己的身份。


    “嘿嘿……让你见笑了，你也是，好好养着身体，现在病才好，需要多休养，有事儿随时给我电话。”


    我说完，依依不舍地挂断了电话，赶紧对着镜子照了照，这时才看清楚，原来自己这几天忙里忙外，都忘了刮胡子。


    现在的样子确实是挺狼狈的，如果不是因为这身衣服勉强支撑着体面，恐怕连门卫都会把自己拦住了。


    “哎……真是个多事之秋啊！事情一桩接着一桩，希望柚子的调查结果能让人省省心。”我感叹着，换了身衣服，赶紧回了家，好好洗了个澡，便沉沉地睡去了。


    接下来的几天，日子过得平平常常，风平浪静的似乎什么事情都没有发生。


    我每天正常上下班，也不觉得有什么异样，直至柚子把调查结果呈现给自己的时候，我才了解事情的原委。


    这还要从我刚入职那会儿说起。


    当时，服务中心刚建成没多久，设施还不健全，运行初期的时候就遇见了很多问题。


    其中有一项就是经常会有一些客人来这边无端滋事，随便找个理由就称是中心的过错。


    比如，有时候客人会挑刺说服务员上菜太慢，有时候会说在食物中吃出了不洁净的物品，有时候又会说服务员态度不好等等。


    因为这些都是客人的一面之词，中心又没有办法收集证据，为了不把事情闹大，只好用赔礼致歉或者免单优惠的方式解决问题，治标不治本。


    当时，我是为数不多的高材生，他的智商之高是公认的。在一次员工例会上，我提出了自己的观点。他建议安装监控器，这样再出现纠纷就能收集证据。


    当时的经理向董事长司富哲汇报了这件事情，并且获得了他的同意，当即采纳了我的意见，效果出奇的明显。


    以前那些爱吃霸王餐的主，再用同样的招数来骗吃骗喝已经行不通了。


    通过监控中的画面能够清晰地看见，绝大部分客人的投诉都是他们自编自演的闹剧，目的就是为了骗吃骗喝。


    而其中一位就是这次闹事的人，人称“黑瞎子”，在当地是出了名的混社会。


    只是他跟其他的混世魔王不一样，他重义气，有原则，有底线，违法乱纪的勾当他不做，欺负弱小的事情他不沾，小时候练就了一身功夫，也能镇得住场。


    因为重义气，又有些功夫，身边也有几个铁哥们跟随左右。


    时间长了，黑瞎子觉得这样下去也不是办法，便组织成立了一个讨债公司，几个人凭着自己的本事和名气，专门为顾客提供讨债服务。


    当时还是买方市场，很多企业生产了大量的产品卖不出去，造成了囤货积压。


    不仅增加了存货成本，还大大占用了现金流，面临激烈的竞争压力，很多企业被迫选择赊销的方式，形成了庞大的应收账款数额。


    既然有应收账款，就会存在坏账，有的甚至还会随着市场的波动形成减值损失。


    企业在急需资金的情况下，只好寻找社会上的讨债机构追回欠款。所以当时的黑瞎子还是很受一些企业欢迎的。


    但是混社会终究是混社会，改不了贪图便宜的毛病。


    自从被我用录像的方式收集了证据以后，黑瞎子就一直放不下这件事。


    这不时隔几年，他又带着自己新发展的几个兄弟来这边用餐。


    其中一个兄弟称自己肚子疼，便提前回去了，最近他的生意也不太好，心情也不顺畅，便故意找了个茬。


    然而，让黑瞎子没办法预料的是，这次我又采用了一种新的管理制度来对付他。


    看着桌子上的文件，我心里也有了底气。黑瞎子的做法确实令人讨厌，不过也正是因为他们的存在。