第12章 尊严是自己给的
作品:《温柔的婉姐》 “行了,别站着了,坐下吧。”周太挥了挥手,像是打发一个下人。
我在茶桌最末尾的一个位置坐下,离主位隔了七八个人。王太皱了皱眉,似乎想说什么,但看了周太一眼,又把话咽了回去。
茶会继续进行。太太们聊的话题我插不上嘴,也不想插嘴。什么“我老公上个月又拿了一块地”、“我儿子在哈佛的成绩是全A”、“LV今年限量款我排了三个小时才买到”……每一句话都在提醒我:你不属于这里。
我坐在角落里,给各位太太续茶、递点心,尽量让自己隐形。
但有人不想让我隐形。
茶会进行到一半的时候,坐在我对面的一个女人突然开口了。她四十岁左右,烫着大波浪卷发,妆容浓艳,耳朵上挂着两个明晃晃的大耳环,浑身上下散发着一种“我很有钱”的气场。
“小林是吧?”她端着茶杯,嘴角挂着一个意味深长的笑,“听说你是秦红的……什么人?”
她故意在“什么人”三个字上加重了语气。
“我是红颜的运营总监。”我尽量让声音听起来平静。
“运营总监?”她笑了,笑声里带着明显的嘲讽,“秦红那店里全是女人,你一个大小伙子在里面当总监,天天被一群莺莺燕燕围着,吃得消吗?”
几个太太掩嘴偷笑。
“李太太说笑了。”我低着头,不想接这个话茬。
“说什么笑啊。”李太太放下茶杯,目光在我身上扫来扫去,“我就是好奇,你在那种地方上班,你女朋友不介意吗?”
“我没有女朋友。”
“没有?”李太太的眼睛亮了一下,身体往前倾了倾,“那……你喜欢什么样的?姐姐给你介绍一个?”
旁边一个年轻些的太太插嘴了:“李太太,你别吓着人家小孩子。人家看着就是老实人,哪经得起你这么逗?”
“老实人?”李太太笑了,“在秦红店里待着的,能有什么老实人?”
这句话说得很难听。
我的脸涨得通红,但还是忍着没有开口。
王太看不下去了,开口打圆场:“行了行了,人家是来喝茶的,你们别拿人家寻开心了。”
“王太,你心疼了?”李太太似笑非笑地看着王太,“也是,你这么护着他,该不会——”
“李太太!”王太的脸沉了下来,“说话注意点分寸。”
茶室里的气氛一下子冷了下来。
周太端着茶杯,面无表情地看着这一幕,像在看一出与自己无关的戏。
“好了,”周太终于开口了,声音不高,但所有人都安静了下来,“人家是客人,别太过分了。”
李太太撇了撇嘴,不再说话了。
但她的目光还是黏在我身上,像一条蛇,凉飕飕的。
我低下头喝茶,心跳得很快,手心里全是汗。
——这地方,比我想象的还难待。
茶会继续进行,但我能感觉到,那些太太们看我的眼神变了。不是看一个人,是看一件东西。一件可以随便评头论足、随便拿来取乐的东西。
过了一会儿,李太太站起来,说要去洗手间。她从我身边经过的时候,“不小心”崴了一下脚,整个人朝我身上倒过来。
我下意识地伸手去扶,她的手搭在我的胳膊上,指甲涂着鲜红的颜色,陷进我的袖口里。
“哎呀,不好意思。”她站稳了,但没有松手,反而顺势在我胳膊上捏了一下,“小林,你扶姐姐去洗手间好不好?姐姐脚有点疼。”
她的声音不大,但旁边的几位太太都听到了。
有人掩嘴偷笑,有人交换了一个意味深长的眼神。
“李太太,我让服务员来扶您——”我试图抽出手。
“服务员哪有你细心?”她打断我,手指在我的胳膊上慢慢滑下来,语气里带着一种让人不舒服的亲昵,“上次王太说你按摩的手法好,姐姐也想试试。”
她的手指滑到我的手腕,轻轻握住了。
那种触感让人浑身起鸡皮疙瘩。不是心动,是恶心。
“李太太,”我轻轻抽出手,脸上挂着笑,但语气不软,“洗手间出门左转就到了。如果李太太脚真的不舒服,我建议您去医院看看。我是做运营的,不是做按摩的。”
李太太的表情僵了
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一下,旁边传来一声轻笑——是周太。
“行了,李太太,别为难人家小孩子了。”周太端着茶杯,语气淡淡的,但眼神里有一种让人说不清的东西,“人家是来喝茶的,不是来伺候人的。”
李太太的脸红了一下,讪讪地松了手,自己走了出去。
茶室里安静了几秒,周太看着我,嘴角的笑意加深了。
“小林,你过来坐。”她拍了拍身边的位置。
我犹豫了一下,走过去坐下。
这个距离,我能闻到她身上的香水味——不是那种甜腻的廉价香水,是一种很淡的、若有若无的兰花香。
“你刚才说你是运营总监,”周太给我倒了一杯茶,动作不紧不慢,“那你告诉我,运营总监是干什么的?”
“就是管店里的日常运营,包括人员管理、库存管理、客户维护——”
“这些谁都能做。”周太打断我,目光锐利地盯着我,“我问你一个大的——你觉得滨海市的高端美容市场,未来三年会怎么走?”
这个问题一出,茶室里安静了下来。
所有人都看着我。
我知道这不是普通的闲聊。周太在考我。如果我说得好,她可能成为红颜的贵人;如果说得不好,今天这场茶会,我就是个笑话。
我深吸了一口气,脑子里快速翻着秦红给我的资料,以及我这一个月在红颜观察到的东西。
“周太,我觉得未来三年,滨海市的高端美容市场会洗牌。”
“洗牌?”周太挑眉。
“对。”我拿起桌上的一支笔,在一张便签纸上画了一个简单的图表,“现在的滨海市场,大大小小有三十多家美容院,但真正做高端的只有五六家。这五六家里,大部分走的是‘服务路线’——服务好、环境好,但产品同质化严重。客户今天在你家做,明天去别家做,没有忠诚度。”
我在纸上画了一个圈。
“未来三年,谁能解决‘客户忠诚度’的问题,谁就能活下来。怎么解决?不是靠服务——服务谁都能复制。是靠数据和产品。”
“数据?”周太的眼神变了一下。

